T-Com Reklamacija Modema

Sam ti reko..

T-com je t-com, ali zato ih i masno preplaćujemo..

Dobio si novi modem, ali si automatski dobio i produzenje ugovora na jos godinu dana! Meni je tako otisao modem, isti dan mi dosli i zamjenili ga no i automatski mi bez mojeg znanja produzili ugovor na godinu dana tj. jos godinu od dana od kako su zamjenili modem (sami su mi to rekli kada sam isao vidjeti kao to da jos imam toliko dugo pretplatu). Mislim da im to bas i nije ok, ali nema veze...sada mi je istekla pretplata i nema sanse da je produzim...ni za adsl, ni za MaxTV (ostati cu na t-comu sve dok moram, nakon toga idem kod providera koji ima optiku). Kako sada trazim novi stan posto ovaj debelo pretplacujem, jedan od uvjeta je i mogucnost uvlacenja optike ili prelazak na B.net ili nekog drugog providera koji ima neki pristojan upload.

Dobio je modem samo. Nisu sigurno produljivali ugovor.

Slično iskustvo sam ja imao sa modemom koji mi je radio probleme. Došao čovjek, zamijenio i bok.

Je T-Com najskuplji, ali za to postoji razlog. Usluga im je također najbolja.

Kad se to dešava kriv je splitter.

Ne moze niko samovoljno produzavati ugovor. Meni recimo pise da ako u roku od mjesec dana prije isteka ugovora ne odjavim on se automatski produzava. I to je vrlo diskutabilna odredba la eto pise. Negdje moras potpisati za produzenje. Ili ovako ili naknadno.

Meni su greškom isključili telefon i pravili se ludi, tek kad sam im počeo psovat mater, su riješili problem

Meni je odavno istekao ugovor i nakon isteka promijenili su mi 2 modema. Prvo su mi dali taj st umijesto zyksela a onda mi daly siemens sx 763 koji je naj bolji modem koji sam imao do sad. Promijenit ce ti sigurno. Samo prijavi kvar i kad dode tehnicar on ce ti ga promijenit, bar je meni tako bilo.

Ugovor se može produžiti i telefonom, sada te traže oib, mislim da prije nisu, tako da je malo teško dokazati da nisi/jesi produžio ugovor

Ne samo jednom 2 puta. Sad ne znam da li sam imao srece ali to je tako. Oni su ti duzni sredit da ti internet funkcionira. A ako ti ne valja modem moraju ti ga zamijenit.

Gle, znam kako sam prosao. Mislis da sam isao prije mj. dana bezveze u t-com da mi nakon 36 mj. nebio "zabunom" nesto opet produzili! Kazem kako sam ja prosao...nemam namjeru tu nekome ista dokazivat...znam sta mi je receno i zasto mi je ugovor produzen (isto tako znam i da nisam jedini kojem su produzili ugovor radi davanja novog modema) te zato i kazem ekipi da pripazi. Meni je svejedno posto sam ja sa njima gotov....a nemam ni volje vise tu ponavljat jednu te istu stvar posto nema smisla. Meni su produzili na temelju novoga modema, produzili su tako jos mnogim ljudima koliko ja znam...meni to NIJE smetalo posto onda nisam ionako imao izbora. Da se sada to dogodilo 100% bih reagirao, ali onda mi se nije dalo gnjaviti sa time.... To je to, nema se sta vise reci.

Pa, generalno ja sa t-comom imam dobrih iskustava.

Mada je bila jedna situacija kada sam dobio pametnjakovica na sluzbi za korisnike.

Nakon sto mi je pametovao 5 minuta, moram priznati da sam djelomicno izgubio zivce i povisio ton. Naravno, bez vrijedjanja osobe s druge strane.

Na sto bi on rekao, nesto tipa - u redu... Evo staviti cu ovdje da ste prijavili kvar, ali ne garantiram da ce itko doci.

Nakon toga je tehnicar dosao u roku 2 sata. Promijenio modem, splitter i to sve bez pitanja/provjere i bez ikakvog produljenja ugovora.

Da ne spominjem da mi je odavno prosla ugovorna obveza s njima i da sam sve dobio 'besplatno'. Besplatno je u navodnicima, zato sto svi znamo da smo i preplatili u biti te uredjaje, koliko nas cijenama deru.

U biti zato i jesam kod njih jos uvijek, jer se pokazalo da brzo reagiraju i u mome slucaju i kvalitetno. I sve dok su takvi necu ih mijenjati...

Vidim da nisi čitao temu, ali ok je prošlo, dobio sam ruter a za rupice na ovom nema potrebe.

Sa 780 WL sam imao dosta problema (spontana restartanja, pucanje veze po 2-3 puta dnevno). Obavio sam mali milijon razgovora sa službom za korisnike i kad je napokon došao tehničar i zamijenio ga sa 782 - preporod. Apsolutna divota od routera.

E sad, doći do njega je bilo teško. Nebrojene pritužbe, svaki put objasni nekome o čemu se radi, taj ne kuži o čemu se radi, pa opet, i opet, i opet.... Jednog dana, kad sam plaćao račune preko internet bankarstva, 780 se, po dobrom običaju, restartao....... e, tu mi je pukao živac. 08009000, jadni operater u SZK dobio takve jezikove juhe da je tehničar došao odmah drugi dan. Uglavnom, srao meni ovaj iz SZK sve i svašta dok mu nisam rekao slijedeće: ''Plaćam li ja vama uredno račune? Plaćam. U tom slučaju, hoću adekvatnu uslugu ili ću promijeniti ISP.''

Meni upalilo, želim puno sreće svima vama koji se borite sa ekipom na 08009000.

Inače, ekipa tehničara iz T-coma, barem po mojem iskustvu, je za 5.