Ne samo to već kontaktirati i EU zaštitu potrošača
http://europa.eu/pol/cons/index_hr.htm
Lokalni broj u vašoj državi članici EU-a **
* obračunava se standardna cijena nacionalnog poziva
Ja bih samo komentirao da često primam pošiljke iz vana i da imam ovaj slučaj:
- Poštaru se ne daju nositi moji paketići pa ih ostavi sve u pošti i uredno mi ostavlja papirić, jer mu se neda riskirati jesam li ja doma ili ne...
Ne slusajte ove polu retardirane uhljebe, koji su se uhvatili Kine. Sva medjunarodna posta podlijeze ovom pravilniku. Dakle nebitno da li je iz Kine, EU, Bosne ili vec odakle. Ovo sto oni rade nije slucaj nigdje u EU jer je postarina placena. Ako kaze free shipping to samo znaci da je isti uracunat u cijenu.
Varaš se. Usluga mali paket razlikuje se od ostalih usluga po tome što se naplaćuje u zemlji dostave paketa, znači na račun primatelja. Dakle, kad se šalje kao mali paket, dostava nije plaćena - plaćen je tek dio dostave pa je onda logično od primatelja očekivati da plati ostatak.
Na stranu sad je li takva usluga uopće smislena, odnosno bi li trebala biti dozvoljena. U poruci na drugoj temi sam recimo stavio screenshot za dostavu iz Japana, gdje se jasno vidi da je cijena dostave malog paketa 10-15% cijene dostave običnog paketa! Znači, zaračunaju prodavaču tek toliko da im se paket isplati pustiti u poštanski promet, a ostatak bi trebao platiti primatelj.
Ako kaze free shipping to samo znaci da je isti uracunat u cijenu.
To nije slučaj za "male pakete". Znači, tu te ne vara HP, nego te vara prodavač, koji ti nije napisao da će ti pošiljku poslati kao "mali paket".
Zakonski su ti dužni uručiti paket, i zakonski te ne mogu prisiliti da platiš za uslugu koju nisi tražio.
Isto tako paket mogu vratiti pošiljatelju. Nisi ti tražio tu uslugu, ali ju je tražio pošiljatelj. Pošiljatelj je zapravo njihov inicijalni (pravi) klijent.
Zato u internacionalnome poštanskome prometu, nemoguće je poslati bilo koju vrstu pošiljke, a da ju ne platite, odnosno, ne može ići na račun primatelja. Ovaj njihov propis, krši se sa aktima svjetske i europske poštanske unije, a također krši se i sa njihovim vlastitim pravilima, kao i raznim drugim pravnim aktima
Slabo si informiran. Upravo su mali paketi pošiljke tog tipa, i nemaju veze s HP-om.
HAKOM ti kaže da tu nema ničeg spornog.
Ima spornog i piše u HAKOM-u a to je da se izvlače na dodatne troškove u Carinskom postupku i na dostavu poštara! I dalje piše ako se osjećamo zakinuto imamo pravo prigovarati! To je stajalište HAKOM-a dakle pozivati EU zaštitu potrošača, Hakom, pa i peticije treba pisati, usluge se trebaju liberalizirati, a ne monopolizirati, ako većina zemalja EU ne radi takvu praksu onda i ukinuti kod nas! Inače naši prepisuju zakone EU kada treba dignuti poreze, a kada treba dati što nam pripada onda ----------------------!!!
Ajmo raščistit jednu stvar - free shipping.
Da li sam ja krivog uvjerenja ako mislim da je to to shipping uračunat u cijenu proizvoda, s ciljem da prodavač automatski dobije 5 zvjezdica za cijenu poštarine (govorim za ebay, dakako)? Znači, može stavit npr. 1$ za shipping i 4$ za predmet i da mu daješ 4 ocjene, ili može stavit 5$ za predmet i free shipping pa odmah dobije jednu ocjenu od 5 zvjezdica.
Ne znam zašto bi itko dao 4 zvjezdice zbog toga...
No u osnovi si dobrog uvjerenja - valjda psihološki pozitivno na neke djeluje ako vide free shipping (valjda na one friške, koji još nisu otkrili mogućnost sortiranja po Price+Shipping).
Ako je tako, ako sam ja to dobro zaključio, ajde onda molim vas prekiniti pričat o shippingu kao da ga nitko ne plaća. Plaćate ga vi, samo vam to nije prikazano zasebnom cijenom (a i kad je zasebna, tko zna je li to stvarna cijena). Taman posla da kinez ide na svoju štetu poslovat, to ne bi nitko.
Tako je. Free shipping ne postoji - to samo znači da je dostava uračunata u cijenu proizvoda. Tj. trebala bi biti, s iznimkom malog paketa. Al tu je stvar zeznuo prodavač, bilo iz neinformiranosti (ne zna da tebe kao kupca to košta), bilo zbog toga jer je na taj način mogao objaviti nižu cijenu proizvoda.
Ima spornog i piše u HAKOM-u a to je da se izvlače na dodatne troškove u Carinskom postupku i na dostavu poštara!
Pričaš besmislice. U onome tekstu za koji sam dao link ne piše ništa takvog. Jasno piše kako se postupa s malim paketima:
The most frequent additional costs for the recipient include the costs of delivery of small parcels. A small parcel is exclusively an international incoming postal service requested by the sender, and the recipient post office must mark the postal item with the words «Petit paquet“ or «Small Packet“ at the moment of delivery to the recipient. In that case the charge for delivery of the small package is paid in the country of destination. HP- Hrvatska pošta d.d. or any other provider of postal services may not arbitrarily decide which postal item will be subject to this payment and which one will not, but the delivery charge for a small package is paid only for postal items that were marked as such by the sender, which is laid down in their tariffs for postal services in international traffic.
Therefore, HAKOM would like to warn users of postal services that they must be prepared for additional costs related to postal items arriving from abroad, in the first place those purchased by e-trade even though it is stated on the website where orders are placed that delivery is free.
Dakle, upravo onako kako sam i opisao. Mali paket je poslan s namjerom da primatelj plati troškove dostave. Tako ga je poslao pošiljatelj (prodavač) - nije pošta samoinicijativno odlučila to naplatiti primatelju.
Inače HAKOM je dozvolio da se nepravedni namet donese, jer presudili su da pošta ima dodatne troškove poput dostave, i na temelju toga donijeli su ovaj namet!
Ako u EU takva praksa ne postoji trebamo prijaviti zaštiti potrošača, i u drugom smjeru tražiti pametnu kupnju smanjiti količnu malih paketa i to je to!
Meni poštar to još nije naplatio,a čuo sam još od prošlog ljeta da se neki žale da plačaju.
Gadi mi se naša pošta!
Izgubili su dio love na tome što ne mogu cariniti robu koja dolazi iz EU.
A zbog Tiska su izgubili dodatnu lovu pa sad to nastoje nadoknaditi na svaki mogući način.
U ostalom, sjeća li se netko kada se City Express prvi puta pojavio? Odmah je na dnevniku bila kuknjava kako će zbog toga dio radnika ostati bez posla i snimili nekog jadnika koji se žalio kako će zbog njih ostati bez posla.
A sad kad im je Todorić uveo osim plaćanja računa i slanje pisma, paketa te čak i paketa u inostranstvo, tišina!!!
Fuj! 
Kako "nepravedan" i kako "namet"? Pošiljatelj je platio pola poštarine ili koliko već, a od tebe se očekuje da platiš ostatak.
Zbilja ne razumijem o kakvoj nepravednosti pričaš! Znači, zato što prodavač nije platio poštarinu u cjelini, sad bi se ostatak poštarine trebao "oprostiti"? Pod "oprostiti" to zapravo znači uzeti iz tekućeg poslovanja pošte! Kako je to pošteno? Da netko tebi financira tih 4,5 kuna zato jer ti je prodavač odlučio poslati paket kao mali, a ne kao obični paket? Upravo to je nepošteno!
I kako onda tih 4,5 kune može biti "namet", i kako to može biti nepošteno, kad je to jedino pošteno u danoj situaciji? Da je prodavač platio punu (čitaj: poštenu) poštarinu, onda ti ne bi trebao platiti ništa. Ali bi onda i malo više platio proizvod. Znači, kako se kaže, je*ao bi, ali da ne uđe. Ne bi htio više platiti proizvod, pa da prodavač može platiti cijelu poštarinu, ali ne bi htio ni da ti pošta zaračuna ostatak poštarine. Što konkretno bi ti onda htio? Tko treba platiti ostatak poštarine?!
Namet je ako to nije uobičajena EU praksa, a nije, stoga ne možeš opravdavati poštu?
Bila bi fora da se skupi ekipa i potrosi par tisuca kn na tisuce paketa iz kine i nista ne podigne...
eo, ja ću naručiti 12.654 ukosnice u odvojenim paketićima (špenadli su bili opcija, kao i kila šećera, svaki kristalić ponaosob - još ću odvagnuti) i neću ih podići na pošti a neću si niti dopustiti preuzimanje dostavom.
Varaš se. Usluga mali paket razlikuje se od ostalih usluga po tome što se naplaćuje u zemlji dostave paketa, znači na račun primatelja. Dakle, kad se šalje kao mali paket, dostava nije plaćena - plaćen je tek dio dostave pa je onda logično od primatelja očekivati da plati ostatak.
Na stranu sad je li takva usluga uopće smislena, odnosno bi li trebala biti dozvoljena. U poruci na drugoj temi sam recimo stavio screenshot za dostavu iz Japana, gdje se jasno vidi da je cijena dostave malog paketa 10-15% cijene dostave običnog paketa! Znači, zaračunaju prodavaču tek toliko da im se paket isplati pustiti u poštanski promet, a ostatak bi trebao platiti primatelj.
Ako je tako, onda se plati, uzme račun i PayPal-u pošalje dispute da je oglašen free shipping, a ti si ga platio, te se priloži scan računa. Prodavatelju se ponudi da plati poštarinu natrag ili napravi partial refund.
Namet je ako to nije uobičajena EU praksa, a nije, stoga ne možeš opravdavati poštu?
Znači, kad padne argument za poštenje, onda se pozivaš na "uobičajenu EU praksu". Ja ne znam što je uobičajena EU praksa, a nisam siguran da ti znaš. Možeš dati linkove na stranice gdje se vidi koja je uobičajena EU praksa?
Čak i da to jest uobičajena EU praksa, kako je pošteno da pošta iz svog tekućeg poslovanja (znači iz onog što uprihodi na druge načine) tebi plaća tih 4,5 kune za svaki mali paket, i to samo zato jer je pošiljatelj odlučio da se njemu ne plaća puna poštarina? Znači, netko ide platiti račun za struju, i pošta uzme koju lipu od toga, da bi tebi mogla platiti 4,5 kune za mali paket - kako je to pošteno?
Inače ima i nekih korektnih koji doista napišu da šalju kao mali paket (iako svejedno pored stoji free shipping - free je za njih).
Ne bi trebalo dizati dispute za takve stvari, ali bi trebalo upozoriti prodavače, nek počnu korektno označavati vrstu dostave.
Ja sam do sada taj small packet samo placao kad bi mi kinezi nekaj slali sto bi bilo ispod $10. Znali su mi doci paketi vrijednosti $30 iz Kine bez tih 4.5kn.
Selleri iz EU i USA nikada nisu koristili small packet.
Tako da mislim da nas posiljatelji zapravo varaju, sto me uopce ne cudi za Kinu
...zato kada uzimam nesto genuine i vidim da je iz Kine, zaobilazim u sirokom luku ..
Tako da mislim da nas posiljatelji zapravo varaju, sto me uopce ne cudi za Kinu
...zato kada uzimam nesto genuine i vidim da je iz Kine, zaobilazim u sirokom luku ..
Kinesku poštarinu em država subvencionira, em su smislili te male pakete da još i dio poštarine prevale na leđa kupca. Tako da... Ali kriva je HP, jer se onda usuđuje naplatiti ono što su joj iz Kine prevalili.
HP će napraviti sranje na ebayu. Garantiram da će sada neki korisnici prigovoriti prodavačima da su morali free shipping tj besplatnu poštarinu na kraju platiti i prodavač će jednostavni banirati hrvatsku kao što je recimo italija, a tome će se pridružiti i ostali kad im počnu tražiti refund i davati ispod 3 zvjezdice. HP wins...
ps. ako niste znali u svakoj državi postoji nešto kao što je HP, dakle samo jedna firma je ovlaštena od države da raznosi poštu radi uređenja i to je OK, ali pravila bi trebala biti jasna i jednaka za sve, a ne da oni "narihtavaju" kako njima paše jer imaju opterećenje na tom dijelu prometa. Pošta treba biti usluga građanima, ali kao i sve kod nas to plaćaju obični građani/smrtnici. btw. vidim na nekim portalima da to povezuju sa HDZ-om, to je još jedna inačica ljudske gluposti. Naime to naplaćivanje je započelo još prošle godine tako da stvarno ne kužim kako tako mladim ljudima uspiju isprati mozak.
HP će napraviti sranje na ebayu. Garantiram da će sada neki korisnici prigovoriti prodavačima da su morali free shipping tj besplatnu poštarinu na kraju platiti i prodavač će jednostavni banirati hrvatsku kao što je recimo italija, a tome će se pridružiti i ostali kad im počnu tražiti refund i davati ispod 3 zvjezdice. HP wins...
Svinjariju su napravili oni koji su dozvolili male pakete. Da ne znam bolje, rekao bih da je Kina u tome bila najglasnija.
Da, na kraju će ispaštati kupci iz Hrvatske. Zbog kineske poštanske politike, zbog politike kineskih prodavača koji zavaravaju kupce da neće morati ništa dodatno platiti. I u konačnici zbog ovih koji dižu paniku zbog 4,5 kune. Za dostavu paketa s drugog kraja svijeta.
Mislim, totalna bedastoća. Ak naručiš nešto što košta 150 kuna, što ti je tih 4,5 kune? Ako naručiš nešto što košta 5 kuna, onda ti to nešto znači. Pametnijim naručivanjem se takvi troškovi mogu minimalizirati. Dodatna prednost je to što se manje opterećuje čitav poštanski sustav, manje se smeća na račun koverti/najlona/kartona proizvodi i u konačnici manja je šansa da će ti se zagubiti jedan paket negdje, nego pet ili deset paketa.
Mislim ovo nije ništa novo tako rade sve privatne dostavne službe.
Primjer paket iz amerike poslan fedex-om najskuplja usluga shipping-a. Otprilike 400$. Platiš tih 400$. Paket dolazi u roku od 24-48 sati iz amerike. Ako te nema kod kuće ideš u centralu fedex odnosno njegovog zastupnika i oni ti naplate svoje dodatnee troškove.
A već je shipping plaćen i to masnih 400$
Ne znam zašto bi itko dao 4 zvjezdice zbog toga...
No u osnovi si dobrog uvjerenja - valjda psihološki pozitivno na neke djeluje ako vide free shipping (valjda na one friške, koji još nisu otkrili mogućnost sortiranja po Price+Shipping).
ma, to je ona ocjena:"How reasonable were the shipping and handling charges?". Ako mi je cijena poštarine previsoka, neću kupit, Možda netko drugi kupi pa onda lupi tipa 2 zvjezdice za ovo. U dosadašnjoj karijeri od 150+ kupnji nisam imao potrebu dati negativan feedback, pa sad nisam siguran za detalje (mislim da ovako ide), ali možda je free shipping i kao jedan stupanj smanjivanja utjecaja negativnog feedbacka. Prodavač će na temelju te opcije automatki dobiti za tu ocjenu 5 zvjezdica, dok će mu neki glupi kupac nabubat ostale po jednu zvjezdicu, pa će ukupno imati 5 + 1 + 1 + 1 zvjezdica (inace bi dobio 1 + 1 + 1 + 1).
Biti ce galamljenja i psovanja po tim postanskim uredima :) nemam namjeru platiti postarinu ako kupujem nesto di pise free! free je free ko jebe ustase postanskohercegovacke! :DDDD
Koliko ti imaš godina? 7? Pošti su ti mali paketi trošak jar ih ima ko dreka. E pa sad češ ili platiti ili preuzeti u poštanskom uredu free.
E pa nećeš. Naplate i ako odeš sam po to. A netko je već nekako platio shiping za to i oni sada zapravo duplo naplaćuju.
Tako je. Evo moj posljednji primjer. Narucio sam neku robu u hrvatskom dućanu (Zagreb) da mi pošalju u Rijeku. Znači NE paket izvana nego unutar države Lijepe naše.
Vrijednost robe je bila 185 kuna. Ništa veliko. Na sajtu prodavača uredno stoji informacija da za sve narudžbe preko 100 kn je poštarina besplatna, znači kao za masu online dućana, kupiš robe u određenoj vrijednosti da te oslobode plaćanja poštarine sa svoje strane, tj valjda oni plate hrvatskoj pošti troškove dostave, ti platiš robu online ili pouzećem paketa kada stigne.
Sad slijedi najači dio. Iako je bilo više članova familije doma to prijepodne, poštar uopće NIJE došao na vrata da isporuči paket od 400 grama, nego je samo tutnuo cedulju u pretinac pa ti kume dođi po njega do centra grada, plati parking ili bus kartu, i to samo do 18h a ako radiš posljepodne, tko te jebe.
Ok, dodjem ja dole isti dan, prva scena lik se već svađa na pultu sa šalterušom. Poslje skuzis zasto.
Dajem cedulju i osobnu, mica nađe paket, odkupnina je trebala biti 185 kn ravno. Počne ona kuckati u stari HP Pentium 4 Small Factor klasik sa 15 inča ekranom, na njemu vrti neki DOS program. Vidim ponovili su ih sa nekim print-skener uređajem kojeg nisu imale prije (bar ne u Riječkoj pošti di se dizu paketi)
Uzima osobnu.
Uzima ona onu zelenu uplatnicu od Hrvatske pošte, i krene ispunjavat uplatnicu sa mojim podatcima kao pošiljateljem, cifru i podatke primatelja tj. trgovca, tu stavi vrijednost robe 185 kn.
Nakon toga ju skenira u tom novom uređaju, te iz istog joj izlazi papirić. Pripremite novce, ukupno 194,5 kn molim.
Znači naplatila mi je 4,50 kn poštarine + 5 kn za procesiranje uplatnice tj odkupnine koju trgovac treba dobit od mene.
Ništa ne govorim iako znam da je poštarina besplatna zbog visine iznosa naručene robe od trgovca, dajem pare, uzimam paket, potvrdu u uplati poštanske uputnice i račun, potpisujem papir i idem ća.
Znači umjesto besplatne poštarine, platio sam ukupno 9 kn poštarine i procesiranje odkupnine.
Ako se sjećam dobro, prije je bilo platiš vrijednost odkupnine i uzimaš paket. Ako si bio dužan platiti poštarinu, platio bi i to, potpis na papir i doviđenja. Nisam morao prije čekati 5 minuta da mica ispuni uplatnicu, skenira, i prokucka kroz DOS.
Ako je poštarina bila besplatna, tj naručio si preko cifre gdje trgovac snosi troškove slanja paketa, platio bi samo otkupninu vrijednosti robe.
Ok, mogu skuziti da naplate tih 4,50 kn za procesiranje paketa koji dolaze iz druge države, kao neki trošak ležarine-obrade jer kad god dodeš zakrcani su paketima raznih veličina tamo gdje ih podižeš, ali unutar Hrvatske NEMOZEŠ naplatiti poštarinu 2 PUTA, prvo TRGOVCU koji mene oslobađa troškova poštarine, pa onda MENI kada dolazim po paket koji sam trebao dobiti na vrata, a tek ako nisam doma onda doći po njega sa ceduljom u poštu.
Ali ,valjda je i kada platiš tu poštarinu za paket koji stize izvana Hrvatska pošta i/ili neka kurirska firma/pošta druge države iz koje dobivaš paket bila PODMIRENA što se tiče SVIH troškova navedene ekipe koja sudjeluje u dostavi paketa. Kako sad oni te novce dijele me ne zanima. Ja sam svoje platio. Trgovac bi dobio svoju lovu koju ostaviš šalteruši ili poštaru u ruke tj otkupninom.
Na izlazu stoji pult di mi slatka crvena mala studentica baca spin o gladnoj djeci i Unicefu, uz smješak vadim 20 kn iz đžepa i dajem, kaže nije autorizirana da prima direktno pare, ali ako imam vremena da mi pokaže kako da preko moje banke i računa, toj mafiji počnem uplaćivati pare koje će gladna afrička djeca vidjet nikad. Sad su se iz trgovačkih centara prešaltali valjda u poštu. Začudo u banci ih nevidim, iako je cijeli deal da se odvija žicanje preko bankovnog računa.
Blažene kurirske sluzbe, platiš poštarinu ako treba, ako si oslobođen platiš samo odkupninu, mozeš mobitelom-smsom dogovarat kad da ti dođe, zovu te da li si doma kad stizu na adresu.
Ako ja šaljem Kinezu nešto, ja ću platiti poštarinu na našoj posti i njemu će to doći i on neće platiti ništa. Ti meni hoćeš reci da je u redu da je u obratnoj situaciji drukčije?
Kinez plaća poštarinu u svojoj posti ne nemam ja nikakve veze s njihovim subvencijama, on je platio i točka. HP meni to mora dostavit, nemogu oni meni naplaćivat vec plaćenu uslugu.
Ako je poštarina bila besplatna, tj naručio si preko cifre gdje trgovac snosi troškove slanja paketa, platio bi samo otkupninu vrijednosti robe.
Zar nisi to mogao izbjeći tako da si prodavaču platio i poštarinu, pa da ti ne šalje paket uz otkupninu?
Ako ja šaljem Kinezu nešto, ja ću platiti poštarinu na našoj posti i njemu će to doći i on neće platiti ništa.
Ako dobro gledam, ti u Kinu ne možeš poslati mali paket. Dakle, Kinez na tebe može prevaliti dio poštarine, ali ti na njega ne možeš.
Također, ti će za slanje u Kinu platiti daleko više nego za slanje ovamo.
Ti meni hoćeš reci da je u redu da je u obratnoj situaciji drukčije?
O kakvoj točno obratnoj situaciji pričaš? Slanje malog paketa nije obratna situacija. Slanje običnog paketa je obratna situacija. I tad ne plaćaš ništa. Što ne štima s tim?
Kinez plaća poštarinu u svojoj posti ne nemam ja nikakve veze s njihovim subvencijama, on je platio i točka.
Kad Kinez plaća poštarinu za obični paket, onda ju je platio u svojoj pošti. Kad je plaća za mali paket, onda je u svojoj pošti platio samo dio poštarine. Što konkretno tu ne razumiješ?
Upravo tako, on je stoposto na državnim jaslama i vidi on da mu se polako žari pod guzicom. Ovo je smišljeno samo kako bi se namaknule pare za novi vozni park za direktora i jedan "poslovni" ručak s tajnicom/ljubavnicom. Šta jedan, na desetke.
To sve treba privatizirat i neka onda vide šta je rad.
Treba znati da ovakav način pristupanja od pošte izvatiti će lavinu negativnih kometnara na ebay jer prekršen je free shipping,
i ne treba upasti u takvu zamku 4,5 Kn nije puno kada se prelomi na više stvari, i da ostane free shipping, bolje i tako nego plaćati shipping preko 2, 3 dolara.
Stoga dok se ne izravna podnesi trošak, ali i žali se dalje!
Znači treba se žaliti zaštiti potrošača u RH i EU, Hakom, i povesti peticiju u kojoj potrošači možemo tražiti izjednačavanje s EU standardima u vezi pošte!
Ako je poštarina bila besplatna, tj naručio si preko cifre gdje trgovac snosi troškove slanja paketa, platio bi samo otkupninu vrijednosti robe.
Ovo se oduvijek naplačivalo - naplatili su ti slanje novca natrag pošiljatelju.
Treba znati da ovakav način pristupanja od pošte izvatiti će lavinu negativnih kometnara na ebay jer prekršen je free shipping,
i ne treba upasti u takvu zamku 4,5 Kn nije puno kada se prelomi na više stvari, i da ostane free shipping, bolje i tako nego plaćati shipping preko 2, 3 dolara.
Stoga dok se ne izravna podnesi trošak, ali i žali se dalje!
Znači treba se žaliti zaštiti potrošača u RH i EU, Hakom, i povesti peticiju u kojoj potrošači možemo tražiti izjednačavanje s EU standardima u vezi pošte!
Naplatit će ti za svaki paketić posebno
Basta moze link na inf. di se vidi da je small package samo djelomicno financiran (postarina) od prodavatelja ?
EDIT;
Mislio sam Baksa sorry :-)
