Telemach – Fiksne i mobilne usluge [Rasprava]

Svima je podrška važna, ali je doslovno kod svakog operatera ista, pogotovo kod fiksnih usluga. Krepa ti internet u petak popodne, snađi se druže najmanje do ponedjeljka jer tehničari ne izlaze na teren subotom i nedjeljom. Telemachovu, odnosno, Tele2 službu za korisnike sam zadnji puta kontaktirao prije 5 ili 6 godina, možda i više. A1 sam imao potrebu zvati relativno nedavno, a količinu mailova koje sam razmijenio s njima neću ni komentirati. Toliko se nisam dopisivao s niti jednom službom za korisnike.

Koja konkretno sranja? Iznosim samo činjenice.

Sa Tele2 sam bio zadovoljan i ako su na kraju stavili limit od 200gb. Uvijek je stigla isprika za problem i smanjen račun, brzina konstantna bez ogromnih padova. Od kada je Telemach preuzeo brzine su pale, malo malo brzina toliko padne da ne može odraditi ni obično pretraživanje, sistem često ne prepozna da je račun plaćen. Telemach je dno dna.

Da, izaći će kada cijeli kvart bude imao problema, tada moraju. Ali da ti krepa router ili samo tebi nešto treba biti podesiti s njihove strane u centrali, možeš zaboraviti na intervenciju vikendom. Kod mene je bila situacija da je netko u zgradi oštetio optički kabel. Naravno da je odgovor službe za korisnike bio tehničari dolaze u ponedjeljak.

 Nekad i nedeljom. 

Da ne bi bilo da samo hvalim Telemach. Ne sviđa mi se razlika u tarifama između Slovenije i nas. Ako se radi o jednoj poslovnoj cjelini i obje kompanije imaju istog šefa, onda bi bio red da i tarife budu iste ili bar slične. U Sloveniji dobiješ više toga i po nešto jeftinijim cijenama. Najmanja tarifa ima 5 GB (kod nas 3 GB), te uključuje EON, UNIFI i Tidal na dvije godine besplatno. Srednja tarifa ima 80 GB (kod nas 20 GB) i također uključuje EON, UNIFI i Tidal na dvije godine. Najveći paket sve neograničeno + EON, UNIFI, Tidal + 200 MB u SAD-u + 100 minuta prema EU.

Iskreno se nadam da će jednom, kada završe kompetnu nadogradnju mreže i završe prelazak na sustav UG, uskladiti tarife i dodati više toga. Nema mi smisla da se za skoro pa iste novce nudi više toga u susjednoj zemlji. Gledam povijest stranicama Telemacha u Sloveniji i vidi se da su svake godine povećavali broj giga u paketima.

To mi je promaknulo, sad vidim da je to slučaj. 🤦‍♂️

jel ima koji operater bolju ponudu za bonaše bez ugovora, 20GB, SMS i minute neograničene za 130kn plus 9.10GB u roamingu.

 Ne vidim tu kombinaciju na bonbonu, gdje si to vidio? može link?

Ozbiljno se razmišljam prebaciti kod drugog operatera. Na Tele2 sam već jako dugo, ali ovo što se dešava u zadnje vrijeme sa Telemachom je katastrofa.

Telemach mi je pomoćni broj, koristim bonove.

1. nije moguće dobiti račun na firmu

2. aktivacija tarifa i promjena postojeće uglavnom ne radi

3. provjera stanja je hardcore debilana, kliknem na data promet i onda dobijem izbornik od nekakvih 7-8 stavki pa moram ulaziti u jednu po jednu da bi vidio stanje megabajta isto tako i za SMS i pozive, užas

4. ranije sam na slagalici za 39kn imao 3GB prometa, sada su mi fino ukinuli tu tarifu i sada za istu cijenu imam ogromnih 500MB

5. signal im je sve lošiji i lošiji, u mobu imam i simpu (t-com) i ovo ljeto gdje god sam putovao simpa je imala jako dobar signal, a telemach po otocima uglavnom nikakav

6. velikodušno su mi jučer ponudili za 79kn mjesečno 3GB neograničeno, ALI nakon toga brzina pada na PAZITE SAD OVO ja još ne vjerujem, na 64 kbit/s. Je li to moguće u 2021.? Pa tu brzinu sam imao devedestih sa 64k modemom.  Što nisu onda mogli reći imate 3GB i to je to, kakvih neograničeno pa dobiješ brzinu s kojom možeš ujutro staviti da ti se učita bug forum i do večeri je tu.

Razmatram sad opcije, kako već imam t-com, a želja mi je imati i dalje dva različita operatera radi što bolje pokrivenosti, nekako mi je A1 u užem izboru.

Ovaj sa tricom mi javlja stanje SMS-ova. Probam i druge kombinacije, ali opet koliko vidim to preskoči samo onaj prvi korak, tako da ću opet imati:

1. MB u HR

2. MB iz opcije/promocije

3. MB iz kratkotrajne opcije

4. MB iz tarife ili paketa

5. MB u EU/EEA

...

Pa sad ti pogađaj jedan po jedan. 

Simpa aplikacija mi je skroz ok, odmah vidim sve što me zanima i lako aktiviram dodatne opcije. Zgodne su i dnevni flat za 10kn ili pomoć na cesti za 19kn/mj.

Pogledam ovih dana Telemach app, da vidim jesu li nešto napredovali.

 Ha nije sve tak crno bijelo. Preuzeli kompaniju, rade 876 stvari, prelaze na novi sustav, usklađuju, treniraju ljude. Zbrka strka i naravno da sve pati u tom procesu, pa tako i 15 dana rokovi za prigovore ... Ne branim ih, ali niti ne vjerujem da sjede u foteljama i gledaju netflix umjesto rješavaju prigovore 

Tko u ovoj zemlji još vjeruje što Jutarnji objavi?

Tako je svi odgovori su točni.