Crkla Matična, pomoć pri RMA

Pozdrav, evo ovako, trebam pomoć. Crkla mi je matična ploča (pod "Moj PC"). Kupljena je u Computer Universe-u prije skoro godinu dana i još je pod garancijom (3 godine ima garaciju). Primjetio sam prije par tjedana da mi dosta dugo treba kad mi se računalo restarta. Stisnem restart, krene se restartat i onda crna slika minutu ili dvije pa se restarta. Jučer mi se navečer računalo nije htjelo upaliti. Provjerio sam žice unutra i van računala i sve je ok. Odnio sam ga na servis i javili su da je matična u pitanju. Sada mene zanima, što da ja radim? Kako da napravim reklamaciju? Ako ovi iz Computer Universe-a nemaj servis, trebam li ja to poslati ASUS-u i kako? Ako netko može pomoći (bilo kako, detaljno) bio bih mu jako zahvalan. (Nisu sve komponente kupljene u Computer Universe-u, kupio sam sve osim SSD-a, HDD-a i kućišta)

 Hvala puno, ja sam samo odnio u jednu trgovinu i oni su provjerili, nije to bio njih servis. Oni su meni samo ustanovili grešku. Sutra najvjerojatnije šaljem cijelo računalo u MR servis jer koliko sam vidio, oni su ovlašteni serviseri za ASUS-ove proizvode. Hvala još jednom. Ako imaš što za nadodat ili predložiti, slobodno daj, pomoći će. Hvala još jednom :)

Užas jedan. Mr servis kaže da oni ništa ne mogu, da ja to rijesim s Computer Universom ili Asusom. Stvarno što da ja radim sad. Onim konjima je trebalo tjedan dana prošli put iz CU da mi odgovore na mail. Strah me što će tek sad bit...

Poslao sam im mail. A otprilike sam ispunio RMA uz pomoć Google Translate jer je sve na Njemačkom. Ja to mogu poslat nazad, koliko sam uspio shvatit s Translate om, oni bi trebali platit, tj. Snosit trošak. 

da, ti plačaš prema njima, imaš tu formular preko kojeg prijavljuješ RMA

http://www.computeruniverse.net/en/service/step2.asp

moraš se prijaviti i dalje ne znam jer nemam račun kod njih.

Garancija koliko znam na tu ploču je 2godine, jer tako piše na njihovim stranicama, da oni odgovaraju za prodanu robu 2godine...

Šalji poštom, preporučeno ili hpexpres jer je najjeftinije s njima. I da poštarina je paprena, biti će sigurno preko 150kn. Ali eto što je tu je, na početku si prošao jeftinije sada se to polagano vraća...

Ali utjeha, dobiti ćeš novu matičnu i to Z97 ;) Ali eto i morati ćeš se strpiti cc 30 dana ako ne i više

pa nije bezveze, tako je i u našim trgovinama, u nekima čak i plačaš u oba smijera...

Zato jer Z87 se više ne proizvode, dobiti ćeš Z97 100%

pa gle tjedan dana treba da do dođe do njih, pa dok oni zaprime, odnesu na servis, pa dok servis testira...pa dok se cuju s tobom, pa dok posalju...

vidi sa overseasom, cityem, poštom...pitaj koliko košta slanje za njemačku paketa do 2kg...pa vidi šta ti je jeftinije...

obavezno znaci dobro i sigurno zapakiraj, pregledaj da nije nešto oštećeno tipa pinovi na ploči...te šalji obavezno kao preporučeno ili nekako sa potvrdom, da imaš papire da si poslao i dokaze...