pozz ekipa;
Probat cu sto kraće:
30.09.2024 istekao nam postojeći ugovor za T-com usluge optika 200/100+maxtv osnovni paket+telefon sa uključenom opcijom Svijet 25 (ovo je bitno za kasnije)
To smo plaćali sa PDV po posljednjih nekoliko računa 41,53 eura.
30.09 na datum isteka ugovora šaljem zahtjev za produzenje ugovora tj po novom sto su uveli Internet+TV M (uzeo HBO) preko T-com aplikacije na mobitelu.
1.10 cca 24h kasnije nakon sluzbenog isteka ugovora, oko 13h salju emailom Provjeru suglasnosti za zahtjev sa linkom, kliknuo te nakon 20 minuta mailom dobio obavijest o aktivaciji max paketa Optički Internet +TV M, i skinuo pdf kopiju zahtjeva-potvrde promjene paketa. Piše PRODAJNO MJESTO : OneApp
U sažetku je sve uredno navedeno što se dobije u paketu +po novom najam stb uređaja 2,13 eura pdv uračunat. Kaze 45,79 eura mjesecno pdv uračunat. Korektno s obzirom sta se dobiva, so far so good...
Danas stize racun za 10 mjesec i idemo redom:
1.Nigdje se ne spominje lijepo reklamirano promo razdoblje za 1 euro mjesecno sljedeca 3 mjeseca pa onda puna cijena, nego odmah puna cijena.
Jel ovo greska da nismo dobili 3 mjeseca free?
Jel se mozemo zaliti, za koga zapravo vrijedi to promo razdoblje? za sve ili samo za nove korisnike?
2.Pod stavkom računa Naknade Tarifa:
onaj jedan dan od 30.09 do 1.10 dok nisu poslali zahtjev uračunali kao max3
bez ugovorne obaveze automatizmom naplatili 1,37 eura a onda ispod naplatili 33,80 optički +TV M uz ugovor 2 godine.
Pod Dodatne usluge :
Naplatili Svijet 25 za listopad 2,72 eura
Naplatili pod novom Najam STBa 1,65 eura
Na sve to nabili PDV i ukupni račun iznosi 49,05 eura.
Jel se ovaj extra dan "lufta" iako sam poslao na vrijeme na dan isteka ugovora zahtjev mora platiti ili se moze priloziti prigovor?
3.Nigdje se ne spominje da ce se iz staroga paketa opcija Svijet 25 jos uvijek naplaćivati+pdv iako smo po novom cjelokupnom paketu dobili 50 minuta preka fiksnim mrezama dosta zemalja uključujuci onu koju zovemo. Znaci totalno nepotrebno dodatno placanje.
Kako ovo isljučiti kao tarifu-opcije i da li naplacuju penale za to ako je ugovor vec na snazi, te ako naplacuju koliko je love u pitanju?
Hvala, znači digli su mi zivac maksimalno.