Prava potrošača - reklamacije, povrat, zamjena... izdvojena tema

poruka: 2.351
|
čitano: 438.943
|
moderatori: Lazarus Long, vincimus
+/- sve poruke
ravni prikaz
starije poruke gore
3 godine
offline
Re: Prava potrošača - reklamacije, povrat, zamjena

Mandrake , u 14 h 29 min sam ti rekao da lažeš ko pas tvrdnjom da se predmeti exspresno rješavaju čim upleteš inspektorat....

I sad se ti pozivaš na kronologiju i ko je kome šta prvi replicirao i uvjetovao...

I dalje tvrdim da si to bezočno slagao i da nikakvu službenu potvrdu nemamo o tome....

Sve kaj izvodiš nakon toga ima za cilj da se što više udaljimo od te tvoje izjave koju ne možeš potkrijepiti ničim osim tvojim mišljenjem...

Ako nemaš novih argumenata, nema smisla prežvakavati iznova isto...

10 godina
offline
Re: Prava potrošača - reklamacije, povrat, zamjena
bunker kaže...

Mandrake , u 14 h 29 min sam ti rekao da lažeš ko pas tvrdnjom da se predmeti exspresno rješavaju čim upleteš inspektorat....

I sad se ti pozivaš na kronologiju i ko je kome šta prvi replicirao i uvjetovao...

I dalje tvrdim da si to bezočno slagao i da nikakvu službenu potvrdu nemamo o tome....

Sve kaj izvodiš nakon toga ima za cilj da se što više udaljimo od te tvoje izjave koju ne možeš potkrijepiti ničim osim tvojim mišljenjem...

Ako nemaš novih argumenata, nema smisla prežvakavati iznova isto...

 HAHAHHAHA pa jasno da nemam sluzbenih izvora, to znaci mogu 3. put ponoviti. Isto kao sto nemas ni ti sluzbene izvore koji govore suprotno :D. Pa što onda imamo ti i ja ?

 

Ono sto ja imam su iskustva korisnika na forumu koja potvrdjuju ono sto ja pisem i koja svi mogu vidjeti.  Ali ti jadan nemas NI TO :D :D. Zato si pokusao prodati ovu foru na nivou 8-godisnjaka.  Bacio si screenshot gdje se samo vidi da postoji 1196 komentara, a ne sto govore i izmislio da su neki od tih komentatora na FB imali, pazi ovo Pozitivna rijesenja od strane inspektora ali i dalje moraju placati racune suproto toj odluci. :D :D :D :D Osim tih fantomskih rijesnja, imas i svoje veliko iskustvo trgovca, policajca, specijalca, veterana, jebaca i sto sve ne, kojem bi morali bezuvjetno vjerovati, because :D 

 

Dakle da sumiramo:

nas par ima: Poprilican broj konkretnih slucajeva na ovom forumu, a daju se naci i na drugima, koji pokazuju da inspekcija doista bitno pomaze pri natezanju s trgovcima koji hoce poslovati mimo zakona

Trgovacki lobi ima: Izmisljene HT korisnike i njihova izmisljena rijesenja od strane inspekcije i spike tipa "Ja to tako znam iz prakse" :D :D

 

Hmm, tko li govori istinu pitam se :)? 

 

 

3 godine
offline
Re: Prava potrošača - reklamacije, povrat, zamjena

Mandrake , diši duboko, udah, izdah, zen, ljubičasto....

Da, rezimirajmo: nemaš potvrdu svojih tvrdnji no istodobno meni predbacuješ isti grijeh !!

Blago tebi ako je tvoja životna preokupacija i domet forumsko prepucavanje. Vjerovao ili ne, ima života i van virtuale gdje se ljudi uživo zabavljaju, bave sportovima, putuju, prče, piju, jedu, ....

Ništa, uživaj ti u virtualnoj fantaziji, ja odoh do teretane a posle na cugicu sa kvartovskim društvom. Kad vidim da si odgovorio na moj upit onda možemo dalje a dotad si van igre kaj se mene tiče....

😉
11 godina
offline
Re: Prava potrošača - reklamacije, povrat, zamjena
bunker kaže...

Mandrake , ti ne znaš skrolati kroz komentari i stisnuti snimku ekrana kada nađeš ono kaj te zanima ?? Nije problem, napravim ti ja to, no ajmo biti kulturni i držati se bontona pa odgovarati po redu, kako je tko postavio upit.

Pročitaj povijest debatice, vidjet ćeš da sam te zatražio da daš neki relevantan izvor statistike iz kojih bismo potvrdili istinitost ili lažnost tvoje tvrdnje da se slučajevi rješavaju extremno brzo čim ih prijaviš inspektoratu... Kad daš na uvid točne brojke o broju zaprimljenih i postotku riješenih ( od tih zaprimljenih u nekom vremenskom razdoblju ) onda ću smatrati da si potkrijepio nekaj kaj si ti izjavio ( pazi, ti si to izjavio , prema tome očekujem izvor da vidim otkud bubaš te podatke ) a onda ti ja lako napravim snimke ekrana gdje vidiš čak imenom i prezimenom osobe koje iznose svoje tužne ( i po tebi nemoguće ) situacije...

Pa ne očekuješ valjda kraljevski tretman u kojem buš ti ignorirao postavljene upite, a istovremeno buš bezobrazno tražio da se tebi ispunjava nešto što možeš i sam. Ja neznam di bih došao do statistike zaprimljenih i riješenih spisa, no ti vrlo dobro vidiš koja je FB tema iz priložene slike i lako dođeš do tražene informacije.

😉

 

bunker kaže...

Mandrake, može, samo kako rekoh idemo po redu kako je tko postavio upit. Odgovor na tvoj upit stiže čim pročitam tvoj odgovor o izvoru za broj zaprimljenih i riješenih predmeta u nekom periodu...

Edit, tvrdio si da se nakon prijave inspektoratu predmeti čarobno brzo riješe i pokrenu. Čekam izvor iz kojeg ćeš to potvrditi , a sve kaj ti sad izvodiš i prekenjavaš se je samo da bi čim prije zaboravili kaj si rekao i da bi fokus prebacio na tuđe izjave.... E pa nejde to tako, to možeš dječici u vrtiću prodati ali ovdje to ne prolazi....

Pa nije ova tema i ovaj forum jedini izvor informacija tako da džabe krečiš...

 

bunker kaže...

Mandrake, mislim da ipak ti mene zabavljaš daleko više nego ja tebe...

Publika veliš... Pa valjda znaš pogledati čitljivost, broj pristupa i sl... Vjerojatno većina opće ne čita detaljno kaj pišemo, poneki dosad oštećeni kupac si misli kako si ti Superman a trgovci koji ovo čitaju si pak misle kako bubaš nebuloze jer veze nemaš sa realnim poslovanjem,,,, i tak... Forum ko forum...

Naravno da nisi dužan dokazivati, ali nisam niti ja. A ako ćemo se ipak držati nekog bontona onda idemo po redu, pitanje, odgovor....

Čim daš relevantan izvor za tvoju izjavu da se predmeti exspresno rješavaju nakon prijave, ja ti lako tada poslikam odgovor na tvoj upit....

 

 

.. bunker-trlogija .. za trilobite ili trolove.

-bukner si kao neki šerif, nadnaravno biće u svojstvu suda, uzima za pravo tražiti nešto, pitanje-odgovor, da bi eto tad to uzvišeno biće, što? uvjetuješ neki odgovor time da ćeš ti dati neki odgovor ili promijeniti mišljenje ili dati neki dokaz? Bonton? Forumski kaže da se držiš teme, imaš pitanje ili odgovor, imaš ispravak ili prijavu? Ne, nego braniš trgovce koji krše zakon, čak u tvom primjeru kako kažeš, no jači su i ako žele mogu se inatiti ili te naguziti, dok eto institucije su nemoćne.

-no i dalje ne vidiš problem tj pogledaj ogledalo, tamo je odgovor... ti si problem za sebe, dok je tema prava potrošača, po jamstvu-zakonu, povrat itd. Ako neko od tog prava osporavaš ili ga relativiziraš guženjem, inatom, otezanjem koje nikom nije u interesu ili krivnjom djelatnika dok je šef kul-ok.. pa gle, promašuješ, sererš, .. ili si pokvaren ili si glup ako to nakon višestrukog objašnjavanja ne možeš razumjeti. Čak ako ne možeš 'nisi kriv', ali ako ne želiš to je tad nešto drugo, tad si pokvareni serator, zagovornik trgovačkog lobija, spamer-troler koji jedino u temi želi opstruirati, osporiti pravo korisnika na zakonom zajamčeno pravo po zakonu o zaštiti potrošača.

-takav serator, nekome spusti fašizam, laž .. i traži da se njemu nešto odgovori, mada to nema veze ni s čime, tj koja logika kaže da ako je tvrdnja a točna-netočna ima veze s tvrdnjom b, dok je tema, portošač i njegovo pravo, kao i nadležna institucija mingo.. ne bunker kao više biće koje nešto traži ili prosuđuje. Imaš problem, veličine, kriterija, da ne spominjemo ručkiće, dok pomirljivo nudiš ljudski odnos, no i dalje se ponašaš jednako, seratorski. Jesi li čovjek? u onom smislu kad kažeš da trebamo biti ljudi.. što ti je, što te muči? Mogu pomoći? Ima li veze s temom? Ako mogu pomoći, rado, no ovo nije ni mjesto ni vrijeme, tj ovo je tema-potrošač.

 

Koji smisao je tražiti neku službenu statistiku inspektorata o broju zaprimljenih-riješenih slučajeva po osnovi ove teme, potrošač-prava? Postoji li, dostupna? Ako je tad možeš i sam, ako nije kako možeš tražiti? Odnosno što ti smeta u tome da potrošač koristi svoje pravo i u slučaju uskraćivanja prava po osnovi jamstva ili zakona o zaštiti potrošača uključivo i povrat-14 dana, nešto prijavi nadležnima ako to trgovac odbije-ospori itd.? Tj koji bolji odgovor može biti od pijaviti nadležnima, na stranu što ne pobjeđuje uvjek pravda i da su oni često jači pa guze kog žele ili iz inata.. kako slikovito kažeš, dok otvaraš ljudsku dušu onako intimno pred nama .. online.. 'svi smo mi ljudi'.. a trgovci? Odnosno, po čemu zaključuješ da oni imaju pravo proizvoljno kršiti i osporavati pravo potrošača kojeg formalno štiti i zakon? I odgovaraš, plašiš nekim imaginarnim troškovima, problemima, jer oni su jaki-moćni (možda na ručkićima..) pa je to tako?

-defetizam.

-naprotiv, institucije rade svoj posao, odlično-pohvalno, brzo koliko je to realno-razumno (ne samo u slučaju jamstva-rok), tj vidljivo je stanje predmeta-prijave, kad netko zaduži predmet i rješenje, pohvalno. Ako kupac-potrošač ima pravo tad je takvo i rješenje, ako nema (jer ne mora ni kupac imati pravo) tad može biti drugačije, negativno. Implicitno u temi govorimo o tome da je kupac koji reklamira ili vraća kupljeno na daljinu u pravu, tj ima osnovu, jamstvo ili zakon i dok se ne dokaže drugačije to je osnovna premisa. Tad takav kupac naravno da ima i zaštitu institucija a kao nekim čudom tad se otezanje trgovca koji je to trebao riješiti bez inspektorata nekako skrati, nećemo nagađati zašto.. samo napomena i tad djelatnik koji bi inače nekog guzio, prihvati da se baš ne može tako ponašati i da postoji zakon a guženje nije dio posla za koji je zaposlen ili pravila-zakona, naprotiv.

-no i dalje ti tražiš od onih koji savjetuju kupca-potrošača u ostvarivanju svojeg prava da tebi prvo nešto dokažu, da budu ljudi.. dok ne tražiš od onog koji bi malo guzio-otezao da bude čovjek, štoviše ne tražiš od njega ono što mora biti ako je zaposlen na tom radnom mjestu, da bude trgovac nego eto tražiš od ostalih da budu ljudi, mada im kažeš da lažu ili su donkihot ili da budu ljudi.. jednostavno nikako ne uviđaš da nešto tražiš od pogrešne strane, umjesto od strane koja nešto radi pogrešno da to ispravi.

-ako netko radi protivno pravilima, treba se uskladiti, raditi po pravilima, ne tražiti od drugih da budu ljudi ili će biti naguženi. Jasnije?

-ako je kuapc u pravu, tad trgovac to mora, ako je kupac u krivu, tad je naprosto u krivu i tad odbijanje trgovca ima konkretne osnove. Kad nastaje problem, kad trgovac iz inata ili neznanja, pa i slučajno-greška nešto deseto, uskrati pravo kupcu, ospori a pravo postoji, tj problem nastane tad kad je trgovac u krivu i tad trebaš njemu sugerirati kako se treba ponašati, što treba ispraviti ili će to odraditi institucije, dok ti i dalje uporno odvraćaš potrošače-kupce od prakticiranja korištenja institucija i zakona iz nekog nepoznatog (ili lobističkog) razloga, jer upravo to treba svatko sugerirati. Ako si bolestan, liječnika, ako imaš kvar, servis, ako je problem zakon o potrošaču, tad ova tema, institucija mingo trebaju biti sugestije za rješenje. No ti radiš suprotno.. čemu? Smisao? Inat? Lobista? Defetista? kahlica na glavi...

C64/TurboModul-OpenSourceProject.org.cn.部分作品为网上收集整理,供开源爱好者学习使用
Poruka je uređivana zadnji put pet 20.11.2020 17:04 (ihush).
10 godina
offline
Re: Prava potrošača - reklamacije, povrat, zamjena
bunker kaže...

Mandrake , diši duboko, udah, izdah, zen, ljubičasto....

Da, rezimirajmo: nemaš potvrdu svojih tvrdnji no istodobno meni predbacuješ isti grijeh !!

Blago tebi ako je tvoja životna preokupacija i domet forumsko prepucavanje. Vjerovao ili ne, ima života i van virtuale gdje se ljudi uživo zabavljaju, bave sportovima, putuju, prče, piju, jedu, ....

Ništa, uživaj ti u virtualnoj fantaziji, ja odoh do teretane a posle na cugicu sa kvartovskim društvom. Kad vidim da si odgovorio na moj upit onda možemo dalje a dotad si van igre kaj se mene tiče....

😉

 Ne prebacujem ja na tebe da nemas sluzbenu statistiku, ja na tebe predbacujem da nemas ama bas nikakvu potvrdu svojih rijeci osim "to je tako jer ja tako kazem" :D :D  Ja imam barem neku sitnu populaciju na temelju koje generaliziram i slovo zakona, dok ti ni to :)

 

Uzivaj u teretani i pazi da ne istegnes nesto pa da te opet nema mjesecima kao onomad kada si otisao na more  nakon sto si se umorio od pricanja gluposti :)

 

Zivio 

7 godina
offline
Prava potrošača - reklamacije, povrat, zamjena...

Jedini problem koji sam ikada imao sa reklamacijom bio je sa ADM servisom, kad sam ih zamolio da mi ugrade SSD pa su mi na friško kupljenom laptopu maintenance hatch otvarali odvijačem po principu poluge, iako je postojao mehanizam.  Laptop je nakon toga uredno zapakiran i dostavljen na adresu. Nazovem da kažem u čemu je problem, na telefon mi se javi neki tip i krene razgovarat sa mnom kao da sam retardiran. Rekao mi je da ne može on tu ništa jer kako on može znati da nisam ja kod kuće izgrebao svoj laptop i polomio komad plastike.  Svašta radi po tim dućanima/servisima.

 
0 0 hvala 0
9 godina
offline
Prava potrošača - reklamacije, povrat, zamjena...

INFO - MANGENTA 1.

 

U slučaju da ste prilikom potpisivanja ugovora na pretplatu bili kod nekog ubačeni (frend, kum,baba,deda i sl) u Mangenti 1, a on je prije vašeg isteka ugovora izašao iz Mangente (njemu je istekao ugovor pa ga nije produžio) imate pravo na raskid ugovora bez penala.

 

Frendu istekao ugovor, nije ga produžio a meni ostalo još 7mj ugovora. Izbacili me iz Mangente i povisli mi cijenu pretplat s 159 na 199kn. Napisao prigovor, odgovorili mi da raskidaju ugovor bez penala, i da više nisam ugovorno vezan.

Što je zanimljivo - nitko me nije obavijestio da više nisam u Mangenti (poruka, poziv, dopis) nego samo vidiš po računu da više nema popusta.

 

Masovono se do prije 2 godine ekipu ubacivalo kod BILO KOGA u Mangentu 1. Imam frenda kojeg su ubacivali random kod nekog. Opći uvijeti poslovanja za privatne korisnike - konkretno za Mangenta 1 nikad nisu bili objavljeni na internet stranicama. Sve što je korisnik znao o Mangenti 1 je bilo objašenjenje od službe za korisnike (chat konkretno za mene).

 

Žena, ja, šogorica smo bili u Mangenti kod moga frenda...s tim da ja kad sam potpisivao ugovor prije 2 godine nisam ni imao pravo da budem u Mangenti 1 kod frenda jer frend uopće nije imao više uvijeta za Mangentu (preselio se na drugu lokaciju). Ali u njihovom sustavu je sve to prošlo. Zašto, kako, ne znam.

 

Što je najsmiješnije - on je dan danas u svojoj Mangenti 1 a nema pravo na to. Prije pol godine produžio ugovor - uzeo mob i tarifu a nas korisnike laganini izbacili iz njegove Mangente. Toliko o kvaliteti sustava.

 

Još samo moram za ženu poslat prigovor pa da i njoj raskinu ugovor.

 

Nikad više pretplata. Drugi put u životu da sam imao pretplatu (ugovorno vezana). Prvo Tele 2 kad je došao u HR, i sad T-com. Sve ostalo sam bio na bonovima ili pretplati koja nije bila ugovorno vezana.

Poruka je uređivana zadnji put jučer u 7:27 (R36).
 
0 0 hvala 0
11 godina
offline
Re: Prava potrošača - reklamacije, povrat, zamjena
R36 kaže...

.. on je prije vašeg isteka ugovora izašao iz Mangente (njemu je istekao ugovor pa ga nije produžio) imate pravo na raskid ugovora bez penala.

 

..

 -da, sve je ok no to je tako, recimo pravni trik, odnosno korisnik treba biti svjestan uvjeta i što potpisuje odnosno što se desi kad se nešto promjeni.

-u tome je 'fora' da npr svatko može slobodno izaći iz paketa, no prešute upozorenje da tad svi gube 'benefite' kojima su ih navukli, tj obično korisnik tek s računom vidi razliku.

-to je mana-prednost svih ugovora, npr ugovorna obveza na npr 24mj.. je za korisnika obveza ali i prednost-jamstvo uvjeta u tom periodu kao i obveza operatera, tj to je obostrana korist ako želiš koristiti uslugu po određenim uvjetima. Kad si bez ugovorne tad obično ne dobiješ popuste ali si slobodan, no slobodu plaćaš skuplje.. tj tvoj izbor, odnosno da je takav ulazak u npr magentu jednako ograničen ugovornom tad nitko n ebi mogao izaći i tad se ovo ne bi desilo, no svi se boje ugovorne mada ih istovremeno štiti .. nema odgovora nego to je dvostrani interes.

C64/TurboModul-OpenSourceProject.org.cn.部分作品为网上收集整理,供开源爱好者学习使用
9 godina
offline
Re: Prava potrošača - reklamacije, povrat, zamjena
ihush kaže...
R36 kaže...

.. on je prije vašeg isteka ugovora izašao iz Mangente (njemu je istekao ugovor pa ga nije produžio) imate pravo na raskid ugovora bez penala.

 

..

 -da, sve je ok no to je tako, recimo pravni trik, odnosno korisnik treba biti svjestan uvjeta i što potpisuje odnosno što se desi kad se nešto promjeni.

-u tome je 'fora' da npr svatko može slobodno izaći iz paketa, no prešute upozorenje da tad svi gube 'benefite' kojima su ih navukli, tj obično korisnik tek s računom vidi razliku.

-to je mana-prednost svih ugovora, npr ugovorna obveza na npr 24mj.. je za korisnika obveza ali i prednost-jamstvo uvjeta u tom periodu kao i obveza operatera, tj to je obostrana korist ako želiš koristiti uslugu po određenim uvjetima. Kad si bez ugovorne tad obično ne dobiješ popuste ali si slobodan, no slobodu plaćaš skuplje.. tj tvoj izbor, odnosno da je takav ulazak u npr magentu jednako ograničen ugovornom tad nitko n ebi mogao izaći i tad se ovo ne bi desilo, no svi se boje ugovorne mada ih istovremeno štiti .. nema odgovora nego to je dvostrani interes.

- korisnik je svjestan u danom trenutku kad se potpisuje jer je tad sve fino i krasno.

- fora je ta da ti ne znaš koliko tome frend i sl još traje ugovor u Mangenti samim time postoji mogućnost da on izađe a ti izgubis popust.

- popusti su na 24mj zanemarivi jer operateri tj konkurencija mijenja cijena svako malo samim time taj popust koji je tad bio aktualan tj najpovoljniji više neće biti za pol godine. Bez ugovorne obveze se možeš selit kao lasta...gdje god hoćeš. 

5 godina
offline
Prava potrošača - reklamacije, povrat, zamjena...

Dobro vecer 

 

Rikno mi je tv mjesec dana prije isteka garancije odnesen je na servis i to sve gospon je rekao da dodem u utorak po kopiju racuna i njegovu potvrdu i da idem po novi tv , e sada istog takvog tv vise nema a i naravno da bi uzeo neki drugi tv koji je i veci i noviji od tog vec dvije godine starog modela . Mene zanima da li mogu trazit povrat novaca koliko je tv placen (sto bi mi bilo najbolje ) ili druga opcija nadodat novce za drugi tv.

 

Lp

 
0 0 hvala 0
9 dana
offline
Re: Prava potrošača - reklamacije, povrat, zamjena
Filip0 kaže...

Dobro vecer 

 

Rikno mi je tv mjesec dana prije isteka garancije odnesen je na servis i to sve gospon je rekao da dodem u utorak po kopiju racuna i njegovu potvrdu i da idem po novi tv , e sada istog takvog tv vise nema a i naravno da bi uzeo neki drugi tv koji je i veci i noviji od tog vec dvije godine starog modela . Mene zanima da li mogu trazit povrat novaca koliko je tv placen (sto bi mi bilo najbolje ) ili druga opcija nadodat novce za drugi tv.

 

Lp

 Ne znam točno za reklamaciju TV-a, ali na primjer kada smo reklamirali peglu (tipa interšpar), ne dobiješ u kešu novac nego samo nadodaš onoliko koliko ti treba za nekakav drugi proizvod koji želiš. Vjerojatno možeš samo nadodat za novi TV, tj. trebali bi ti to omogućit.

Nova poruka
E-mail:
Lozinka:
 
vrh stranice