Prava potrošača - reklamacije, povrat, zamjena... izdvojena tema

poruka: 4.174
|
čitano: 1.356.489
|
moderatori: Lazarus Long, vincimus, pirat, XXX-Man
+/- sve poruke
ravni prikaz
starije poruke gore
12 godina
offline
Prava potrošača - reklamacije, povrat, zamjena...

Pozdrav,

 

Isprike ukoliko vec postoji slican problem...naime narucio sam paket s laptopi.hr te vec cekam robu mjesec dana. Ducan mi ne odgovara na mail posljednjih tjedan dana te bih zelio otkazati narudzbu s obzirom da dostavnog broja jos nemam...

 

Na sto se sve mogu pozvati (institucije) u mailu u kojem zahtjevam da mi storniraju narudzbu, jer vidim na zalost prekasno kako ljudi s njima imaju slicne probleme unazad mjesec dana.

 

Lp

Moj PC  
0 0 hvala 0
12 godina
offline
Prava potrošača - reklamacije, povrat, zamjena...

Poštovani,

 

ovim putem otkazujem svoju narudžbu broj xxxx jer niste isporučili u obečanom roku te ću isti kupiti negdje dalje.

 

Povrat novaca izvršite u zakonskom roku na IBAN s kojeg sam platio XXXXXXXXXXX.

 

I to je to, nemaš kaj drugo.....

Moj PC  
1 0 hvala 1
15 godina
online
Prava potrošača - reklamacije, povrat, zamjena...

Molim ako je netko u ovim vodama i isprike unaprijed ako je prožvakano već.

 

Kada servis odobri zamjenu i izda račun, kreće li garancija ispočetka ili?

 

Hvala Vam

Dirty dosen
Moj PC  
0 0 hvala 0
15 godina
offline
Re: Prava potrošača - reklamacije, povrat, zamjena

-servis izdaje 'nalog' (distributeru, jer za njega radi, trgovini jer je maloprodajno mjesto.. tj 'sveto trojstvo' tri tiijela koje su jedno..).

-servis ne izdaje račun kao ni bilo što drugo, povrat novca ili računalo.. to radi trgovina jer je ona u direktnom kontaktu s kupcem i zato je zakon to tako odredio.

-da, s novim računom ide novo jamstvo, zato se i izdaje novi račun, jer je sve ostalo povezano s tim računom pa tako i jamstvo a to sve obavi trgovina .. barem formalno-pravno, u stvarnosti može bilo tko pa i servis jer su to često ista-jedna firma-vlasnik.. no to su odvojeni poslovi, ne miješati mada je to sve 'jedno'.

C64/TurboModul-OpenSourceProject.org.cn.部分作品为网上收集整理,供开源爱好者学习使用
8 godina
offline
Prava potrošača - reklamacije, povrat, zamjena...

novi proizvod=nova garancija

 

Its just the way of it, son. We all sell our souls sooner or later.
Moj PC  
0 0 hvala 2
5 godina
offline
Re: Prava potrošača - reklamacije, povrat, zamjena
ihush kaže...

-da, s novim računom ide novo jamstvo, zato se i izdaje novi račun, jer je sve ostalo povezano s tim računom pa tako i jamstvo a to sve obavi trgovina .. barem formalno-pravno, u stvarnosti može bilo tko pa i servis jer su to često ista-jedna firma-vlasnik.. no to su odvojeni poslovi, ne miješati mada je to sve 'jedno'.

 najčešće nema novog računa nego samo servisni nalog na kojem je navedeno "zamjena", bar u mom iskustvu u zadnjih par puta

 

je li to onda ekvivalentno računu za potrebe zamjene i reklamacije proizvoda u budućnosti, pozivajući se na novi garantni rok koji teče od trenutka zamjene?

Poruka je uređivana zadnji put uto 18.6.2024 21:53 (encoding).
8 godina
offline
Re: Prava potrošača - reklamacije, povrat, zamjena

tesko je generalizirati, ono malo sto sam reklamirao, ako i nije isao novi racun (kao racun), isao je papir sa servisa, na kojem je pisalo da je uredjaj "xx" zamjenjen, upisan je novi serial, te datum od kojeg tece ta nova garancija....

Its just the way of it, son. We all sell our souls sooner or later.
15 godina
offline
Re: Prava potrošača - reklamacije, povrat, zamjena
encoding kaže...
.., bar u mom iskustvu u zadnjih par puta

..

 -ovisi o svačemu, npr tome da posljednjih godina (postcovid-lockdown, nedostatak radne snage u svemu i rasturenost dok se 'reorganizacija' otegla bez vidljivog roka kad će..) u radu inspektorata ili (ne)radu.

-prije.. prijaviš, riješe, sad.. nema tko. S tim paralelno trgovci mijenjaju praksu, pogotovo 'pozitivnu' i rade kako im je u interesu.. dok realno neki zakon kao članak koji bi to jasno definirao ne postoji.. nije isto sad-jučer a sutra tko zna..

-jednako je trgovinska branša zloupotrijebila-izigrala 'zelene' fore, kao pravo na popravak.. u korist trgovca, tj onemogućavanje prava kupca pogotovo po zakonskom jamstvu (mat.ned.) u drugoj godini, dok sad svaku reklamaciju ako žele mogu 'slati u servis'.. što je nonsens za novo-kupljeno što se prije riješavalo upravo tako da trenutno dobiješ novo-zamjenu, jer novo mora raditi, ne ići na servis da bi radilo... no sad je sve moguće kao i to da svaka trgovina primarno veća-manja ima svoju politiku kako odrađuje reklamacije, npr links koji ima više poslovnica po hr to radi ok ali birokratski-otegnuto, dok djelatnik ne zna ništa.. jer su veći, manji su u tome bolji tj nema igre pokvarenog telefona, no tad ovisi što žele, otezati-osporavati reklamaciju ili efikasnije je riješiti.. dok je trajanje jamstva onako usputna sitnica i ako se ne produljuje tj 'resetira' od nule-nova s novim računom, prosječan kupac to može smatrati ok.. no prije je praksa bila upravo takva pogotovo u primjeru skupih gpu koje u pravilu pred istek 2-3god jamstva više nisu dostupne u trgovini-distribuciji jer je došla nova serija i tad nema zamjene (ne može biti) nego isključivo povrat po računu dok trgovac to 'prikaže' kao zamjenu, tj lančano proda novu, što je ista stvar, tj stara pravila.. jedino je bio problem što se ponekad moralo natezati oko iznosa jer je u pravulu trgovina prvo ponudila niži iznos ili 'adekvatnu' zamjenu.. no tad je prijava inspektoratu to riješavala idući dan pozitivno u korist kupca.. sad tog nema jer nema inspektora(ta).. i rade kako žele, čak ne da rade loše nego kako koja trgovina.. divlji zapad.

 

+ a kao pozitivniji primjeri kako se nekad radilo, .. su npr asus koji je za kvar u prvoj godini jamstva (laptopa) uz popravak (ili zamjenu, jer se veći dio kvarova ne popravlja..) davao još jedan-gratis, čisto kao reklama.. a toshiba je imala 'no mather what' koja je uključivala i fizički lom, npr padneš i razbiješ.. kao i gubitak posla (covid..) tj to su promo-reklamne-kampanje, ne normalna-očekivana-realna jamstva, no eto bilo je i tog.. sad? ili sutra? .. tko zna.

C64/TurboModul-OpenSourceProject.org.cn.部分作品为网上收集整理,供开源爱好者学习使用
Poruka je uređivana zadnji put uto 18.6.2024 22:50 (ihush).
7 godina
offline
Re: Prava potrošača - reklamacije, povrat, zamjena
Pislje kaže...

Molim ako je netko u ovim vodama i isprike unaprijed ako je prožvakano već.

 

Kada servis odobri zamjenu i izda račun, kreće li garancija ispočetka ili?

 

Hvala Vam

 Po mom iskustvu se ne izdaje novi račun nego samo kao nalog da je zamjena obavljena. Što se tiče garancije uvijek se nastavljala postojeća garancija, barem mi je tako rečeno. Osim ako je istek garancijskog roka ubrzo onda se daje novi u trajanju od 90 dana, barem za tehniku koja uglavnom ima 2 godine garancije.

14 godina
online
Re: Prava potrošača - reklamacije, povrat, zamjena
Snoozly kaže...
Pislje kaže...

Molim ako je netko u ovim vodama i isprike unaprijed ako je prožvakano već.

 

Kada servis odobri zamjenu i izda račun, kreće li garancija ispočetka ili?

 

Hvala Vam

 Po mom iskustvu se ne izdaje novi račun nego samo kao nalog da je zamjena obavljena. Što se tiče garancije uvijek se nastavljala postojeća garancija, barem mi je tako rečeno. Osim ako je istek garancijskog roka ubrzo onda se daje novi u trajanju od 90 dana, barem za tehniku koja uglavnom ima 2 godine garancije.

netočno (uglavnom).. ako se mijenja neka od ključnih komponenti ili cijeli uređaj, mora ići nova garancija.. znači, ode matična na mobu/laptopu => nova garancija.. ode remen na satu => nastavlja se

13 godina
offline
Prava potrošača - reklamacije, povrat, zamjena...

Jedno pitanje van ICTa, ali u vezi reklamacije.

 

Kupujuci danas prstenje u jednoj našoj poznatoj zlatarni, naišli smo na veću cijenu od dogovorene koju naravno moramo platiti radi isporuke na vrijeme.

 

Dan prije kad smo u zlatarni dogovariali i ostavili broj djelatnica nas je naknadno zvala potvrdila telefonski cijenu i poslala SMS s cijenom za oba prstena. Nakon što smo sutradan došli platiti cijena je za 140 eura skuplja od dogovorene. Druga kolegica je rekla da je ovo prava cijena tj. da je ova prije krivo izracunala, ako hoćemo ako ne ništa. 

Prstene smo platili. Pitanje kakva su prava naša, imamo li pravo dobiti razliku po prvoj dogovoreno cijeni? Dokaz su trenutno samo SMS poruka koja je ostala od njihove prodavaonice i ove dvije djelatnice koje su izračunale. Hvala.

 

 

Moj PC  
0 0 hvala 0
13 godina
offline
Re: Prava potrošača - reklamacije, povrat, zamjena
Ne znam baš da imaš neke realne opcije, greške se događaju. Drugo da je ta cijena bila istaknuta u dućanu ili da si recimo ostavio kaparu. Onda bi bilo malo čišće.

Kako god, da su ozbiljni bi ti barem dali neki popust ili neku dodatnu uslugu besplatno ako već nisu mogli progutati tu razliku u cijeni. Ako ti baš nije sila kupi negdje drugdje.
Željko Vela: Phillip Lahm jedini ima dres s dugim rukavima ---- Srećko Bogdan: Zima mu je, jer je mali
14 godina
online
Re: Prava potrošača - reklamacije, povrat, zamjena

Sad ne vjerujem da išta možeš jer si pristao na novu cijenu. Mogao si tamo zahtijevati dogovorenu cijenu, koja, ako je stvarno bila krivo izračunata, bi bila (vjerojatno) odbijena djelatnici od plaće.

6 godina
offline
Prava potrošača - reklamacije, povrat, zamjena...

Pozdrav,

Imam kvar na TVu koji je kupljen prije manje od 6 mjeseci. Nisam pratio izmjene zakona, pa me zanima jel se u ovoj situaciji povoljnije pozvati na materijalni nedostatak ili kvar prema jamstvu? Mogu li traziti da se televizor ne popravlja, vec da ga zamjenim za drugi, ili da otkazem ugovor i zatrazim povrat novca? Pretpostavljam da je i dalje bolje nosit tv nazad trgovcu i rjesavat direktno s njim, umjesto sa servisom ili proizvodacem?

 

Edit: prema https://gov.hr/hr/reklamacija-robe-s-nedostatkom/548?lang=en ispada da je najbolje pozvati se na materijalni nedostatak i tražiti zamjenu proizvoda? Uputit cu im onda mail s prigovorom, a tv odnijeti u poslovnicu gdje sam ga i kupio.

Poruka je uređivana zadnji put uto 25.6.2024 15:28 (Mindim).
 
1 0 hvala 0
6 godina
offline
Prava potrošača - reklamacije, povrat, zamjena...

Odgovara elipso na moj zahtjev za zamjenom TVa "Od 01.01.22. su nastupile promjene u Zakonu o obveznim odnosima i od 28.05. u Zakonu o zaštiti potrošača, gdje više nema opcija zamjena uređaja, 

već samo servis."

 

Jel ovo istina? 

Poruka je uređivana zadnji put čet 27.6.2024 13:58 (Mindim).
 
0 0 hvala 0
15 godina
offline
Re: Prava potrošača - reklamacije, povrat, zamjena

-da i ne.. nikad nisi imao zakon koji bi ti dao pravo zamjene umjesto servisa. .. ne miješati s recimo PC-komopnentama za koje servis ne postoji, kao ni popravak.. auti, bijela tehnika itd. imaju servis, dok se eu zakon zapravo priklonio trgovcima formalno štiteći potrošače pod ''pravom na popravak'' .. i pokrićem zelenih politika-fondova itd.. pa eto, imaš pravo na popravak, a tek ako popravak nije moguć, zamjena ili povrat novca ovisi o dogovoru-robi koja opet za pc zbog kine-uvoza i poreznih pravila ide kao storno i time nema zamjene za slično-drugo nego isključivo za istu seriju-brand-model ako je dostupno (zastarjevanje-smjene modela..) i zamjena tad nije moguća (čista-legalna) nego isključivo povrat novca kojim kupiš novi proizvod, novi račun, novo jamstvo a stari sn-id se vraća uvoznom rutom tj stornira..

 

-imaš pravo na popravak, imaš jamstvo, na kraju priće moraš imati ispravan tv.. a kako, ovisi.

C64/TurboModul-OpenSourceProject.org.cn.部分作品为网上收集整理,供开源爱好者学习使用
6 godina
offline
Re: Prava potrošača - reklamacije, povrat, zamjena
To ne vrijedi za materijalni nedostatak.
16 godina
offline
Prava potrošača - reklamacije, povrat, zamjena...

Kupio u Elipsa TV i nije bio priložen račun...supruga primila TV.

Sad pokušavam dobiti od Elipsa kopiju (bez koje ne mogu

registrirati TV za dodatne 3 godine garancije, a očito

neću moći isposlovati ni standardne 2 godine ako se nešto

pokvari). Imam dojam da me zavlače (na telefon se nitko

ne javlja, a na mail sam samo dobio upit o kojem modelu se radi

i nakon toge već treći dan ništa)

 

Što poduzeti? Je li moguće da TV-e na neki način švercaju izvan sustava

PDV-a pa se nadaju da će upecati naivce koji neće tražiti račun?

Moj PC  
2 0 hvala 0
5 godina
offline
Prava potrošača - reklamacije, povrat, zamjena...

Sumnjam da švercaju, prije će bit da su nesposobni

 

sve više trgovaca šalje račun isprintan u kutiji tek po isporuci, a prije su slali PDF online (nazadovanje)

 

valjda zbog par sporova gdje su se potrošači pozivali na isporuku računa kao dokaz da je kupoprodajni ugovor sklopljen, pa ako to naprave odmah, a recimo prodali su ti po krivoj cijeni, teže im je izvuć se iz toga

 

onda se desi da netko zaboravi isprintat i ubacit to u kutiju pa se sad moraš navlačit

 

doživio sam isto s mall.hr (isto smećarske prakse kad imaš reklamaciju, ignoriraju te, treba im 100 godina da odgovore, reklamacija traje po 2 mjeseca, lažu u mailovima i sl.)

 

spomeni malo oštriji jezik tipa pozovi se na zakon o fiskalizaciji i reci da ne-izdavanje računa znači kršenje bla bla... 

 
0 0 hvala 0
6 godina
offline
Re: Prava potrošača - reklamacije, povrat, zamjena
segregator kaže...

Kupio u Elipsa TV i nije bio priložen račun...supruga primila TV.

Sad pokušavam dobiti od Elipsa kopiju (bez koje ne mogu

registrirati TV za dodatne 3 godine garancije, a očito

neću moći isposlovati ni standardne 2 godine ako se nešto

pokvari). Imam dojam da me zavlače (na telefon se nitko

ne javlja, a na mail sam samo dobio upit o kojem modelu se radi

i nakon toge već treći dan ništa)

 

Što poduzeti? Je li moguće da TV-e na neki način švercaju izvan sustava

PDV-a pa se nadaju da će upecati naivce koji neće tražiti račun?

Pošalji opet upit i reci da ti čim prije pošalju račun, ne vjerujem da zavlače nego im je promaknuo mail nakon prvog odgovora.

Na telefon se većina trgovaca ne javlja po pravilu jer obično ne stignu.

2 tjedna
offline
Prava potrošača - reklamacije, povrat, zamjena...

Naručio i platio karticom usisavač u našem webshopu prije mjesec dana.

Nakon što je prošlo 2 tjedna od narudžbe, šaljem upit na e-mail kad će krenuti dostava jer me nitko ništa ne obavještava - naravno da nitko ne odgovara.

Šaljem drugi mejl par dana nakon toga, opet nitko ne odgovara.

Zovem na telefon, kažu: 'čekamo distributera na isporuku prema nama', ili nešto u tom smislu, uglavnom nije do njih.

 

Sad je evo ravno 30 dana od narudžbe, ni traga ni glasa ničemu.

Meni nije jasno kako je moguće da nitko ne može dati precizniji info gdje je taj artikl i da li je mojom narudžbom

tek počelo sklapanje negdje u Kini pa tek kad naprave će mi poslati?

 

Sad meni jedino preostaje čekati u nedogled bez okvirnog roka na isporuku, ili tražiti povrat novca.

Ono što me zanima, ako tražim povrat novca, imam li po zakonu pravo i na nekakvu kamatu jer netko barata s mojih 500 eura evo mjesec dana ??

Ili je to samo "evo ti isti iznos nazad i nikom ništa".

 

 
0 0 hvala 0
16 godina
offline
Re: Prava potrošača - reklamacije, povrat, zamjena
love2ml86 kaže...

Pošalji opet upit i reci da ti čim prije pošalju račun, ne vjerujem da zavlače nego im je promaknuo mail nakon prvog odgovora.

Na telefon se većina trgovaca ne javlja po pravilu jer obično ne stignu.

 

Poslao sam upit, oni pitali koji model tv-a, ja poslao model i sliku sa serijskim brojem, modelom i svim ostalim sa poleđine,

i nakon toga još dva puta požurivao...pa se počinjem osjećati glupo...plus čitav tjedan po 4-5 poziva dnevno na support

telefon na koji se niko ne javlja

Poruka je uređivana zadnji put pet 12.7.2024 19:30 (segregator).
14 godina
online
Re: Prava potrošača - reklamacije, povrat, zamjena
SharkZ kaže...

Naručio i platio karticom usisavač u našem webshopu prije mjesec dana.

Nakon što je prošlo 2 tjedna od narudžbe, šaljem upit na e-mail kad će krenuti dostava jer me nitko ništa ne obavještava - naravno da nitko ne odgovara.

Šaljem drugi mejl par dana nakon toga, opet nitko ne odgovara.

Zovem na telefon, kažu: 'čekamo distributera na isporuku prema nama', ili nešto u tom smislu, uglavnom nije do njih.

 

Sad je evo ravno 30 dana od narudžbe, ni traga ni glasa ničemu.

Meni nije jasno kako je moguće da nitko ne može dati precizniji info gdje je taj artikl i da li je mojom narudžbom

tek počelo sklapanje negdje u Kini pa tek kad naprave će mi poslati?

 

Sad meni jedino preostaje čekati u nedogled bez okvirnog roka na isporuku, ili tražiti povrat novca.

Ono što me zanima, ako tražim povrat novca, imam li po zakonu pravo i na nekakvu kamatu jer netko barata s mojih 500 eura evo mjesec dana ??

Ili je to samo "evo ti isti iznos nazad i nikom ništa".

 

imaš pravo na zakonsku zateznu kamatu od dana uplate do dana isplate.. ispalo bi te par eura

6 godina
offline
Re: Prava potrošača - reklamacije, povrat, zamjena
SharkZ kaže...

Naručio i platio karticom usisavač u našem webshopu prije mjesec dana.

Nakon što je prošlo 2 tjedna od narudžbe, šaljem upit na e-mail kad će krenuti dostava jer me nitko ništa ne obavještava - naravno da nitko ne odgovara.

Šaljem drugi mejl par dana nakon toga, opet nitko ne odgovara.

Zovem na telefon, kažu: 'čekamo distributera na isporuku prema nama', ili nešto u tom smislu, uglavnom nije do njih.

 

Sad je evo ravno 30 dana od narudžbe, ni traga ni glasa ničemu.

Meni nije jasno kako je moguće da nitko ne može dati precizniji info gdje je taj artikl i da li je mojom narudžbom

tek počelo sklapanje negdje u Kini pa tek kad naprave će mi poslati?

 

Sad meni jedino preostaje čekati u nedogled bez okvirnog roka na isporuku, ili tražiti povrat novca.

Ono što me zanima, ako tražim povrat novca, imam li po zakonu pravo i na nekakvu kamatu jer netko barata s mojih 500 eura evo mjesec dana ??

Ili je to samo "evo ti isti iznos nazad i nikom ništa".

 

Mislim da je 30 radnih dana zapisano po pravilu za isporuku.

12 godina
offline
Re: Prava potrošača - reklamacije, povrat, zamjena
SharkZ kaže...

Naručio i platio karticom usisavač u našem webshopu prije mjesec dana.

Nakon što je prošlo 2 tjedna od narudžbe, šaljem upit na e-mail kad će krenuti dostava jer me nitko ništa ne obavještava - naravno da nitko ne odgovara.

Šaljem drugi mejl par dana nakon toga, opet nitko ne odgovara.

Zovem na telefon, kažu: 'čekamo distributera na isporuku prema nama', ili nešto u tom smislu, uglavnom nije do njih.

 

Sad je evo ravno 30 dana od narudžbe, ni traga ni glasa ničemu.

Meni nije jasno kako je moguće da nitko ne može dati precizniji info gdje je taj artikl i da li je mojom narudžbom

tek počelo sklapanje negdje u Kini pa tek kad naprave će mi poslati?

 

Sad meni jedino preostaje čekati u nedogled bez okvirnog roka na isporuku, ili tražiti povrat novca.

Ono što me zanima, ako tražim povrat novca, imam li po zakonu pravo i na nekakvu kamatu jer netko barata s mojih 500 eura evo mjesec dana ??

Ili je to samo "evo ti isti iznos nazad i nikom ništa".

 

 Smrdi mi na trgovinu laptopi..hr :D

 

Ako imaš opcije da kupiš dalje, traži pismeno povrat novaca na račun i kupi dalje.

Sve preko 20+ radnih dana rok isporuke je puno previše i glupo je čekati u nadogled.

15 godina
offline
Re: Prava potrošača - reklamacije, povrat, zamjena
love2ml86 kaže...
..

Mislim da je 30 radnih dana zapisano po pravilu za isporuku.

 -ne, svaki posao-roba-usluga je stvar za sebe.. npr dostava pizze ograničena na kvart i dostava unutar 15-30min do sata.. ne drugi (radni) dan itd. + ako je hladna, gratis. .. to kao primjer s ostalim nema nikakve veze i ne može služiti kao uzorak-tumačenje za ostale jer naprosto nisu sve robe i uvjeti isti..

-- a tad je to za svaku trgovinu, isporuku, navedeno na stranici, većinom u obliku '3-7 radnih dana'... ili za veće stvari kao namještaj, montaža klime i sl. možda duže, dok se sam termin tad dogovara s kupcem pa zapravo nije definiran rokom nego dogovorom za koji konkretno dan, jer ljudi rade, idu na godišnji itd.. a u takvoj dostavi montaža mora biti u prostoru-objektu i usporediti s dostavom pizze ili pisma ili nečeg drugog je besmisleno, kao i kupnja karte za prijevoz ili koncert koje po isteku određenog datuma-vremena više nemaju smisla a za njih se odnosi i razlika pa kupac nema pravo povrata 14 dana.. opet, jer nisu sve robe-usluge jednake, ne miješati s 'jednakošću' svega, ljudi pred zakonom, pravila-zakona koje se jednako odnosi na sve.. da, ali .. 

 

-sve trgovine imaju navedeno, pc-tehnika.. ako nemaju, pitati ili tražiti drugu trgovinu, jer nisu sve trgovine-trgovci isti, kao ni ljudi.. a vrijeme godišnjeg, nedostatak ljudi-radnika.. opravdanja-razloga koliko se želi, dok prijava nadležnima iz istog razloga ne pomaže, jer nema ni inspektora, inspektorata.. promil onog što je prije par godina bilo i time recipročno riješavanje prigovora-spora.. tj treba prijaviti, treba zvati trgovca, treba tražiti, no može biti uzaludno ako nitko ne odgovara, nema ih..

-tad je bilo koje papirnato (zakonsko ili ugovorno) pravo samo slovo na papiru.. ne riješenje.

C64/TurboModul-OpenSourceProject.org.cn.部分作品为网上收集整理,供开源爱好者学习使用
Poruka je uređivana zadnji put sub 13.7.2024 10:44 (ihush).
9 godina
offline
Re: Prava potrošača - reklamacije, povrat, zamjena
Pozdrav svima, imam pitanje pa ako mi može netko nešto savjetovati. Dakle imam Huawei Watch GT3 i sad nakon godine i pol više ne želi upaliti. Kad ga se stavi na punjač, napiše Huawei i nestane logo za nekoliko sekundi. Jamstvo ima (mogu se mozda pozvati na materijalan nedostatak?) ali me brine da kada ga odnesem na servis da ce ga rastaviti i vjerojatno popraviti ali da onda vise neće biti vodootporan (mislim da je 30 m dubine deklariran). Bilo bi mi najdraže da mi ili vrate novce ili daju poklon bon u toj vrijednosti pa da uzmem novi sat, jer ga nemaju vise u ponudi...
 
0 0 hvala 0
8 godina
offline
Prava potrošača - reklamacije, povrat, zamjena...

to sto bi tebi bilo najdraze nema veze s nicime...

 

ne saljes ga mesaru na popravak, reklamiraj to redovnim putem, onaj tko je ovlasten popravit ce ga i zadrzati sva svojstva proizvoda, ili ce gi trgovina sama ponuditi opcije, ako im servis javi da nema popravka 

 

ovo sto ti pricas je kao da reklamiras tv, oni ga.poprave, ali vise ne prikazuje boje....sta te briga sto ce oni raditi, ako je sat vodootporan, bit ce i nakon popravka. ili ga nece ni popravljati, ali o tome ne odlucujes ti

Its just the way of it, son. We all sell our souls sooner or later.
Moj PC  
0 0 hvala 0
9 godina
offline
Re: Prava potrošača - reklamacije, povrat, zamjena
U redu ali mi onda reci, pošto sam imao iskustvo s iPhone 13 pro max gdje nakon popravka kamera nisu htjeli garantirati IP 68 zaštitu odnosno vodootpornost, a ona je bila tvornički? I onda da mi prodre voda u uređaj i onda sam ja kriv i o svom trošku moram popravljati uređaj?
8 godina
offline
Prava potrošača - reklamacije, povrat, zamjena...

nista ti ja nazalost ne mogu reci osim da kontaktiras tamo gdje si kupio, i s njima provjeris sve svoje nedoumice, nitko ti to od nas ne moze znati.

 

samo kazem da to sto bi ti volio najcesce nije ono sto ces dobiti prilikom reklamacije....

 

u svakom slucaju, cak i u slucaju da ti servis kaze da sat vjerovatno vise nece biti vodootporan, mozes se obratiti glavnom uvozniku, proizvodjacu i slicno, te vidjeti sto oni kazu na to. jer ponavljam, ako poprave da se sat puni, ali nakon popravka vise nije vodootporan, ne pokazuje vrijeme i slicno, meni to bas i ne djeluje kao da je popravljen, ali to stvarno moras provjeriti tamo gdje si kupio

 

ukoliko nije kupljeno bas u nekoj maloj lokalnoj trgovinici i to je jedini primjerak kojeg su ikada prodali, vjerovatno je netko imao slican problem pa znaju proceduru

Its just the way of it, son. We all sell our souls sooner or later.
Poruka je uređivana zadnji put ned 14.7.2024 18:05 (Damir22).
Moj PC  
1 0 hvala 1
Nova poruka
E-mail:
Lozinka:
 
vrh stranice