Amazon - pitanja i odgovori

Pa vidiš da je dodana i odmah oduzeta poštarina, znači nema je. Razlika u oglašenoj i konačnoj cijeni artikla dolazi od razlike u porezima (oduzmu njemačkih 19% i dodaju naših 25%).

Naručio sam jedno 3-4 narudžbe i sada bi to trebalo počet stizati pa me zanima koja dostavna služba dostavlja. Nije valjda HP jer će me zvati za svaki paket ako ću doci sam pokupiti a ako odbiješ onda kasni par dana.

Meni je zadnje dvije narudžbe razbijene na po nekoliko paketa sve dostavio HP i to ekspresno brzo svega dan nakon što su stvari zaprimili u HR i bez ovih gluposti oko dolaska po paket. Varaždin. Ali sam čuo da to rade za neke dostave s nekih drugih trgovina.

Da , paketi dolaze u užasnom stanju .Isto naručio par stvari i Air Fryer mi je došao s dvije velike rupe na kutiji ali srećom radi i nema nikakvih vidljivih oštećenja , drugi paket su mi pustili pred ulaznim vratima bez ikakve obavijesti i nasreću me dočekao dok sam došao s posla . A treći je negdje slomljen vani završio , pa su ga vratili i "refundirali" (iako novce još nisam dobio a prošlo je vise od 14 dana pa ću ih morati daviti). Što se tiče dostave jako loše iskustvo što sam moga pretpostaviti čim HP isporučuje.

meni kuciste naruceno u nedjelju, poslano u ponedjeljak, i u srijedu doslo do mene

kutija izgledala novo, ali tek kad sam dosao doma sam vidio veliku i duboku rupu na paketu. srecom nije bilo razbijenog stakla

Kupljeno 30.04, stiglo 14.05. Dostava Hrvatska pošta. Kutija mint condition.

D.

13.5.2024 napravio sam narudžbu sa 3 artikla ukupno 69,20 € sa predviđenim datumom dostave 28.5. nešto duže nego ranije kad bi  Amazon.de ako ima na svom skladištu robu poslao u roku od 2 do 3 dana nego je problem uvijek bio HP u V.Gorici gdje bi ležalo danima , ali ovaj put artikli su išli iz Amazon u Slovačkoj , Italija 2 skladišta da bi pošiljka stigla sinoć u Zagreb i jutros 23.5. dobijem obavijest da me pošiljka čeka u poštanskim uredu u Crikvenici za manje od 24 h a htio sam izabrati paketomat ali sam se zaje... . pa kliknuo na p.ured .

Odem ja oko 18 h po pošiljku  u poštu donesla ova djelatnica malo deblju kuvertu sa artiklima  potpišem i stavim kuvertu u vrećicu izlazim iz pošte i slučajno jedna ručka od vrećice mi ispadne iz šake i vrećica se otvori imam što vidjeti ono što nisam vidio na šalteru kad sam preuzimao kuvertu na lijevoj strani nedostaje i poderano 5 cm i odljepljeno  ja odmah se vratim na šalter kad ova me gleda i pita što nešto nije u redu ja kažem evo nije kuverta je odljepljivana i poderana  ja pred njom odlijepim ostatak izvadim van artikle sumnja je bila opravdana nedostaje  USB C kabel 120 W 1,5 m druga dva su  unutra  i tri papirića za svaki artikl ali nema kabela a papirić za njega je unutra . 

Ja njoj kažem da je netko izvadio i ukrao artikl  moram napraviti prigovor ona meni da sam ja izašao van i tek onda vidio da je otvoreno a ja njoj i što onda ja sam  sam izašao van par koraka iz pošte  izvadio kabel i vratio se natrag pa gdje je kabel nisam ga valjda zabio sebi u guzi... .

Ova mi napiše tel.broj za prigovor i mail  da ona tu ne može ništa .

Evo dolje sam napravio fotke da vidite kako izgleda kuverta a moj dojam je da je kabel izvađen ....

1.u Zagrebu

2. dostavljač do poštanskog ureda 

3. dijelatnik koji je u pošti zaprimio pošiljku od dostavljača 

Kabel sigurno nije nestao na putu od Slovačke do Zagreba , cijena kabela je 16 € i sva sreća da nije ukradena Samsung kartica sa USB adapterom koja je sada 60 € , i što sada učiniti sa HP sigurno neću ništa riješiti dali pisati reklamaciju Amazonu i poslati im mailom ove fotke da vide sa kakvim sve kriminalcima surađuju  iako oni direktno nisu ništa krivi za ovo .

Nikada mi se ovo nije dogodilo sa bilo kojom dostavom  a imao sam puno pošiljki od domaćih i stranih trgovina .

Naručio sam 15.4. masažer preko Amazon.de po sniženoj cijeni od 139 eura i iskoristio dodatni popust od 20 eura koji je bio dostupan do 1.5., uz besplatnu poštarinu za narudžbe iznad 49 eura. Na stranici proizvoda nije naveden datuma dostave, već samo napomena "besplatna poštarina iznad 49 eura". Do 30.4. masažer još nije stigao pa sam odlučio provjeriti status narudžbe. Na stranici za praćenje narudžbi pisalo je: "Order created. We still do not have estimated delivery date. Delivery date will be provided via email soon." Kontaktirao sam službu za korisnike i momak mi kaze da se masažer ne može isporučiti jer se zbog baterije smatra "hazardous" te da narudžbu moraju otkazati. Tvdi da ju ne mogu poslati besplatno vec predlaze da ponovno naručim proizvod ali da platim "Expedited shipping" i obećava povrat novca za shipping kada uređaj stigne. Kopiju razgovora mi salje na mail. Zatvaram chat i idem naruciti kako mi je receno, međutim, ta opcija slanja nije dostupna.

.

Ponovno kontaktiram službu za korisnike. Svaki zaposlenik procita poruku napusti razgovor da bi netko drugi preuzeo razgovor. Nakon nekoliko pokušaja i objasnjavanja situacije, supervisor mi šalje link za isti masažer i tvrdi da će uređaj biti isporučen jer je "Sold by Amazon and Shipped by Amazon". Dva tjedna iza, ista prica - nakon mog upita o isporuci, kazu narudzbu treba otkazati. Cak velikodusno kazu da mogu uredjaj kupiti negdje drugdje jer oni ovaj nisu naplatili vec samo autorizirali karticu. Super. 

Amazon.it potpuno druga prica. Isti masazer narucen s njihove stranice, isti dan dobio mail i datum isporuke. Shipping placen 10 EUR, a cijena uredjaja 129 eur.

Da sam mogao naci takav slican masazer u hr, kupio bih ga tu i nebi se ovoliko gnjavio. Jedini slican model prodaje Emmezeta za 269 eur, a to mi se nije isplatilo. A mozda ni ovo nije bilo vrijedno zivaca. Bas razocaran u Amazon.de

Napisao sam prigovor putem maila  korisničkoj službi poslao im fotke a oni u roku od 8 sati odlučili mi vratiti novac u cijelosti za cca

5 do 10 dana iako sam ja tražio da mi pošalju isti takav kabel umjesto povrata  novca da ne moram ponovo naručivati ali oni to ne mogu napraviti jer oni nisu prodavatelj tog artikla nego netko drugi .

Brzo i fer , nadam se . 

 Ja sam koristio prošle godine kad sam naručivao nešto po prvi put, radio mi je i Prime video u tom free trialu.

Uredno sam odjavio prije nego što je istekao.

Riješeno novac vraćen u nekoliko dana u punom iznosu , 👍