Bonbon usluge

 Taj prijenos broja ide u nekoliko faza koje mi ne znamo i ne vidimo. Tako sam i ja označio da želim prijenos u Bonbon pretplatu u jutarnjim satima. Pa je dio prošao, a dio nije (mislim da su mene mogli zvati, ali ja nikoga - pišem po sjećanju). I onda sam ih kontaktirao putem interneta i za par sati je sve sjelo na svoje mjesto. Tarifu s popustom sam odmah naznačio kao svoju želju u online obrascu za prijenos broja na Bonbon na Webu Bonbona i još sam ih naknadno kontaktirao putem Facebooka i sve su mi odradili u istom danu.

Ovo s "ti" je njihov minus u ophođenju s korisnicima, ali to neće promijeniti.

Web im je koma i traži previše vremena za snalaženje. Ali, eto, mnogima od nas taj je Web omogućio da na njemu nađemo podatke o popustu na tarifu koji se ne vide na prvi pogled.

Gle, kod svakog se operatera nekada dogodi neka pogreška. Tu se radi o izrazito kompleksnim sustavima, pa me iskreno ni ne čudi da nekada dođe do pogreške. Ja sam sa svim operaterima imao određenih poteškoća pa na to više ne gledam negativno jer se svakom može dogoditi. Ono na što ću gledati negativno jest kada me jedan operater uporno radi budalom. To ne toleriram, a to mi je radio upravo A1. Telemach mi je jednom prilikom poslao račun od nekoliko tisuća kuna. Jedan posjet njihovoj poslovnici riješio je problem. Radnica se ispričala, rekla kako je u tijeku migracija s jednog sustava na drugi i da je jako puno ljudi dobilo uvećane račune te me uvjeravala da neću platiti ni lipu više nego što sam potrošio. Iskrižala mi je iznos računa od nekoliko tisuća kuna i rekla da platim onoliko koliko ona vidi u sustavu. To smo i napravili i od tada ni najmanjih problema s njima, a računi stižu uredno i uvijek točno obračunati.

Naravno da Telemachu to neću gledati negativno jer je sve ekspresno i jednostavno riješeno. Ali kod A1 nisam imao takvo iskustvo. Tamo su mi zaboravili ugasit jednu fiksnu uslugu, pa su mi jedan mjesec naplatili i staru uslugu koja ne postoji i novu. Pozivi nisu urodili plodom, kao ni posjet poslovnici nego sam morao skidati obrazac i pisat prigovor, pa onda to slati na neku mail adresu, ovo, ono. Nakon obavljenih desetaka poziva, posjete poslovnici i da se to nije moglo riješiti kao u Telemachu ne vjerujem i zato ih napuštam. Plus njihovo muljanje na svakom koraku, samo radi toga bi ih napustio, a kamoli još radi problema. Imao sam i prije problema s njima, ali sam im nekako oprostio, ovo je bila kap koja je prelila čašu.

Dakle govorimo o 2022. godini. Ti sustavi su daleko prošli dječje boljke i zašto bi se korisnik morao baviti time. Zato postoji 10-dnevni period prijenosa broja da se sve to može fino riješiti. Mogao sam biti na putu daleko od kompa i ne bih mogao ništa riješiti. Potrošio sam sate na WA chatu i tu su me uvjerili da su mi aktivirali tarifu. I danas ujutro otkrijem da mi i dalje nije aktivna tarifa. I onda opet na chat i šaljem im prepisku od dan ranije i pitam zašto mi to nisu odradili, a ona (jedna te ista osoba) kaže da ne zna zašto kolege to nisu odradili. Pa ona nije odradila. I onda je uspjela to riješiti (aplikacija na mobitelu i dalje ne radi) ali nisam uvjeren, zato imam pun desktop screenshotova i spremljenih chatova. Naravno račun mi je preko 300 kn a uslugu nisam koristio 10 minuta.

Pozdrav, zna li netko vrijedi li još ona akcija za nove pretplatnike Jako velika kombinacija za 70 kn mjesečno naredne 2 godine? Hvala.

Ja i zena od danas u telemach mrezi sa 097 brojem.

Sve sam vam rekao  

 Pa i nisi. U čemu je bio problem?

Problem je to sto nemaju korisnicku podrsku kao i svi drugi, onda paketi za bonove su siromasni a skupi u odnosu na druge operatere. Aplikacija je uzas.. Da nastavim? 

 ROTFL! Kako si me nasmijao. Svaka čas(t)! :-D

"Marko :-D" alias Marko Apsolutni (apsolutno nikada nisam imao problema s Tele2/Telemachom) alias Marko Pravednik (meni Tele2/Telemach ništa ne plaća da ih branim) alias Marko Mrzim A1 (pojašnjenje nepotrebno).

Ako se vino naziva Žilavka, ne znam kako bih nazvao "Marka :-D"? Stoik?

"onda si ti Bonbonov jehovin svjedok jer ih ti također jednako braniš i veličaš u svakoj temi" - nađi poruke u kojima branim i veličam baš Bonbon u svakoj temi. Gle, ova tema se zove "Bonbon usluge".

Čim mi netko plati, počet ću tražiti tvoje poruke s takvim izjavama, pa ću napravit online izložbu. Neće biti teško. Trenutno mi se ne da.

Evo, preporučit ću ti A1. Sigurno daju i neke popuste. Ajoj, ali ti njih mrziš.

Meni su na A1 više puta nudili popust, a već sam bio njihov korisnik. Štoviše, nazivali su uporno. I slali SMS-ove. I dobio sam popust 30% na bonašku tarifu 12 mjeseci. A i nedavno su opet zvali s 0800 1314 i 0800 1318. Samo se nisam javio. A ti se zapitaj zašto tebi nisu nudili ništa.

"Telemach ide korak dalje; oni imaju i broj telefona, te mail na koji možeš zatražit da ti naprave neku posebnu ponudu, a i u samom cjeniku piše koje sve kombinacije možeš zatražiti na kojem kanalu prodaje." - to sve ima i HT i ima naziv cjenik posebnih i proteklih ponuda i nalazi se javno dostupan kraj glavnog cjenika i tamo sve detaljno piše. Kako uopće možeš uspoređivati HT i Telemach?

"E vidiš, upravo je tu razlika između tvog A1 i HT-a, te Telemacha" - ja im nisam vlasnik. :-) Ne budi klinac. Jer se tako ponašaš. Nije te sram spominjati Telemach i ograničenje u bonaškim tarifama na 75 megabita u 2022. godini? Simpa nudi brzine do 600 megabita u downloadu. Bonbon vjerojatno isto, čekam potvrdu. 75 megabita!!!! Čak i za turiste. Piše DDavorin - 75 megabita na Telemachu. A HT za turiste nudi do 350 megabita - piše na Webu.

Ne znači da ih nema. To što je statistika na strani više onih koji nisu dobili nije čudno jer očito ne dijele ih lako, već treba malo truda i pregovaranja.
Ja kao postojeći korisnik sam dobio popust pri produljenju, A1 kabelski internet

Ovo prema A1 je više neko nezadovoljstvo jer su pohlepni.

Da, svi sa sobom na godišnji odmor donose po najmanje 20-ak pametnih uređaja koji se spajaju na internet. Osim toga, ogroman broj apartmana ima Wi-Fi, a na plaži sumnjam da će cijela obitelj streamati Netflix u 4K. Treba ipak gledat malo realniju sliku. Ne znam jesi li baš ti, ali moguće da si me baš ti uvjeravao kako mi ne treba gigabitni internet, a kamoli Wi-Fi 6. 

Ne znam, po meni mreža s najviše korisnika na kraju i najviše pati tijekom turističke sezone. Badava tebi maksimalna brzina od 350 Mb/s kad će turisti pohrliti na Bonbon kartice za 20 kn i flat. HT će još imat najveće opterećenje jer doslovno drže četiri mreže na istoj infrastrukturi; HT, Bonbon, Iskon.Mobile, a vuku i Telemach.

Tako da tih 350 Mb/s možeš dobit samo u teoriji, a u praksi ćeš bit sretan ako dobiješ max. 50 Mb/s. Osobno sam svake godine do sada kada sam išao na more, kupio Bonbon karticu i aktivirao tjedni flat, ali uvijek, ama baš uvijek, brzina nije bila ni približno 100 Mb/s, mogu misliti kako će netko pogotovo danas dobiti više od toga. Tijekom dana, brzina se uvijek vrtila oko 10-ak Mb/s, često čak i manje od 4 Mb/s, ali po noći su brzine bile visoke kao i rano, rano ujutro. To je bilo jedino doba kada se moglo surfati bez smetnji.

Pregovarat ćemo, ali kako bih mogao pregovarat, potrebno je imati nekoga s kim se može pregovarat. Kod A1 se do te osobe teško dođe. Da su pošteni nazvali bi korisnike pred istek ugovorne obveze i ponudili nešto. Amis me uvijek zvao, Tele2 me uvijek zvao, HT, začuđujuće, u-v-i-j-e-k. I Telemach također zove, a i kuca po vratima. Štoviše, još mi ponude šalju preko SMS-a i kažu da istu mogu ugovoriti u njihovom centru ili pozivom na 0800 3095 (prodaja). Ali A1 nikad. Da li se moram prijaviti negdje za pozive A1 ili što?

Telemach i A1. Oboje nude 1 GB na 30 dana za 15 kn.

https://telemach.hr/podrska/mobilna-telefonija/usluge-i-paketi/aktivacija-dodatnih-opcija-podatkovnog-prometa

https://www.a1.hr/privatni/mobiteli/a1-na-bonove#dodatne-opcije

Gugl i par sekundi kasnije: "Gasi se paket najmanjeg interneta na bonbon prepaidu - Najmanji Internet 300 MB - gasi se od 1.6.2022. i prestaje se nuditi u svim kanalima prodaje od 1.6., postojeći korisnici mogu ga iskoristiti 30 dana od aktivacije."