MR Servis

poruka: 17
|
čitano: 1.333
|
moderatori: DrNasty, Danny_HR, pirat, XXX-Man, Lazarus Long, vincimus
1
+/- sve poruke
ravni prikaz
starije poruke gore
2 mjeseca
offline
MR Servis

Jel ima netko iskustva sa MR Servisom?

Prije 5 dana su mi preuzeli lapto na servis i još uvijek nije otvoren niakakav radni nalog, ništa se ne dešava.!!??

Pomalo me lovi jeza, koliko će trajati servis kad im treba tjedan dana da uopće shvate da im je nešto došlo na servis.

Kakva je ekipa tamo?

Laptop je malo bolji, da još kakvu štetu ne naprave..

 

 
0 0 hvala 0
9 godina
online
Re: MR Servis

Isti slučaj, pošalji im mail i traži broj radnog naloga ili tko zna koliko ćeš čekati.

Poruka je uređivana zadnji put sri 15.1.2020 13:56 (iMik).
9 godina
offline
MR Servis

Ja sam taman prije badnjaka (18.12. ako se dobro sjećam) odnio hp-ov laptop na servis i mislio sam da neće biti gotov dok ne prođu svi blagdani, na kraju su mi poslali sms 30.12. da ga pokupim sa servisa. Prvih par dana nije ništa bilo u opisu radnog naloga, pa je na kraju pisalo da se čeka zamjenski dio (meni je lijevi fan prestao raditi na laptopu starom 3mjeseca).

Poruka je uređivana zadnji put sri 15.1.2020 14:53 (Casper127).
 
0 0 hvala 0
9 godina
online
Re: MR Servis

Ja nisam bio takve sreće, prvo četri dana stajalo kod njih dok mi nisu dali broj radnog nalog, krepao ssd. Poslao im 22.11-12.12. Dobio nazad krepala

baterija, opet šaljem nazad 13.12.-13.01. Naravno drugi put opet stajalo četri dana kod njih dok nisam poslao mail za broj radnog naloga.

U mailu im poslao sliku kvara, ali oni me svejedno zvovu u čemu je problem i onda opet šaljem sliku ponovo. Mislim genijalci.

Da ne govorim da sam nosio laptop u Radničku, ali naravno da ih tamo više nema.

2 mjeseca
offline
Re: MR Servis

Šaljem im mailove, uredno odgovaraju ali ne dešava se ništa.

Nakon  6 dana, nije se desilo ništa. Nema radnog naloga.

Izgleda da su ozbiljno podkapacitirani.

Pitam se što su im serviseri sposobni odraditi u takvim uvjetima. 

11 godina
offline
MR Servis

Imam HP pavilion x360 laptop kome je nakon godinu i pol krepala baterija.

 

Javio se MR servisu pošto su ovlašteni. Odgovarali na mailove relativno brzo. Tražili podatke od laptopa (laptop ima tvorničko jamstvo 3 godine) no u njemu piše da je jamstvo na bateriju 12 mjeseci.

Iz servisa mi poslali 2 ponude. Jedna sa orginalnom baterijom oko 1000kn i jedna sa zamjenskom oko 600kn.

 

U međuvremenu sam tražio po netu o baterijama i slučjano naletio na službenim stranicama HP-a na članak gdje piše ako se radi o laptopu sa neizmjenjivom batarijom ( nemoguća izmjena bez rastavljanja laptopa) da jamstvo vrijedi koliko i na sam uređaj. Kontaktirao sam HP podršku i oni su uporno tvrdili da moj laptop ima izmjenjivu bateriju. Nakon rasprave poslali su mi poruku u kojoj kažu da ako je neizmjenjiva da imam pravo na izmjenu u garantnom roku uređaja.

 

Ponovo se javljam MR servisu sa tim podatkom i objašnjenjem kako sam došao do njega i kažu da ima pošaljem ili da mi organiziraju prijevoz. Kažem nek organiziraju. Za 2 dana došli iz Overseas i pokupili laptop koji sam trebao sam zapakirat. Nakon toga ništa. Nikavih mailova ni obavijesti. Pustio sam sve 3 tjedna i tamam kad sam mislio slat upit zvoni mi ujutro mobitel. Zove me Oversas da imaju paket za mene. Vratili latop sa promijenjenom baterijom i samo 1 papirom na kojem piše da je zamijenjena baterija i testiran uređaj. Sve radi uredno. A od MR servisa niti riječi na bilo koji način od onog maila prije 3 tjedna kad su dogovarali kako će pokupiti laptop.

 

 

Poruka je uređivana zadnji put čet 16.1.2020 14:21 (plavi08).
Moj PC  
0 0 hvala 0
2 mjeseca
offline
Re: MR Servis

Nakon 7 dana kontaktirali me s radnim nalogom, ali naravno, krivim!!

Nije moj komp u nalogu.!!??

Jeza me lovi, na kraju će ispasti da ću sjest u auto i u rugvicu tražit svoj komp po skladištu..

2 mjeseca
offline
Re: MR Servis

Evo prošlo 10 dana, ne dešava se ništa.

U radnom nalogu još uvijek krivi podaci.

Sve se pitam dali ekipa tamo uopće zna gdje je moj komp, o nekom suvislom servisiranju se u danim okolnostima ni ne usudim razmišljati.

4 godine
offline
MR Servis

Mislim da imaju problema , jer su neki studenti zaposleni tamo..pa onda malo zajebu neke naloge itd.. Pa dok se to ispravi itd prodje neko vrijeme ...

Bolje dvaput tri odjednom nego ni jednom jednu dvaput
Moj PC  
0 0 hvala 0
8 godina
offline
MR Servis

Ja sam im slao hp probook davne 2011 laptop ociscen od prasine i jos su mi otkrili bad sektore na hardu tako da su i hard zamjenili pod jamstvom kroz 2tj laptop dosao natrag Overseas-om to je bilo moje iskustvo sa MRservisom.Nije lose zapisat na papiric ime i prezime , adresu , email , kontakt broj i koji je problem sa uredajem pa ga zataknit u paket sa uredajem.

Moj PC  
0 0 hvala 0
2 mjeseca
offline
Re: MR Servis

Na žalost, mao sam dobar feeling. 

Nakon 2 tjedna, nisu napravili ništa i komp se vraća.

Razlog?

Nisu mi priznali garanciju jer je komp kupljen u USA.!!??

Baš zbog toga, moj prvi mail prema njima je bio da provjere dali podlježe garanciji i nakon njihove potvrde, naručili su prijevoz sa Overseasom

I da, imam račun koji im je dostavljen u papirnatom obliku, zajedno sa detaljnim opisom kvara.

Poslao sam im i slike mailom.

 

Samo se nadam da će moj komp doći nazad a ne neki drugi, jer u radnom nalogu i dalje stoji drugi model.

Ovakav horror story još nisam doživio, još ako dođe oštećen, doživljaj će biti potpun.

 

2 godine
offline
MR Servis

Dok sam radio u ventexu imao sam super odnose sa njima.

Najgori servis sa kojim sam imao posla je bio System One... ajme... Narucio adapter za stranku, proslo tipa 2 mj (najgenerickiji 19v adapter) ... ma... nitko se ne javlja... na kraju stranka odustala...

 
0 0 hvala 0
12 godina
offline
Re: MR Servis
bottom_line kaže...
Nisu mi priznali garanciju jer je komp kupljen u USA.!!??

Baš zbog toga, moj prvi mail prema njima je bio da provjere dali podlježe garanciji i nakon njihove potvrde, naručili su prijevoz sa Overseasom

I da, imam račun koji im je dostavljen u papirnatom obliku, zajedno sa detaljnim opisom kvara.

Poslao sam im i slike mailom.

 

Zeznuli jesu što nisu provjerili kad si im sve poslao. No ne moraju prihvatiti jamstvo ako nema odgovarajuće jamstvo, a to je čest slučaj s robom izvana.

10 godina
offline
Re: MR Servis
Ipak je Ventex u vlasnistvu M San grupe, kao i MR Servis.

Sto si tice MR servisa kao servisa dosta im je iskusnih ljudi otislo zbog losih placa i tamo se dovode svakakvi rodaci, kao u cijeloj grupaciji.
2 mjeseca
offline
Re: MR Servis

Da rezimiram, komp su vratili neoštećen.

Odnio ga u drugi servis, uredno mi priznali garanciju i riješili.

Nemojte nasjedati na priče, HP garancija je internacionalna !!

Ne znam koji motiv su imali da mi ospore garanciju, vjerojatno postoji nekoliko razina suradnje s HP-om.

9 godina
online
Re: MR Servis
bottom_line kaže...

Da rezimiram, komp su vratili neoštećen.

Odnio ga u drugi servis, uredno mi priznali garanciju i riješili.

Nemojte nasjedati na priče, HP garancija je internacionalna !!

Ne znam koji motiv su imali da mi ospore garanciju, vjerojatno postoji nekoliko razina suradnje s HP-om.

 Da li se može znati u koji servis.

10 godina
offline
Re: MR Servis
Bar MR Servis i M San grupa puno suraduju sa HP-om. Cudno da nisu prihvatili USA garanciju.

 
0 0 hvala 0
1
Nova poruka
E-mail:
Lozinka:
 
vrh stranice