Nakon duge borbe samog sa sobom, budući da mi je jedini dostupan, odlučio sam ugovoriti MaxADSL kod T-coma! I tu počinje štorija...
Dana 05.02. dolazim kod T-partnera da potpišem ugovor u sklopu akcije "preporuči prijatelja". Kum me "preporučio" (u stvari, "poklonio" sam mu 1 mjesec flat za 50lp). Djelatnik počinje ubacivati podatke i... Server Error! Probaj ovo, probaj ono, ne šljaka. Zamole me da dođem sutra.
06.02. evo mene opet. Nema danas Server Error, ali server opet ne radi. Ne prihvaća kumove podatke (ono, da mu "poklonim"). Djelatniku dopiz.i i isprinta formulare, potpis i šalju se faxom. Na upit koliko se čeka, odgovor: rok je 30 dana, ali obično 5-15 dana.
09.02. po njihovom zaprimjljen zahtjev.
12.02. odobren zahtjev.
15.02. poslani pristupni podatci.
I ovdje sada u biti počinje...
Čeka se, čeka se, čeka se... Rok im je 30 dana, pa ajde.
20.02. predana oprema distributeru (tako kasnije doznajem). Ja zvrcnem svako toliko 0800 9000 da čujem ako ima šta novo, ali "pošiljka je predana distributeru" i to OverseasExpress-u. Nakon par dana (od njih uvijek dolazilo drugi dan) zovem Overseas, oni me upute da mi T-com mora dati broj pošiljke. Dobijem broj pošiljke, zovem opet OS i kažu mi DA TA POŠILJKA NE POSTOJI!!!
BLINK!!! (upalio mi se blesimetar) "Kako ne postoji!?" "Pošiljka pod tim brojem nije ušla u naš sustav!"
Zovi T-com i odgovor je da čekam 30 dana i onda da će se pisati požurnica. Kad sam rekao da ta pošiljka ne postoji, odgovor je bio "to je stvar između nas i distributera".
09.03. prošlo je 30 dana. Uporno zovem. Piše se požurnica (prvi od možda 15 puta). Puštam broj mobitela (prvi od isto toliko puta). Ćorak.
Neki.03. se T-com udostojio priznati da je dana 20.02. imao pogrešku u sistemu i da pošiljke NISU FIZIČKI predane distributeru, već samo dokumenti. A to mi je par dana ranije rekla gospođa u Overseas-u. "Poslat ćemo Vam opet, najviše 15 dana."
Dan poslije nekog.03. stara priča. "Oprema je predana distributeru 20.02." Raspizđen kažem im da nije i da je bila greška, "agent" sa druge strane pita začuđeno "odakle Vi to znate?" Kao da se radi o nuklearnoj tajni.
Posjet T-partneru gdje sam ugovorio, dečko zove svoju direktnu vezu i kaže "napisali su požurnicu, to je sve šta ti ja mogu pomoći"
Čeka se, čeka se, čeka se... Zove se, zove se, zove se...
10.04. tj. danas, opet mi kažu 20.02. (PEDESET DANA) i da će se pisati požurnica.
Poziv SZK? SPRD!!! Pismena pritužba? SPRD!!! Posjet njihovom partneru? SPRD!!!
Ljudi, šta više da radim. Dođe mi da ih pošaljem u 3PM, njih i njihov MaxADSL i da surfam još 10 godina na dial-up-u!
Ne razumijem da nikoga nije briga šta pošiljka nije isporučena PEDESET DANA!!! Da nema neke službe koja kontrolira da pošiljka nije isporučena PEDESET DANA!!! PEDESET DANA, ljudi. Da sam išao pješke već bi došao do Zagreba, a i nazad!
Nesposobni ljudi i gotovo, ne možeš ništa protiv toga