Links "ovlašteni servis" - Reklamacija

Ok ako je neispravan ili ne odgovara opisu, to bi i kod nas trgovine napravile zamjenu/povrat novaca. Ali što ako se dogodi ovakav slučaj kao što se dogodio kolegi?

Zašto bi Amazon bio sigurniji u tom slučaju i što oni točno naprave povodom toga, uzmu sebi grafu a tebi vrate novce iako proizvođač ima dokaze da kod njega sve radi normalno?

Malo mi je teško vjerovati da bi se Amazon drugačije ponašao u sličnom slučaju i da je zapravo Amazon sigurnija kupnja kao što si napisao.

3 stranice trkeljanja o nicemu

korisnik tvrdi da mu graficka nije ispravna, trgovina u kojoj je kupio, tvrdi da je sve u redu.

I korisnik i trgovima svojim testovima potvrduju svoju tezu

imas dvije opcije:

1. nisi zadovoljan njihovom dijagnozom, posalji mail Gainwardu, neka oni to rjese s njima

2. nisi zadovoljan njihovom dijagnozom, tuzi ih i trazi vjestacenje i neka se dokaze tko je u pravu, ako si ti u pravu oni snose troskove, ako su oni u pravu ti snosis troskove

dramatizirate oko apsolutno nicega, sasvim normalna stvar koja se desava svaki dan bezbroju korisnika, ne vidi nikakva problem niti sa strane korisnika niti sa strane trgovine, i jedna i druga strana su sasvim korektno odradili svoje stvari

LINKS zna dosta zezati s reklamacijama, to je poznata stvar. Moj frend je nosio karticu 5 puta na reklamaciju i nisu popustili dok nije zaprijetilo udrugom za zaštitu potrošača i medijima. Stvar je bila u tome što je kartica bila stara dvije i pol godine i plaćena je bila preko 3000kn. Oni nisu imali istu takvu za zamjenu, a nisu htjeli dati novu karticu iste vrijednosti pa su zezali. Iako je kartica bila jako loše, artifakti cijelo vrijeme, oni su stalno tvrdili da je sve ok, čak ni video s artefaktima nisu priznavali. Na kraju su popustili i dali drugu karticu slične vrijednosti, no treba živaca, upornosti i drskosti s njima.

 probaj ih kontaktirati

https://www.szp.hr/sve-potrosacke-teme-na-jednom-mjestu/besplatni-telefon-za-potrosace-0800-414-414/207

https://huzp.hr/

Odnio Gigabyte 3070 na servis. Coil whine, problemi sa memorijom, artefakti u igrama, artefakti u windowsima, lila točkice itd. Grafu su oni slali u Gigabyte i grafa danas nakon 23 dana došla u poslovnicu i javljaju da su je u Gigabyte'u popravili. Jel postoji šansa da nisu apsolutno ništa napravili i da ništa nisu slali nikome i da zajebavaju kako znaju zajebavat? Jer ako će grafa imat iste probleme to će samo potvrdit moje sumnje. Da bi riješili navedene probleme Gigabyte je morao zamjenit sve kondenzatore, i svu memoriju na grafi kolko ja znam. Bumo vidli.

 -osim što se to ne radi, neisplativo, tj trošak popravka za proizvođača je višestruko veći nego da jednostavno da drugu-novu-proizvedenu..

-ovo je klasična priča za djecu.. nisu ništa slali, tj možda i jesu, iz skladišta a u skladište b.. pokriveno papirologijom i sve je ''ok''..

-ne posotji ovlašteni kvalificiran servis, ne postoji za neki brand kao asus-gigabyte.. tj postoji za brand kao lenovo-hp, no to su računala-laptopi, ne komponenta, dok se u takvom servisu mijenja komponenta, ne popravlja se komponenta, ne reparira se nego se mijenja.. tj tad je ona osnova jamstva računalo, ne komponenta, dok je u ovom slučaju komponenta kupljena u linksu itd itd..

 -može sve ići na popravak.. no po proizvođačkom jamstvu to nema nikakve veze... tj repariranje kao biz je moguć.

-druga stvar je eu-birokracija i zakoni koje dosnose, kao pravo na popravak.. tj umjetan-lažan privid da se nešto radi, ne radi se, tj to tad nema veze s jamstvom, dok izvan jamstva možeš bilo što popravljati, npr auto u servisu no tad plaćaš..

-ako formalno postoji, tad je to laž, maska,.. upravo zbog eu zakona, tj proizvođač će tad oformiti lažni servis-pogon, gdje će neispravnu grafičku zamijeniti novom-ispravnom i reći da je popravak obavljen time ispunjen eu zakon, uz poticaje, zelene fondove i sl. i biti profitabilan, dok će po medijima pisati da je nešto popravljeno, mada je zamijenjeno.. 

-ili .. imaš li sliku-fotku nekog pogona u hr, eu, gdje se to stvarno radi, električar s lemilicom u ruci koji mijenja kondenzatore, vramove? .. možda mijenja ventilator no to može i juzer križnim šarafcigerom, pa ni to se ne radi jer je ekonomski neisplativo, tj eu radna kvalificirana snaga, lager, trošak, x-puta veći za proizvođača nego da da novu koju štanca na traci.. tj jedini razlog ovakve priče je zadovoljavanje eu zakona i možda cuclanje zelenih fondova, no ne realnost da se nešto stvarno popravlja tj ne po osnovi jamstva jer je neisplativo.

edit: .. runda-2.. u idućoj rundi, tj kad se neka komopnenta kao gpu proglasi neispravna, odobri zamjena po osnovi jamstva, neispravna postaje otpad koji treba zbrinuti, trošak.. + eu zakni-inicijativa, tj pravo na popravak + povratak izgubljenih radnih mjesta u eu.. pa se takve neispravne (već riješeno što se tiče jamstva-proizvođača-kupca) popravljaju, repariraju.. pod tim ili trećim brandom.. to rade kinezi, dok za brand imaš problem, pravila.. npr u hr imaš štarelj-renault, vlasnik je citroena i nissana, tj to je jedna firma i ima servis za te automobile, dijelove, elektroniku, osposobljene servisere.. ima sve, originalno, selotejp.. za taj brand, no nikako nećeš u tom servisu naći drugi konkurentski brand, npr opel, bmw.. i to je pravi ovlašteni servis, jednako za vešmašine, gorenje, samsung,.. tad ima ugovor s proizvođačem i tad je to pravi ovlašteni servis, koji tad ima originalne dijelove, specifikacije.. za pc komponente to naprosto nemaš, nemaš čipove, nemaš ventilatore, nemaš rezervne-zamjenske dijelove, dok za auto možeš kupiti originalan ili kineski far, no ide samo na taj automobil, zbog oblika.. čak i za ventilator-hladnjak na gpu to ovisi o modelu-brandu tj može biti generički oblik no može biti specifičan i tad venitator s asus-a ne ide na gpu gigabytea jer naprosto ne odgovara oblik-rupa za šaraf, bezvezna sitnica.. pa do tog da ovlašteni servis printera nikad neće prodavati zamijenske tinte-tonere, jer ima takav ugovor s proizvođačem ako je pravi ovlašteni servis.. tj prodaje isključivo originale i to naplaćuje u servisiranju itd..

-ne postoji npr hladnjak koji možeš pribaviti na tržištu za konkretnu gpu konkretnog branda, možeš aftermath, no to nema veze s jamstvom, kvarom.. itd.

-ne postoji popravak po osnovi jamstva, koji bi bio isplativ, dok može postojati nešto drugo, priča-fondovi-eu, sekundarno tržište sirovina i sl. kao i politika stvaranja radnog mjesta, gdje je bolje da ti država daje plaću umjesto socijale pa da kao nešto radiš, evo ti lemilica i lemi.. no to s biznisom i proizvođačem gpu nema veze, više sa stanjem eu i outsorucanja svega u kinu iz upravo tog razloga, troška radne snage, tj profita i dok je tako sve ostalo su priče za medije i način cuclanja fondova kojih u eu imaš na stotine za zelene politike i pravo na popravak.. politika, ne tržište..

edit-3.. evo, tema za bug-it-časopis.. da netko od novinara, kao zadatak napiše kako-gdje se to popravlja, neki pogon, neko radno mjesto, onako formalno firma koja ima portu, ulaz, prostor, više od jednog zaposlenog i čistačicu.. i da su dostupni u registru trgovačkog suda hr ako su na području hr,.. kao kontakt telefon, radno vrijeme itd..

-prvo pitanje, gdje ili nulto, postoji li u hr, eu? ..

-drugo, za koje robe-artikle-proizvode? vešmašine, pegle, tv, auto.. za it-pc-komponente? ne računala jer su skup komponenti koje se kao legići mijenjaju i to može i sam juzer ako ima zamjensku komponentu kao što može zamijeniti žaruju lustera..

-po kojoj osnovi, trošak-jamstvo.. tj unutar jamstva ili izvan ili oboje? tj ako je neovisni o brandu servis, tad može reparirati sve brandove, asus-msi-asr-gb.. a ako je brandovski tad je samo za taj brand no tad može biti i po jamstvu, dok izvan jamstva ne vidim smisao u temi.

-i tad ne promjena coil-vine-cviljenja hladnjaka koji bi mogao obaviti i mali štefek ako ima šarafciger i zamjenski ventilator, nego baš crnkuta gpu, pregoren čip, ne radi, ne pali.. i da oni nakon lupanja čekićem i sl. manufaktornih poslova pokažu .. radi. .. ne tako da zamijene triggijevu metlu, četku-dršku.. tj izvade drugu-novu iz kutije, tj ono što se radi pod jamstvom, kao i post ispod, gdje je dobio drugu-novu, jer se naprosto popravak ne radi, ne isplati se i nema iz tog razloga ni ovlaštenog servisa koji bi po osnovi jamstva to radio-popravio.. tj ako ima, da nam to novinar buga priopći.. :)

-kad to obave bugovci, možda će biti jasnije.. no možemo se kladiti da neće, jer preduvijet je da takav servis uopće postoji, ne može se napraviti reportaža o nepostojećem.. problem negativnog dokaza :)

Meni su u Futuri IT zamjenili 3070 sa 4070S prije 2 mjeseca, nakon 2 i pol tjedna čekanja. Slični problemi.

Pokupio karticu u Linksu. Family mall, dečki bili ljubazni, na papiru piše da je kartica stvarno bila u Asbisu, piše da je popravljena komponenta na grafičkoj, trenutno mi je i matična na reklamaciji tako da nemogu ni testirat jel radi kako spada ili ne. Jbg.

 Slično i ja razmišljam samo se nadam da nije tako, vidjet ću kad matična dođe (Adm servis), mada je Adm isto možda poslao matičnu u Asbis, Gigabyte matična. Ako gpu počne prdit sa coil whine'om ili artefaktima istog momenta sam im na vratima. Ali ovaj put ide mejl na prava.potrosaca@mingor.hr pa forward i na Links i na Asbis.

Ljudi pomagajte jeli ovo moguce, sto da radim? Kupio računalo u links.hr preko webshopa, nakon par sati rada pojave se artefakti i totalna blokada. Napravim screenshot i pogledam na drugom računalu i vide se artefakti, znaci nije do monitora nije do kablova. Javim im da je računalo neispravno i da želim zamjenu ili povrat sredstava (nije cak proslo ni tih 14 dana), pozivam se na zakone, nikakve koristi...Traže da po svom trošku šaljem računalo u servis koji nađem na jamstvenom listu. Što da radim?

Kažu da mi to nece prihvatiti jer računalo nije ispravno, gubim zivce :(

 pa?

jednostrani raskid ugovora, vracanje robe, predomislio si se, otkud ti znas da je komp neispravan, nisi ga ni upalio, zasto su ti ga poslali ako znaju da je neispravan....kuzis...

tvoje je da kompjuter dostavis tamo gdje si kupio, lokalna poslovnica ili sjediste, dalje te boli kifla, nikakvi ovlasteni servisi, osim ako to tebi ne pase, a mislim da ne.... ako se odlucis za "popravak".

dali je stavka na racunu "kompjuter komada 1" ili su popisane komponente? ako su komponente, pokusaj sam dijagnosticirati rpoblem i reklamiraj samo tu komponentu

Uglavno da vas obavjestim da znate koja su vaša prava! Kontaktirao sam državni inspektorat, službenica me obavjestila da sam u pravu da mogu zahtjevati zamjenu uređaja a ne poravak, da mogu tražiti i povrat u 14 dana te da ako trgovac ne postupi po mom zahtjevu mogu  se javiti njima a njihovi postupci traju i traju i traju ( po iskustvima drugih ljudi i godinam).U međuvremenu sa računalom nemožete ništa jer ce ga u postupku trebati vještačiti i dokazivati. Kazne kaže da su od do, znači može i samo upozorenje. Znači ekipa nema vam koristi jer živimo u banani državi gdje institucije nerade adekvatno svoj posao. Nama ostaje pokriti se po ušima i kupovati u ljubaznih i korektnih trgovaca a svoja iskustva djeliti. Toliko od mene, pozdrav!

 Razmisliti prije davanja ovakvih savjeta....

Zakon o fiskalizaciji kaze da je prodavac obavezan racun izdati, a kupac isti racun uzeti. 

Ako ti ne uzmes racun, i prijavis njih inspekciji, sve sto oni moraju napraviti je isprintati kopiju racuna, a inspektor provjeriti u bazi izdanih racuna fiskalizacije dali se sve poklapa (datum, iznos), i oni su 100% cisti. Drugim rijecima, sam sebe si prijavio inspekciji, a jos te i trgovina moze prijaviti za laznu tuzbu i prijavu....

Dodatno, tebe trgovac niti moze, niti je duzan, prisiliuti da uzmes racun, niti po ijednom zakonu moze biti smatran odgovoran ili kazenjen ako ti ne uzmes racun. Sve sto on treba napraviti je izdati ga. Kraj price za njega, pocetak price za tebe.

Genijalno, zar ne?