Dostava BUG-a pretplatnicima

Danas sam dobio časopis. Sa tjedan dana kašnjenja.

Ne volim kad stvari kasne, pogotovo ako ih platim na vrijeme.

Dakle, dragi Bugovci, probajte malo objasniti kurirskoj službi da požure. Tjedan dana dostave u Zagrebu je smiješno, kako god se pogleda.

:S

Ha, vidjet ćemo kakav će biti prosjek dostave. Ako bude ovako sporo, neću produžiti pretplatu.

:)

Ma neću ga prestati kupovati, jer mislim da su i dalje najbolji časopis na ovim prostorima. Ali neću biti pretplaćen ako će mi sporo stizati.

:)

Sorry što se dosta kasno javljam sa službenim Bugovim odgovorom na probleme s pretplatom, nekako nam je promaklo....

Pokušat ću sažeti probelmatiku dostave preplate i naše službene postupke vezane uz to:

1. pretplata svih naših izdanja distribuira se tri dana prije dolaska na kioske (ponekad je to dva dana, kad "padne" neki praznik, nedelja itd.)

2. imamo dva načina dostave, jednu kurirsku službu i Hrv. Poštu, kurirskom službom bi trebali dobiti u roku od 3 dana, a poštom do max. pet (radnih) dana

3. oko 70% pretplatnika dobije časopis prije nego što je na kioscima, oko 25% taj dan, a oko  5% nažalost nešto kasnije

4. SVI pretplatnici koji imaju problema sa dostavom, molim da se jave na pretplata@bug.hr jer na forumu nažalost ne znamo o kome se radi, pa ne možemo odmah krenuti u rješavanje problema

5. ukoliko je došlo do krađe ili primjerak jednostavno nije uručen - ponovo šaljemo primjerak u najkraćem mogućem roku

6. nažalost, ne možemo organizirati dostavu "u ruke" na svim lokacijama i u svako vrijeme, ali se kurirska služba nastoji prilagoditi koliko god je to moguće (kod dostave HP-om nemamo mogućnosti prilagodbe)

7. ukoliko pretplatnik nije zadovoljan sa rokom dostave ili sa učestalim krađama ili se jednostavno - predomisli, pretplata se može u svakom trenutku prekinuti i vraćamo neiskorišteni dio novca.

Želimo učiniti sve što je u našoj moći da svi pretplatnici budu zadovoljni našom uslugom.

Aron Paulić

direktor

Bug d.o.o.

P.S. Ovaj broj Buga (212/213) smo imali nekih tehničkim poteškoća, točnije, neke adrese su nečitko otisnute pa su dostavljači imali više problema pri dostavi. Ispričavam se svima koji zbog toga duže čekali.

P.P.S. Još jednom - sve probleme sa pretplatom molim da prijavite i na pretplata@bug.hr ili telefonski na 01/38 21 555 ( pon. -pet. 8:30- 16h) a ne samo na forumu, jer ćemo tako brže riješiti stvar. Hvala.