Prava potrošača - reklamacije, povrat, zamjena... izdvojena tema

poruka: 3.109
|
čitano: 733.855
|
moderatori: Lazarus Long, vincimus
+/- sve poruke
ravni prikaz
starije poruke gore
6 godina
offline
Re: Prava potrošača - reklamacije, povrat, zamjena
I idemo ispocetka.....

Dali je to taj ventilator? Je. Opis artikla je pogresan, i naveo je kupca u zabludu. Na stranu sto se kupac nije dodatno informirao vec je vjerovao prodavacu.

Dali je njemu isporucen tocno taj ventilator koji je narucio? Je, isporucen je.

I bas kao tvoj primjer s autom, da, to je auto koji si narucio, i ne mozes se sporiti oko te cinjenice, mozes i i trebas se sporiti oko dovodjenja u zabludu jer karakteristike proizvoda, auta...ne odgovaraju napisanome, onome sto je prevagnulo da kupis bas taj proizvod ili auto.

Da je platio corsair vent, dobio ms, da je platio rbg, dobio obicni, da je platio crveni a dobio zeleni onda mozes pricati o pogresno poslanom proizvodu.

No ako je kupio vent xy sa rgb-om, a ispostavi se da je rgb samo pogresno prepisana znacajka proizvoda, onda trgovina nije pogresno poslala, vec ga dovela u zabludu, sto je veci problem nego da je pogresno poslan artikl....
Its just the way of it, son. We all sell our souls sooner or later.
Moj PC  
0 1 hvala 0
9 godina
online
Re: Prava potrošača - reklamacije, povrat, zamjena
Alooo, golf sa 80ks nije isto kao golf sa 180ks pa koliko god izgledao podjednako.
Isto tako nije isto vent od 800 i onaj od 1800rpm.
I jedno i drugo naručuješ zbog 'snage' i ako te prodavač zajebao, makar i nenamjerno, nemere se izvlačit sa 'sve je to isto' filozofijom
9 godina
online
Prava potrošača - reklamacije, povrat, zamjena...

Kupujem tamo 20 godina, potroseno sigurno 150-200k, sve im lijepo objasnim, posaljem slike, lijepo zamolim i jos uz to od 10 ventilatora samo sam jedan otvorio, ostatak je nov neraspakiran i ne ..ne zele mi zamijenit ventilatore.. ono sto je meni neshvatljivo da ce oni radije izgubiti dobru musteriju koja ima stalno radi profit nego zamijenit ventilatore od 30 kuna... nevjerojatno... a i te ventilatore bi oni ionako prodali nekome.. 

mozda sam trebao odmah provjeriti ventilatore ali stvano mi to nije palo napamet ,prebrojao sam robu i provjerio da li je to to... ali nisam sad isao citat broj okretaja jbg..  da se razumijemo nije sad to neka lova ali me takvo ponasanje docana raspizd... isao bi sad nakraj svijeta da dobijem ono sto sam platio jer sam ja ostecen...

Moj PC  
0 0 hvala 0
6 godina
offline
Re: Prava potrošača - reklamacije, povrat, zamjena
S kime se ti svadjas, da mi je znati? ;)

Ja ne tvrdim da je to isto, niti da problem ne postoji.

Tvrdim da nije pogresno poslan proizvod, i da je kupac doveden u zabludu pogresno navedenim karakteristikama proizvoda. I da to treba biti osnova za trazenje zamjene/povrata.. a ne tvrditi da je trgovina pogresno poslala.

Da, golf sa 80 i 180ks nije isto, slazem se. Medjutim, ovdje se ne radi o 2 verzije ventilatora, jedan sa 800 a drugi sa 1800 okretaja, pa je trgovina isporucila pogresni. Ako sam dobro shvatio, postoji samo jedna varijanta sa 800 okretaja, dakle, opis je pogresan.

Dali je toliko tesko shvatiti razliku izmedju pogresnog proizvoda i pogresne karakteristike proizvoda?

Golf analogija - narucis platis 180ks. Dobijes 80ks - pogresno poslano.

Narucis platis 180ks, dobijes 120 jer golf ne proizvodi model sa 180ks - dovodjenje u zabludu, lazno oglasavanje, tipfeler.....

Slicno ali jako razlicito zar ne

Lijepo ih nemoj moliti, vec im posalji da si na osnovu njihovog opisa karakteristika kao kupac doveden u zabludu, i da ces poslati prijavu, pa nek oni nadleznima objasnjavaju da nisu nista krivi
Its just the way of it, son. We all sell our souls sooner or later.
Poruka je uređivana zadnji put pet 13.5.2022 13:46 (Damir22).
Moj PC  
0 0 hvala 0
9 godina
online
Prava potrošača - reklamacije, povrat, zamjena...

Jesam, rekli su radite sto hocete ventilatore ne damo..

Moj PC  
0 0 hvala 0
6 godina
offline
Re: Prava potrošača - reklamacije, povrat, zamjena
Ok, prosljedi to inspekciji i amen...
Nemas tu vise sto mudrovati, inspekcija ce reci da jesi ili nisi u pravu, moraju li to zamjeniti ili ne moraju.....

Jedino sto ti mozes je napisati o kojoj trgovini je rijec da svi znaju i to je to.....
Its just the way of it, son. We all sell our souls sooner or later.
Moj PC  
0 0 hvala 0
9 godina
online
Re: Prava potrošača - reklamacije, povrat, zamjena
Nije govno, nego se pas posro.
Znači da proizvođač ima dva modela istog venta pa su ti poslali slabiji je ovako, a ako ima samo 800rpm a greškom piše 1800 je onako? Sasvim različito, jel?
Pa što njega kao potrošača boli kuki jel ovako ili onako, on je naručio ventove radi 1800rpm jer želi takvu karakteristiku kakva je oglašena.
Jel greška pravopisna ili skladištarska je možda razlika trgovcu, da zna koga će kaznit zbog greške, njemu kao kupcu sasvim je svejedno jer je dobio ono što nije naručio. Rpm kao karakeristika je možda čak i bitnija od rgb/non rgb, al jedno ti priznaješ, a drugo ne - niđe veze
2 mjeseca
offline
Re: Prava potrošača - reklamacije, povrat, zamjena
njuskac kaže...

Jesam, rekli su radite sto hocete ventilatore ne damo..

 Joj daj ne muljaj.

Znači nema šanse da će bilo koji trgovac to reći, pogotovo kad je njihova greška u opisu.

Daj ti okači screenshot računa i taj njih odgovor u kojem piše da ti ne žele zamjeniti usrani ventilator od 30 kn.

6 godina
offline
Re: Prava potrošača - reklamacije, povrat, zamjena
Zao mi je, ne mogu ti pomoci ako ti ne uocavas razliku izmedju pogresno navedene i pogresno poslane karakteristike proizvoda....

I ponovo te pitam, s kime se ti svadjas? Jednostavno ne razumijes zasto se treba pozvati na karakteristiku a ne isporuku.....
Its just the way of it, son. We all sell our souls sooner or later.
Poruka je uređivana zadnji put pet 13.5.2022 14:44 (Damir22).
Moj PC  
0 0 hvala 0
7 godina
online
Re: Prava potrošača - reklamacije, povrat, zamjena
njuskac kaže...

Kupujem tamo 20 godina, potroseno sigurno 150-200k, sve im lijepo objasnim, posaljem slike, lijepo zamolim i jos uz to od 10 ventilatora samo sam jedan otvorio, ostatak je nov neraspakiran i ne ..ne zele mi zamijenit ventilatore.. ono sto je meni neshvatljivo da ce oni radije izgubiti dobru musteriju koja ima stalno radi profit nego zamijenit ventilatore od 30 kuna... nevjerojatno... a i te ventilatore bi oni ionako prodali nekome.. 

mozda sam trebao odmah provjeriti ventilatore ali stvano mi to nije palo napamet ,prebrojao sam robu i provjerio da li je to to... ali nisam sad isao citat broj okretaja jbg..  da se razumijemo nije sad to neka lova ali me takvo ponasanje docana raspizd... isao bi sad nakraj svijeta da dobijem ono sto sam platio jer sam ja ostecen...

 Lol, jel protis u pitanju, ovo mi tako smrdi na njih? :)

 

Uslikaj opis proizvoda na webu i ono sto si dobio, posalji na inspekciju. Cekaj povrat novca i ne beri brigu oko tog vise.

9 godina
online
Re: Prava potrošača - reklamacije, povrat, zamjena
Ja ti govorim da njega ne treba biti briga jel pogrešno poslana ili pogrešno navedena. On je dobio ono što nije naručio - naručio je 1800rpm ventove, dobio je 800rpm ventove.
Jel krivo poslano ili je krivo napisano, njega boli kuki, on je kupovao i naručio 1800rpm ventove, ne ove koje je dobio.
Ne znam jel govorim kineski ili što je...
6 godina
offline
Re: Prava potrošača - reklamacije, povrat, zamjena
I opet ne razumijes da mi tvrdimo isto, razlika je jedino da mu je bolje u prijavi pozvati se na "dovodjenje u zabludu" nego "pogresno poslano".....
Its just the way of it, son. We all sell our souls sooner or later.
Moj PC  
0 0 hvala 0
9 godina
online
Re: Prava potrošača - reklamacije, povrat, zamjena
Damir22 kaže...
I opet ne razumijes da mi tvrdimo isto, razlika je jedino da mu je bolje u prijavi pozvati se na "dovodjenje u zabludu" nego "pogresno poslano".....

 vidi gle, uključio sam se zbog ovih tvojih tvrdnji dolje

Damir22 kaže...
A sto se tice prava na povrat zbog brzine vrtnje, ne, ogradili su se od takvih stvari, da opis/slika ne moraju odgovarati, i da ne priznaju krivnju za pravopisne greske, bla bla bla..
Damir22 kaže...
A odakle se izvuklo da je trgovina poslala nesto sto covjek nije narucio? Koliko sam shvatio, to jesu ti vnetilatori, samo je covjek doveden u zabludu opisom proizvoda, jer napisano ne odgovara stvarnom svojstvu proizvoda.

Dvije totalno razlicite stvari....

 

eto, zbog toga, jer smatram da nisi u pravu da nema pravo na povrat love i da on kao potrošač nije dobio što je naručio, a nije jer je naručio ventilatore od 1800rpm

a sad, jel to greška u opisu ili krivo poslan proizvod, sasvim je nebitno - on ima pravo na zamjenu ili povrat love i ne treba se petljat u objašnjavanja jel doveden u zabludu ili je pogrešno poslano

 

 

6 godina
offline
Re: Prava potrošača - reklamacije, povrat, zamjena
Za pisanje zalbe/prijave ja bih uvijek radije upotrijebio zakonsku formulaciju umjesto slikovnog opisa.

Ma koliko se mi natezali, ovo je jos jedna prica ciji kraj nikad necemo saznati, tako da stvarno je svejedno...
Its just the way of it, son. We all sell our souls sooner or later.
Moj PC  
0 0 hvala 0
9 godina
online
Re: Prava potrošača - reklamacije, povrat, zamjena
Damir22 kaže...
...ovo je jos jedna prica ciji kraj nikad necemo saznati, tako da stvarno je svejedno...

 ovo je najgore, da se bar kasnije jave daznamo kako se završilo

mi se polomimo od rasprave i natezanja, a na kraju šipak 

10 godina
offline
Re: Prava potrošača - reklamacije, povrat, zamjena
Damir22 kaže...
A odakle se izvuklo da je trgovina poslala nesto sto covjek nije narucio? Koliko sam shvatio, to jesu ti vnetilatori, samo je covjek doveden u zabludu opisom proizvoda, jer napisano ne odgovara stvarnom svojstvu proizvoda.

Dvije totalno razlicite stvari....

 Pa poslala je, to su dva različita modela ventilatora...npr Arctic ima tako F12 silent 800rpm i Arctic F12 1800rpm....


Ako naručim plavi vent, onda oču plavi a ne crveni...opravdanja da je to isti vent, to je isti proizvođać mene ne zanima niti me treba zanimati.

 

Najbolje bi bilo da znamo o kojem modelu se uopče radi, pa da možemo i viditi da li postoje dva modela

 

njuskac kaže...

Kupujem tamo 20 godina, potroseno sigurno 150-200k, sve im lijepo objasnim, posaljem slike, lijepo zamolim i jos uz to od 10 ventilatora samo sam jedan otvorio, ostatak je nov neraspakiran i ne ..ne zele mi zamijenit ventilatore.. ono sto je meni neshvatljivo da ce oni radije izgubiti dobru musteriju koja ima stalno radi profit nego zamijenit ventilatore od 30 kuna... nevjerojatno... a i te ventilatore bi oni ionako prodali nekome.. 

mozda sam trebao odmah provjeriti ventilatore ali stvano mi to nije palo napamet ,prebrojao sam robu i provjerio da li je to to... ali nisam sad isao citat broj okretaja jbg..  da se razumijemo nije sad to neka lova ali me takvo ponasanje docana raspizd... isao bi sad nakraj svijeta da dobijem ono sto sam platio jer sam ja ostecen...

 A koji su točno modeli ventilatora?

 

I koja je to trgovina uopće u pitanju? Očito se radi o nekoj velikoj trgovini, koju boli briga za to i koliko su veliki ne mogu ni pratiti svoje kupce niti ih previše zanima da ih prate.

Male trgovine ne rade takve probleme oko sitnica...i pogotovo robu koja se stalno prodaje i nije skupa

Poruka je uređivana zadnji put sub 14.5.2022 7:58 (FakeDeath).
6 godina
offline
Re: Prava potrošača - reklamacije, povrat, zamjena
Da sad ne trazim, u jednom postu je napisano da je covjek kad je roba stigla provjerio i potvrdio da su to naruceni ventilatori, samo nije detalje provjeravao, tako da, ako postoje 2 verzije, onda da, krivo je poslano. Ja sam shvatio da je ovdje problem u specifikacijama a ne isporuci...
Its just the way of it, son. We all sell our souls sooner or later.
Moj PC  
0 0 hvala 0
9 godina
online
Prava potrošača - reklamacije, povrat, zamjena...

Dučan je Protis. Radi se o F12 Silent case fan,robu sam narucio preko web shopa i podigao osobno, tada sam pogledao da li je to sve sa popisa i otisao doma.Pošto mi ventilatori nisu trebali odmah stavio sam ih sastrane dok ne nadem vremena..Neki dan upalim jedan i primijetim da skoro pa uopce ne puše tj jako slabo pa sam isao vidjeti da li je to taj ventilator koji sam narucio i vidim da je i nije mi ispocetka bilo jasno sta se desava.. odem ponovo na njihovu stranicu vidim taj vent i pise 1800 rpm, mislim si nemoguce da 1800rpm tako slabo puše.. idem citat na kutiji i vidim 800rpm.. evo stvarno mi nije bili bilo ni na kraj pameti da bi vent bio 800 niti sam znao da postoji 800 te marke tj.nisam ni razmisljao o takvim stvarima  i tada odmah idem slikat njihov web shop da imam kao dokaz, posaljem mail sa slikom i objasnim sve i ne zele mi zamijenit.. u međuvremenu su ispravili grešku na web shopu.. da li sam trebao odmah ici u detalje sve provjeravat ne znam mozda jesam ali covjek jednostavno nema vremena za takve sitnice odnosno nije mi palo napamet da bi bas taj podatak isao provjeravat.. smatram posto je ipak njihova greška u opisu proizvoda ,a proizvod nisam otvarao(9komada) da su mi mogli zamijenit ventilatore odnosno ne vidim ama bas nikakav njigov gubitak u toj zamjeni, bio sam spreman i nadoplatiti za skuplje.. uglavnom tesko je za povjerovati da je toliko tesko zamijenit jeb.. ventilator.. jest da je ventilator sitnica ali nekome se moze desiti isto sa puno skupljom stvari.. također je tesko za povjerovati da ce radije izgubit musteriju koja kupuje 20 godina nego zamijenit ventilator .. jos sam tamo slao i kolege da kupuju.. evo sad cu  svim kolegama rec kakav imaju odnos sa kupcima  pa da dobro razmisle da li ce tamo kupovat jer ja sigurno više necu i tu su vec izgubili profita u godinu dana vise nego 50 ventilatora.

Uglavnom, htio sam cuti druga misljenja i podijelit svoje negativno iskustvo.Prijava ide pa cemo vidjeti sta dalje.. 

Moj PC  
0 0 hvala 0
7 godina
online
Re: Prava potrošača - reklamacije, povrat, zamjena
njuskac kaže...

Dučan je Protis.

Haha kako sam znao. Modus operandi smrdi na protis :P

 

Dobro da si slikao jasno je i njima da su za*ebali zato su izmjenili sliku. Nadam se da si prilozio sliku uz prijavu.

Nova poruka
E-mail:
Lozinka:
 
vrh stranice