Prava potrošača - reklamacije, povrat, zamjena...

 HAHAHHAHA pa jasno da nemam sluzbenih izvora, to znaci mogu 3. put ponoviti. Isto kao sto nemas ni ti sluzbene izvore koji govore suprotno :D. Pa što onda imamo ti i ja ?

Ono sto ja imam su iskustva korisnika na forumu koja potvrdjuju ono sto ja pisem i koja svi mogu vidjeti.  Ali ti jadan nemas NI TO :D :D. Zato si pokusao prodati ovu foru na nivou 8-godisnjaka.  Bacio si screenshot gdje se samo vidi da postoji 1196 komentara, a ne sto govore i izmislio da su neki od tih komentatora na FB imali, pazi ovo Pozitivna rijesenja od strane inspektora ali i dalje moraju placati racune suproto toj odluci. :D :D :D :D Osim tih fantomskih rijesnja, imas i svoje veliko iskustvo trgovca, policajca, specijalca, veterana, jebaca i sto sve ne, kojem bi morali bezuvjetno vjerovati, because :D 

Dakle da sumiramo:

nas par ima: Poprilican broj konkretnih slucajeva na ovom forumu, a daju se naci i na drugima, koji pokazuju da inspekcija doista bitno pomaze pri natezanju s trgovcima koji hoce poslovati mimo zakona

Trgovacki lobi ima: Izmisljene HT korisnike i njihova izmisljena rijesenja od strane inspekcije i spike tipa "Ja to tako znam iz prakse" :D :D

Hmm, tko li govori istinu pitam se :)? 

.. bunker-trlogija .. za trilobite ili trolove.

-bukner si kao neki šerif, nadnaravno biće u svojstvu suda, uzima za pravo tražiti nešto, pitanje-odgovor, da bi eto tad to uzvišeno biće, što? uvjetuješ neki odgovor time da ćeš ti dati neki odgovor ili promijeniti mišljenje ili dati neki dokaz? Bonton? Forumski kaže da se držiš teme, imaš pitanje ili odgovor, imaš ispravak ili prijavu? Ne, nego braniš trgovce koji krše zakon, čak u tvom primjeru kako kažeš, no jači su i ako žele mogu se inatiti ili te naguziti, dok eto institucije su nemoćne.

-no i dalje ne vidiš problem tj pogledaj ogledalo, tamo je odgovor... ti si problem za sebe, dok je tema prava potrošača, po jamstvu-zakonu, povrat itd. Ako neko od tog prava osporavaš ili ga relativiziraš guženjem, inatom, otezanjem koje nikom nije u interesu ili krivnjom djelatnika dok je šef kul-ok.. pa gle, promašuješ, sererš, .. ili si pokvaren ili si glup ako to nakon višestrukog objašnjavanja ne možeš razumjeti. Čak ako ne možeš 'nisi kriv', ali ako ne želiš to je tad nešto drugo, tad si pokvareni serator, zagovornik trgovačkog lobija, spamer-troler koji jedino u temi želi opstruirati, osporiti pravo korisnika na zakonom zajamčeno pravo po zakonu o zaštiti potrošača.

-takav serator, nekome spusti fašizam, laž .. i traži da se njemu nešto odgovori, mada to nema veze ni s čime, tj koja logika kaže da ako je tvrdnja a točna-netočna ima veze s tvrdnjom b, dok je tema, portošač i njegovo pravo, kao i nadležna institucija mingo.. ne bunker kao više biće koje nešto traži ili prosuđuje. Imaš problem, veličine, kriterija, da ne spominjemo ručkiće, dok pomirljivo nudiš ljudski odnos, no i dalje se ponašaš jednako, seratorski. Jesi li čovjek? u onom smislu kad kažeš da trebamo biti ljudi.. što ti je, što te muči? Mogu pomoći? Ima li veze s temom? Ako mogu pomoći, rado, no ovo nije ni mjesto ni vrijeme, tj ovo je tema-potrošač.

Koji smisao je tražiti neku službenu statistiku inspektorata o broju zaprimljenih-riješenih slučajeva po osnovi ove teme, potrošač-prava? Postoji li, dostupna? Ako je tad možeš i sam, ako nije kako možeš tražiti? Odnosno što ti smeta u tome da potrošač koristi svoje pravo i u slučaju uskraćivanja prava po osnovi jamstva ili zakona o zaštiti potrošača uključivo i povrat-14 dana, nešto prijavi nadležnima ako to trgovac odbije-ospori itd.? Tj koji bolji odgovor može biti od pijaviti nadležnima, na stranu što ne pobjeđuje uvjek pravda i da su oni često jači pa guze kog žele ili iz inata.. kako slikovito kažeš, dok otvaraš ljudsku dušu onako intimno pred nama .. online.. 'svi smo mi ljudi'.. a trgovci? Odnosno, po čemu zaključuješ da oni imaju pravo proizvoljno kršiti i osporavati pravo potrošača kojeg formalno štiti i zakon? I odgovaraš, plašiš nekim imaginarnim troškovima, problemima, jer oni su jaki-moćni (možda na ručkićima..) pa je to tako?

-defetizam.

-naprotiv, institucije rade svoj posao, odlično-pohvalno, brzo koliko je to realno-razumno (ne samo u slučaju jamstva-rok), tj vidljivo je stanje predmeta-prijave, kad netko zaduži predmet i rješenje, pohvalno. Ako kupac-potrošač ima pravo tad je takvo i rješenje, ako nema (jer ne mora ni kupac imati pravo) tad može biti drugačije, negativno. Implicitno u temi govorimo o tome da je kupac koji reklamira ili vraća kupljeno na daljinu u pravu, tj ima osnovu, jamstvo ili zakon i dok se ne dokaže drugačije to je osnovna premisa. Tad takav kupac naravno da ima i zaštitu institucija a kao nekim čudom tad se otezanje trgovca koji je to trebao riješiti bez inspektorata nekako skrati, nećemo nagađati zašto.. samo napomena i tad djelatnik koji bi inače nekog guzio, prihvati da se baš ne može tako ponašati i da postoji zakon a guženje nije dio posla za koji je zaposlen ili pravila-zakona, naprotiv.

-no i dalje ti tražiš od onih koji savjetuju kupca-potrošača u ostvarivanju svojeg prava da tebi prvo nešto dokažu, da budu ljudi.. dok ne tražiš od onog koji bi malo guzio-otezao da bude čovjek, štoviše ne tražiš od njega ono što mora biti ako je zaposlen na tom radnom mjestu, da bude trgovac nego eto tražiš od ostalih da budu ljudi, mada im kažeš da lažu ili su donkihot ili da budu ljudi.. jednostavno nikako ne uviđaš da nešto tražiš od pogrešne strane, umjesto od strane koja nešto radi pogrešno da to ispravi.

-ako netko radi protivno pravilima, treba se uskladiti, raditi po pravilima, ne tražiti od drugih da budu ljudi ili će biti naguženi. Jasnije?

-ako je kuapc u pravu, tad trgovac to mora, ako je kupac u krivu, tad je naprosto u krivu i tad odbijanje trgovca ima konkretne osnove. Kad nastaje problem, kad trgovac iz inata ili neznanja, pa i slučajno-greška nešto deseto, uskrati pravo kupcu, ospori a pravo postoji, tj problem nastane tad kad je trgovac u krivu i tad trebaš njemu sugerirati kako se treba ponašati, što treba ispraviti ili će to odraditi institucije, dok ti i dalje uporno odvraćaš potrošače-kupce od prakticiranja korištenja institucija i zakona iz nekog nepoznatog (ili lobističkog) razloga, jer upravo to treba svatko sugerirati. Ako si bolestan, liječnika, ako imaš kvar, servis, ako je problem zakon o potrošaču, tad ova tema, institucija mingo trebaju biti sugestije za rješenje. No ti radiš suprotno.. čemu? Smisao? Inat? Lobista? Defetista? kahlica na glavi...

Jedini problem koji sam ikada imao sa reklamacijom bio je sa ADM servisom, kad sam ih zamolio da mi ugrade SSD pa su mi na friško kupljenom laptopu maintenance hatch otvarali odvijačem po principu poluge, iako je postojao mehanizam.  Laptop je nakon toga uredno zapakiran i dostavljen na adresu. Nazovem da kažem u čemu je problem, na telefon mi se javi neki tip i krene razgovarat sa mnom kao da sam retardiran. Rekao mi je da ne može on tu ništa jer kako on može znati da nisam ja kod kuće izgrebao svoj laptop i polomio komad plastike.  Svašta radi po tim dućanima/servisima.

 -da, sve je ok no to je tako, recimo pravni trik, odnosno korisnik treba biti svjestan uvjeta i što potpisuje odnosno što se desi kad se nešto promjeni.

-u tome je 'fora' da npr svatko može slobodno izaći iz paketa, no prešute upozorenje da tad svi gube 'benefite' kojima su ih navukli, tj obično korisnik tek s računom vidi razliku.

-to je mana-prednost svih ugovora, npr ugovorna obveza na npr 24mj.. je za korisnika obveza ali i prednost-jamstvo uvjeta u tom periodu kao i obveza operatera, tj to je obostrana korist ako želiš koristiti uslugu po određenim uvjetima. Kad si bez ugovorne tad obično ne dobiješ popuste ali si slobodan, no slobodu plaćaš skuplje.. tj tvoj izbor, odnosno da je takav ulazak u npr magentu jednako ograničen ugovornom tad nitko n ebi mogao izaći i tad se ovo ne bi desilo, no svi se boje ugovorne mada ih istovremeno štiti .. nema odgovora nego to je dvostrani interes.

Dobro vecer 

Rikno mi je tv mjesec dana prije isteka garancije odnesen je na servis i to sve gospon je rekao da dodem u utorak po kopiju racuna i njegovu potvrdu i da idem po novi tv , e sada istog takvog tv vise nema a i naravno da bi uzeo neki drugi tv koji je i veci i noviji od tog vec dvije godine starog modela . Mene zanima da li mogu trazit povrat novaca koliko je tv placen (sto bi mi bilo najbolje ) ili druga opcija nadodat novce za drugi tv.

Lp

 Mozes trazit povrat novca u iznosu koji je na racunu. Ako ces uzet u istog trgovca mozes i samo nadoplatit (to je njima lakse i vjerojatno ce takvu reklamaciju brze ispostovat, dok se za povrat novca mozda budu natezali)

 Za sve je ista procedura, tv nije nista razlicit od pegle. Mogao si dobiti kes, a mogao si i nadodati kako si ti napravio, ali si svakako mogao dobiti novce koje si platio s racuna.

 -po osnovi jamstva, ili popravak, ili zamjena za novo (identično, ne slično, ista serija-marka-model.. s novim jamstvom+račun ako ima na lageru) ili povrat po iznosu s računa. Sve ostalo je stvar tvog izbora, traži novac i moraš dobiti. Mada želiš drugi tv ako trenutno kod njih nije takva ponuda kupiš gdje što želiš. Ne smije biti problema s njihove strane oko tog.

-ako se dogovoriš (pristaneš) tad je to stvar dogovora, dok je povrat novca isključivo ono što piše na računu-iznos, nema natezanja.

Prakticki nikako?

Ogrebotina je ogrebotina. Los paint job da je tako doslo iz tvornice bi bila druga stvar.

Opet pišeš gluposti i ništa nisi shvatio.

Iz njihovog odgovora se može zaključiti da je pitanje bilo "može li ovlašteni Intel uvoznik poništiti Intel jamstvo?".

Pitanje je samo po sebi kretensko, a odgovor je logičan.

Bilo koji Intelov partner/uvoznik/trgovac koji s njima ima ugovor će logično raditi po pravilima Intela.

Dakle, ako je Intel rekao da je jamstvo 3 godine, onda je to tako.

Što ne znači da svi imaju ugovor, da svi moraju biti partneri i raditi direktno s Intelom.

Ali pošto se radi o najvećem proizvođaču procesora koji je prilično razgranat, lako je moguće da će apsolutno svi trgovci imati jednako jamstvo.

Manji proizvođači IT komponenata ne znaju gdje je hrvatska na karti pa probaj njima uputit isto ovo glupo pitanje. :)

Sorry, ne radim ti ja u nijednom od Intel partnera u RH.

Kao i za većinu IT firmi, ovo gore ti nikom ne znači ništa. Pitaj te partnere imaju li ugovorom pokriveno jamstvo.

 Ma normalno, ne radis nigdje kad treba pokrijepit gluposti koje lupetas po forumu :P Sad cemo malo "ne bi se stel mesat".

 Pa eto, ako mozes mi poslat iz tvoje trgovine kako to ti ne dajes jamstvo koje je izdao intel. Kao sto rekoh, inquiring minds want to know. Ne brini, nemas straha, intela nema u hrvatskoj (prije nego si editirao post pisao si da je to zato jer je intel u hrvatskoj al ne vrijedi za 99% ostalih proizvodjaca, pa si sad to izbrisao :) ).

I sad lagano krecu ad hominemi umjesto da se stave muda tamo gdje treba pa fino potkrijepite to sto ste pisali :P Ili prpa stisla :P

 I ja i dalje cekam da mi posaljes tu potvrdu s sluzbenog maila firme ili nekakav dokument s pecatom. Jasno je i meni i tebi zasto ga nikad necu dobit, a nije jer "ti se neda" ko ovom drugom :P

 Ne bavim se prodajom, da imam IT trgovinu ja bi ti dao 12 mjeseci jamstvo na Intel procesor i nogu u guzicu, pa im idi plakati na e-mail :D

Ne bi ti puno pomogli...

I dalje ne shvaćaš nego samo lupetaš?

Znaš tko su sve reselleri?

Znaš tko su sve partneri, distributeri?

Ajde malo prouči, ako te baš zanima što oni ugovorno (ne zakonski!) moraju, njih pitaj.