Ne znam za korisničku podršku, ali tehnička podrška H1 je top. Dugogodišnji sam korisnik H1 i mogu reći sve najbolje. Zvao za VPN namjestili mi na modemu za 2min. Zvao za passthrough namjestili za 2 min. Raspitivao se za VDSL dobio detaljno objašnjenje parametara, udaljenosti i mogućnosti moje parice. Sve što sam trebao odmah dobio razumjevanje. U drugih operatera sam dobio nogu "to nije u našoj odgovornosti","trenutno nemamo te informacije" i slično, možda i nije, ali su mi neki pomogli. Tako da možda sam jednostavno pogodio na dobrog agenta, a možda i na dobru podršku :)
Slazem se za tehnicku podrsku, pristupacni, brzi i kuže se u ono što rade, detljno objasne i to je iskustvo sa tri-cetiri agenta iz tehnicke
Ali korisnička s druge strane je poprilično loša, koliko sam uspio shvatiti to su sve studenti (možda sam u krivu, ali uvijek su mi se studenti javljali), baš zadnji razgovor sa agenticom je bio uzasno kontraindikatoran sa njene strane. Pricamo nesto u brzini, kaze da pustaju najvecu mogucu brzinu parice, a zatim (minutu kasnije) mi ponudi paket u kojem je veca brzina te cu sa time dobiti brzi internet? Prethodno mi kaze da pogledam na internetu njihove pakete, a onda mi nudi paket (koji imaju na stranici) koji je za dugogodisnje korisnike i nema ga u ponudi. Razumijem da je mozda nova, da joj se ne da, da ne znam sto, ali bar prouci sto nudite na stranici, to je svega pet minuta posla
