Informacije Oko Protis Situacije

Pozdrav ekipa, 

imam jednu situaciju sa Protis.hr. Naime kod njih sam prije 15mj. kupio 6900xt za 11000kn. 

Kartica je prosli mjesec riknula te su mi rekli da je ne mogu popraviti. Ponudili su mi

zamjenu da odaberem neke artikle s njihove stranice u cijeni. Ja sam ih trazio povrat novca

rekli su da moze ali da to moze trajati do 30 dana. 

Ja sam platio GPU jednokratno karticom. Poslali su zahtjev u RBA da se stornira transakcija te da se u potpunosti

izvrsi povrat sredstava.

Kazu mi nakon 30 dana da imaju poteskoca sa RBA(njihov je pos preko kojeg je napravljena transakcija) te da 

ljudi iz RBA nisu sigurni jeli moguce napraviti povrat sredstava na transakcije starije od 13mj te trenutno provjeravaju jeli to moguce.

Decko iz protisa  mi je rekao da vjerojatno nece biti nista od toga te da mi oni ne mogu direktno uplatiti te pare van njih jer bi mogli

imati probleme sa poreznom. Kaze da ne moze niti zeli jer ne zeli riskirati posao zbog toga. 

Ponudili su mi opciju da mi ostane lova kod njih te da kupim next gen sad kad dode i jos sta hocu ili da mi daju zamjenu jer povrat ne mogu izvrsiti

ako ih RBA odbije.

Meni bi najvise odgovarao povrat sredstava, jeli postoji jos koja mogucnost?

Imate li kakva iskustva s necim slicnim i imate li kakav savjet ? Hvala :) 

Ne znam šta nisi zadovoljan ovom ponudom? Kupiš istu grafu koja je sad puno jeftinija i imaš nekoliko soma za druge stvari...

U krajnjem slučaju, uzmeš artikl i prodaš na njuškalo

Pitam zato sto se zbilja ne razumijem u mogucnosti koje imam i slicno pa ukoliko netko ima iskustva ili kakve

informacije.

Gospodin iz protisa je zbilja vrlo pristojan i azuran, dugogodisnji sam njihov kupac i imam samo dobre rijeci za njih. 

Poslano mi je ovako : 

Oni su poslali zahtjev za storno POS transakcije iz privitka u punom iznosu. Stavili

su me u CC. Banka je onda njima poslala - Povratno se javljaju da jos uvijek cekaju

odogovor njihovog procesora. Povrate na tako stare transakcije jos nisu radili u sustavu te nisu

sigurni da li ce to biti moguce 

Onda su mi danas poslali :

Da Banka to i dalje provjerava. Da Iskreno ne vjeruju da će to proci sa strane banke. 

Rekli su mi da mi ne mogu i ne smiju vratiti sredstva na bilo koji drugi nacin. (obično nas porezna uprava mrko gleda za takve stvari ) Su stavili kao obrazlozenje.

Dali su mi 3 opcije

1. Čekati dok definitivno ne jave da ne mogu napraviti povrat.
2. Mogucnosti „ostavljanja sredstva“ kod njih pa će to prebiti kada izađe nova serija 
3. Mogu preko uvoznika ponuditi jednu od zamjena: - 2 random 6900xt kartice. 

I kaze da je iskljucivo njihova dobra volja omoguciti mi povrat sredstava.

Nisam bahat niti nista, meni bi osobno najvise odgovarao povrat sredstava i ako postoji bilo kakav nacin za to

naravno da bi ga napravio. Ukoliko ne postoji druga opcija bi mi bila najbolja. Treca je koma. 

Ono sto mene zapravo interesira jeli to uobicajen proces i trebam biti sretan s 2. opcijom ili je moguce izvuci lovu.

Lp

Ukoliko je tako, bit cu vrlo zadovoljan sa opcijom broj 2.

Samo sam htio provjeriti jeli zbilja tako. 

Hvala ekipa. Kao uvijek. 

Malo nezgodno.

Koristio si karticu 15 mj. riknula je i sad bi povrat novca ?!

Ne znam tko bi ti vratio u ovoj situaciji novac.

Pošteni su što su ti ponudili zamjenu u toj vrijednosti.

Čovječe, imaju GIGABYTE Video Card NVidia GeForce RTX 3090 GAMING OC GDDR6X 24GB/384bit, PCI-E 4.0 x16, 2xHDMI, 3xDP, WINDFORCE 3X, RGB Fusion 2.0,. za točno 11.000 kn i u čemu je problem ?!

Uzmi tu karticu i vozi.

Jedino ako ti nije žao što si tada dao tolike novce, pa bi sad i ovce i novce.. neće moći.

Ne bih ovce i novce i tada mi nije bilo zao platiti toliko karticu ukoliko to mislis. Jednostavno sam gledao koje imam opcije, nista drugo. 

Rekli su mi da je dosao neki novi zakon iz eu u 3. mjesecu tako nesto da nisu duzni napraviti povrat sredstava.  A da ne mogu na bilo koji drugi nacin vratiti sredstva jer bi imali problema

sa poreznom ako osobi direktno uplacuju na racun.  Kada sam rekao da mi ne odgovara niti jedna druga opcija i da iskljucivo samo cash rekli su da nisu duzni po zakonu to napraviti . 

Zvao sam udrugu za zastitu potrosaca i rekli su mi ovo. 

Ukoliko je kupljeno prije prvog sjecnja 2022. Popravi ili zamjeni robu. Snizenje cijene ili povrat novca.

Ukoliko je nakon prvog sjecnja 2022. Pravo izbora izmedu popravka i zamjene.

Znaci ova prica s poreznom da ih moze nagazit, da on moze izgubiti posao ako mi direktno uplate na racun pada u vodu?

Platio sam jednokratno karticom preko posa. Odmah je skinulo sredstva. Platio sam sa svojom karticom sa mojim imenom i prezimenom.

Bilo mi je cudno. Dan prije je rekao da cemo iduci dan rijesiti kako god mogu ako im banka kaze da ne mogu stornirati pos i da ce razgovarati s direktorom.

Iduci dan mi posalje ono da mi ne mogu vratiti pare ako ih RBA za pos odbije.

Kao da ga je direktor nagazio da napravi sve sta moze da ne vrate novce.