Prava potrošača - reklamacije, povrat, zamjena... izdvojena tema

poruka: 4.140
|
čitano: 1.279.737
|
moderatori: Lazarus Long, vincimus, pirat, XXX-Man
+/- sve poruke
ravni prikaz
starije poruke gore
15 godina
offline
Re: Prava potrošača - reklamacije, povrat, zamjena
Damir22 kaže...

i samo se vrtimo u krug, kako praksa pokazuje....

 -vidiš.. nije stvar u tome što praksa pokazuje, tj u praksi postoji recimo kriminal.. dok je ovo tema temeljena na zakonu, ne praksa da neki prekršaj nije kažnjen nego što je pravilo-zakon.. kreni od tog.

C64/TurboModul-OpenSourceProject.org.cn.部分作品为网上收集整理,供开源爱好者学习使用
11 godina
offline
Re: Prava potrošača - reklamacije, povrat, zamjena
Damir22 kaže...

i samo se vrtimo u krug, kako praksa pokazuje....

 ionako samo raspravljamo ovdje, ali ja sam se ubacio u raspravu ne zato jer mislim da mogu nešto promijeniti u praksi, nego čisto zato da pokušam objasniti da problem nije u načinu plaćanja ili preuzimanja, niti je to nekakva zakonska osnova da trgovac odbije povrat ili uskrati prava iz regulacije trgovine na daljinu, kako neki misle

8 godina
offline
Prava potrošača - reklamacije, povrat, zamjena...

jap, tema temeljena na zakonu, to nije upitno

 

samo, pridrzavanje istog....ponekad.... naravno, diskutiramo, nazalost nitko od nas ne moze nista drugo osim pisati misljenje.....

Its just the way of it, son. We all sell our souls sooner or later.
Moj PC  
1 0 hvala 0
6 godina
offline
Re: Prava potrošača - reklamacije, povrat, zamjena
picajzla0707 kaže...

 način dostave, bilo to preuzimanje u trgovini nakon što je ugovor sklopljne na daljinu ili poštom, plaćanje karticom ili gotovinom putem pouzeća nisu uvjet niti faktor kod kupovine na daljinu, nema trgovac tu što 'reći' da preuzimanje u poslovnici nije kupovina na daljinu

ako si sklopio ugovor na daljinu, a on nudi preuzimanje u poslovnici, onda je to njegova dodatna usluga koju može ili ne mora imati, ali ta usluga ne mijenja narav kupovine  

U trgovini se račun smatra ugovorom a koji se dobija nakon plaćanja. Ako si stavio plaćanje i preuzimanje u poslovnici onda ugovor još nisi sklopio.

11 godina
offline
Re: Prava potrošača - reklamacije, povrat, zamjena
love2ml86 kaže...

U trgovini se račun smatra ugovorom a koji se dobija nakon plaćanja. Ako si stavio plaćanje i preuzimanje u poslovnici onda ugovor još nisi sklopio.

 boga ti, a ako si stavio plaćanje i preuzimanje pouzećem, onda si sklopio ugovor, jel?

niti jedno niti drugo se uopće ne spominje niti u jednom od članaka zakona koju uređuje kupnju na daljinu, tako da je to tvoje tumačenje iz dupeta izvučeno

14 godina
offline
Prava potrošača - reklamacije, povrat, zamjena...

Ne mora bit, pouzeće se može tumačit kao kupovina na nevidjeno, što realno i je,  dok se plaćanje u poslovnici ne mora tako tumačit.

Ja se kladim više na ovo drugo, ali baš me zanima konačni ishod.

Plaćanje u poslovnici i plaćanje pouzećem nije isto.

 

Ovako bi svatko moga vrtit kako vjetar puše.

Realno, koja je razlika kad odeš u trgovinu i platiš ili kad naručiš preko weba, pa odeš u trgovinu i platiš ?

Moj PC  
0 0 hvala 0
15 godina
offline
Re: Prava potrošača - reklamacije, povrat, zamjena
zabranjeniples kaže...

Ne mora bit, pouzeće se može tumačit kao kupovina na nevidjeno, što realno i je,  dok se plaćanje u poslovnici ne mora tako tumačit.

Ja se kladim više na ovo drugo, ali baš me zanima konačni ishod.

Plaćanje u poslovnici i plaćanje pouzećem nije isto.

 

Ovako bi svatko moga vrtit kako vjetar puše.

Realno, koja je razlika kad odeš u trgovinu i platišili kad naručiš preko weba, pa odeš u trgovinu i platiš ?

 -ne, zakon.. tj način-mjesto plaćanja je nevažan, ako je kupljeno-prodano, račun, to je to (ali u ovom slučaju nije, jer je trgovac to zaobišao 'rezervacijom'..).

-upravo u webu ili kupnja na daljinu, telefonom .. i zakon, koji se tad primjenjuje, bez tog uvjeta, osnovni uvjet, nema ni primjene tog stavka zakona o zaštiti potrošača, tako da je to bitno, uvjet.

 

-problem u ovom slučaju je 'rezervacija'.. tj bilo koja druga riječ može biti različito tumačena, zakon se odnosi na kupnju, dok za tumačenje ako postoji nedoumica-nejasnoća nisu nadležni kupac-trgovac nego zakon-institucija koja to tumači. .. npr može li riječ 'narudžba' biti tumačeno različito od kupnja i koja je razlika za riječ 'rezervacija' kao i razlika po djelatnostima gdje je rezervacija npr apartmana normalna stvar kao i neki polog-akontacija-uplata koja se na to odnosi koja se može zvati polog, uplata, rezervacija i ovisno o tome kako se nazove, postoje različiti načini vračanja ili ne vraćanja, npr kapara, u slučaju odustajanja se gubi, ostaje, kao i polog, dok se akontacija ili uplata mogu potraživati i vratiti ili trgovac odobri dio povrata, ne cijeli iznos itd.. no to su specifične djelatnosti, robe-usluge, ovo je za 'ostale-većinu', klasičnih roba, cipele, pc, .. nešto što se naruči i plati, nešto što spada u zakon o zaštiti potrošača pri čemu je i sama riječ-potrošač vrlo bitna, pravno definirana i ne odnosi se na sve kupce, tj potrošač je fizička osoba (ne pravna), kranji kupac, mali kupac, u maloprodaji, za osobne potrebe.. ne firma, institucija, za biz itd.. na ostale kupce se ovaj zakon ne odnosi i oni se tad na njega ne mogu pozivati, mada je to 'ista' kupnja iste robe..

C64/TurboModul-OpenSourceProject.org.cn.部分作品为网上收集整理,供开源爱好者学习使用
9 mjeseci
offline
Re: Prava potrošača - reklamacije, povrat, zamjena
picajzla0707 kaže...
millennial kaže...

 pa mislim da je to očito, kod plaćanja pouzećem ti fizički nisi bio u trgovini i nisi imao prilike vidjeti proizvod u živo, a na tome se temelji cijela kupovina na daljinu i 14 dana za povrat. kod preuzimanja i plaćanja u trgovini trgovac može reći da to nije kupovina na daljinu, pa čak i kad se "narudžba" napravi preko webshopa, ali je preuzimanje i plaćanje u trgovini. ti tada imaš priliku vidjeti proizvod i odlučiti odgovara li ti ili ne.

 način dostave, bilo to preuzimanje u trgovini nakon što je ugovor sklopljne na daljinu ili poštom, plaćanje karticom ili gotovinom putem pouzeća nisu uvjet niti faktor kod kupovine na daljinu, nema trgovac tu što 'reći' da preuzimanje u poslovnici nije kupovina na daljinu

ako si sklopio ugovor na daljinu, a on nudi preuzimanje u poslovnici, onda je to njegova dodatna usluga koju može ili ne mora imati, ali ta usluga ne mijenja narav kupovine  

 do sklapanja ugovora dolazi prilikom primopredaje robe, tj. zamjene dobara za novčani iznos. kod kupovine na daljinu i preuzimanje u trgovini trgovac može odlučiti kako i kad će sklopiti ugovor jer on može odmah izdati račun, spremiti robu i sklopiti ugovor s kupcem, a može i reći ovaj kupac je zainteresiran za taj artikal staviti ćemo ga sastrane i kad on dođe po njega sklopiti ćemo ugovor. po meni tu nema nikakvog govora o kršenju zakona i lamentiramo bez potrebe.

11 godina
offline
Re: Prava potrošača - reklamacije, povrat, zamjena
millennial kaže...

 do sklapanja ugovora dolazi prilikom primopredaje robe, tj. zamjene dobara za novčani iznos. kod kupovine na daljinu i preuzimanje u trgovini trgovac može odlučiti kako i kad će sklopiti ugovor jer on može odmah izdati račun, spremiti robu i sklopiti ugovor s kupcem, a može i reći ovaj kupac je zainteresiran za taj artikal staviti ćemo ga sastrane i kad on dođe po njega sklopiti ćemo ugovor. po meni tu nema nikakvog govora o kršenju zakona i lamentiramo bez potrebe.

 ja ne znam otkud vi izvlačite ovakve tvrdnje, gdje u zakonu o zaštiti potrošača stoji takva definicija u dijelu koji se tiče kupovine na daljinu?

nema je, a znaš li zašto je nema? zato jer se ugovor može sklopiti i prije nego je roba/usluga isporučena ili prije nego li je plaćena, a regule oko rokova/mjesta isporuke i rokova/načine plaćanja određuje zakon o obveznim odnosima i to se kao lex generali koristi i u slučajevima kupnje na daljinu

eventualno da je specificirano u zakonu o zaštiti potrošača, onda bi to bio lex specialis u tom slučaju i iznad odredbi zakona o obvezni odnosima, ali to nije specificirano u regulama o kupnji na daljinu, tako da ti to izvlačiš iz dupeta kao i neki ostali neke druge tvrdnje ovdje

 

nisi li nikad kupio automobil, sklopio ugovor, platio i čekao mjesecima na isporuku - jel ugovor nije bio sklopljen prije isporuke? jel nisi nikad naručio usluge radova na kući, platio i čekao mjesecima da krenu s radovima? e pa to su sve jednakovrijedni ugovori, bila to kupoprodaja predmeta, ugovaranje usluge ili nešto treće, trenutak sklapanja ugovora niti narav kupovine ne određuje vrijeme ili mjesto isporuke, zato to i nije određeno u dijelu zakona koji definira kupovinu na daljinu

trenutak sklapanja ugovora je kad se obje strane dogovore oko kuporpodaje, a dogovaraju se preko interneta (može i preko telefona, i za to imaš odredbe zakona), za kupca je to kad klikne gumb naruči, unese podatke i završi narudžbu, ponekad - ovisno od trgovca, i kad zaprimi potvrdu narudžbe ako trgovac tako uvede u svoj sustav

 

sklapanje ugovora i njegovo ispunjavanje nisu ista stvar, ugovor sklapaš u jednom trenutku, dogovoreno iz ugovora ispunjava se u trenutku kad ti platiš, a prodavač ti isporuči, time je ugovor ispunjen - a to nije nužno isti trenutak kad je i sklopljen

Poruka je uređivana zadnji put uto 5.3.2024 13:27 (picajzla0707).
6 godina
offline
Re: Prava potrošača - reklamacije, povrat, zamjena
picajzla0707 kaže...

 zato jer se ugovor može sklopiti i prije nego je roba/usluga isporučena ili prije nego li je plaćena

Ugovor ne može biti ispunjen prije nego je roba plaćena jer je plaćanje preduvijet za stvaranje računa odnosno ugovora.

14 godina
offline
Prava potrošača - reklamacije, povrat, zamjena...

Pa zar nije cijela ova priča nazvana ''kupnja na neviđeno'' ?

Po meni je naziv ''rezervacija'' u slučaju preuzimanja u poslovnici moguće tumačit kao sasvim opravdavno, obzirom da to više ne ulazi u kupnju na neviđeno.

Dođeš, vidiš, ako ti paše kupiš, ako ti ne paše ne kupiš.

 

Oduvijek je postojala dobra volja nekih shopova, gdje su i u takvim slučajevima vršili povrat/zamjenu, ali to je dobra volja i ništa drugo.

Nemojte me krivo shvatit, svakako da bi bilo dobro da postoji mogućnost povrata u svakom slučaju, ali onda bi realno bio divlji zapad.

Zamisli sebe, imaš shop i svako malo ti netko vrati tjedan dana korišteni proizvod.

Ovo govorim kao laik, ne kao netko tko poznaje svaku točku u zakonu.

Poruka je uređivana zadnji put uto 5.3.2024 17:09 (zabranjeniples).
Moj PC  
1 0 hvala 0
15 godina
offline
Re: Prava potrošača - reklamacije, povrat, zamjena
love2ml86 kaže...
picajzla0707 kaže...

 zato jer se ugovor može sklopiti i prije nego je roba/usluga isporučena ili prije nego li je plaćena

Ugovor ne može biti ispunjen prije nego je roba plaćena jer je plaćanje preduvijet za stvaranje računa odnosno ugovora.

-nije, ako tvrdiš da je pronađi u zakonu..

-način plaćanja uopće nije stvar zakona o zaštiti potrošača i kupnje na daljinu čime se ostvaruje pravo povrata 14 dana, stvar dogovora, mogućnosti koje se nude.. npr kredit, gotovina, odgoda itd.

-ako kupac ne plati robu u određenom roku, tad naravno stranka ima pravo raskida ugovora-obveze, jer je plaćanje naravno dio kupnje i tek tad je kupoprodaja izvšena, no za plaćanje je potreban račun, ne rezervacija, račun dobiješ trenutno na webshopu da bi uopće nešto mogao platiti, recimo karticom, dok posotji i mogućnost plaćanja pouzećem, što je sasvim legitimno i time eliminira tvoju tvrdnju mada istina to vrlo malo trgovaca nudi kao mogućnost pri kupnji-plaćanju, ..

 

-ako je kupnja obavljena na daljinu, tad se primjenjuje 14 dana povrat.. no u ovom primjeru nije kupnja nego rezervacija.. a to nema veze ni sa čime, kemijanje (iz jasnih razloga od strane trgovca.. no legitimno dok neka institucija ne kaže suprotno)..

-ako kupnja nije obavljena na daljinu, tad se 14 dana ne primjenjuje, ne po ovom zakonu (mada može postojati neko drugo pravo-osnova, npr trgovac to sam daje kao reklamu..).

-u oba moguća slučaja, način plaćanja nije kriterij .. on je samo dio kupoprodaje ali ne uvjet za 14 dana koji ovisi isključivo o kupnji na daljinu.

C64/TurboModul-OpenSourceProject.org.cn.部分作品为网上收集整理,供开源爱好者学习使用
11 godina
offline
Re: Prava potrošača - reklamacije, povrat, zamjena
love2ml86 kaže...
picajzla0707 kaže...

 zato jer se ugovor može sklopiti i prije nego je roba/usluga isporučena ili prije nego li je plaćena

Ugovor ne može biti ispunjen prije nego je roba plaćena jer je plaćanje preduvijet za stvaranje računa odnosno ugovora.

 očito je da ne razumiješ osnove pojma ugovora

sklapanje ugovora i ispunjavanje obaveza iz ugovora su dvije različite stvari i mogu se dogoditi u različitom vremenu, s tim da ofkors sklapanje ugovora ide prije ispunjavanja obaveza

a račun nema nikakve veze s tim, plaćanje nije preduvjet za sklapanje ugovora

 

ugovor možeš sklopiti, primjerice o prodaji bilo čega s naznakom da će se isplata izvršiti kroz obročne otplate s počekom od godinu dana, ako tako paše ugovoriteljima, a da predmet prodaje skupa s računom bude odmah predan u vlasništvo - banalni primjer, ali može i to se događa

u tom slučaju prodavatelj je odmah izvršio svoju obavezu iz ugovora, a kupac će svoju obavezu izvršiti kroz određeni vremenski rok - niti je plaćanje uvjet za sklapanje ugovora, niti je isto uvjet za izdavanje računa

 

prestanite lupetati napamet

9 godina
offline
Prava potrošača - reklamacije, povrat, zamjena...

Eh, kad sam ja tu lomio koplja oko tog, nitko nije bio zainteresiran :P Sad inspektorat ne radi pa cemo cekat bog zna koliko. Ja i dalje placem i whineam :) Drzim fige da je kolega poslao prijavu i da dobijemo odgovor. Ovo je po meni samo nastavak na prijasnje izbjegavanje ugovora na nevidjeno s slanjem potvrda umjesto racuna prije x godina. Vecina stvari koja se tu raspravlja sad je bila raspravljena :)

 
4 0 hvala 0
6 godina
offline
Re: Prava potrošača - reklamacije, povrat, zamjena
Picajzla, možeš li dobiti račun za robu koju još nisi platio?
8 godina
offline
Prava potrošača - reklamacije, povrat, zamjena...

ustvari da, mozes dobiti racun za robu koju jos nisi platio.....

 

istina, najcesce ne kao maloprodajni kupac, ali necemo cjepidlaciti :)

 

zezam se, znam sto si zelio reci, ali eto ipak..... mozes dobiti racun bez da si ista odmah platio

Its just the way of it, son. We all sell our souls sooner or later.
Poruka je uređivana zadnji put sri 6.3.2024 22:16 (Damir22).
Moj PC  
0 0 hvala 0
9 mjeseci
offline
Re: Prava potrošača - reklamacije, povrat, zamjena
picajzla0707 kaže...
millennial kaže...

 do sklapanja ugovora dolazi prilikom primopredaje robe, tj. zamjene dobara za novčani iznos. kod kupovine na daljinu i preuzimanje u trgovini trgovac može odlučiti kako i kad će sklopiti ugovor jer on može odmah izdati račun, spremiti robu i sklopiti ugovor s kupcem, a može i reći ovaj kupac je zainteresiran za taj artikal staviti ćemo ga sastrane i kad on dođe po njega sklopiti ćemo ugovor. po meni tu nema nikakvog govora o kršenju zakona i lamentiramo bez potrebe.

 ja ne znam otkud vi izvlačite ovakve tvrdnje, gdje u zakonu o zaštiti potrošača stoji takva definicija u dijelu koji se tiče kupovine na daljinu?

nema je, a znaš li zašto je nema? zato jer se ugovor može sklopiti i prije nego je roba/usluga isporučena ili prije nego li je plaćena, a regule oko rokova/mjesta isporuke i rokova/načine plaćanja određuje zakon o obveznim odnosima i to se kao lex generali koristi i u slučajevima kupnje na daljinu

eventualno da je specificirano u zakonu o zaštiti potrošača, onda bi to bio lex specialis u tom slučaju i iznad odredbi zakona o obvezni odnosima, ali to nije specificirano u regulama o kupnji na daljinu, tako da ti to izvlačiš iz dupeta kao i neki ostali neke druge tvrdnje ovdje

 

nisi li nikad kupio automobil, sklopio ugovor, platio i čekao mjesecima na isporuku - jel ugovor nije bio sklopljen prije isporuke? jel nisi nikad naručio usluge radova na kući, platio i čekao mjesecima da krenu s radovima? e pa to su sve jednakovrijedni ugovori, bila to kupoprodaja predmeta, ugovaranje usluge ili nešto treće, trenutak sklapanja ugovora niti narav kupovine ne određuje vrijeme ili mjesto isporuke, zato to i nije određeno u dijelu zakona koji definira kupovinu na daljinu

trenutak sklapanja ugovora je kad se obje strane dogovore oko kuporpodaje, a dogovaraju se preko interneta (može i preko telefona, i za to imaš odredbe zakona), za kupca je to kad klikne gumb naruči, unese podatke i završi narudžbu, ponekad - ovisno od trgovca, i kad zaprimi potvrdu narudžbe ako trgovac tako uvede u svoj sustav

 

sklapanje ugovora i njegovo ispunjavanje nisu ista stvar, ugovor sklapaš u jednom trenutku, dogovoreno iz ugovora ispunjava se u trenutku kad ti platiš, a prodavač ti isporuči, time je ugovor ispunjen - a to nije nužno isti trenutak kad je i sklopljen

 iz guzice. ne da mi se uopće čitati čitabe oko banalne stvari. sve što sam pisao je pisano vezano uz ovaj slučaj, a ne oko kupovine auta itd. normalno da se ugovor može sklopiti u bilo kojem trenu, ali ja pišem što trgovci rade i na što imaju pravo.

 

ajmo ovako bez puno filozofiranja:

"Ugovor na daljinu je ugovor sklopljen između trgovca i potrošača u okviru organiziranog sustava prodaje ili pružanja usluge bez istodobne fizičke prisutnosti trgovca i potrošača na jednome mjestu pri čemu se do trenutka sklapanja ugovora te za sklapanje ugovora isključivo koristi jedno ili više sredstava daljinske komunikacije."

 

"Prema navedenom, da bi se radilo o ugovoru na daljinu, takav ugovor mora biti sklopljen bez istodobne fizičke prisutnosti trgovca i potrošača na jednome mjestu, nekim od sredstava daljinske komunikacije. Ugovori sklopljeni na daljinu također uključuju situacije gdje potrošač posjećuje poslovne prostorije samo u svrhu prikupljanja informacija o robi i uslugama, ali naknadno dogovara i sklapa ugovor na daljinu. Suprotno tome, ugovor koji je pokrenut putem sredstava daljinske komunikacije (npr. elektroničkom poštom ili telefonskim pozivom kako bi se dogovorio termin ili napravila rezervacija), ali je sklopljen u poslovnim prostorijama trgovca, ne smatra se ugovorom sklopljenim na daljinu."

 

dakle, SD nije u apsolutno nikakvom prekršaju. to što ti ne vidiš razliku između pouzeća i osobnog preuzimanja je druga stvar.

 

love2ml86 kaže...
Picajzla, možeš li dobiti račun za robu koju još nisi platio?

 možeš, ali ne smiješ uzeti novac prije nego izdaš račun. 

15 godina
offline
Re: Prava potrošača - reklamacije, povrat, zamjena
millennial kaže...
..

dakle, SD nije u apsolutno nikakvom prekršaju. to što ti ne vidiš razliku između pouzeća i osobnog preuzimanja je druga stvar.

..

 - u prekršaju? naravno da nije u prekršaju, jer nije izdao račun, nije sklopio kupoprodajni ugovor nego je napravio 'rezervaciju'.. pravno je ok, barem dok nadležne institucije ne kažu drugačije (ne kupac-trgovac ili mi..).

- normalna web kupnja s tim nema veze, tj kupnja-račun.. dok je ovo novi izum sd-a.. i naravno da je legitimno, nema kršenja zakona jer upravo zato je i izmišljena rezervacija koja na webshopu nema smisla, ne postoji, kao što se u webshopu-kupnji ne pojavljuje npr ponuda-narudžba-predugovor itd. razni nazivi korespondencije komercijale.. potrošač, kranji kupac, maloprodaja itd. .. rezervacija? apartman? .. monitor za pc? naplaćuje li se akontacija-polog ili neki oblik kapare za rezervaciju? itd..

-koliko se može isčitati iz poruka, apartman nije, nije ni kino-koncert karta, nije aviokarta, .. nije nešto što se u normalnom shopu rezervira, dok trgovina ne smije prodavati (izdati račun) za robu koju nema na stanju, isporučivo, ne smije ići u minus stanje, kršenje zakona kao i fizike npr vrijeme-masa itd. :)

C64/TurboModul-OpenSourceProject.org.cn.部分作品为网上收集整理,供开源爱好者学习使用
11 godina
offline
Re: Prava potrošača - reklamacije, povrat, zamjena
love2ml86 kaže...
Picajzla, možeš li dobiti račun za robu koju još nisi platio?

 naravno da možeš, ne kužim čemu uopće takva pitanja u hrvatskoj gdje je izdavanje računa prije plaćanja normalan način poslovanja 

ono što nije normalno je naplata poreza po izdanom računu umjesto po naplati, zbog čega je nemali broj ljudi imao blokade računa

millennial kaže...

 

1. dakle, SD nije u apsolutno nikakvom prekršaju. to što ti ne vidiš razliku između pouzeća i osobnog preuzimanja je druga stvar.

 

2. možeš, ali ne smiješ uzeti novac prije nego izdaš račun. 

1. ja uopće nisam rekao da je sd nužno u prekršaju, nego da love u mutnom

razlika između pouzeća i osobnog preuzimanja nema nikakve veze s regulama o kupovini na daljinu, niti se igdje spominju u dijelu zakona koji regulira kupovinu na daljinu

 

ovo što si naveo gore nema veze sa sklapanjem ugovora, u slučaju sd je problem što oni izbjegavaju sklopiti ugovor na daljinu putem famozne rezervacije

da, u tom slučaju nisi sklopio ugovor na daljinu jer oni rezervacijom čekaju tebe da stigneš u poslovnicu i sklopiš ugovor, koji u tom slučaju nije na daljinu

 

međutim, druge trgovine normalno prodaju na daljinu, a način dostave ili preuzimanja nakon sklopljenog ugovora ne mijenja narav sklopljenog ugovora na daljinu

to što radi sd nije nužno prekršaj, čak sumnjam da uopće jest, ali jest lov u mutnom

 

2. i opet tvrdnja iz dupeta

 

ovoliko neznanje o osnovnim stvarima iz bilo kakvih pravnih odnosa i vašim pravima kao potrošača i jest razlog što nas trgovci valjaju gdje stignu, pa onda ako prođe prođe

ljudi moji, ovo je tema gdje se treba pomoći kolegama u nevolji, ne mjesto gdje ćemo se prepucavati oko nečega što vi mislite da je tako

tvrdnje izvučene iz dupeta koje nemaju nikakvo uporište u zakonu samo doprinose metežu, umjesto da ga koliko-toliko raščišćavaju

 

neke stvari bar pokušajte pročitati u zakonu, nije valjda toliko teško odvojiti deset minuta da bi se informirao oko nečega oko čega si voljan u potpunom neznaju raspravljati satima

 

Poruka je uređivana zadnji put čet 7.3.2024 7:12 (picajzla0707).
9 mjeseci
offline
Re: Prava potrošača - reklamacije, povrat, zamjena
picajzla0707 kaže...
love2ml86 kaže...
Picajzla, možeš li dobiti račun za robu koju još nisi platio?

 naravno da možeš, ne kužim čemu uopće takva pitanja u hrvatskoj gdje je izdavanje računa prije plaćanja normalan način poslovanja 

ono što nije normalno je naplata poreza po izdanom računu umjesto po naplati, zbog čega je nemali broj ljudi imao blokade računa

millennial kaže...

 

1. dakle, SD nije u apsolutno nikakvom prekršaju. to što ti ne vidiš razliku između pouzeća i osobnog preuzimanja je druga stvar.

 

2. možeš, ali ne smiješ uzeti novac prije nego izdaš račun. 

1. ja uopće nisam rekao da je sd nužno u prekršaju, nego da love u mutnom

razlika između pouzeća i osobnog preuzimanja nema nikakve veze s regulama o kupovini na daljinu, niti se igdje spominju u dijelu zakona koji regulira kupovinu na daljinu

 

ovo što si naveo gore nema veze sa sklapanjem ugovora, u slučaju sd je problem što oni izbjegavaju sklopiti ugovor na daljinu putem famozne rezervacije

da, u tom slučaju nisi sklopio ugovor na daljinu jer oni rezervacijom čekaju tebe da stigneš u poslovnicu i sklopiš ugovor, koji u tom slučaju nije na daljinu

 

međutim, druge trgovine normalno prodaju na daljinu, a način dostave ili preuzimanja nakon sklopljenog ugovora ne mijenja narav sklopljenog ugovora na daljinu

to što radi sd nije nužno prekršaj, čak sumnjam da uopće jest, ali jest lov u mutnom

 

2. i opet tvrdnja iz dupeta

 

ovoliko neznanje o osnovnim stvarima iz bilo kakvih pravnih odnosa i vašim pravima kao potrošača i jest razlog što nas trgovci valjaju gdje stignu, pa onda ako prođe prođe

ljudi moji, ovo je tema gdje se treba pomoći kolegama u nevolji, ne mjesto gdje ćemo se prepucavati oko nečega što vi mislite da je tako

tvrdnje izvučene iz dupeta koje nemaju nikakvo uporište u zakonu samo doprinose metežu, umjesto da ga koliko-toliko raščišćavaju

 

neke stvari bar pokušajte pročitati u zakonu, nije valjda toliko teško odvojiti deset minuta da bi se informirao oko nečega oko čega si voljan u potpunom neznaju raspravljati satima

 

 to pod dva nije iz mog dupeta već sam citirao poreznog referenta sa jednog od HGK seminara.

Poruka je uređivana zadnji put čet 7.3.2024 11:26 (millennial).
16 godina
offline
Re: Prava potrošača - reklamacije, povrat, zamjena
millennial kaže...

 

 to pod dva nije iz mog dupeta već sam citirao poreznog referenta sa jednog od HGK seminara.

Nemoj se baš pouzdati u porezne referente.

9 mjeseci
offline
Re: Prava potrošača - reklamacije, povrat, zamjena
Old Iggy kaže...
millennial kaže...

 

 to pod dva nije iz mog dupeta već sam citirao poreznog referenta sa jednog od HGK seminara.

Nemoj se baš pouzdati u porezne referente.

  

19 mjeseci
offline
Prava potrošača - reklamacije, povrat, zamjena...

Imam jedinstvenu situaciju. Naime, na idealo.de sam imao alarm price za Weber plinski roštilj (cijena 1000€). Danas dobijem notifikaciju za cijenu (199€) koja je očito bila greška i naravno iskoristim priliku i kupim na austrijskom webshopu. Nakon par minuta dobijem konfirmaciju i račun na mail. Par sati nakon taj isti webshop mi šalje mail sa isprikom kako je došlo do greška sa cijenom i pošalju refund.

E sad, naravno ne želim refund nego roštilj koji sam platio 199€. Prije nego pokušam išta možda netko ima iskustva sa takvom situacijom?

 
0 3 hvala 0
9 godina
offline
Prava potrošača - reklamacije, povrat, zamjena...

Posalji prijavu austrijskoj verziji trzne inspekcije i vidi sto ce se dogodit. Pitanje je kakvi su njihovi zakoni, a sumnjam da ih tu netko zna.

 
0 0 hvala 0
9 mjeseci
offline
Re: Prava potrošača - reklamacije, povrat, zamjena
bartolomej kaže...

Imam jedinstvenu situaciju. Naime, na idealo.de sam imao alarm price za Weber plinski roštilj (cijena 1000€). Danas dobijem notifikaciju za cijenu (199€) koja je očito bila greška i naravno iskoristim priliku i kupim na austrijskom webshopu. Nakon par minuta dobijem konfirmaciju i račun na mail. Par sati nakon taj isti webshop mi šalje mail sa isprikom kako je došlo do greška sa cijenom i pošalju refund.

E sad, naravno ne želim refund nego roštilj koji sam platio 199€. Prije nego pokušam išta možda netko ima iskustva sa takvom situacijom?

 i tata bi sine 

9 godina
offline
Prava potrošača - reklamacije, povrat, zamjena...

Pozdrav!

 

Kupio sam u Primi 4 komada namještaja prije više od mjesec dana i još smo im rekli da nam nije toliko hitno pa su nam stavili dostavni rok do 6. 3.. Mislili smo taman ćemo srediti neke stvari u kući dok namještaj stigne. 

Danas je 12. 3. i namještaja nema. Otac je bio jučer u Primi, a jadna radnica kaže da je stigao regal i stolić, još SAMO dvosjed i trosjed. Ono, stigle su 2 od 4 stvari koje smo uzeli…. 

Namještaj je, naravno, već plaćen, ali me zanima vrijedi li se žaliti Primi na ovu situaciju?

Ja bih se žalio, ali me zanima što zapravo mogu tražiti od njih? Povrat novca? Popust? 

 

Na drugu ruku, prijatelj je dobio dvosjed i stolić iz Prime u manje od tjedan dana.

Loyalty to country ALWAYS. Loyalty to government, when it deserves it. Non bene pro toto libertas venditur auro. http://battlelog.battlefield.com/bf4/soldier/Llamaboy_Cro/stats/1228616394/pc/
Moj PC  
0 0 hvala 0
13 godina
online
Re: Prava potrošača - reklamacije, povrat, zamjena

U Zakonu o zaštiti potrošača postoji članak 48. Rok za ispunjenje ugovora o kupoprodaji, koji spominje 30 dana, osim ako nije drugačije dogovoreno.

Ja sad isto malo pročavam što je definirano i  kako, naručio sam u Sportvisionu 13.02., dakle sutra će biti 30 dana od narudžbe, a nije mi isporučena (plaćena unaprijed).

Sad vidim da tu postoje zakonski neke kamate i u slučaju da isporuče nakon 30 dana i u slučaju odustajanja od narudžbe, pa evo ako je netko to tražio da javi iskustva.

10 godina
offline
Re: Prava potrošača - reklamacije, povrat, zamjena
Jel kupac uopće više ima kakva prava? Krepala mi je tipkovnica u garantnom roku. Odnio u dućan i oni zaprimili, rješavanje 40 dana??? I što bi ja sad trebao? Posudit jednu od prijatelja? Kupit novu da se skrpam 40 dana?? Nekad je bilo na licu mjesta, defekt evidentan, prodavač vadi novu bez razgovora i doviđenja. Šta on radi s defektnom njegova stvar.
Moj PC  
7 0 hvala 0
6 godina
offline
Re: Prava potrošača - reklamacije, povrat, zamjena
Azmo kaže...
Jel kupac uopće više ima kakva prava? Krepala mi je tipkovnica u garantnom roku. Odnio u dućan i oni zaprimili, rješavanje 40 dana??? I što bi ja sad trebao? Posudit jednu od prijatelja? Kupit novu da se skrpam 40 dana?? Nekad je bilo na licu mjesta, defekt evidentan, prodavač vadi novu bez razgovora i doviđenja. Šta on radi s defektnom njegova stvar.

40 dana je daleko previše. Ali servis mora dati potvrdu da je uređaj neispravan (to trgovac može na svoju ruku ali nije po pravilu).

9 godina
offline
Re: Prava potrošača - reklamacije, povrat, zamjena
Azmo kaže...
Jel kupac uopće više ima kakva prava? Krepala mi je tipkovnica u garantnom roku. Odnio u dućan i oni zaprimili, rješavanje 40 dana??? I što bi ja sad trebao? Posudit jednu od prijatelja? Kupit novu da se skrpam 40 dana?? Nekad je bilo na licu mjesta, defekt evidentan, prodavač vadi novu bez razgovora i doviđenja. Šta on radi s defektnom njegova stvar.

 Da, ti bi sada trebao to poslati na inspekciju da vide sto se dogadja i zasto toliko otezu. Obzirom koliko im treba da odgovore, vjerojatno nis od tog. Al eto, posalji prijavu :P Nekad su odgovarali u 10ak-15 dana stalno.

Al da, to je jedan od razloga zasto uvijek imam neku drljotinu u zalihi :P

E-mail:
Lozinka:
 
vrh stranice