Nokia 100 - malo radi, malo ne radi...

Nastavak priče. Odnio sam mobitelčić osobno u servis u Zg. Rečeno mi je (dan prije) da ću dobiti zamjenski mob, ali, naravno, kad sam došao tamo, zamjenskoga nije bilo.

Jedino su mi obećali da će mob uzeti po ubrzanom postupku.

Također, napisao sam mejlić Nokiji - prvo na hrvatskom, pa sam dobio odgovor da ne znaju hrvatski. Pa sam napisao na inglišu i poslao im. Odgovorili su mi da bi uređaj trebao

pregledati njihov stručno osposobljeni djelatnik u Hrvatskoj, a kad sam pretražio stranicu, ispalo je da je jedini ovlašteni Nokijin servis upravo onaj kamo sam ja odnio svoj mobač.

Također, iz Nokije su mi napisali (pored ostaloga) da možda neće biti u mogućnosti popraviti moj mob jer neki djelovi uređaja, kao i softver, nije dobavljiv u Hrvatskoj, nego sam u

državi gdje je uređaj proizveden. Država u kojoj je uređaj proizveden je Indija, i normalno da im se ne isplati slati ga tamo na popravak ili naručivati neki sitni dijelić za mobač.

Pa sam im opet predložio najjednostavnije rješenje problema - meni novi mob, a vi zadržite ovog falšanog.

Još sam im napomenuo da postoji mogućnost da prekrižim Nokiju sa svoje shopping liste. (To će ih sigurno jaaako zabrinuti, tako da će direktor firme početi dijeliti otkaze jednima za upozorenje

drugima).

Sad čekam odgovor, kao i to da mobitel dođe s popravka. (I da za dva tjedna opet nastupe problemosi.)

Zapravo, to je napisano ironično, u šali, i nisam toliko mislio na MESC već na Nokiju, kao firmu u cjelini, prvenstveno zato jer imaju slogan 'customer care'.

Za sada, od tog 'customer care' ja nisam dobio rješenje svog problema, iako sam im lijepo predložio da mi besplatno zamijene uređaj. Ali ne. Njima se to šarafi, popravlja... i onda 'popravljena' stvar normalno radi neka dva tjedna...