Aliexpress - pitanja i odgovori

Evo malo se "dopisujem" sa scam-om sellera (dok ne dodje subota da im vratim mob i dobim puni iznos novaca nazad jer je u subotu zadnji rok).

Evo malo screenshoota kako se kinez pravi "glup":

Pise mi u poruci da je primjetio da sam ja narucio krivi mobitel i to Poco M7 Pro 5G, a ja mu poslao vec 5 screenshota sa narudzbe sa AE da je to POCO F7 12GB 512GB BLACK.

Toliko o kinezima, izbjegavajte ovaj POCO ducan jer je scam. A ko zna koliko ima jos otvorenih ducana pod drugim imenima, ima i u PL da kao salje POCO smartphobe iz EU PL a ljudi se zale da paket dobija krivu adresu i da se izgubio.

Bas je zanimljivo se sa njime ovako dopisivati dok on se pravi da je kupac kriv :)

Pa da ali sad dopisivanje sa sellerom mjenja pricu, prica ide ovako...

- pise da sam narucio sa drugog racuna poco m7 i salje mi screenshoot dvaju imena i adresa, ja sam u cakovcu a druga je u splitu i zaokruzi mi kunez da sam sa narucio u croatia taj telefon i pise ime i prezime od splita a ja u cakovcu.

- onda pocinje prica pisalji mi ponovo unpacking video i slike, posaljem mu i kaze nemozemo biti sigurni da je to taj mobitel poco m7 a treba da bude poco f7. Nase skladiste je potvrdilo da sam zapakirali smartphone koji ste narucili.

- sad je preokrenuo pricu da nezeli dati full refund (i da mu vratim prije smartphone) jer sam ja krivo narucio, a u AE orders fino pise poco f7 12gb 512gb black

Cekam subotu u 2:45h da AE to rjesi u moju korist, posaljem mu mobitel nazad i dobim full refund.

A dotada se zanimam sa scamom od sellera da vidim do kuda ide sa lazima :)

Inace kako je i napisao forumas u prethodnom postu, poslali 179€ vrijedan smartphone a naplatili 345€.

Tu se valjda nisu zeznuli.

P.S. zvao sam covjeka kojeg je kinez iz splita poslao screenshoot, cekam da podigne paket i vidi sto je unutra jer kinez tvrdi sad da su zamjenili pakete jer na oba puse croatia i imaju isti order id. Heh, pa kako isti order id ako je postanski broj za split i cakovec razlicit.

Mada kad covjek iz splita podigne paket i vidi da je dobio duplo skuplji mobitel sigurno se nece buniti i nece ga zamjenit sa ovim sto je meni dosao jer sumnjam da je kunez zamjenio mobitele....nece u split poslat poco f7 vrijedan 345€ a korisnik iz splita platio i narucio poco m7 za 179€.

Znao sam da su kinezi losi ljudi ali koliko ideja imaju i prica samo da ti uzmu novac za nesto sto nemaju na lageru.

Sve u svemu ako ko cita ovaj moj pist da izbjegava ovog sellera...ja se sa njim dopisujem do subote.

mi.hr je ovlašteni Xiaomi webshop tako da normalno da su pouzdani. Možeš kupiti uređaj i u njihovim poslovnicama u Zagrebu, Splitu i Osijeku

Ako te to nije mučilo kad si nepoznatom liku preko AliExpressa unaprijed uplatio 350 eura, onda te ne bi trebalo mučiti ni kad je u pitanju službena Xiaomijeva trgovina u Hrvatskoj. Daj si malo posloži prioritete.

Danas narucio sa mi.hr (sjediste je koliko vidim u osijeku) poco f7 12gb 512gb black plus 90w xiaomi brzi punjac tako da sve bude original.

Po placanju danas u roku 10minuta dobio broj za pracenje preko dpd i u roku 1-2 dana bi trebao dobiti paket.

No da se vratimo na AE,

Kontaktirao erste banku i oni odbili chargeback, kazu da je to spor izmedju prodavaca i kupca, a poslao im sve dokaze.

Kako da kontaktiram visa karticnu firmu da njima posaljem dokaze i zatrazim povrat sredstava? Ima na visa kartici web stranici opis ako niste dobili ono sto ste platili mozete zatraziti povrat novaca.

moze kontakt direkt visa kuce? Email?

https://www.visa.co.uk/chargeback.html

Ima fino zastita...

This also contains information about the extra protection (known as “Section 75”) that applies to purchases made by credit card.

Koliko vidim, Visa nema ništa s tim: https://www.hnb.hr/o-nama/zastita-potrosaca/informacije-potrosacima/chargeback

Chargeback rješavaš sa svojom bankom koja ti je izdala karticu. A ako sa svojom bankom to ne uspiješ riješiti, onda je lako moguće da ćeš se morati pozdraviti sa svojim novcem. Morat ćeš stisnuti Erste. Piše:

Potrošač nastali spor najprije mora pokušati riješiti s trgovcem. Najbolje bi bilo što prije kontaktirati trgovca pisanim putem, tako da potrošač posjeduje dokumentaciju koju će kasnije moći dostaviti svom izdavatelju kartice kao dokaz da je spor već pokušao riješiti izravno s trgovcem. Tek ako potrošač ne riješi spor s trgovcem, može se obratiti izdavatelju kartice sa zahtjevom za chargeback.

Ispada da tebe Erste gura na prvi korak, na ovo što si već napravio i pravi se da ovo ("Tek ako potrošač ne riješi spor s trgovcem, može se obratiti izdavatelju kartice sa zahtjevom za chargeback.") ne postoji.

Prema ovome bi ispalo da nisi tražio chargeback nego nešto drugo. Traži ponovno. Piše na HNB-ovim stranicama za što se traži chargeback:

Chargeback se u praksi rabi najčešće kada trgovac potrošaču nije isporučio kupljeni proizvod odnosno uslugu ili proizvod nije odgovarajuće kvalitete (primjerice, trgovac je dostavio neispravan ili krivotvoren proizvod). Potrošač može pokrenuti chargeback i u slučaju kada je otkazao ugovor o kupnji proizvoda ili usluga ili je otkazao pretplatu za neku uslugu.

Mi ne znamo što točno si ti njih tražio. No oni ti odgovaraju kao da si ti od njih tražio poništavanje transakcije koja nije provedena. S obzirom da je transakcija evidentno provedena, ono odbijaju tvoj ili "tvoj" prigovor da transakcija nije provedena - jer je provedena.

Poslao sam nazad u ERSTE zamolbu da sve moje dokaze prosljede u VISA karticnu firmu i da oni provedu dispute, i evo vec je proslo 2 dana ni odgovora od ERSTE kluba. 29/8/25 je zadnji rok tih 60 dana od transakcije kad se moze zatraziti chargeback od VISA.

VISA maticna kuca nema email da im se posalju dokazi jeridno mora preko banke koja je izdala VISA karticu, zovem na telefon erste sluzbu za korisnike i oni se prave da neznaju nista o tome o chargeback jer je transackija uredno sprovedena.

ERSTE se pravi ko i kinezi ludi i vrte te u krug, tako da jos cu zvati sutra i traziti strucnije osoblje da se javi na telefon u sluzbi za korisnike pa da probam njih.