Ne uvodenje interneta u roku 45 dana

Ne mora tu biti nikakvih nepravilnosti.

Jesi li doznao zbog čega ne uvode ili generalno "nema tehničkih uvjeta"?

Članak 4.2 Prihvat zahtjeva

H1 TELEKOM će prihvatiti Zahtjev Korisnika za zasnivanje Pretplatnič- kog odnosa u roku od 30 dana od dana zaprimanja Zahtjeva, ukoliko 

ne postoje zapreke predviđene ovim Općim uvjetima kao ni tehničke 

zapreke za priključenje Korisnika na H1 TELEKOM mrežu (u daljnjem 

tekstu: H1 TELEKOM mreža ili H1 mreža) odnosno mrežu pristupnog 

ili drugog operatora. Zahtjev se smatra prihvaćenim u trenutku kada 

usluga postane dostupna Korisniku. 

http://www.potrosackicentar.hr/

Postoji dosta udruga za zaštitu potrošača, potrošački kod je samo onaj koji je najviše prisutan u javnosti.

Usluga je dostupna, jer prelazim na skoro istu uslugu, jedino se koristi vdsl umjesto adsl-a, a to se provjerilo s drugim telkomom, ne s njima.

Problem je taj što oni meni još nisu poslali ni opremu za ovo, i sad mi agentica kaže, prije nego išta počnu raditi, onis e najave tjedan dana prije, tako da ne očekujem ništa ovaj tjedan.

Dakle stvar je u tome da su oni ugovor ubaili u ladicu i čekaju zadnji dan. E pa neće moći, ako ja ne platim ono što koristim, oni se pozovu na ugovor, i daju mi penale i kamate i sl.

Zašto nebi moglo biti i obrnuto, ako sam ja do sad ispoštovao sve svoje, zašto onda nebi mogao iskoristiti taj ugovor i na drugu stranu?

Ne, ali ti može dati odlične savjete kako se postaviti.

Pa ako smo mi (dakle ja i telekom) potpisali ugovor, onda smo vi nekom polovnom odnosu, u kojem svaka stranka ima svoje dućnosti i obveze utvrđene člancima unutar samog ugovora.

TO što oni meni nisu uključili uslugu, ne znači da nije počeo naš poslovni odnos. On je počeo od dana kad su oni zaprimili ugovor (ugovor sam ja predao njima 27, ali eto, oni tvrde da su ga zaprimili 30-og) i lijepo piše u ugovoru, da pretplatinički odnos počinje od dana zaprimanja ugovora.

Nema tu neke filozofije, ugovor je potpisan, zaprimljen kod obe strane, i on se MORA ispoštovati. Točka.

- postoji jedan zakon, ali nitko ga ne pokreće... možda bi trebalo(?)!

- operater, tj koncesionar je DUŽAN svima pod jednakim uvijetima osigurati uslugu, autobus MORA voziti, pekar mora otvoriti u radno vrijeme.. to su stvair koje se u javnim poslovima kao i telekomovima MORAJU osigurati. Ako se to ne osigra, plaćaju se kazne (penali), ... može se čak usporediti sa SportskomTV.

- ukoliko se to ne ispoštuje, povezano.. (operater se može opravavati teh.mogućnostima, udaljenosti.. ) tad, npr ne smije više reklamirati svoje usluge na području koncesije (države), sve dok ne ispuni taj jedan ugovor. (u takvim slučajevma oni obično ne sklapaju ugovor mada su i to po zakonu obvezni, tj bez rezlike svakom korisniku pod jednakim uslovima moraj uponuditi uslugu, kruh, vodu, autobusnu kartu.. ne mogu bitrati kome hoće ili neće prodati svoju robu ili uslugu, to je koncesija.).

-problem je to izgurati, jer potrošačke udruge su ispod važnosti lovačkog društva (tamo nepotizam i kumstva rješavaju problem), dok inspektorat ili HAKOM teško zboj običnog 'sitnozubog' korisnika kreću u ljuti boj... naravno, sad nema više Nadana, možda se nešto promjeni, možda...

-jedino u slučaju više sile, ... ali tad je nemogućnost konkretna-objašnjiva, tad se podrazumijeva u što skorijem roku, bez kazne. npr neće biti kažnjeni ako su imali rok prije desetak dana dok je bilo nevrijeme, ali nakon normalizacije moraju.

Ne možeš uvijek generalizirati, kao što ne možeš uvijek ostvariti penalizaciju (od više sile do tehničkih nedostataka).

12 mjeseci?

Pa ubio bi nekog.. Otkud mu volja...

 -mogu. (čupaš iz konteksta... jer kasnije navodim višu silu..)

-ako ne postoji konkretan razlog, kao viša sila, tad mora. To je uvijet za posao-koncesiju. Dal je to ZETova linija kad padne snijeg, pekar, tiskov kiosk.. pogotovo javna djelatnost keo telekom, mora, mora i osigurati sve da teoretsku višu silu što prije riješi kao problem, ... vjerojatno imaš neki desaster plan u slučaj upada meteora na datacentar, vjerojatno imaš redundantni backup udaljen 50km.. ili nemaš odgovarajući certifikat iso27k. Dakle, to sve je već moralo biti osigurano-predviđeno, jer je preduvijet u takvom poslovanju. Ukoliko Zetovci nemaju zimsku opremu, krivi su, ukoliko operater ne može isporučiti uslugu, ne smije reklamirati, dok to ne omogući svima po jednakim uvijetima. (jer javno dostupne službe, trgovine itd. moraju svakom korisniku-kupcu osigurati jednak pristup, ne može se odbiti (osim opravdanog razloga-viša sila) pružanje usluge), jednako kao što moraju biti otvoreni za radnog vremena, u suprotnom bi platili kaznu pa čak i da je pekar bolestan ili vozač busa... Opravdani razlog za telekom ne može biti nedostatak kapaciteta, žice.. jer tad ne smije reklamirati uslugu kao dostupnu, tj reklama ne smije biti emitirana na tom području koje trenutno nije dostupno, prevedeno HR.

(sporedna anegdota, par sela tamo kod onih roda, bogu iza nogu, nisu imali teh.uvijete za ADSL, glavni operater je kućanstvima dao w'n'w po uvijetima fixne+carnet (školarci), 2 godine je tako išlo dok žice nisu postavljene. Razlog ovaj gore, jer tad nebi smjeli reklamirati... naravno, mogli su se praviti gluhi kao H1, ali ako bi netko kao HAKOM to stvarno provjeravao, ako bi se netko žalio.., bio je prevelik rizik pa su ovako rješili)

.. ali, jasno da u ovom slučaju H1 zapravo treba izgubiti koncesiju, da je kljuse već mrtvo.. kao i ostali 'konkurenti'.

edit spamamo... iso27 je primjer uvijeta kojeg moraš prije zadovoljiti.., primjer, jer si iz slične branše (znaš na što se odnosi), za ZETovca bi to bilo rezervna guma, radnik, bus i rezerva goriva, za koncesionara je mandatorno pružanje usluge. Ne pružanje nije dozvoljeno.

Nemam pojma, ja sam svoj internet dobio za 15 dana. Nisam na H1.

@ihush

Možeš mi reći koji točno zakon regulira tematiku da se operater nemože oglašavati u RH ako nije u mogućnosti pružiti uslugu ?

Zanima me to, jer već mjesecima se gombam sa amisom i htom koji međusobno prevaljuju krivnju a ja u pat poziciji.... 

Riješio sam ja to, i to još tada, znači prije dvije godine. 

Plodom je urodilo direktno obraćanje pravim vlasnicima ( tada ) amisa i hrtelekoma.

Sada je zakon još povoljniji za krajnjeg korisnika jer se podigao minimalni limit koji ti operater mora isporučiti temeljem ugovora.

No teleoperateri se prave grbavi , pa tek kad ih suočiš sa konkretnim narodnim novinama i citatom zakona , te kada dobiju pismo upozorenja od odvjetnika,

onda se stvari najčešće pokrenu. Hr zakonodavstvo je žešći problem jer se često preklapaju područja pokrivanja unutar više zakona,

i onda evo prostora za rastezanje...     

No trebaš biti precizniji i direktniji kada nešto tvrdiš, a ne ovako filozofsko-politički napisati maraton iz kojeg ništa ne proizlazi.

Gore si rekao da postoji jedan zakon, što mi je podrazumijevalo da znaš točno koji je to zakon, kako se zove, možda čak i link na NN u kojima je objavljen, i tako to...