DPD - Iskustva

Koliko sam uspio pohvatati iskustva drugih, bilo je tu svega. Od kašnjenja, lomova, izgubljenih pošiljki pa sve do uredne i brze dostave.

Mogu i ja iznesti svoje iskustvo, prvenstveno zbog kojeg otvaram ovu temu. Paket zaprimljen prošli tjedan u utorak, koji je stigao iz Mađarske (Tradingshenzhen) u Hrvatsku i predan DPD-u nakon čega sve staje. Od slanja maila, zvanja pa do odlaska u lokalno skladište došao sam do informacije da imaju operativno-tehničkih poteškoća. Što god to značilo, biti će da je inozemni promet stao na veliko sa dostavom, ali to nitko od DPD službe nije dao do znanja, nego su nas pustili na čekanju. Također, za Istarsku županiju, kako kaže djelatnik osobno u skladištu, svi paketi (inozemni?) su stopirani iz Zagreba. Kada će se pokrenuti, ne zna se. Idealno bi imao nekoga za osobno otići u Sesvete ZG i pokupiti paket.

Ovo danas dobio na mail. Šta god to značilo.

"Poštovani,
zahvaljujemo na Vašem upitu. Izražavamo iskrenu ispriku zbog neugodnosti koje ste doživjeli zbog kašnjenja u dostavi. Razumijemo koliko je važno da vaši paketi stignu na vrijeme i radimo sve što je u našoj moći kako bismo to omogućili.
Sukladno dinamičnom rastu e-trgovine i sve većem broju online kupaca, u DPD Croatia primjećujemo značajan porast količine paketa u proteklim tjednima. Unatoč ovom rastu, izazovnosti situacije doprinosi nedostatak kvalificirane radne snage na tržištu.
Nažalost, ovakva situacija rezultirala je nedavnim poteškoćama i odstupanjima u našoj usluzi dostave. Iako prepoznajemo da ovi problemi nisu opravdanje, već uzrok zabrinutosti, želimo vas uvjeriti da intenzivno radimo na rješavanju ovih izazova kako bismo što prije vratili normalan raspored dostave. Naša posvećenost pružanju najkvalitetnije dostave ostaje nepromijenjena, te poduzimamo sve potrebne korake kako bismo normalizirali trenutačnu situaciju.
Iako potpuna normalizacija operativnih procesa i dostave nije moguća preko noći, želimo vas uvjeriti da su svi naši napori usmjereni ka stabilizaciji poslovanja te očekujemo postepeni napredak u narednim danima i kroz naredne tjedne.
Nažalost, trenutno ne možemo garantirati točan dan dostave paketa, a na dan dostave bit ćete obaviješteni putem emaila ili/i Viber/SMS-a. U međuvremenu, kako bismo vam olakšali praćenje statusa paketa i eventualne promjene, preporučujemo korištenje naše myDPD aplikacije. Putem nje možete pratiti trenutni status paketa i izvršiti izmjene adrese ili preusmjeriti paket na naše Pickup lokacije i paketomate.
Vaše povjerenje izuzetno nam je važno i radimo sve što je u našoj moći kako bismo ga opravdali te vam zahvaljujemo na vašem razumijevanju i podršci.
Iskreno nam je žao što vam u ovom trenutku ne možemo pružiti više informacija te u ovom trenutku biti od veće pomoći. "
 

najvise problema s njima, ali, opet sam nekako povremeno volio kliknuti na njih, zabave radi.

postovani, molim info za pakrt broj 3573782997662242, po trackingu vidim da je vec 8 dana na lokalnom skladistu, kada bi mogao ocekivati isporuku?

3-4 dana kasnije evo, paket stigao.

15 dana kasnije, odgovor na mail, postovani,uvidom u nasu evudenciju, vidljivo je da je paket broj 3573782997662242 isporucen. no shit sherlock....

Prevara normalno, iduci korak bi ti poslao link di te trazi da ukucas brojeve kartice

i uz sve navedeno, njihova ekipa koja dostavlja kod mene u kvartu je daleko najljubaznija i točna od svih ostalih dostavnih službi - nikad im nije problem paket donjet bez lifta na 3-4. kat iako to nisu dužni napraviti...

Najnovije iskustvo s DPD dostavom je veoma loše. Paket poslan mi nije bilo moguće uručiti zbog tog jer sam zaposlen i radim prijepodne,nikako nemogu dogovoriti drugu dostavu jer se na broj korisničke službe četiri puta nitko nije javio ,usprkos tome da sam dugo čekao da zvoni,gotovo 40 minuta. Paket mi je bio važan i odlučio sam ga preusmjeriti u DPD paketomat koji je postavljen doslovno čovjeku u dvorištu i 2 m od ulaznih vratiju što je jako nediskretno. Dolaskom pred paketomat pratim uputstva i koristim link za plaćanje ,kad nakon što ukucam sve podatke (zamisli ,sve podatke,bank. kartice ,CVV-a ) što traje nekih 5 minuta ,dobijem poruku da transakcija nije uspiješna i neka provjerim unesene podatke. Odlučio sam ponoviti postupak ,kad sada mi uopće ne valja link,stalno me samo upozorava neka provjerim podatke. Nakon navlačenja pola sata s paketomatom ,drugi dan odlučim zvati korisničku službu i tamo se,naravno ,nitko ne javlja nakon pola sata zvonjave telefona.Pokušam tako za jedan sat i opet ništa. Nakon treći put javlja mi se žena i kad joj govorim što je problem ,veli da provjerim s bankom dali imam omogučeno plaćanje. Rekao sam joj neka mi resetira mogučnost podizanja paketa,ona odgovara da će poslati novi link,šalje ga,ali taj link ništa ne mjenja. Moj paket poslali su pošiljatelju jer je isteklo vrijeme preuzimanja. Loše iskustvo ,potpuno neprofesionalno i neodgovorno.

Prevaranti, bježi od toga. Posvuda su, fb a njuškalo pogotovo. Taj način prevare je već više godina aktualan, čudno da već nisi čuo za to. 

Isto ima gls tako pouzeće. Ti popuniš obrazac sa svim podacima, ako je pouzeće onda dodaš iban broj i kad kupac pokupi paket plati dostavljaču. Nakon nekoliko dana dobiješ tu lovu na račun. Nema kupac što slati nekakve linkove i slično. Meni su se takvi javljali puno puta i samo ignore.