eBay - pitanja i odgovori

pozdrav svima

Zelim prodavati svoje umjetničke slike preko ebay pa me zanima kada prodam sliku odnosno kad vidim da je neko kupio sliku sta dalje sto se tiče slanja postom fedexom ili čim već

Zato staviš da banka radi konverziju love, a ne paypal, a i nemoguće da su mu uzimali toliko love, da možda dečko nije vidio da i šiping treba platiti?
Pa malo se preračunao? 

Bok svima,

Sam jedno kratko pitanjce, evo item mi nije dosao vec 40 dana, čuo sam se s kinezom veli on da šalje novi.

Sad me zanima kaj ak ni taj ne stigne, jel ja dobivam neki novi račun da se nakon 40 dana i za to mogu požalit jel sam cuo kad prode onaj rok 45 dana od datuma plaćanja da ti E-day vise nemre pomoć a čisto sumnjam da bu kinez trećeg poslal.

Hvala.

ok imam case otvoren piše da ce se automatski zatvorit do 25.5 pa ću čekat do 22/23.5 da vidim hoeć li stići novi item ak ne još uvijek mogu reagirat.

Ti prodavači još uvijek postoje? Ako da, onda su vjerojatno isključili komunikaciju mailom.

Sve (bitno) ti piše na gornjem linku.

eBay (ne znam zašto spominje PayPal kad je to prvo stvar eBaya - ako si kupovao preko eBaya) neće ništa odlučiti mislim nekih mjesec dana od otvaranja casea (disputea), a zapravo čak ni kad prođe rok za dispute (nisam siguran koji su rokovi - piše ti u caseu - mislim da prodavač mora reagirati u roku od 7 dana, međutim imate 20 ili 30 dana da razriješite situaciju). Naime, ako ti ne eskalirašcase u tom roku, case se automatski zatvara (to bi ti negdje trebalo pisati). Dakle, ovo što ti je prodavač napisao ne drži vodu - ne znam odakle mu takve ideje. Osim ako ta transakcija nije zaštićena putem eBay Buyers Protection, nego samo preko PayPala. Ili ako si već eskalirao case - ako jesi, onda je situacija bitno drugačija.

Sam odluči što ćeš napraviti. Ja osobno bih mu objasnio da ima još toliko i toliko vremena, da ne treba slati ponovno i da sam spreman čekati do kraja tog roka i platiti mu i ako paket dođe nakon tog roka, da eBay sam neće donijeti nikakvu odluku te da neću zatvoriti case jer želim biti zaštićen. Stvar s ponovnim slanjem je malo bezvezna, jer na kraju ćeš možda završiti s dva paketa, s tim da bi ti ovaj koji bi ti ponovno poslao vjerojatno došao nakon roka za eskaliranje casea, dakle ili bi morao riskirati pa da ti ne dođe taj paket ili bi ti prodavač morao vratiti lovu, a na kraju ti možda dođe jedan ili čak oba paketa.

Bilo bi dobro da ti na pitanje odgovori i Sum_of_all_fears, s obzirom da on ima drugačiju filozofiju.

A gle - neki će mu opaliti negativni feedback zbog toga jer je paket kasnio ili možda uopće nije ni došao, a da u konačnici ništa od toga nije bila njegova krivnja, nego krivnja poštanskog sustava.

Ne vjerujem da te ima namjeru prevariti, međutim njemu (ili njima - može biti da je u pitanju firma) je u interesu da se on ne opterećuje previše s rješavanjem tvog problema - najvjerojatnije će ti roba stići u roku mjesec dana, no s tim što te nagovara da zatvorišcase prebacuje lopticu na tvoju stranu i briše sa sebe bilo kakvu odgovornost. Dakle, umjesto da se on zafrkava s tobom, ako zatvoriš case i roba ti ne stigne, onda ćeš se ti morati zafrkavati s njim - moliti ga da ti vrati lovu (iako ga na to ništa ne obvezuje) ili da ti ponovno pošalje paket.

To je možda i taktička igra - računa na osjećaj odgovornosti - da ćeš mu platiti oba ako ti oba stignu, jer ti se neće isplatiti vraćati.

Ne razumijem. Otvorio si case bez da si prvo kontaktirao prodavača - nije ti bilo postavljeno pitanjel jesi li kontaktirao prodavača? Donedavno je uvijek eBay pitao jesi li kontaktirao prodavača, a ako si odgovorio da nisi, uputio te da ga kontaktiraš i u biti te skrenuo s otvaranja casea.

Jesi li možda odabrao da ne radite na rješavanju problema (kako bi i mogli raditi kad prodavača nisi kontaktirao)?

BTW ja sam pred koji mjesec otvorio case, u kojem sam odabrao da rješavam problem, case za koji sam imao tracking broj, putem kojeg je eBay mogao vidjeti da nisam (još) primio paket. eBay nije ni pipnuo moju prijavu, sve dok dva dana prije isteka roka nisam eskalirao case. I onda nakon par dana, uvidom u tracking broj, vraćen mi je novac. Dakle, eBay se u tom slučaju nije uključivao sve dok nisam eskalirao case. Sad se postavlja pitanje jesu li to oni počeli mijenjati politiku ili je stvar u tome na koji način ste otvarali case.

Jesi li kod otvaranja casea odabrao da radite na rješavanju problema? Što si odabrao kod otvaranja casea - da još uvijek želiš proizvod ili želiš povrat novca? Jesi li eskalirao case?

Po meni, case se ne treba otvarati sve do zadnjeg dana roka. Recimo, ako item nije došao, rok za case ističe, pošalji selleru da ti pošalje item ponovo ali ovaj put sa tracking brojem kako bi imao bar nekakav dokaz da je poslano.

Naravno, ako je feedback manji od 98%, case bi odmah otvorio. Ako netko sa 99.7% feedbackom kaže da je poslao item ponovno, ako je riječ o nečem jeftinijem, mislim da nebi otvarao case nego bi čekao. Ako ni onda ne dođe, jedino ostaje "natjerivanje" preko poruka.

Ali gore je netko dobro rekao, za valjda 90% "nestalih" paketa je odgovoran poštanski sustav.

Pitanje, trebao bi naručiti jednu autodijagnostiku u vrijednosti od 900 i koje kune, pa me zanima dali ima tko kakvoga iskustva sa takvim velikm iznosima i sa opčenito naručivanje autodiagnostike?