G700 problem s garancijom savjet molim

Pozdrav ljudi, pošto sam neupućen u pravne zavrzlame Lijepe naše molim za savjet, ispričavam se za dugi post ali htio bih potanko objasnit događanja.

Naime kupio sam prije godinu i pol dana Logitech G700 u jednoj našoj poznatoj trgovini (neću imenovati da ne ispadne da pljucam iako do sada s njima samo pozitivna iskustva)

Nakon otprilike 7 mjeseci pojavljuje mi se famozni G700 double click problem, malo proguglam i vidim da sam samo jedan od milijun s tim problemom i odnesem miš i račun u trgovinu i nakon cca mjesec dana čekanja dobijem novoga.

Nakon nepunih godinu dana s novim mišem evo opet double clicka, sad već spominjem majku i logitechu i sebi što sam ga kupio, odnesem opet u trgovinu i oni iz Splita pošalju za Zagreb u servis.

Zovem nakon mjesec dana da vidim što je s tim i kaže mi teta u Zagrebu, vaš problem je rješen, bio je miš u ovlaštenom servisu gdje je ustanovljen problem, odobrena vam je zamjena i već vam je poslan novi miš te će vas uskoro kontaktirati iz naše poslovnice u Splitu.

I danas nakon tjedan dana putovanja mog famoznog novog miša zovu me iz poslovnice u Splitu.

I naravno šok.

Naime, kaže meni ljubazna gospođa ili gospođica da nikakav uređaj iz Zagreba nije poslan, kao G700 se više ne proizvodi, njegov nasljednik je G700S ali da bih ga dobio moram platit razliku u cijeni od 230 kuna (G700 sam platio 599 kn, a G700S košta 829kn) ili mogu uzeti iz njihove trgovine neki drugi proizvod u iznosu od 599 kn.

Sad me zanima da li oni imaju pravo naplatit tu razliku za model G700S kojeg ja nisam ni tražio, samo sam htio svoj G700 u ispravnom stanju koje mi garantira jamstveni rok od 2 godine.

Lipi pozdrav!

To je 99% Links,

Tu foru šta si oće uvalit nemože.

U jamstvu stoji da se dotični proizvod mjenja istim ili boljim. !

G700S je nasljednik njega i kao tako Links je dobio G700S za G700.

Ti moraš dobit G700S bez nadoplate ! U suprotnom imaš državni inspektorat i slične institucije koje će se vrlo rado pozabaviti tvojim slučajem. !

Oni su to dužni, a sad šta masu ljudi padne na njihovu foru pa zarade je druga stvar.

Javi se na podrska@links.hr

Evo mali update.

Javili su mi se mailom iz Logitecha i kažu da oni tu ne mogu ništa da to riješim s trgovinom gdje sam to kupio.

Tada sam nazvao ovlaštenog uvoznika i dobio Logitech marketing voditeljicu koja mi je rekla da to nije normalno jer  kad oni kao ovlašteni zastupnik za Logitech odobre zamjenu tada ili šalju novu seriju, u mom slučaju G700S ili trgovini oni nadoknade razliku u cijeni između G700 i G700S koja je meni dužna dati novi G700S.

Također sam kontaktirao udrugu potrošač koji su mi rekli da pokušam još jednom razgovarat s trgovinom ili da im pošaljem pisani mail i da su mi oni dužni po zakonu odgovoriti u roku od 15 dana te da ih onda prijavim inspekciji koja će kako kažu vrlo brzo donijet rješenje i kaznit prodavača ako oni i dalje ustraju na svom ponašanju.

U jamstvenom listu piše, citiram:

"Ako popravak nije moguć u primjerenom roku od dana primitka na servis proizvod će biti zamjenjeni drugim jednakim ili boljim"

Voditeljici Logitech marketinga u Hrvatskoj sam poslao mail kako mi je ona sugerirala i rekla mi je da će oni odmah kontaktirat trgovinu.

Čim čujem nešto novo javim vam :)

Uvijek kontaktiraj isključivo Logitech, odnosno ovlaštenog zastupnika za HR.

Links mi nije prihvatio reklamaciju uređaja zbog istrošenosti koja ne bi trebala biti tako jaka (također G700, gulila se guma) jer su rekli da je miš tehnički ispravan. Logitech zastupnik (Microline) mi je odmah odobrio zamjenu.

Da, to sa grafickima ima smisla, jer ti svaki vendor daje svoje neke zamjene, a ako ti trazis od trgovine da ti mijenja proizvod jednog vendora za drugi to ide na njihov racun..

Ovo sa misem je standardna praksa linksa, ali nisu oni jedini. Problem je sto u Rh oni imaju mogucnost poslovati sa "ako prodje prodje" jer ce uglavnom proci, a cak i ako ne prodje nista ne gube, nitko ih ne tuzi, ne placaju kazne ni penale za takve bezobrazne pokusaje. Stvar je u tome da na svakoj takvoj reklamaciji oni zarade tih 230 ili koliko vec ispadne u drugim slucajevima, razlike i prikazu u racunima ko prodaju. Da se to desi vani, pa da ih kupac odma prijavi, uleti inspektorat i stavi pecat na vrata radi prevare te opali vlasnika sa 50 000 € po dzepu, vise nikad im ne bi palo na pamet igrati se sa ovakvim sranjima za 230kn.

Na momu g500 (star oko 2,5 godine) se isto zna desit dvoklik, no ja mu dan 2 triske i on proradi ki novi.

Nisi li ti možda hvalio Links kako su ti dali novi G700 bez problema uz frišku garanciju od 3 godine?

Tako je.

Links mi je "na dvoklik" dao novi s 3 godine garancije bez problema isti dan. Na tom novom se nakon 2 mjeseca počela guliti guma pa mi nisu htjeli mijenjati, al zastupnik jest.

Izvinite za blagi off topic no zanjima me kad se nešto zamijeni  u garanciji, npr  miš dal sad taj "novi" miš ima garanciju od onog starog(ako je imo 36 mjeseci a zamjenjen je nakon godinu dana) tj ostalo je još 24 mjeseca garancije? ili se ona s novim mišom resetovala ?

Ja se isto slažem s picajzla0707, ipak nisu to mali novci za glodavca s "time bombom " no svatko ima pravo izbora pa ko voli nek izvoli...

ne, ne, ne.

Meni je prvi G700 nakon godinu dana i dobio sam novi G700 a s njim i novu garaniju od 24 mjeseca koja teče od dana predaje pokvarenog miša u trgovinu.

Sad kad je i taj drugi krepao i kad sam dobio G700S ide nova garancija od 36 mjeseci od dana kad sam predao taj drugi koji je krepao u servis.

Mislim da ti je po zakonima EU, novi uređaj - nova garancija, ne može ić novi uređaj - stara garancija.

36 mjeseci - godina dana = 24 mjeseca

Ugl ja sam reklamirao svoj G700 nakon 2 godine i dok sam dobio novi (G700 isto) imao sam i dalje 12 mjeseci garancije. To je bilo još prije nego što smo ušli u EU.