Pozdrav svima na forumu.
Trebam Vaš savjet i pomoć radi nastavka borbe oko reklamacije TV-a.
Ako je netko imao sličan problem i uspio ga je riješiti ili nije, molim neka se javi.
Posjedujem predmetni TV i donedavno sam bio super zadovoljan njime.
Unatrag 1 mjesec pojavio mi se na ekranu pravilan pravikutnik, oštrih linija, koji je vidljiv na crvenoj, magenta, narančastoj podlozi (slike u prilogu).
TV je star 2,5 godine i izvan je garancije. Neki stariji i mlađi TV-i istog tipa imaju do 5 godina budući da su kupljeni u periodu kad se poklanjala garancija.
Surfajući na netu na stranici RTINGS.COM sam pronašao raspravu i video na youtubu gdje se spominje isti problem kod cijele generacije istih 55" TV modela.
Na navedenoj stranici su zatražili i dobili objašnjenje od LG-a da je uzrok navedenog problema tvornička greška (nekakvo hlađenje panela i kalibriranje) te im je kao i mnogima iz "punokrvnih" europskim državama TV popravljen (zamijenjen panel i elektronika) bez obzira na garanciju tj. do starosti uređaja od 5 godina.
Kontaktirao sam LG i dobio povratnu info da se obratim njihovom servisnom centru Supra Mea d.o.o. što sam i učinio.
Poslao sam im upit i opisao problem na što su brzo odgovorili da se vjerojatno radi o burn-inu tj. zaostaloj slici.
Nakon što sam inzistirao da se ne radi o burn-inu jer je pravokutnik posve pravilan s jasnim crtama i napomenuo da karakterističnost greške upućuje na tvorničku grešku koja se opisuje na mnogim forumima, povratno sam dobio odbijenicu da je TV izvan garancije. Znači ne spominju više burn-in ili nešto drugo, ne nudi se pregled servisera i popravak nego, "noga" ili ti "pedala".
Na treći mail gdje sam naveo gornju stranicu i youtube video koji dokazuje tvorničku grešku, apelirao mogu li nešto odraditi interno i priznati neku garanciju, nisam dobio nikakav odgovor.
Molim sve forumaše upućene u ovakvu problematiku reklamacije uređaja, zakon o zaštiti potrošača, eventualno u EU zakone (EU directive on consumer rights) da mi pomognu ili me upute koji bi bio najbolji put za daljnji nastavak borbe za svoja prava. Očito se u nekim EU državama ona poštuju.
Unaprijed se svima zahvaljujem i lijepo pozdravljam.
Siniša
