Prava potrošača - reklamacije, povrat, zamjena...

Alooo, golf sa 80ks nije isto kao golf sa 180ks pa koliko god izgledao podjednako.
Isto tako nije isto vent od 800 i onaj od 1800rpm.
I jedno i drugo naručuješ zbog 'snage' i ako te prodavač zajebao, makar i nenamjerno, nemere se izvlačit sa 'sve je to isto' filozofijom

S kime se ti svadjas, da mi je znati? ;)

Ja ne tvrdim da je to isto, niti da problem ne postoji.

Tvrdim da nije pogresno poslan proizvod, i da je kupac doveden u zabludu pogresno navedenim karakteristikama proizvoda. I da to treba biti osnova za trazenje zamjene/povrata.. a ne tvrditi da je trgovina pogresno poslala.

Da, golf sa 80 i 180ks nije isto, slazem se. Medjutim, ovdje se ne radi o 2 verzije ventilatora, jedan sa 800 a drugi sa 1800 okretaja, pa je trgovina isporucila pogresni. Ako sam dobro shvatio, postoji samo jedna varijanta sa 800 okretaja, dakle, opis je pogresan.

Dali je toliko tesko shvatiti razliku izmedju pogresnog proizvoda i pogresne karakteristike proizvoda?

Golf analogija - narucis platis 180ks. Dobijes 80ks - pogresno poslano.

Narucis platis 180ks, dobijes 120 jer golf ne proizvodi model sa 180ks - dovodjenje u zabludu, lazno oglasavanje, tipfeler.....

Slicno ali jako razlicito zar ne

Lijepo ih nemoj moliti, vec im posalji da si na osnovu njihovog opisa karakteristika kao kupac doveden u zabludu, i da ces poslati prijavu, pa nek oni nadleznima objasnjavaju da nisu nista krivi

Ok, prosljedi to inspekciji i amen...
Nemas tu vise sto mudrovati, inspekcija ce reci da jesi ili nisi u pravu, moraju li to zamjeniti ili ne moraju.....

Jedino sto ti mozes je napisati o kojoj trgovini je rijec da svi znaju i to je to.....

 Joj daj ne muljaj.

Znači nema šanse da će bilo koji trgovac to reći, pogotovo kad je njihova greška u opisu.

Daj ti okači screenshot računa i taj njih odgovor u kojem piše da ti ne žele zamjeniti usrani ventilator od 30 kn.

 Lol, jel protis u pitanju, ovo mi tako smrdi na njih? :)

 

Uslikaj opis proizvoda na webu i ono sto si dobio, posalji na inspekciju. Cekaj povrat novca i ne beri brigu oko tog vise.

I opet ne razumijes da mi tvrdimo isto, razlika je jedino da mu je bolje u prijavi pozvati se na "dovodjenje u zabludu" nego "pogresno poslano".....

Za pisanje zalbe/prijave ja bih uvijek radije upotrijebio zakonsku formulaciju umjesto slikovnog opisa.

Ma koliko se mi natezali, ovo je jos jedna prica ciji kraj nikad necemo saznati, tako da stvarno je svejedno...

 Pa poslala je, to su dva različita modela ventilatora...npr Arctic ima tako F12 silent 800rpm i Arctic F12 1800rpm....

Ako naručim plavi vent, onda oču plavi a ne crveni...opravdanja da je to isti vent, to je isti proizvođać mene ne zanima niti me treba zanimati.

 

Najbolje bi bilo da znamo o kojem modelu se uopče radi, pa da možemo i viditi da li postoje dva modela

 

 A koji su točno modeli ventilatora?

 

I koja je to trgovina uopće u pitanju? Očito se radi o nekoj velikoj trgovini, koju boli briga za to i koliko su veliki ne mogu ni pratiti svoje kupce niti ih previše zanima da ih prate.

Male trgovine ne rade takve probleme oko sitnica...i pogotovo robu koja se stalno prodaje i nije skupa

Dučan je Protis. Radi se o F12 Silent case fan,robu sam narucio preko web shopa i podigao osobno, tada sam pogledao da li je to sve sa popisa i otisao doma.Pošto mi ventilatori nisu trebali odmah stavio sam ih sastrane dok ne nadem vremena..Neki dan upalim jedan i primijetim da skoro pa uopce ne puše tj jako slabo pa sam isao vidjeti da li je to taj ventilator koji sam narucio i vidim da je i nije mi ispocetka bilo jasno sta se desava.. odem ponovo na njihovu stranicu vidim taj vent i pise 1800 rpm, mislim si nemoguce da 1800rpm tako slabo puše.. idem citat na kutiji i vidim 800rpm.. evo stvarno mi nije bili bilo ni na kraj pameti da bi vent bio 800 niti sam znao da postoji 800 te marke tj.nisam ni razmisljao o takvim stvarima  i tada odmah idem slikat njihov web shop da imam kao dokaz, posaljem mail sa slikom i objasnim sve i ne zele mi zamijenit.. u međuvremenu su ispravili grešku na web shopu.. da li sam trebao odmah ici u detalje sve provjeravat ne znam mozda jesam ali covjek jednostavno nema vremena za takve sitnice odnosno nije mi palo napamet da bi bas taj podatak isao provjeravat.. smatram posto je ipak njihova greška u opisu proizvoda ,a proizvod nisam otvarao(9komada) da su mi mogli zamijenit ventilatore odnosno ne vidim ama bas nikakav njigov gubitak u toj zamjeni, bio sam spreman i nadoplatiti za skuplje.. uglavnom tesko je za povjerovati da je toliko tesko zamijenit jeb.. ventilator.. jest da je ventilator sitnica ali nekome se moze desiti isto sa puno skupljom stvari.. također je tesko za povjerovati da ce radije izgubit musteriju koja kupuje 20 godina nego zamijenit ventilator .. jos sam tamo slao i kolege da kupuju.. evo sad cu  svim kolegama rec kakav imaju odnos sa kupcima  pa da dobro razmisle da li ce tamo kupovat jer ja sigurno više necu i tu su vec izgubili profita u godinu dana vise nego 50 ventilatora.

Uglavnom, htio sam cuti druga misljenja i podijelit svoje negativno iskustvo.Prijava ide pa cemo vidjeti sta dalje..