Optima telekom internet

moj update je da još nisu došli instalirat uslugu. Nakon što nisu došli u dogovoreni termin i nakon što sam reko da hoću odustat. Nazvali su  u ponedjeljak da će se netko javit do kraja tjedna kad će doći. Prođe tjedan nema nikoga, zovem u subotu veli da su bili ali da nikoga nije bilo doma, naravno kreteni valjda došli niti da bi nazvali da će doći da vide jel netko doma ne. Sad su opet obećali doći u petak ... već 3.puta ... možda bude treća sreća.

  Eto, sutra je petak dogovoren termin danas ih pitam hoće li netko sutra doći oni nemaju pojma. Vele sutra će tek teničar nazvat da se dogovorite. Najizglednije da se će se ponovit scenarij kao na zadnjem dogovorenom terminu. Na Hakomu stoji poruka kako je prijenos broja otkazan znači vjerojatno ništa ni sutra od toga. Oni ama baš ništa ne znaju osim reći "pričekajte još malo" kaj god pitam. Pitam je zakaj je po Hakomu prijenos broja otkazan oni ne znaju. 

Kad je tebe zvao tehničar iz t-coma jel ti došao isti dan i jel ti odmah instalirao uslugu?

 Tako sam i ja sve do koraka kad se netko od njih (tehničara) trebao pojavit. Znači nema teoretske šanse ako i netko dođe sutra da imam uslugu.  Ono kaj ja zasad mogu reći da većeg kretena od providera u životu nisam vidio, doživio. Oni cijelo vrijeme meni ugovaraju nove termine a nitko ne dolazi. Na kraju je ispalo da oni meni ugovaraju "termine" kad će mene tehiničar nazavat da se dogovorim s njim kad će doći??? I na kraju opet nitko ne zove. Svaki put kad ih uspijem dobit da pitam kaj se događa non-sop mi tafalju jedno te isto kako će me netko nazvati kako će mi se netko javit. To traje već gotovo mjesec dana. Nisam ni ja u ZGu.

 Došao je danas tehničar iz t-coma, zaštekao liniju za 10 min i reko mi je da će mi uslugu uključit tek 29.12. i to na 10mbita, linija ide duplo više a paket je šatro do 16mbita. Zbog propusnica me neće biti 29.12 i pitaj boga do kada i opet ništa do iduće godine. Sad visim na njihovm online chatu da mi pošalju ruter ili nešto prije Božića stalno me otkantavaju ali ne skidam se sa chata. Ako ne izmisle način na koji će mi uštekat uslugu do kraja godine stvarno ću sve otkazat već mi ih je dosta. Danas su pokrenuli zahtjev za prijenos broja tako da za 3 radna dana će biti sve spremno osim njih.

 Ništa nisam uspio. Nisu uopće htjeli o tome razgovarat samo šablonski odgovori da prije 29. nije ništa moguće. Kasnije su me namjerno počeli šikanirat, presumjeravat u krug te stavljat na čekanje dok ne odustanem. Uglavnom, nakon toga sam im posalo mail da želim raskid ugovora i odgovorili su mi drugi dan da je to zaprimljeno kao prigovor te da će mi se netko javit u roku 15 dana. Sad time očito namjerno rastežu pa će 29. počet opet sa pozivima i nagovaranjem da i dalje čekam.

 A čekam sad njihov odgovor. Ako se kojim čudom netko sjeti doći prije Božića neka dođu starci su mi tam ovaj vikend ako do tada ne bude ništa (a vjerojatno nebude) onda me više ni ne zanima. Tražit ću nekog drugog operatera.

edit: Sad sam ponovo pročitao njihov odgovor na mail. Rok za rješavanje prigovora je 30 dana a rok za rješavanje prigovora vezane za račune je 15 dana. Sve bolje od boljega.

update;

Skužio sam kad me netko zove na fiksni da javlja poruku kako se broj više ne koristi. Išao provjerit na e-prenosivost, Optima je prenjela broj u svoju mreže bez obzira na to kaj sam im ja prije 20 dana poslao mail da odustajem. Sad nemam više ni fiksni. Čekam na SZK nitko mi se ne želi javit, samo su rekli da je postupak a raskid pokrenut i preusjmjerili me ... sad se nitko ne javlja već pola sata.

Eto, šta mi je to trebalo ...

 Uzeo sam ja ... bum ti javil ako se udostoje javit ...

Uglavnom saznao sam o čemu se radi. Oni su prenesli broj bez obzira kaj sam im ja javio 20 dana prije da odustajem i ugasili uslugu kod postojećeg operatera. Tak da sad nemam ništa i prisiljen sam uzet njihovu uslugu. To tako namjerno rade, sad sam na njihovoj samilosti kad će netko nazvat i doći mi donijet ruter. Sva sreća da su ukinuli propusnice inače ko zna kad bi dobio uslugu.

Sva ta šatro prava korisnika su čisti bullshit ... izgubio sam 2 godine života boreći se sa njima da bi na kraju ispalo onako kako oni hoće ....

Ne znam kaj te to čudi, kod većine operatera ti je to tako ... meni je isto bilo sa A1. Jedino me Iskon mjesec dana prije zvao da mi ističe ugovor.