Problem sa externim diskom

Pozdrav svima,

Prije godinu dana sam u jednom "renomiranoj informatičkoj firmi" kupio eksterni hard disk. Dakle, ne posebno kućište + poseban disk kojeg sam stavio unutra, nego točno tako kako naslov kaže. :)

E sad... dotični je pred nekoliko dana odlučio otići vječna lovišta. Kako se na njemu nalaze neki podaci koji su dosta bitni (curini podaci vezani uz posao - na sreću, imali smo backup, ali ne tako brzo i lako dostupan, iz geografskih razloga), ja sam kućište otvorio u nadi da je riknulo samo kućište (po uputama diska, blinkanje LEDice na kućištu znači problem sa napajanjem) te disk spojio prvo u drugo kućište a potom direktno na matičnu ploču. Na žalost, pokazalo se da je otišao baš disk, i to njegova elektronika. :(

E sad, kako se postaviti prema servisu i "renomiranoj informatičkoj kući"? Oni će sigurno reći da nisam trebao otvarati, a pokazalo se da je krepao baš disk, što nema nikakve veze sa otvaranjem kućišta, a u slučaju da sam slao disk njima, tko mi garantira da bi podaci ostali na njemu u slučaju da se disk ostao čitav, a da je problem bio u kućištu? Ionako se sve te stvari šalju proizvođaču (distributeru), zar ne? Imma li kakve šanse dobiti novi uređaj (garancija je još 2 godine), ili makar samo novi disk? Ne vidi se da je kućište otvarano, osim što naljepnica koja pokriva šaraf malo slabije prianja na plastiku, a na jednom dijelu (kod Kensington lock utora) se vidi da je malo "cimano" i otvarano, no to su sitna oštećenja koja se lako mogu pripisati u svakodnevnoj eksploataciji kućišta/diska.

Mogu li se vaditi i na činjenicu da se radi o dosta raširenom problemu krepavanja upravo tih modela eksternih diskova, o čemu se naveliko priča na Maxtor-Seagate forumima (riječ je on Maxtor Basic 1TB)?

Hvala i lijep pozdrav svima,

Naravno da ne bih rekao, no što ako kažu "imate sitna oštećenja na kućištu, mi mislimo da ste kućište otvarali", kako se u tom slučaju postaviti?

Prijatelj mi je imao sličnu situaciju i nisu mu priznali garanciju, jer je otvorio kućište od vanjskog hard diska. Nije pomoglo niti to što svake godine od te trgovine njegova firma kupi veće količine opreme (disk je bio u vlasništvu firme).

Ima jedna fora koju je relativno lako izvest i vecina ducana pada na to...

Ovi eksterni diskovi cesto imaju unutra najobicnije Seagate/Maxtor/WD diskove koji se mogu kupiti odvojeno u bilo kojem informatickom ducanu.

E sad, kupis isti ovakav disk kakav ti se pokvaril u bilo kojem ducanu i nakon recimo tjedan dana dodjes reklamirat onaj stari disk koji ti je krepal sa racunom od novog diska koji si kupil. Naravno ovo vrijedi samo ako ducan NEMA serijske brojeve na racunima... Ako napravis to imat ces 2 ispravna diska za cijenu jednog, po meni odlicna solucija bolje nego da ostanes samo s jednim pokvarenim diskom bez garancije, a i firma u kojoj si reklamiral takodjer nece bit u minusu jer ce njima proizvodjac tak i tak zamijenit taj disk..

Nadam se da si skuzil kak to ide, ja sam to izvel vec par puta i svaki put upali

Naravno to napravis u slucaju da ti odbiju garanciju....

  Ma ovisi od ducana do ducana, u Vemilu recimo te traze samo racun i jamstveni, a sad vise nemaju ni serijske brojeve na racunima... A i mozes rec da si bacil ambalazu, za to ti ne mogu uskratit garanciju ;)   Najbolje je to izvest u nekoj vecoj firmi, tipa Vemil, HGSpot i sl. oni se ne zamaraju sa sitnicama jer imaju tak i tak milijun reklamacija..   :)