Mall.hr

Bome, izaci ces kao Robin Williams u Jumanjiu iz karantene.

Jucer u 14h uplatio dva artikla dostupna na skladistu za sutradan i danas ujutro su vec spremni za podizanje. Pohvala

Naruceno u petak 03.04. stiglo danas 08.04.

Nepouzdan dućan i nepouzdana dostavna služba.

Kontekst: Naručio i platio sam monitor 26. 4. i platio dostavu na dan 4. 5.. Pisalo je da će monitor biti otpremljen 30. 4. i dostavljen 4. 5. DPD-om.

Timeline:

Paket je pripremljen tek 4. 5. i dostavna služba je preuzela paket 5. 5., te mi javila da će paket biti dostavljen sutra, 6. 5. Ovo mi se čak činilo razumnim, ajde pričekat ću dva dana duže.

Gledam navečer 5. 5. na parcel trackingu i primijetim da ili Mall.hr nije prenio punu adresu ili DPD nije unio punu adresu u sustav za dostavu: falio je kućni broj. Kad sam nadopunio adresu, tada mi je parcel tracking pomaknuo dan dostave na 7. 5. Odlično...

Dočekam ja 7. 5. - ništa od dostave, paket stoji u dostavnom centru u obližnjem gradu.

Sutra, 8. 5., u 10 sati zovem onaj broj od DPD-a da provjerim šta se događa, jer nikakve obavijesti nisam primio od njih.

Javlja mi se prvo glupi automat i kaže mi da će dostava biti danas 8. 5.. No, nisam mu povjerovao i pričekao sam agenta da mi se javi. Javi mi se agentica nakon 10 minuta užasne muzike i kaže da paket, greškom, nije uopće pripremljen u dostavnom centru za dostavu i da će biti dostavljen tek sljedeći tjedan, odnosno 11. 5..

TL; DR: Dodatno sam platio da paket bude kod mene 4. 5., a izgleda da ću ga dobiti najranije tjedan dana kasnije, odnosno 11. 5.. Ovo je sve rezultat lošeg rada dućana Mall.hr i dostavne službe DPD.

Pretpostavljam da DPD ima pokvaren sustav pa svaki puta kada se nešto mijenja u vezi paketa sustav mu automatski pridijeli neki nevaljani status i ne rasporedi ga za dostavu. Ovo je moglo biti izbjegnuto da osoba koja ja bila zadužna za upis adrese u sustav ispravno unijela adresu, a vidim da joj se nije dalo jer nije čak niti znakove č, ć, š, ž unijela ispravno, već je stavila umjesto njih c, s, z.

Razmišljam čak da vratim taj monitor jer ovakva usluga mi je neprihvatljva.

Nije baš On Topic, pošto nisam imao sa Mall.hr iskustva osim osobnog preuzimanja, međutim mogu potvrditi da je DPD izuzetno loša dostavna služba.

Meni su prošli tjedan 2 (DVA) puta ISTI paket uspjeli na krivu adresu odvesti. Služba za korisnike je besmislena jer smo ih i osoba koja je trebala primiti paket i ja cijeli dan zvali međutim telefon nije ni zvonio već je odmah izbacivao prekinut poziv, na mail su se udostojili javit tek četvrti dan sa nekom generičkom porukom.

 Barem nisu kao GLS-ovci, da razbijaju pakete i kradu mobitele.

https://www.index.hr/vijesti/clanak/dostavljac-na-podrucju-rijeke-prisvajao-mobitele-i-tvrdio-da-su-se-izgubili/2154403.aspx?index_ref=read_more_d

Stoka znaci elektricni rostilj narucem 2.5 datum isporuke 13 do 15.5 mislim wtf?? 

U sante narucio tefal pekac u nedilju u sridu ujutro na vratima... 

Da sam znao za ovo nebih narucio u njih jer ja taj rostilj koristim vise puta tjedno jer sam na posebnoj prrhrani. A ne kreteni kao da dovode rostilj iz kine... Sto onda ne napisu isporuka je mjesec dana pa cu ja ic u konkurencije narucit izbjegavajte u sto sirom luku jedino ako necete ic osobno po stvari... 

Nisan ja neki matematičar al od 02.05 do 15.05 nema misec dana..... A i moga si otkazat narudžbu kad si vidia predviđeni datum isporuke......

Ja sam danas od narudzbe dobio narudzbu jebeni rostilj od 300kn...  Moja greska da sam predvidio datum isporuke... Ali opet kzbiljna firma rostilj se ceka jebenih 18 dana... Stoka.... 

Neznas ti koja je muka i mentalna priprema da se covjek usredotoci i procita stavku gdje pise datum isporuke.

Pa većina trgovina nikad ni nema problema s dostavom, svi dostave robu (u roku ili s kašnjenjem..). Dobra trgovina se prepoznaje npr. po uspješnim i brzim reklamacijama neispravnih uređaja, povratom robe, zamjenom, izlaženjem u susret prilikom tog itd..

I ja naručujem u mall-u godinama i nikakvih problema, ali nisam još ništa ni reklamirao pa ne znam kakvi su po pitanju toga. Ako ćemo se previše natezati oko reklamacije i onda još svoje novce čekati 2 mjeseca onda ću i ja bome baciti hejt.

Meni su čekali do zadnjeg dana roka za povrat sredstava za prvu stvar koju sam vratio od 600njak kn. Tj po njihovom je pisalo da vraćaju u roku od 14 dana od kad su zaprimili i pogledali robu, no ja sam ih zadnji dan roka podsjetio na to da rok kreće od kad sam ja poslao raskid, ne kad sam poslao robu ili oni zaprimili (a poslao sam robu drugi dan). I kroz par h sjela uplata.

Ja sam narucivao vise puta i nikada problema, uvijek dode ili na datum koji napisu ili prije. 

Evo narucio toster proslu nedjelju, rekli od 21.5 do 25.5 da ce doci, on dosao 19.5.