Zašto svi mješate jamstvo i odgovornost trgovca.
Dok se kupi proizvod, po zakonu, odgovornost od 24 mjeseca od dana kupnje na bilo kakve kvarove na proizvodu je na trgovcu. U slučaju kvara to pravo se ostvaruje kod trgovca gdje je kupljen i kod tog trgovca se uređaj ostavlja na reklamaciju koji ga dalje šalje u ovlašteni servis na popravak o svom trošku. Također se popravljeni uređaj vraća natrag trgovcu gdje ga kupac može preuzeti. I uvijek se u prvih 2 godine ide na taj oblik ostvarivanja prava i treba obavezno račun.
Jamstvo je od proizvođača i može biti godinu, dvije, pet, ja velim onoliko koliko sam proizvođač vjeruje u svoj proizvod. To jamstvo se ne koristi u prvih 2 godine od dana kupnje. Dakle koristi se nakon isteka 2 godine od dana kupnje i to samo ako proizvod ima 3 ili više godina tog dodatnog jamstva. A za to dodatno jamstvo za više godina se obično treba i nešto napraviti od strane kupca, recimo, logirati se na stranice ovlaštenog trgovca ili proizvođača i aktivirati to dodatno jamstvo od 3, 4, 5.... godina i nakon te procedure treba kupac dobiti potvrdu da je aktivirano dodatno jamstvo. Za aktiviranja tog dodatnog jamstva uvijek postoji neki rok za aktivaciju. Recimo mjesec, dva, tri od dana kupnje. Ako se u tom roku ne aktivira onda obično ništa od dodatnog jamstva.
U ovoj raspravi nisam vidio miješanje ta 2 pojma, ali ovaj post je pun krivih ili obmanjujućih izjava koje treba ispraviti
Dok se kupi proizvod, po zakonu, odgovornost od 24 mjeseca od dana kupnje na bilo kakve kvarove na proizvodu je na trgovcu
Dok imaštvorničko jamstvo i odgovornost za materijalni nedostatak, odgovornost je na onome na čije se "jamstvo" pozoveš, a to je u 99% slučajeva tvorničko jamstvo. Ono kad ti slušalice riknu nakon godinu dana ili mobitelu ode matična u prva 24mj, najlakše je i najčešće pozvati se na jamstvo proizvođača. Em nije na teret trgovca, em nema vještačenja itd.
Ako se pozoveš na odgovornost za materijalni nedostatak nakon 12, a prije isteka 24mj od kupnje, moraš dokazati da je nedostatak postojao u trenutku kupnje. Tada trgovac može tražiti vještačenje koje ide na tvoj trošak ako vještak ne procijeni u tovju korist. Ničega od toga nema u slučaju tvorničkog jamstva, dakle tvorničko je puno praktičnije za pozvati se. Zapravo jedini slučaj gdje bih se pozvao na odgovornost za materijalni nedostatak umjesto na tvorničko jamstvo jest
- ako je tvorničko jamstvo kraće, npr 1 godinu
- ako je kvar uočen odmah po kupnji, npr po vađenju iz kutije i sl. Tada je puno lakše tražiti povrat ili zamjenu kao odgovornost trgovca nego prolaziti torturu servisa, čekanja 3 tjedna, slanja, za nešto što je tek izvađeno iz kutije
Jamstvo je od proizvođača i može biti godinu, dvije, pet, ja velim onoliko koliko sam proizvođač vjeruje u svoj proizvod. To jamstvo se ne koristi u prvih 2 godine od dana kupnje.
Vidi gore
Dakle koristi se nakon isteka 2 godine od dana kupnje i to samo ako proizvod ima 3 ili više godina tog dodatnog jamstva. A za to dodatno jamstvo za više godina se obično treba i nešto napraviti od strane kupca, recimo, logirati se na stranice ovlaštenog trgovca ili proizvođača i aktivirati to dodatno jamstvo od 3, 4, 5.... godina i nakon te procedure treba kupac dobiti potvrdu da je aktivirano dodatno jamstvo. Za aktiviranja tog dodatnog jamstva uvijek postoji neki rok za aktivaciju. Recimo mjesec, dva, tri od dana kupnje. Ako se u tom roku ne aktivira onda obično ništa od dodatnog jamstva.
To je pak nešto treće (tzv. "produljeno" jamstvo). Postoji čitav niz proizvoda koji imaju tvorničko jamstvo dulje od 2 godine za koje ne treba napraviti nikakav poseban postupak nakon kupnje - RAM memorija (60mj), GPU (36mj), napajanja (120mj). Ove duljine nisu pravilo, nego primjeri iz osobnog iskustva.