to što tebi ne trebaju ne znači da drugim ljudima ne trebaju
poanta posta je da ljudi znaju da imaju opcije jer su uvjeti takvi kakvi jesu, ne da se ti praviš pametan
to što tebi ne trebaju ne znači da drugim ljudima ne trebaju
poanta posta je da ljudi znaju da imaju opcije jer su uvjeti takvi kakvi jesu, ne da se ti praviš pametan
Slažem se, u pravu si. Nekome sigurno treba.
Ja bih osobno potpisao sutra da imam 0 SMSova i 100 minuta poziva i 5 GB za duplo manje para, ali takvih paketa više nema, a i ako ima nisu ni oni više jeftini.
Ljudima ubacuju bjesomučne količine "jedinica" koje im ne trebaju, a cijena godinama samo ide gore. Do kad? Do koliko cijena mobilnih tarifa može ići? Cijela obitelj da plaća 100 € pretplate samo za mobilne tarife?
Ja sam raskinuo ugovornu obvezu (u telemachu) , ostalo mi je još samo da plačam uređaj po otplatnom planu. Koji su to majmuni, rješio se ugovorne obaveze bez penala, kao što će i masa ljudi, uređaj sam dobio sa popustom (boljim nego sto bih igdje mogao naci u slobodnoj prodaji) koji ću sada nastaviti otplaćivati na rate . A uređaj su i davali sa popustom samo da te navuku na ugovornu obvezu, e gramzivosti moja. Sad ce na meni zaradivati 1/4 (40kn) manje, barem, kad budem na bonovima nego što bi da sam ugovorno vezan tarifom koju bi maksimalno mogli dignuti 16kn godišnje (160kn tarifa s uređajem). Logiko moja draga....
Na tebi će zarađivati manje, ali na 10 drugih više.
Bez brige, napravili su oni računicu.
U Hrvatsom Telekomu se u centrima nemože ništa sa raskidom ugovora? Osim ugovaranja novog, samo zapišu broj i OIB i kažu netko ce vas kontaktirat, ni kad ni šta, na svako pitanje oko pretplate samo odbiju i kažu, "kontaktirat ce vas netko 😕
Dali je svima tako?
AMD Ryzen™ R7
U Hrvatsom Telekomu se u centrima nemože ništa sa raskidom ugovora? Osim ugovaranja novog, samo zapišu broj i OIB i kažu netko ce vas kontaktirat, ni kad ni šta, na svako pitanje oko pretplate samo odbiju i kažu, "kontaktirat ce vas netko 😕
Dali je svima tako?
Možeš moli te reći gdje si bio, ono grad, lokacija?
Ty
HT majstori. Oni neće dizati ni spuštati cijene ako je inflacija u rasponu od -2% - +2%, što je praktički nikad. U slučaju deflacije (isto tako nikad) onda će sniziti cijene. Promjene u ugovoru dakle dovode do konstantnog dizanja cijene svake godine prema stopi inflaciji. Naravno neće ni pogledati realne plaće jel su rasle ili ne.
Hoće li im to biti pucanj u nogu ili ne vidjet ćemo.
Kao i mnogi drugi iskoristili su inflaciju za nabijanje ionako previsokih cijena. Dobiti im se mjere u miljardama tako da je ovo samo pohlepa, i da se dioničari nahrane. Sve po zakonu na hrvatski način.
Možeš moli te reći gdje si bio, ono grad, lokacija?
Nisam htjeo prozivat centar i govorit lokaciju/mjesto, samo pitam jel to pravilo/praksa da se riješava centralizirano za sve korisnike RH.
Kad se ugovara, ugovorit se može doslovce svagdje pa i glasovno,
u suprotnom tj. u ovom pravilu rješavaju drugačije.
Tj. ovisiš o čekanju i pozivu vjerujući da se tako mora sve odigrat 😕
Nevjerojatno da centar koji bi trebao imati uvid u sve ugovorne obveze sa korisnicima, tako lagano ograde i preusmjere rješenje službi za korisnike.
Javio se ja sluzbi za korisnike da hocu raskid ugovora za 2 mobilna broja.
I
zove mene teta danas. Sva neka nadrkana osjetim ja po glasu, pita me sta zelim.
Reko zelim raskinut ugovor za taj broj i ugasit broj skroz a uredaj mi ostaje na dogovorenu mjesecnu otplatu dok ga ne otplatim.
Veli ona meni ok, a drugi.
Reko za drugi zelim samo raskid ugovora i uredaj mi ostaje na otplatu po dogovorenom otplatnom planu.
Kaze ona meni sta cete sa brojem, reko nista nastavit cu ga koristit sa tom tarifom koja je ali bez UO.
Na to se ona sva uspuhala ko kvocka, da to tak ne moze.
Moze samo raskid ugovora i prelazak na bonove, raskid ugovora i prelazak drugom operateru ili raskid ugovora i gasenje broja.
I tak se mi malo prepiremo, svadamo par minuta.
I ja njoj velim, kakva vam je to glupost? Hocu raskid ugovora vi velite da mi taj broj mora bit na bonove i da ne mogu koristit Neogranicenu tarifu kao do sad bez ugovorne obaveze a ja danas to raskinem, sutra odem u HT i potpisem novi ugovor.
Da bi na to ona meni rekla da ONA misli da je to kaznjivo dijelo radi uredaja sta imam I da korisnici koji raskinu ugovor da ne mogu napravit novi? WTF?
Kao ne mozes imat vise uredaja uzeto na sebe?! Pa kakva je to glupost, sami sebe su sjebali s tim poskupljenjem i sta ljudi mogu raskinut bez penala.
Uostalom uredaj mi ostaje na otplati nije poklon i isto mi je dal sam provukao dinners u trgovini ili uzeo od njih.
Opet ga moram otplatit.
Zasto ja ne mogu raskinut ugovor, ostavit broj i bit bez UO na toj tarifi sa tim brojem nego moram prijec na bonove?
Nije mi jasno.
Il me previse zamuljala pa sam se zbunio.
Odem sad na HT-ovu stranicu i vidim da se u Magenti moze napravit Neogranicena tarifa bez UO a ona meni uporno tvrdi da moram prijec na bonove?
Javio se ja sluzbi za korisnike da hocu raskid ugovora za 2 mobilna broja.
I
zove mene teta danas. Sva neka nadrkana osjetim ja po glasu, pita me sta zelim.
Reko zelim raskinut ugovor za taj broj i ugasit broj skroz a uredaj mi ostaje na dogovorenu mjesecnu otplatu dok ga ne otplatim.
Veli ona meni ok, a drugi.
Reko za drugi zelim samo raskid ugovora i uredaj mi ostaje na otplatu po dogovorenom otplatnom planu.
Kaze ona meni sta cete sa brojem, reko nista nastavit cu ga koristit sa tom tarifom koja je ali bez UO.
Na to se ona sva uspuhala ko kvocka, da to tak ne moze.
Moze samo raskid ugovora i prelazak na bonove, raskid ugovora i prelazak drugom operateru ili raskid ugovora i gasenje broja.
I tak se mi malo prepiremo, svadamo par minuta.
I ja njoj velim, kakva vam je to glupost? Hocu raskid ugovora vi velite da mi taj broj mora bit na bonove i da ne mogu koristit Neogranicenu tarifu kao do sad bez ugovorne obaveze a ja danas to raskinem, sutra odem u HT i potpisem novi ugovor.
Da bi na to ona meni rekla da ONA misli da je to kaznjivo dijelo radi uredaja sta imam I da korisnici koji raskinu ugovor da ne mogu napravit novi? WTF?
Kao ne mozes imat vise uredaja uzeto na sebe?! Pa kakva je to glupost, sami sebe su sjebali s tim poskupljenjem i sta ljudi mogu raskinut bez penala.
Uostalom uredaj mi ostaje na otplati nije poklon i isto mi je dal sam provukao dinners u trgovini ili uzeo od njih.
Opet ga moram otplatit.
Zasto ja ne mogu raskinut ugovor, ostavit broj i bit bez UO na toj tarifi sa tim brojem nego moram prijec na bonove?
Nije mi jasno.
Il me previse zamuljala pa sam se zbunio.
Odem sad na HT-ovu stranicu i vidim da se u Magenti moze napravit Neogranicena tarifa bez UO a ona meni uporno tvrdi da moram prijec na bonove?
To ti se zove prijevremeni raskid ugovora. Ugovorna obveza nije nešto što se može raskinuti, raskida se ugovor. Sada su ti omogućili samo prijevremeno raskidanje ugovora (odnosno usluga) bez penala. Hijerarhija u telekomima je uglavnom sljedeća: korisnik -> svaki korisnik ima jedan ili više ugovora -> svaki ugovor ima jednu ili više pretplata (priključak/broj). Tako da raskidanje ugovora uglavnom vodi ka terminaciji priključka odnosno broja koji je vezan na taj ugovor ili kako ti je rekla prijenosu broja u drugu mrežu ili prelasku na prepaid. Nikako im nije u interesu da je pod normalno raskidati postojeći ugovor prije isteka ugovorne obaveze i prelaziti na drugu tarifu, pogotovo bezugovornu.
I ako ona nema u softveru opciju za to što ti tražiš, a to je "prelazak na bezugovornu tarifu uz besplatni prijevremeni raskid ugovora" možeš se ti na trepavice postaviti.
E sad, jel ima ili nema te mogućnosti ne znam. Možda su se malo zaletili pa se sad vade, jer su im iz Vlade isto bili priprijetili da se malo saberu.
U mailu koji je HT slao piše ovako:
3. Ako želite, svoje usluge možete raskinuti bez plaćanja naknade za pogodnosti/popuste koje ste imali u sklopu usluge. To možete napraviti u roku od dva mjeseca od primitka ove obavijesti.
Kako god odlučiš stvorit ćeš si samo probleme zbog par kuna razlike. A od poskupljenja vjerojatno neće biti ništa.
a da pokušaš raskid ugovora sa promjenom tarife? pa onda za par dana opet se vratiš na staru tarifu. tipa ako si bio unlimited napraviš raskid i spustiš se na L pa se za 3 dana javis u chat da te stave u unlimited
..
Zasto ja ne mogu raskinut ugovor, ostavit broj i bit bez UO na toj tarifi sa tim brojem nego moram prijec na bonove?
Nije mi jasno.
..
-možeš.. 'ali', naravno da to druga strana osporava-otežava, takve interne naputke.. ide se džonom na korisnika koji 'nije dobar', čak vidiš da spominje i neko kazneno djelo, pa je tad pitaj, koje-članak ili da ne trkelja ako nešto ne zna, odnosno, traži pisani odgovor, ne brbljanje i tad prigovor-prijava nadležnima ako ti rade problem oko raskida. (tad se priča promjeni, do tad je ovo rutina)..
a da pokušaš raskid ugovora sa promjenom tarife? pa onda za par dana opet se vratiš na staru tarifu. tipa ako si bio unlimited napraviš raskid i spustiš se na L pa se za 3 dana javis u chat da te stave u unlimited
To onda nije prijevremeni raskid ugovora. To je promjena tarife.
To se sigurno može napraviti i trebali bi to omogućiti također bez penala.
Problem je što je on rekao da hoće raskinuti ugovor i možda se uopće nisu skužili dobro. Ona mu je ponudila opcije koje ima za raskid ugovora, a on je počeo pričati o ostanku u mreži.
Marketing često zakomplicira život tehnici jer smišljaju pametne ideje i kombinacije prije nego što se konzultiraju s tehnikom ili im prekasno najave, a jadni agenti još više izvise jer moraju s korisnicima rješavati sve te komplikacije.
Kao što rekoh, tehnika ne stigne pratiti marketing :-)
https://www.jutarnji.hr/vijesti/hrvatska/dosao-u-ht-besplatno-raskinuti-ugovor-pa-ostao-u-cudu-oprostite-kakavih-37-eura-15298161
Kao što rekoh, tehnika ne stigne pratiti marketing :-)
-a regulator-hakom šuti, mutav.. kad će kazna ili barem nešto kao reakcija? kad će tcomovi referenti postlai uputu djelatnicima na šalteru? .. nikad.
