U osmom mjesecu ove godine kupio sam Razer Tiamat 7.1 v2 slusalice i slusalice su bile odlice, snazan bass dobar zvuk itd no nakon nekog vremena sam primjetio da je na jedna strana malo tiša te sam kontaktirao razer sluzbu za korisnike (slusalice su kupljene u mediamarkt u njmackoj ali nisam ih imao kako vratiti i zamjeniti u mediamarktu jer sam se u meduvremenu vratio u Hrvatsku pa sam zato kontaktirao razer direktno)
Nakon objasnnjavanja problema i mnogo troubelshootanja putem mejla sa razerom rekli su da je problem u hardwareu slusalica i ponudili mi dvije opcije za rma
1. opcija: Da ja njima posaljem natrag slusalice pa da ih oni popravljaju
2. opcija: Da ja na svojim neispravnim slusalicama presjecem kabel i posaljem im slike mailom pa ce mi oni poslati druge (puno brža opcija)
Naravno odabrao sam opciju br. 2 koja je brza i nakon sto su potvrdili da slike nisu photoshopiranje isporucili su mi nove slualice ali ne iz EU skladista vec iz hong koga fedexom.....
Danas me je nekakva kurirska sluzba in time d.o.o zvala na mobitel te trazili email adresu koju sam im dao i prije otprilike 2-3 sata sam dobio sljedeci email od njih Mail screenshot
Kao sto vidite u mailu me traze racun ili paypal racun koji nmaravno nemam jer je ovo RMA neispravnog headseta ali što je još interesantnije da među privitcima koje je in time d.o.o meni poslao nalazi se i racun od razera koji na sebi još ima i ticket number za moj case
Isto tako traže me nekakav EORI broj i po svemu što vidim to je nešto vezano uz obrte firme itd. tako da ja pretpostavljam da se neko nesta zahebao i da oni misle da ja imam firmu i uvozim robu izvana za firmu, mislim da je to u pitanju ali neznam jer se baš i ne razumijem u takve stvari
Uglavnom ja sam zasada njima napisao da se radi o zamjeni uredaja i objsanio citavu situaciju, probao sam zvati ali nitko se ne javlja na broj naveden u mailu pa ako ne dobijem nikakav odgovor na email onda cu ih sutra pokušati ponovo nazvati
Dobio sam od njih 5 attachmenta pa cu staviti screenshote i prekriti podatke poput imena broja narudzbe i slicno pa ako se neko mozda bolje razumije u to sve mozete pogledati pa mi recite o cemu se ovdje tocno radi i što najbolje da sada napravim jer neznam sto uciniti u ovakvoj situaciji i nemam baš previše vremena jer pošiljke drže samo 5 radnih dana....
Evo screenshoti dokumenata i jedan PDF koji ima veze sa tim eori brojem
eori pdf screenshot, dokument screenshot 1, zabilješka.doc screenshot, zahtijev za eori, e sad ovaj je najinteresantniji, oni mene traze racun za headset a u ovome dokumentu se skupa s obavijesti o prispjecu posiljke nalazi scan od racuna direkno od razera