AI će preuzeti četvrtinu poslova u IT infrastruktu

Ne baš, neki možda hoće profitirati, ali mnogi će izgubiti. Primjer: web aplikacije i dizajn. AI tu znatno ruši cijenu programerima i dizajnerima jer se sad već očekuje da ćeš koristiti AI, što znači da ga i moraš koristiti jer ti se za tu cijenu ne isplati ručno raditi. To će možda skratiti utrošeno vrijeme na pojedini posao, što ti ostavlja vrijeme za dodatne poslove, ali to komplicira stvari i teško da ćeš na kraju zaraditi više nego prije - pitanje je da li ćeš uopće naći dodatni posao jer se sve više i preskaču programeri/dizajneri i ide se direktno na AI.

A kako se AI sve više trpa i u ostale poslove, slično će biti i drugdje. Jest, čovjek koji koristi mozak može bolje iskoristiti AI, ali tako je i sa svakim drugim alatom, i to ne garantira profit, pogotovo s alatom koji ima sve veću autonomiju, odnosno sve manje ovisi o ljudskom mozgu.

A ovo za data centre - očito nisi upućen. Nitko s imalo mozga ne bi htio živjeti blizu data-centra, pogotovo ovih novih megalomanskih.

Na kraju, da se osvrnem na loš prijevod u tekstu:

Agenti će ispitivati ​​više sustava, razmišljati u različitim silosima i smanjiti ovisnost o specijaliziranim alatima.

Neće razmišljati u silosima :-) Točan prijevod je: Agenti će pretraživati više sustava, donositi zaključke povezivanjem različitih izoliranih okruženja (silosa) i smanjiti ovisnost o specijaliziranim alatima.

Smatram da je ovakvo razmišljanje potpuno krivo, jer u startu polazi od pretpostavke da je cijena jedino s čime se kao biznis možeš natjecati na tržištu.

Evo bananog primjera s programiranjem:

Prije AI-a: Mogu isprogramirati web stranicu u mjesec dana = X cijena

Nakon AI-a: Mogu isprogramirati identičnu stranicu u 24 sata = ista X cijena.

Istina, ne možeš prodati više po toj cijeni jer i drugi sada koriste AI za isti proizvod. Ali pravo pitanje je: Zašto taj programer danas ne ponudi klijentu više od same web stranice?

Ako sada uz pomoć AI-a ima onih mjesec dana "viška", zašto ne ponudi naprednije funkcije weba, automatizacije i cjelovita rješenja koja klijentu zapravo trebaju (iako klijent toga možda nije ni svjestan)?

AI danas savršeno razotkriva poduzetnike koji se ne znaju prilagoditi tržištu. Umjesto da inoviraju, oni njurgaju jer im sada konkurencija nije druga firma, već njihov vlastiti klijent koji koristi ChatGPT. Fokus bi trebao biti na tome kako poboljšati uslugu i proširiti ekspertizu izvan uskog problema koji su do sada naplaćivali.

Ovo nema veze s tim jesi li programer, dizajner ili poljoprivrednik. Ima veze isključivo s poduzetničkim načinom razmišljanja i kako stvoriti vrijednost za kupca koju tvoja konkurencija ne nudi.

Da ne ispadne da samo teoretiziram, evo konkretnog primjera kako smo mi iskoristili AI da stvorimo dodatnu vrijednost, točno tamo gdje naša konkurencija kuka da nema klijenata.

Jedna od naših usluga je 1-na-1 online konzultacija (60 minuta) gdje s klijentom rješavamo specifičan problem i radimo akcijski plan.

Kako to radi naša konkurencija:

- Imaju užasan proces naplate i dogovora (upit > ponuda > čekanje uplate > dogovor termina > poziv). Zbog gubljenja vremena, marža im je u startu manja.

- Odrade poziv i tu priča završava. Nema snimke, nema sažetka. Jedini upsell im je prodaja novih sat vremena konzultacija. Možda se sjete pitati da im daju recenziju.

Kako mi to radimo uz pomoć AI-a i boljih procesa:

Automatizacija: Naplata ide direktno preko weba. Klijent automatski dobiva pristup kalendaru, bira termin i dobiva link za poziv.

- AI isporuka: Svaki poziv se snima. Klijentu šaljemo snimku, a pomoću AI-a automatski sumiramo razgovor i kreiramo dokument s ključnim točkama, izazovima i konkretnim akcijskim planom.

- Povratna informacija: Uz plan odmah šaljemo formu za recenziju koju kasnije koristimo za marketing.

- Upsell & Downsell: Na kraju nudimo suradnju od 3 mjeseca (gdje mi implementiramo taj plan), a kao poticaj im od cijene odbijamo iznos koji su već platili za konzultacije. Ako to ne žele, nudimo downsell, pristup našoj Skool zajednici s materijalima i alatima za samostalan rad.

Ono što je zanimljivo je da klijenti nam sami govore da nigdje drugdje nisu dobili ovakvu razinu detalja i materijala nakon samo jednog poziva, i to za manje novaca nego kod konkurencije. Kada vide tu vrijednost, puno lakše i radije kupuju naše skuplje usluge jer znaju što mogu očekivati.

Slična je stvar i sa tom skupljom uslugom kojom nudimo. Dajemo tamo tonu više vrijednosti nego drugi, zbog čega možemo naplatiti puno više, zbog čega možemo raditi sa manje klijenata da bi zaradili isti ili veći novac nego konkurencija koja mora 'štancati' klijente.

I onda krene pitanje: pa kako ćeš naći takve klijente koji imaju novaca? Rokamo društvene mreže trenutno sa 5 reelova dnevno, gdje skupljamo cca 50-100K i više pregleda dnevno, te na dnevnoj razini dobijemo po nekoliko upita koje onda kvalificiramo i šaljemo na 'besplatni 30min poziv' u kojem prezentiramo usluge.

Na koncu, u ovom primjeru ja ne koristim AI za nešto fiju-briju ludo inovativno ili mega napredno. Zapravo je full basic ali omogućuje mi da odradim više posla i dam veću vrijednost klijentu za meni manje uloženog truda, naspram konkurenta kada bi on sam sve ručno radio, zbog čega on to ne radi jer kaže da mu se "ne isplati".