Što ako je servis uređaja neuspješan?

U kratko moj LG G4 se smrzao pa ugasio i više se nemože upaliti, ja sam gledao youtube dok se to dogodilo. Mobitel nije imao nikakvih fizičkih oštečenja čak je i sofrverski radio jako dobro(s usporedbom s drugim uređajima koje sam imao). Čak nije ni rootan. Dao sam ga na servis na tele 2 prodajnom mjestu i sve je uredu što se tiče mene i tele2.

Problem je u tome što ja nisam prva osoba kojoj se to dogodilo, i s pretragom na internetu sam saznao da veliki broj ljudi nije uspio popraviti LG G4 s tom greškom nego su korisnici dobili novi uređaj.

Nažalost u HR novi uređaj dobiš ako je mobitel pokvaren u roku od 8 dana a moj se pokvario s još malo pa jednom godinom korištenja(čak mi garancija istječe 22.9.2016).

Moje pitanje je:

koja su moja prava kao korisnik u slučaju da se mobitel nemože popraviti?

Nisam siguran dali ovo nešto znači no imam tarifu na pretplatu a uređaj je na otplaćivanje.

P.S. hvala na brzom odgovoru.

Mislim da si ti ti ovo krivo protumačio. Poanta je trebala biti da ako ti se pokvari u roku od 8 dana, onda ti uređaj ne servisiraju (eventualno servis može provjeriti da ga ti nisi nečim oštetio), nego ti daju novi umjesto tog pokvarenog. A kasnije ti uređaj šalju na servis i popravljaju ga, pa moraš čekati dok ga ne poprave.

Kupiš uređaj, za pet dana više ne radi, odeš u dućan gdje si ga kupio, pitaš što je to, kak je moguće da uređaj kupljen pred nekoliko dana više ne radi, kažeš da hoćeš ispravan uređaj, oni ga pregledaju i daju ti ispravan (ako slučajno kažu da trebaš čekati servisiranje, onda počneš vikati i digneš paniku, prijetiš inspektoratom i tako to).

Interesira me dali bi se mogao uzeti drugi uređaj umjesto istog? To bi bilo super ako bi mogao dodati nešto novaca i nešto bolje imati, već sam tako imao iskustva s hlađenjem od PC-a u Linksu.

Naravno to ovisi o tome ako ne poprave moj uređaj.

Ahahhahah taman sam o pisao o tome dok si ti uredio post "ihush"

Nije tako jednostavno, teška je softverska greška ili teška hardverska. Ovako nešto nikad nisam vidio, skroz je "mrtav". Ne pokreće se, nije tamni ekran koji niša radi nego doslovce je ekran zagašen, tipke ne reagiraju, ne puni se(pri kvaru je imao 40-60% baterije, i 1 sam ga uspio pokreniti no zagasio se usred bootanja, dakle baterija radi),  kad ga uključim u računalo nemogu ga očitati na pc-u kao da uopće nije uključen.

Do sad ni jedan uređaj  nisam dao na servis jer sam sve svoje mobitele sam doma popravljo... hardver i softver. Ovako  nešto nikad nisam vidio.(no nikad nisam imao pokvarenu matičnu na mobu pa nisam sigruran)

Više manje da, tnx svima