Futura it - iskustva

Ja ne branim futuru niti bilo koji drugi dućan, al pretjerao si na ntu. Na ebayu imaš opis i moraš ultra dobro čitat opis. Ljudi su potrošili nešto novca na oglašavanje, po meni njima to ni ne treba, al valjda radi smanjenja poreza na dobit su odlučili uložit u još malo reklame jer to nikada ne škodi. Tako da ja tu ne vidim ništa lažno. Cijene za radeon kartice u njihovom dućanu kreću od tog iznosa, a najmanje što imaju je još uvijek upotrebljiva rx570.

Narucio racunalo u njih i doslo bez ikakvih problema u roku od 3 dana. Takoder vrlo brzo odgovaraju na upite.

Podsjecaju me na adm kad je valjao.

E sada, jedno pitanje. Zelio bih zamjenit stock cpu cooler za jedan na futura webstranici.

Sto je bolje birat pod servis? Ugradnja komponenti ili ugradnja zracnog hladnjaka?

Tehnicki bi to trebalo  ulazit pod kategoriju ugradnji komponenta? Ima li neka velika razlika?

Nema veze cije je ime na racunu

Racun=garancija

Pozdrav,

Preporuka za dućan, otišao kod njih kupiti 'Y' kabel za PWM ventilatore i čovjek nije imao na stanju, otišao u drugi dio dućana gdje im je vjerojatno servis i iskopao kabel s hrpe koji imaju za svoje potrebe i dao besplatno. Tako da od sad na dalje jedni dućan za kupovine.

Evo još jedna pohvala u nizu za futuru - prije 4 godine je bilo kupljeno novo računalo , sastavljeno po komponentama.

U proteklom mjesecu primjetio sam neke probleme sa računalom, izbacivanje struje itd. i posumnjao sam na problem s napajanjem pa sam kontaktirao futuru i poslali napajanje ovlaštenom serviseru.

7 godina je garancije bilo i priznali su mi garanciju i poslali novo i još bolje napajanje umjesto ovog pokvarenog i tako još samo jednom i OPET pohvala futuri i sigurno ću opet biti njihov gost i kupac :)

Pohvala za Futuru rijesena reklamacija graficke, dobivena nova jaca i to 2x, iako je 3000kn manje nego prva zadovoljan sam, ipak je radila 2 godine mislim da je pošteno iako sam mogao traziti puni iznos jer nisu imali istu!

Ovo je vrh!!!!

 Dobio si 3000kn JEFTINIJU stvar. 

Oderali su te prilikom kupnje i to dva puta 

Po zakonu imao si pravo na protuvrijednost pošto nemaju tvoj proizvod. 

Pametni trgovac je spremio 3000kn u đep BRAVO FUTURA

+ sve je stvar cjenkanja i kraja priče u kojoj je korisnik zadovoljan.

-istina mogao je inzistirati, tad moguće otezanje trgovca pa i mogućnost da nekako nabavi istu karticu umjesto povrata novca, dok bi maximalistički mogao dobiti (navedeno) 6000kn .. više.

-kupac, malo naivno gleda na stvar.. da mu je trgovac nešto 'dao'.. trgovac se cjenkao, dao mu polovicu iznosa-razlike.. odnosno uzeo drugu polovicu koja pripada kupcu jer je on platio prvu grafičku tadašnji iznos koji mu se vraća ako nema popravka-zamjene za identičnu ..

-da je dobio povrat po računu, u istoj trgovini može kupiti bilo koju grafičku dok razlika tad ostaje njemu u džepu.. no zadovoljan je s pola a to je ponekad više od 100%-ničeg.. jer i trgovac može svašta, dovoljno da oteže.. tad je ovo 50%tni happyend, tj optimistično je čaša polu-puna (ne polu-prazna... mada je isto) :)

- uz važan dodatak, po pravom jamstvu (proizvođačkom), trošak snosi proizvođač (distributer, uvoznik za tržište, ne trgovac u maloprodaji kao kranja karika lanca, dio logistike koji je zakonom dužan posredovati upravo zato jer je on kranja točka na kojoj se roba-novac-kupac susreću..).

- po osnovi zakonskog jamstva (mat.nedostatak, 2god), koji se u pravilu koristi kad nema 'pravo' jamstvo.. tad snosi trgovac + tad je stvar dogovora (kao što je u ovom slučaju dogovor.. pri čemu ne znamo po kojoj osnovi je sve riješeno, tj nema veze za kupca ako je na kraju zadovoljan.. no to daje ovu mogućnost zamjene drugom-novijom karticom, dok pravo jamstvo to ne dozvoljava čak unutar istog branda.. jer to je stvar uvoza-carine-papira-knjiženja i povrata te neispravne robe-komponente nazad (izvan eu tržišta) npr u kinu-tajwan.. zato nema kemijanja dok u mat.nedostatku to ima.

-ne miješati te dvije različite osnove jamstava kao i načine kako se tad riješava.. tj u prvom slučaju maloprodaja (trgovac) nema nikakav trošak osim logistike čiji je dio, sve na kraju snosi proizvođač kroz distributera za tržište tj njihov ugovor je njihova poslovna stvar dok ovlašteni sevis to potvrđuje kao atestirana-ovlaštena osoba koja jednako može riješiti kvar tj kupac bira gdje će reklamirati, u trgovini kupnje ili ovlašteni servis, dok samo u trovini može dobiti zamjenu ili povrat nakon što to odobri servis (koji nema lager kartica ni novac u kasi za vratiti iznos)..

-jamstvo, pravo-proizvođačko (komercijalno) nije uvjet, ne mora postojati.. tj zato postoji eu-zakonsko od 2god, dok zakon pokriva sve robe i usluge na eu tržištu i ne definira kako se koja roba detaljno reklamira-mijenja.. jer zakon ne može tako detaljno sve opisati-navesti, paradajz, kišobran, auto, zidarija, klima, ajfon, .. dok su pc-it komponente-roba-servisi odavno po toj osnovi jer realno nema popravka, nema pogona-servisa koji bi to mogao (nanometri i sl.) tj komponente kao ram-cpu-čip.. se ne popravljaju nego se utvrđuje kvatr i ovisno o tome jel pokriven jamstvom odobrava zamjena (identičnim!) ili povrat novca po računu.. nema treće, nema zamjene tv-za-kožne hlaće, miš za stikić.. dok po mat.nedostatku takva zamjena može tj tad je stvar dogovora trgovca (maloprodaje) i kupca... i ako kupac pristane to je to, ako ne pristane opet povrat novca po računu.

-što kad je trgovac (maloprodaja) istovremeno i veleprodaja-uvoznik-distributer? što kad nema odgovarajući ugovor s proizvođačem (jer smo malo tržište, nije isto naručiti 10kom ili 10.000kom.. nije isto njemačka ili hr..).. tad je često on posljednja krarika, tj snosi trošak, kao u slučaju po mat.nedostatku, tj to je tad za trgovca jednako, osim razlike što po osnovi proizvođačkog jamstva obično to jamstvo ima duži rok od zakonskog 2god, tj ima 2-3-5 pa i 10god jamstva na neke robe i tad to kao obveza ostaje.. tj jednako kao da je 'sivi uvoz' bez ikakve jamstvene podrške proizvođača.. tad je to na trošak trgovca-uvoznika.

-no nije baš nikakav trošak za maloprodaju-trgovinu, trgovca koji kupcu proda robu.. tj to su dvije pravne osobe, moguće jedan vlasnik.. no to nas ne zanima, kraće, nije nikakav trošak trgovca i zato bi pošten trgovac bez kemijanja napravio povrat po računu, dok bi taj povrat dobio-kompenzirao s distributerom-proizvođačem tj ništa, ni kune-eura, ne bi imao troška osim čiste logistike-posredovanja, koji nije trošak za sebe jer roba svaki dan putuje šleperima od skladišta do maloprodaje i nazad povrat.. tj to je normalan dio troška kao struja, ostalo.. i već je plaćen maržom za tu robu, tj tako bi obavila velika-prava trgovina, dok male one-man-band, koje su isitovremeno malo-veleprodaja+servis+sve.. pa i bez pravog jamstva tad kemijaju, jer im je to 'trošak'.. no pametnije bi bilo da se tad ne bave tim uvozom, tj prodajom robe za koju nemaju odgovarajući logistički support-trošak (na teret onog tko daje jamstvo, tj ono što piše na deklaraciji-uvoznik..)..

-tak da, .. da je ova priča u nekoj većoj trgovini, bio bi izvršen povrat novca po računu.. dok bi kupac tad ako želi kupio karticu koju je dobio u 'kompenzaciji'.. a razlika je njegova, tj to je uvjek bio njegov novac, ne novac trgovca koji je ovime u danu posla stavio čisto pristojan iznos u svoj džep.. par takvih i eto plaće, bolje od tringlta za konobare :) ..

 -boldano.. tj zakon kaže, tad ne pitamo što kaže trgovac, nego tražimo, .. i u slučaju problema-spora, prijavimo.

+ naravno, kupac nekako mora dostaviti robu na reklamaciju, osobno ili dostavom.. ako šalje dostavom tad mora platiti (osim ako s trgovinom prije ne dogovori drugačije) jer se plaća prilikom slanja.. odnosno može i pouzećem .. a kad to kupac plati, po zakonu može tražiti naknadu-povrat tog iznosa i dobiti.. no mora tražiti, pozvati se na zakon itd.. ili računati da će trgovac altruistično sve sam napraviti u kupčevu koristi, nije nemoguće no malo vjerojatno.. :)

edit: + extended verzija :) .. tj postoji par mogućnosti, prva, trgovac-servis prihvati reklamaciju (po osnovi jamstva..) .. ali i mogućnost da odbije reklamaciju, npr fizičko oštećenje, kvar koji nije pokriven jamstvom.. tad jamstvo-reklamacija nisu besplatni, tj bili bi u slujaju da je reklamacija ispravna-prihvaćena, .. npr nije kvar u grafičkoj-gpu nego nešto treće.. npr mbo ili napajanje ili nešto deseto.. i roba se vrati kao ispravna, tad ide naplata lažne reklamacije (servis sati)+troškovi dostave na teret kupca, tj zakon vrijedi kad vrijedi jamstvo, uvjeti.. ne kad ne vrijedi jamstvo tj kad nisu ispunjeni uvjeti za ostvariti pravo po osnovi jamstva (nevažno, zakonsko-proizvođačko ili neko treće..). .. i trgovac može reći da pošalješ o svom trošku, tj ako kupac ima pravo, tad ga može dobiti nazad.. ako nema, nema... i ako je platio dostavu nikom ništa a ako je to platio trgovac tad bi zaračunao i naplatio kao i lažnu-odbijenu reklamaciju i to je ok, u skladu sa zakonom..

Ok, tnx na pojasnjenju!

Tocno tako. Ako je on zadovoljan, sve 5. Ali da su ga zavaljali, jesu. Obzirom da je pitao u vezi ovog u temi za to, te dobio odgovor PRIJE odluke, te se svejedno odlucio na to, onda sve 5. Bio je upoznat s mogucnoscu povrata novca, odlucio je da mu se ne da za*bavat s tim i pristao na ovo. Da je isao do kraja dobio bi mozda 3 puta jacu graficku.

Nista tu potrosac ne profitira. Vec sam ovako nesto objasnjavao mbaksi. Jedini tko moze eventualno profitirati je trgovina. Kupac je uvijek na nuli (ili gubitku).Al evo, ako se nekome prolazi kroz "povijest" threada o potrosacima, tocno se vidi trend kako trgovci nude samo ono sto im odgovara. Kad je situacija da tehnologija napreduje, nude se "slicne karakteristike" jer za iste novce mozes dobiti puno vise. Kad cijene divljaju, pa si imao situacije da je grafa kostala 4k kad si je kupio, a nakon godine dana kosta ista takva 7k, uredno su vracali novce. Uopce nisu nudili opciju za "zamjenskom". I evo sada, ponovno se nude zamjenske stvari.

 Uz vazan dodatak da ovako nesto u zakonu ne postoji.

 Za slanje u servis ti je napisano. S tim da ni ovaj trosak kupac NE MORA platiti. Znaci ako si vec jednom platio dostavu proizvoda, kad ga saljes na reklamaciju, placas dostavu do trgovine (jer im moras dostaviti prozivod), ali ti ga oni o svom trosku moraju vratiti natrag, ne mogu ti ponovno dostavu naplatiti.