Extreme Digital - iskustva

Konacno .

Samo kaj ce biti s ljudima koji su uzeli robu kod njih te u slucaju kvara kome ce nositi na garanciju .

Da, kaj sa stvarima kojima se ne prizna garancija u našim servisima nego ide samo preko ED-a? 

Jer recimo Asus, Nokia, Toshiba itd se može kod naših servisera nosit.

A frend prije godinu dana uzeo Coolermaster napajanje kod njih sa 5 godina gare (dosta ga je platio), brijem da će poludit kad mu velim da se zatvara dućan... Odakle informacija, jel provjerena ili?

Naravno da neće objavit sad prije blagdana ništa, dosta stvari će prodat i onda veselje u 1.-om mjesecu.

Pa jamstvo će biti teško ostvariti, znači kao i sada... Edigital je firma koja posluje u EU, tako da ne mogu pobjeći od svoje odgovornosti, samo što čovjek mora biti uporan.

Generalno komponente kod njih bi trebalo izbjegavati jer je servis u Mađarskoj no budući da kupujes CPU kojemu su sanse da krepa nikakve isplati se.

Jos jedan problem je, kad bih prodavao CPU, tko bi kupio bez garancije?

S tim da volim upgrejdat masineriju tako da bi ovaj zavrsio na bubnju prije isteka garancije

Zašto ne? Čas posla, pa da se bolje upoznate s problemima kakve ljudi imaju s reklamacijama u vašoj trgovini.

Nisam ja rekao da trebaju odgovarati bijesnim kupcima i svađati se s njima, nek samo poprate malo iskustva kupaca. I to bude dovoljno da se nešto popravi.

Tijekom puno godina otkako koristim internet uvjerio sam se da razne firme prate što se o njima piše u news grupama, a kasnije po forumima i njihovim vlastitim FB stranicama. Količina uvreda, prijetnji i još koječega je nevjerojatna. Ako mi ne vjeruješ, pogledaj spomenute FB stranice ne samo telekom operatera nego i drugih firmi koje FB koriste za reklamiranje svojih proizvoda i usluga. Pa kome se to da čitati iz dana u dan? Postoje službeni načini prigovora, inspekcije, odvjetnici...

Iskreno, da su ljudi obrazovaniji i da više vremena troše na upoznavanje s uvjetima korištenja pojedinih usluga i proizvoda umjesto na pobiranje mudrosti po kafićima, imali bismo bitno manje problema u komunikaciji. Imao sam kojekakvih susreta sa servisima tijekom života i u tu komunikaciju sam uložio veliku količinu truda i vremena. Najgore iskusvo imam sa servisima auta. Za psovanje i bezobrazluk uvijek ostaje dovoljno vremena.

Često gubim vrijeme i čitam te primjedbe "mase", pa sam neki dan naletio na tipa koji psuje HT jer je kupio Sony Z3 i sad mu stižu astronomski računi. Jasno, tip plaća super skupu pretplatu jer je Z3 dobio uz neku sitnu nadoplatu, pa sad uz tarifu otplaćuje i uređaj u 24 mjeseca. Imao je veće oči nego želudac i sad su mu svi krivi zbog toga. Jednako kao onima koji ugovore sklapaju uz pomoć službe za korisnike usmeno, pa tvrde da su ugovorili jedno, a dobili nešto sasvim drugo. To je isto jako "pametno", pogotovo u današnje vrijeme.

S otklonom kvara HT nema veze nego servis. Plus toga rok za otklon kvara nije zakonski definiran, pronaci ces samo frazu razuman rok.

Narucio sam od njih procesor, hladnjak za isti te maticnu plocu prije 2 dana (nedjelja), dobio sam mail o potvrdi narudzbe ali do sad nista vezano za slanje.

Uzeo sam dostavu kuriskom sluzbom i sva tri artikla su u vrijeme narucivanja bili na lageru, sa vremenom dostave do 4 dana.

Sto mogu ocekivati? Citam komentare ovdje i cini mi se da je najpametnije otkazati to i naruciti od nekog drugog?

Kljucno mi je ovo bilo jer sam htio sto prije dobiti te komponente da mogu slozit to dok jos imam vremena, u narednih par dana.

Sad pise u roku od 5 dana ali preuzimanje u postanskom uredu je 1-2 dana. Kakvog to smisla ima?

I ako se ne varam kad sam narucivao pisalo je 'odmah' za preuzimanje u poslovnici, sjecam se da sam bio zadovoljan misleci da ce moci odmah poslati sutradan.

Znaci nekih 20 dana i onda jos da moram brinut hocu li dobiti neispravnu robu? Pravo ljudi govore, nije to vrijedno tih parsto kuna...

Kupnja u online trgovini podrazumijeva čekanje, prvo da tvoja uplata sjedne trgovcu na račun, pa dok on pripremi robu s lagera ili ju tek naruči, pa tek onda slijedi preuzimanje. Ako se nešto može preuzeti u trgovini u trenutku narudžbe, možda se u međuvremenu prodalo jer je netko došao baš u samu trgovinu i nije naručio putem Weba, pa mu trgovac to prodao i sad ti moraš pričekati dok opet nabavi tu robu. Razne su varijante u igri. Do sada sam robu putem Weba naručivao u raznim online trgovinama i najviše sam čekao dostavu iz Kine i to 45 radnih(!) dana, a to ti je 9 tjedana + vrijeme narudžbe i sl.

Jel nisu napisali da se sele nekam na Jankomir? Možda je danas preseljenje pa zato ništa ne radi.