Hvala ali napisao sam da sam im poslao mail u kojem pise da sam nezadovoljan jer se uredjaj pokvario vec 8 puta.
Nemogu nac nigdje kakva ja prava imam u ovom konkretnom slucaju.
Dali imam pravo na povrat novaca ili zamjenu perilice?
Hvala ali napisao sam da sam im poslao mail u kojem pise da sam nezadovoljan jer se uredjaj pokvario vec 8 puta.
Nemogu nac nigdje kakva ja prava imam u ovom konkretnom slucaju.
Dali imam pravo na povrat novaca ili zamjenu perilice?
Nakon toliko puta to zaista ne bi smio biti problem, pogotovo ako imate radne naloge.
Imam sve radne naloge, samo sam trazio savjet na koji zakon da se pozovem kad cu im pisat mail jer guglam vec sat vremena a nemogu nac.
-nećeš pronaći, jer ne postoji tj +2god, ostalo je stvar odnosa, recimo zaboravi na jamstvo tj tko plaća popravak, da je recimo isteklo, da ga nemaš, platio bi popravak-servis.. i ako nisi zadovoljan tad prigovor-žalba itd + nakon što servis nešto popravi isti kvar se neko vrijeme ne bi trebao pojaviti tj tad u pravilu imaš popravak kao pod jamstvom, no u ovom slučaju nije problem tko snosi trošak nego kakva prava imaš.. nemaš, jer zakon ne regulira jamstvo, tj regulira materijalni nedostatak +2god na teret trgovca, dok je jamstvo stvar onog tko ga daje (proizvođač-uvoznik za tržište) i kupca, tj žališ se pa vidiš što odgovore..
-s druge strane, ti uvjek možeš nešto tražiti, ako tražiš možda dobiješ.. to ne mora biti regulirano zakonom, tj da je sve regulirano zakonom tad problema ne bi ni bilo samo bi pročitali zakon-stavak...
-s treće strane, trgovac nije kriv za kvarljivost ili loš popravak, on je samo mjesto prodaje (mada može biti i uvoznik-distriburer, ovlašteni servis ili davatelj jamstva.. to su odvojene pravne uloge-firme-poslovi..). Tako ti VW može za staru bubu dati novog golfa, zbog reklame-imagea-renomea branda-firme.. možeš to zatažiti od samsunga, možeš od trgovca-uvoznika, možeš od 'susjeda'.. i svatko od njih ti može ispuniti želju ali ne mora tj nije zakonom to dužan. .. jedino jamstvo ostaje kao 'problem' tj ono što imaš, a to nije sasvim sigurno..
-tj postoji 'pravo' jamstvo proizvođača a postoje i tzv kao dodatno osiguranje (npr portecto ..) po opisu i radovima servisa izgleda da imaš pravo jamstvo samsunga-proizvođača.. nema razloga da ga ne iskoristiš, odnosno ako se uređaj previše kvari možeš tražiti drugačije riješenje, npr novo-zamjenu ili povrat novca, možeš tražiti i možda dobiti tj ovisi o odgovoru druge strane, zakon s tim nema puno veze tj on regulira minimum a to je 2god mat.nedostatak tj važno je kad nemaš pravo jamstvo i tad se primarno koristi na teret trgovca koji prodaje robu (dok je ovo na teret davatelja jamstva tj samsung-servis-mreža).
osnova žalbe u ovom slučaju je već 8 puta popravak.. to nije stvar konkretnog zakona, to je samo osnova kao logički uvjet, po koem ti tad tražiš nešto osim beskonačnog popravka, tj želiš da uređaj radi ne da je stalno na popravku itd. a kao kupac imaš i to pravo.. ako se ostali uređaji ne kvare toliko tad se ne može reći nemaš sreće i nikom ništa, ili si ti neki uzrok, tvoje instalacije-struja-rukovanje ili tvornička greška i sl. .. i jedini problem što si to tad trebao riješiti prije isteka 2god tj poželjno u prvih 6mj po materijalnom nedostatku.. ovako je teže, tj ako servis popravi realno je druga strana obavila svoj dio i nemaš što prijaviti na mingo.hr.... problem zakona-nadležnih je ako ti netko to pravo osporava, naplaćuje ili vrati bez popravka kao lažni servis i sl. .. tek tad zakon-inspektorat nešto može.
Hvala kolega na opširnom odgovoru.
Nije bas istina da jamstvo nije stvar zakona. Jamstvo je regulirano zakonom clancima 423 zakona o obveznim odnosima i jasno se zna sto se jamci. Trebas pogledat sto pise u tom jamstvu, a svakako ako si imao 8 popravaka si do sada trebao prije reagirati, ili barem pitati pa da te se savjetuje da trazis novi proizvod ili povrat novca, jer ovo stvarno nema smisla. Broj popravaka nije definiran zakonom, al i vecina trgovina nakon 3 popravka unutar 2g daje novi proizvod, jer je ocito da je nesto poslo po krivu. Izgledas kao jako strpljiva osoba :)
Svakako, prouci uvjete jamstva, ako imas pravo na novi proizvod trazi ga te ako te odbiju posalji prijavu na mingo i opisi slucaj. Imao bi puno vise uspjeha da si ovo obavio unutar 2g jer sada ovisis o uvjetima jamstva (koje mi ne znamo) ali stvar svakako nije propala.
Nije bas istina da jamstvo nije stvar zakona. Jamstvo je regulirano zakonom clancima 423 zakona o obveznim odnosima i jasno se zna sto se jamci...
-da. .. i ne :)
-jamstvo nije stvar zakona o zaštiti potrošača, jamstvo može i ne mora postojati, zato postoji materijalni nedostatak uveden upravo zato. Ako jamstvo postoji, tad kao i svaki ugovor, vrijedi ono što piše, uvjeti, ako ne postoji imaš samo materijalni nedostatak koji je istekao +2god..
-jedini dio koji ostaje je već 8 popravaka.. to je razlog-osnova prigovora, traženja recimo zamjenje ili što kupac želi, ali zakon to ne definira i tad ne možemo reći da je to stvar zakona, čak je više stvar kupca koji je kao što kažeš neobično strpljiv, tj već je prije trebao nešto poduzeti-tražiti.. dok se u opisanom ne vidi neka krivica trgovca pa čak ni servisa osim spomenutog lošeg servisera.. oni obave popravak po jamstvu i stvar je riješena, tj to što se kupac može žaliti po osnovi 'previše' popravaka-kvarova nije stvar zakona dok kupac to ne zatraži a tad opet neće imati ništa konkretnog kao neki broj-brojčanik koliko puta se nešto popravlja i u kojem roku.
-kad je nešto stvar zakona, tad se pozovemo na zakon i riješimo spor, kad se nemamo na što pozvati unutar zakona, tad zakon nema što riješiti.. tj ako se žali na mingo tad će inspektorat nešto možda riješiti, ali to je već trebao napraviti, tj prigovoriti trgovcu-proizvođaču i zatražiti riješenje, pa tek ako odbiju na inspektorat jer osnove neke ima, 8 kvarova..
Da to nije zakonski regulirano ne bi se mogao pozvati na mingo. U tom je poanta, tako da se nemoze reci "nije to stvar zakona". Je, to je zakonski regulirano i nosi neke odgovornosti cak i van jamstvenih uvjeta, i eventualno cak i implicira jamstvo kad ono nije specificno dano (recimo reklamirano je nesto sto kasnije nije ispostovano a bitno je utjecalo na tvoju odluku o kupnji). Itd itd da ne duljim sada.
opet, da i ne.. tj ovaj primjer je upravo primjer kad zakonom ne možeš ništa..
-osoba A može tražiti i dobiti recimo novo, osoba B ne traži i ne dobije ništa. Nema kršenja zakona tj kupac se prvo mora pozvati na neki zakon-pravo, mora prvo nešto tražiti.. to nije klasa zakona kao prolazak kroz crveno svjetlo pa da je jednoznačno osoba kriva, tj trgovac je svoj dio odradio, kvar je otklonjen pod jamstvom, problema nema.. tj nastaje samo zato jer se uređaj ponovo kvari.. a to konkretno ne riješava zakon jer ne postoji stvka koja to precizno regulira tj svaki slučaj je slučaj za sebe i ako tražiš možda dobiješ, možda ne.. tj ni u jednom sudskom sporu ne postoji unaprijed zagarantiran ishod. Da sad ovaj kupac prijavi na mingo ili tuži, da dobije ili izgubi spor, to opet ne znači ništa za idućeg kupca tj jedino kao primjer-presedan ili smjernica tj osnva prava da se iste stvari moraju jednako tretirati-suditi, ujednačenost.. no to realno ne postoji pa za ubojstvo netko može dobiti godinu netko 10, za vožnju u pijanom stanju itd.. tj sud ima arbitražno pravo konkretne presude + za ovo ne postoji krivica recimo trgovca, postojala bi da recimo odbija jamstvo ili riješiti problem i tad bi se kupac pozivao na zakon tj tražio bi poštivanje jamstva-ugovora tj provedbu .. a u jamstvu piše da će biti popravljeno. Ako je uređaj popavljen to je riješen slučaj-kraj.. jedino što se u ovom slučaju kvar desio 8 puta što je recimo previše ali nije zakonom definirano tj to je stvar osjećaja-tumačenja i primarno stranka mora tražiti, tek tad će možda dobiti traženo, ne zakonskim auotmatizmom jer naprosto ne postoji.
+ razlika, ako je svaki put drugi kvar ili kad se ponavlja isti.. već s par ponavljanja postoji mogućnost predviđena zakonom da kupac taži novo-zamjenu umjesto popravka, dok za različite kvarove to nije tako jednostavno...
-svakako je ovo previše kvarova u par godina, još veći problem što je prolo +2god a servis obavlja svoj dio po jamstvu, popravlja (bez naplate troška kupcu).. time kupac osim samog kvarenja nema neke osnove žalbe.
-zakon ne regulika koliko kvarova je 'normalno' ili previše.. jamstvo i materijalni nedostatak samo osiguraravaju da će kupac dobiti ispravnu robu ili povrat novca, dok istekom 2god dio prava-zakona nestaje, ostaje samo jamstvo .. i veća je šansa za neko riješenje ako kupac napravi prigovor prema proizvođaču-samsungu i zatraži novo ili povrat nego prema trgovini, čisto zbog renomea-imagea-branda.. a može i trgovac iz jednakog razloga kao pozitivna reklama za kupca.
-što god bilo kupac mora tražit i možda dobiti.. već je trebao tražiti, bilo bi lakše.
opet, da i ne.. tj ovaj primjer je upravo primjer kad zakonom ne možeš ništa..
-osoba A može tražiti i dobiti recimo novo, osoba B ne traži i ne dobije ništa. Nema kršenja zakona tj kupac se prvo mora pozvati na neki zakon-pravo, mora prvo nešto tražiti.. to nije klasa zakona kao prolazak kroz crveno svjetlo pa da je jednoznačno osoba kriva, tj trgovac je svoj dio odradio, kvar je otklonjen pod jamstvom, problema nema.. tj nastaje samo zato jer se uređaj ponovo kvari.. a to konkretno ne riješava zakon jer ne postoji stvka koja to precizno regulira tj svaki slučaj je slučaj za sebe i ako tražiš možda dobiješ, možda ne.. tj ni u jednom sudskom sporu ne postoji unaprijed zagarantiran ishod. Da sad ovaj kupac prijavi na mingo ili tuži, da dobije ili izgubi spor, to opet ne znači ništa za idućeg kupca tj jedino kao primjer-presedan ili smjernica tj osnva prava da se iste stvari moraju jednako tretirati-suditi, ujednačenost.. no to realno ne postoji pa za ubojstvo netko može dobiti godinu netko 10, za vožnju u pijanom stanju itd.. tj sud ima arbitražno pravo konkretne presude + za ovo ne postoji krivica recimo trgovca, postojala bi da recimo odbija jamstvo ili riješiti problem i tad bi se kupac pozivao na zakon tj tražio bi poštivanje jamstva-ugovora tj provedbu .. a u jamstvu piše da će biti popravljeno. Ako je uređaj popavljen to je riješen slučaj-kraj.. jedino što se u ovom slučaju kvar desio 8 puta što je recimo previše ali nije zakonom definirano tj to je stvar osjećaja-tumačenja i primarno stranka mora tražiti, tek tad će možda dobiti traženo, ne zakonskim auotmatizmom jer naprosto ne postoji.
Bauljas toliko gluposti da je to strasno. Prvo nije stvar zakona, onda je stvar zakona al to ipak nije. Razumjevanje zakona ti je jako selektivno i to ne radi na taj nacin na koji si ti to u svojoj glavi zamislio. Recimo kazes
to nije klasa zakona kao prolazak kroz crveno svjetlo pa da je jednoznačno osoba kriva
Nego kakva je klasa zakona? Malo si kriv malo nisi? Klasa zakona je apsolutno ista, ako si prekrsio zakon - kriv. Sad je pitanje sto u zakonu stoji. Nadalje, sam sebe pobijas jer je jedan tren "u jednom sudskom sporu ne postoji unaprijed zagarantiran ishod", a gore si stavio nekakvu "klasu zakona" kad je osoba jednoznacno kriva. Stovise tvrdis da cak ni za ubojstvo nije jednoznacna krivica jer "pa za ubojstvo netko može dobiti godinu netko 10". Sam sebe zaplices u nekakvo arbitrazno razumjevanje zakona i kad je tko kriv jer mjesas ugovorne odnose i zakonske propise. Jamstvo je stvar zakona, tvrdnja da nije je pogresna. Nema "+ i -". Da nije stvar zakona ne bi mogao slati te slucaje na mingo kao sto gore navodis.
Nema nikakve razlike. Proizvod ti sluzi da ga koristis. Apsolutno je irelevantno da li se non stop javlja isti kvar ili svaki put drugi. Jedina razlika bi mogla biti ako se non stop javlja isti da ti ovi nikad ni ne popravljaju uredjaj, ili ima serijska greska, al ni jedno ni drugo nema veze s ishodom tvoje reklamacije i statusom tvog zahtjeva za novim proizvodom, ili povratom novca.
-zakon ne regulika koliko kvarova je 'normalno' ili previše.. jamstvo i materijalni nedostatak samo osiguraravaju da će kupac dobiti ispravnu robu ili povrat novca, dok istekom 2god dio prava-zakona nestaje, ostaje samo jamstvo .. i veća je šansa za neko riješenje ako kupac napravi prigovor prema proizvođaču-samsungu i zatraži novo ili povrat nego prema trgovini, čisto zbog renomea-imagea-branda.. a može i trgovac iz jednakog razloga kao pozitivna reklama za kupca.
Normalno da ima osnove za zalbu. Uzeo si proizvod da ga koristis ne da ga popravljas, pa makar i svaki put besplatno. Proizvod ti necemu sluzi, nekoj svrsi. Svaki put dok je na popravku on ne obavlja svoju svrhu za koju si ti dao novce. Samim time, tvoj "ugovor" s proizvodjacem te prodavacem je narusen obzirom da su oni dobili novce a ti proizvod ne mozes koristit njegovoj namjeni.
-jamstvo nije stvar zakona o zaštiti potrošača, jamstvo može i ne mora postojati, zato postoji materijalni nedostatak uveden upravo zato.
Znači potrošačka elektronika i IT proizvodi NE MORAJU imati garanciju?
-jamstvo nije stvar zakona o zaštiti potrošača, jamstvo može i ne mora postojati, zato postoji materijalni nedostatak uveden upravo zato.
Znači potrošačka elektronika i IT proizvodi NE MORAJU imati garanciju?
-ne. Ako imaju tad vrijede uvjeti koji su navedeni + nevisno o tome (upravo zato) postoji materijalni nedeostatak +2god u eu... za sve robe na teret trgovca koji prodaje robu (dok jamstvo ide na teret onog tko ga izdaje, proizvođač-uvoznik.. a ovlašteni servis je dio tog lanca).
tj 'obrnuto' sva elektronika, računala i sl. teh.roba u pravilu ima jamstvo, ali jamstvo nije propisano zakonom kao obverzno, može ga dati bilo tko ako želi.. + uvzinik na tržište eu mora osigurati jamstvo + servisnu mrežu za robu izvan eu-a i postaje = proizvođaču tj odgovoran prema kupcu-portošaču...
+ sitnica, zakon o zaštiti potrošača se odnosi isključivo na male-osobne-'kućne' korisnike-kupce-potrošače.. ne na firme-pravne osobe, čitav zakon + ostali zakoni koji pokrivaju tu tematiku kao obvezni-ugovorni odnosi itd. i mada je roba i zakon isti, kao osoba se možeš pozvati na zakon o zaštiti potrošača, kao firma ne.
pošto zakon regulira sve robe i usluge, ne samo elektroniku-računala.. odnosi se jednako na prodaju 'paradajza' ili aviona.. tako zakon samo široko-generički daje okvir, dok se jamstvo kao svaki ugovorni odnos temelji na tome što u jamstvu-ugovoru piše, npr broj mrtvih pixela ekrana ili klusteri-grozdovi kao kriterij, kao piše nula-pixela tad je to kriterij, ne zakon jer on to ne regulira, zakon 'samo' utvrđuje postojanje npr jamstva i ispunjavanja tih uvjeta ako dođe do spora-arbitraže tj ili je strana a ili b u pravu, ponekad oboje ponekad nitko.. :)
-jamstvo nije stvar zakona o zaštiti potrošača, jamstvo može i ne mora postojati, zato postoji materijalni nedostatak uveden upravo zato.
Znači potrošačka elektronika i IT proizvodi NE MORAJU imati garanciju?
-ne. Ako imaju tad vrijede uvjeti koji su navedeni + nevisno o tome (upravo zato) postoji materijalni nedeostatak +2god u eu... za sve robe na teret trgovca koji prodaje robu (dok jamstvo ide na teret onog tko ga izdaje, proizvođač-uvoznik.. a ovlašteni servis je dio tog lanca).
tj 'obrnuto' sva elektronika, računala i sl. teh.roba u pravilu ima jamstvo, ali jamstvo nije propisano zakonom kao obverzno, može ga dati bilo tko ako želi.. + uvzinik na tržište eu mora osigurati jamstvo + servisnu mrežu za robu izvan eu-a i postaje = proizvođaču tj odgovoran prema kupcu-portošaču...
+ sitnica, zakon o zaštiti potrošača se odnosi isključivo na male-osobne-'kućne' korisnike-kupce-potrošače.. ne na firme-pravne osobe, čitav zakon + ostali zakoni koji pokrivaju tu tematiku kao obvezni-ugovorni odnosi itd. i mada je roba i zakon isti, kao osoba se možeš pozvati na zakon o zaštiti potrošača, kao firma ne.
Dakle ako imam iphone s jamstvom od godinu dana i na njega se pozivam (dakle, ne materijalni nedostatak), tada trgovac ne mora primiti uređaj s obzirom na navedeno? (dok jamstvo ide na teret onog tko ga izdaje, proizvođač-uvoznik.. a ovlašteni servis je dio tog lanca)
apple daje jamstvo godinu, to je jamstvo, što nije jasno?
-trgovac je neovisno o jamstvu, postoji li i koliko, odgovoran po zankonu o zaštiti potrošača, 2 god, materijalni nedostatak, kupac bira po kojoj osnovi će reklamirati kvar, u trgovini ili servisu itd.. to je izbor kupca-potrošača, ne trgovca.
-ako trgovac time nije zadovoljan, ne treba tu robu prodavati, + može se jednako reći za kupca, ako nije zadovoljan cijenom, bojom.. pa i jamstvom, ne treba kupiti tj svatko ima svoj kriterij i odlučuje kao samostalana osoba za sebe pa će tako netko kupiti renomirani brand i platiti više jer se 'ne kvari'.. ili zbog kvalitete servisa ili bilo koji kriterij koji kupac za sebe ima, dok isti kriterij drugi kupac nema.
-zakon? regulira sve robe i usluge, 'generički' + par detaljnijih-specifičnih pa se tako u svakom zakonu nađe i dodatak za npr telekom-operatere i njihove usluge, ali ne za recimo trgovca sladoledom, grahom.. jer nisu branša koja bi bila po nečemu posebna, uvjeti, jamstva itd.. npr pravo povrata kupljenog na daljinu, vrijedi za sve trgovine-robe, oism za izuzetke.. i kao primjer su navedene kartre za koncert-glazbu, tad to pravo nemaš i upoznat si s tim prije kupnje. To je zakon, jedan-isit, stalno.. i primjenjuje se na sve robe, no naravno da postoje izuzetci-extremi i suprotni primjeri pa i to da i njih zakon predviđa tj mora predviđati da bi uopće mogli biti dio pravnog sustava, tj preduvjet legalnosti-legaliteta su hipoteza-dispozicija i moguća sankcija za neko opisano djelo, bez tog nema djela-kazne-krivice itd.
u pitanju za trgovca, trgovac ne zakonom predviđen kao osoba-mjesto gdje se reklamacija tj kupac-roba-novac sreću i od uvođenja zakona o zaštiti potrošača upavo trgovac je taj koji to mora, nema više 'zrendanja' tj prakse-rutine da je svatko slao na drugo mjesto-šalter za reklamaciju,. .. trgovac prdaje robu, izdaje račun, zaradio je maržu i time jedini u ugovornom odnosu odgovoran prema kupcu-potrošaču, ne servis-distributer koji stoje iza jamstva ili proizvođač, jer npr proizvođač ne mora biti na području države-jurisdikcije ili ovlašteni servis itd.. možeš kupti nešto npr u beču, dok je servis možda u roterdamu.. trgovina mora zaprimiti reklamaciju zato jer je tu robu prodala + ima logistiku-nabavu i time brže i jeftinije bez posebnog troška komunikaciju skladišta-servisa recimo u slučaju zamjene za novo ili povrat novca.
-servis pak recimo nema ništa s računom-novcem, ne može servis isplatiti-vratiti novac jer ga nije ni primio, nije izdao račun, strorno.. to mora trgovina ako ništa drugo zbog poreza-knjiženja (mada se sve može kemijati-srediti-kompenzirati..). Tako servis ne može dati drugu robu ili novac, može samo popraviti ili proglasiti kvar, prihvatiti popravak po osnovi jamstva ili odbiti.. to je servis, trgovina je trgovina (na malo, kranji kupac, pdv..), uvoznik je uvoznik itd. itd.
-jamstvo može postojati, ne mora, nema veze sa zakonom. Ako posotji tad zakon-država kažu da se mora izvršiti, ali ne regulira zakon jamstvo, dok upravo to radi s materijalnim nedostatkom na teret trgovca 2god.
-jednako tako zakon ne definira što će u jamstvu biti navedeno kao uvjeti.. npr pixeli-kvar ili kvaliteta osvjetljenja ekrana, tj stvari koje subjektivno svaka osoba drugačije doživi.. ako ovlašteni servis kao jedini meritoran kaže da je nešto 'ispravno' tad nitko, pa ni sud-vještak ne mogu tvrditi drugačije tj njima treba upravo to stručno-ovlašteno mišljenje, ovlaštenog servisera, atestiranog, kao što im inženjer građevine mora dati statički proračun ili električar atest za instalacije.. to je stvar struke, kao što liječnik može propisati lijek-recept, dok svaka druga osoba tad krši zakon (bavi se liječenjem bez atesta-licence..) itd.
-ako u jamstvu piše da je kvar ekrana recimo 5 pixela ili da moraju biti unutar par cm udaljenosti, tad je to kriterij, pročita se uvjet i izmjeri koliko pixela je neispravno kao i grupiranje.. pošto ćemo svi izmjeriti jednako tad ne može servis ili sud imati različite odgovore oko toga jesu li uvjeti jamstva ispunjeni. Što s tim ima zakon? što zakon riješava? .. zakon jedino daje materijalni nedostatak, kao slično-supstitut jamstva, to nisu iste stvar niti su uvjetovane-suprotne.. odvojene, imaš ili nemaš jamstvo, dok u eu imaš mat nedostatak 2god za sve robe neovisno imaju li jamstvo i koliko dugo, nemaš u drugim državama ili recimo u UK je jamstvo na teh robu 6 god (dok je naše 2-3 do 5 uz par primjera 10god za npr RAM). Koliko je vlada ugovorila jamstva i po kojim uvjetima s kinom za pelješki most.. zakon to ne riješava, zakon samo provodi + ugovor je ugovor i dok stavke nisu suprotnom zakonu tad je ugovor=zakon za odnos dvaju stranaka, osim ako netko osporava a tad sud utvrđuje činjenice ili valjanost ugovora, npr potpisano pod prisilom=nevažeće ili na prevaru ili prikrivanjem raznih klauzula-informacija kao npr hipoteka na kuću.. tad je ugovor ništetan-nepostojeći, a jamstvo je ugovor koji netko kao proizvođač-uvoznik daje kupcu. To nije zakon, zakon je npr zabrana točenja alkolola maloljetnicima, krađa-kriminal itd.. zakon o radu regulira radni odnos, prometni stvari u prometu, .. ovo je samo dio svih zakona, dio ugovornih odnosa, potrošač.
apple daje jamstvo godinu, to je jamstvo, što nije jasno?
-trgovac je neovisno o jamstvu, postoji li i koliko, odgovoran po zankonu o zaštiti potrošača, 2 god, materijalni nedostatak, kupac bira po kojoj osnovi će reklamirati kvar, u trgovini ili servisu itd.. to je izbor kupca-potrošača, ne trgovca.
-ako trgovac time nije zadovoljan, ne treba tu robu prodavati, + može se jednako reći za kupca, ako nije zadovoljan cijenom, bojom.. pa i jamstvom, ne treba kupiti tj svatko ima svoj kriterij i odlučuje kao samostalana osoba za sebe pa će tako netko kupiti renomirani brand i platiti više jer se 'ne kvari'.. ili zbog kvalitete servisa ili bilo koji kriterij koji kupac za sebe ima, dok isti kriterij drugi kupac nema.
-zakon? regulira sve robe i usluge, 'generički' + par detaljnijih-specifičnih pa se tako u svakom zakonu nađe i dodatak za npr telekom-operatere i njihove usluge, ali ne za recimo trgovca sladoledom, grahom.. jer nisu branša koja bi bila po nečemu posebna, uvjeti, jamstva itd.. npr pravo povrata kupljenog na daljinu, vrijedi za sve trgovine-robe, oism za izuzetke.. i kao primjer su navedene kartre za koncert-glazbu, tad to pravo nemaš i upoznat si s tim prije kupnje. To je zakon, jedan-isit, stalno.. i primjenjuje se na sve robe, no naravno da postoje izuzetci-extremi i suprotni primjeri pa i to da i njih zakon predviđa tj mora predviđati da bi uopće mogli biti dio pravnog sustava, tj preduvjet legalnosti-legaliteta su hipoteza-dispozicija i moguća sankcija za neko opisano djelo, bez tog nema djela-kazne-krivice itd.
Majko isusova, na pitanje s odgovorom da ne, dobijem ovo i to bez odgovora na pitanje.
Dakle, ako ti kao kupac doneseš iphone u istyle na jamstvo o proizvođača (servis) i oni mogu reći da neće zaprimiti?
-kako si došao do tog zaključka?
tj može trgovac reći bilo što.. može ti dati poklon, ćevape, može odbiti reklamaciju.. nije pitanje što on 'može', nego što je po zakonu, ugovornom odnosu kupca-trgvoca, jamstva itd..
-može li lopov krasti? može.. smije li zakonom? -ne.. to nije isto pitanje tj vidiš razliku..
-može li trgovac odbiti? -može, može prihavititi, može svašta.. no što god napravi mora obrazložiti i ako nije u pravu tad prijaviš i recimo snosi posljedice, tj nije trgovac taj koji tumači zakon, ni ja-ti, nego država koja ga i donosi, tj ako nešto nije jasno država nam da tumačenje i tad ga svi provodimo ili ne.
-može drugačije pitanje? može li ti trgovac nešto popraviti van jamstva? može li ti pokloniti recimo monitor? -može. Nešto sasvim drugo je mora li on to, želi li.. itd. dok zakon kaže da ne mora, tj mora ako su takvi uvjeti jamstva ili zakon o zaštiti potrošača, koji je u ovom slučaju istekao +2god.. pa se na njega ne može ni pozivati kupac-potrošač (+ ne može ni ako je recimo firma umjesto fizičke osobe)..
-kako si došao do tog zaključka?
tj može trgovac reći bilo što.. može ti dati poklon, ćevape, može odbiti reklamaciju.. nije pitanje što on 'može', nego što je po zakonu, ugovornom odnosu kupca-trgvoca, jamstva itd..
-može li lopov krasti? može.. smije li zakonom? -ne.. to nije isto pitanje tj vidiš razliku..
-može li trgovac odbiti? -može, može prihavititi, može svašta.. no što god napravi mora obrazložiti i ako nije u pravu tad prijaviš i recimo snosi posljedice, tj nije trgovac taj koji tumači zakon, ni ja-ti, nego država koja ga i donosi, tj ako nešto nije jasno država nam da tumačenje i tad ga svi provodimo ili ne.
-može drugačije pitanje? može li ti trgovac nešto popraviti van jamstva? može li ti pokloniti recimo monitor? -može. Nešto sasvim drugo je mora li on to, želi li.. itd. dok zakon kaže da ne mora, tj mora ako su takvi uvjeti jamstva ili zakon o zaštiti potrošača, koji je u ovom slučaju istekao +2god.. pa se na njega ne može ni pozivati kupac-potrošač (+ ne može ni ako je recimo firma umjesto fizičke osobe)..
Pa zato pitam, jer opet nisam skužio odgovor, može li prodavatelj odbiti reklamaciju pod jamstvom? Samo da ili ne pls
Puno toga je napisano a malo konkretnoga i razumljivog prosječnom korisniku:
Postoje dvije vrste reklamacije na kvarove na uređaju -
-Prvo je JAMSTVO PROIZVOĐAČA, ZASTUPNIKA, OSIGURAVAJUĆE KUĆE. Ali to nas ne zanima niti se na to jamstvo pozivamo u prve dvije godine od dana kupnje. To se koristi nakon isteka druge godine od kupnje (počevši od 3. godine starosti uređaja) na one uređaje koji imaju to tvorničko jamstvo 3, 4, 5 godina (npr. TV-i, perilice...)
-Druga vrsta reklamacije je po Zakonu o zaštiti potrošača i Zakonu o obveznim odnosima ODGOVORNOST TRGOVCA NA KVAROVE (NEDOSTATKE) NA UREĐAJIMA U TRAJANJU OD DVIJE GODINE OD DANA KUPNJE. I na tu odgovornost se pozivamo kad nosimo uređaj na reklamaciju kod trgovca (NE SPOMINJATI JAMSTVO) gdje je uređaj kupljen (NE U OVLAŠTENI SERVIS). Dovoljno je kopirati račun i s tom kopijom računa kao dokaz kupnje u tom dućanu ostaviti uređaj i morate dobiti potvrdu da je uređaj ostavljen. Trgovac je o svom trošku obvezan poslati uređaj u ovlašteni servis i nakon popravka vratiti u trgovinu gdje ga kupac podiže. Uređaj se popravlja u nekom razumnom roku (do dva - tri tjedna). Ako popravak traje već tri - četri tjedna a trgovac se pravi mutav tada treba napisati pismeni prigovor i u njemu zatražiti da se uređaj popravi u nekom razumnom roku od recimo 7 dana. Nakon toga ako trgovac (tj. servis) i dalje ne popravi do tog roka (datum) kojeg ste zadali u prigovoru tada napišite da nakon tog roka (datum) više ne želite taj uređaj i zatražite drugi uređaj ili povrat novaca u punom iznosu. Jer ste vi kupili uređaj da ga koristite a ne da stoji u servisu mjesec, dva ,tri...
Ako se uređaj pokvari dva, tri puta tada odnesite ponovo uređaj kod trgovca na reklamaciju i napišite u pismenom prigovoru da više ne želite taj uređaj jer očito ima neki teži tvornički kvar kad se stalno kvari i da vam trgovac da novi taj uređaj ili neki malo skuplji model uređaja uz doplatu iznosa u odnosu na iznos s kojim je plaćen pokvareni uređaj.
Da razjasnimo slučaj s iPhoneom ili s bilo kojim drugim uređajem koji ima jamstvo 1 godinu. Ja velim da proizvođač daje jamstvo koliko vjeruju u kvalitetu tog svog proizvoda.
Dakle. Kao što sam naveo u gornjem postu, U PRVIH DVIJE GODINE OD DANA KUPNJE SE NE SPOMINJE JAMSTVO KOD REKLAMACIJE VEĆ SAMO ODGOVORNOST TRGOVCA, i uređaj se nosi k trgovcu na reklamaciju samo s kopijom računa. Bez obzira što iPhone ima jamstvo jednu godinu (to nas nije briga), po odgovornosti trgovca u zakonu, trgovac gdje je kupljen iPhone je dužan o svom trošku popraviti iPhone ako se pokvari u drugoj godini od dana kupnje (recimo, pokvari se nakon 17 mjeseci). To je rizik i odgovornost trgovca koji prodaju te uređaje s tvorničkim jamstvom od jedne godine. I njihov problem a ne naš kupaca. Ako su problem trgovcu ti proizvodi onda neka ih izbace iz ponude. Zakon je jasan.
ODGOVORNOST TRGOVCA NA KVAROVE NA UREĐAJU JE DVIJE GODINE OD DANA KUPNJE NA SVE UREĐAJE BEZ IZNIMKE.
Znači iPhone ako se pokvari nakon 17 mjeseci od dana kupnje, nosi se trgovcu s kopijom računa i trgovac ga obavezno mora preuzeti na reklamaciju, popraviti o svom trošku u ovlaštenom servisu i vratiti kupcu nakon popravka. Ako ne želi popraviti, šalje se prvo pismeni prigovor s opisom problema na adresu trgovca i ako i dalje ne želi popraviti tada ide prijava u Ministarstvo gospodarstva. A s tim ide i pozamašna kazna trgovcu.
Pa zato pitam, jer opet nisam skužio odgovor, može li prodavatelj odbiti reklamaciju pod jamstvom? Samo da ili ne pls
- a što ti misliš? Odgovor je ne, ali može se svašta.. naravno da postoje slučajevi kad odbije, time ako nešto postoji naravno da je moguće i da se može a tad je odgovor da.
- što kaže zakon, kako će biti nešto riješeno, hoće li se kupac žaliti-prijaviti itd.. ovisi o svakom pojedinom slučaju, većini je to recimo 'prenaporno' pa odustanu i poneki trgovci to koriste kao APP metodu.
**
-problem, od 1.1. dodatak zakonu o zaštiti potrošača, ''servis''.. (da ne lamentiramo zašto, eko-zeleni, manje smeća-bacanja itd.. tisuće besmislenih razloga trgovačkog lobija i prihvaćeno u eu stožeru.. naravno igra trgovca ali sad je i to dio zakona). .. problem što je sad sve nejasno, nedefinirano, zakon-zakonodovac EU nije postavio scenarije, pitanja-odgovore npr ako postoji ovlašteni servis i ako trgovac inzistira da se reklamacija obavi u servisu.. mora li i dalje trgovac zaprimiti reklamaciju i svojom logistikom obaviti ostalo ili može slati kupca u servis? to što mislimo ili kako je bilo je pravno sporedno, važno je što kaže zakonodavac a on tupavo šuti tj ide niz dlaku trgovačkom lobiju koji upravo zato da izbjegne obavezu to radi.. natezati se s trgovcem oko svake sitnice, ljudi rade, nemaju vremena, trgovci to rade s razlogom i naravno da će tad to recimo zloupotrijebiti. Tad će možda opet zakonodavac donjeti neki novi zakon-dodatak itd. ili neće i pri tome će se ovaj odgovor da-ne možda pravno i činjenično mijenjati.
-npr zakon regulira po osnovi materijalnog nedostatka 2 godine, ispravnost na teret trgovca..
-što nakon 2 godine?
-istekom tog roka nema ni zakona na koji bi se kupac pozivao, dok u jamstvu nije trgovac taj koji je obavezan riješiti problem nego ovlašteni servis. To je bitna-suštinska razlika, tko daje jamstvo, uvjeti jamstva i što je trgovac obvezan po zakonu. .. realno po isteku 2god trgovac ne mora ništa, ali može i dalje istom logistikom jednostavno-lako riješavati sve reklamacije mada ga zakon više na to ne prisiljava kao do 2 god. Zašto trgovac to ne želi? jer mu je to trošak itd. ali i pozitivan odnos prema kupcu-reklama.. i bez zakona je 'zapad' imao kvalitetniji odnos prema kupcu, dok neovisno o zakonu npr povrat 14 dana za kupnju online neki trgovci daju pravo recimo 30 dana.. može ako želi, ne može manje od minimuma ali može više a to je reklama i ima svoju vrijednost tj ne radi to trgovac iz altruističnih pobuda nego poslovnih, reklama-kupac-tržište.. može ako želi i bez zakona koji bi ga prisiljavao. Problem je što većina malih trgovaca (ne veliki trgovački lanci) to ne želi, tj više nisu ovisni o nekom distributeru-lancu, sve je globalno-online, time trgovac ne želi obvezu koju ima kao riješavanje reklamacija + nema ni takav odnos-ugovor s distributerom-logistikom.
Nista nije nejasno. Sve je jasno. Prava su smanjena i sad te mogu zaje*avat s servisom, i vjerojatno hoce dok se ne stvori odredjen broj prijava da se isto pocne sankcionirat "razumnim rokovima" od strane inspektorata. Do tada smo na*ebali. Tako da je sve prilicno jasno. Dodjes tamo, salju na servis, a ti cekaj, iako znas da se nesto nece servisirat, a pitanje je dal su oni i poslali ista na servis ili samo cekaju da im zamjena stigne....
???
Trgovac je i dalje odgovoran za reklamaciju. Jamstvo je reklamacija. Nikakva odgovornost ne prestaje
Ne gluparaj pls.
?????????????????????????????????????????????????????????????????????????? Kojih si se ludih gljiva najeo nakon nove? Sta babunjas.
Nego kako bi po tebi tekao proces reklamacija NAKON 2 GODINE po uvjetima jamstva? Sto se to tocno u zakonu navodi drugacije za jamstvo unutar 2g i van 2g??? Daj neki clanak, nesto? Jer po ovome sto si sad napisao, ti ne mozes doci trgovcu ni unutar 2g i reklamirati proizvod PO JAMSTVU, jer eto, zakon ga na to ne prisiljava.
Nista nije nejasno. Sve je jasno. Prava su smanjena i sad te mogu zaje*avat s servisom, i vjerojatno hoce dok se ne stvori odredjen broj prijava da se isto pocne sankcionirat "razumnim rokovima" od strane inspektorata. Do tada smo na*ebali. Tako da je sve prilicno jasno. Dodjes tamo, salju na servis, a ti cekaj, iako znas da se nesto nece servisirat, a pitanje je dal su oni i poslali ista na servis ili samo cekaju da im zamjena stigne....
???
Trgovac je i dalje odgovoran za reklamaciju. Jamstvo je reklamacija. Nikakva odgovornost ne prestaje
Ne gluparaj pls.
?????????????????????????????????????????????????????????????????????????? Kojih si se ludih gljiva najeo nakon nove? Sta babunjas.
Nego kako bi po tebi tekao proces reklamacija NAKON 2 GODINE po uvjetima jamstva? Sto se to tocno u zakonu navodi drugacije za jamstvo unutar 2g i van 2g??? Daj neki clanak, nesto? Jer po ovome sto si sad napisao, ti ne mozes doci trgovcu ni unutar 2g i reklamirati proizvod PO JAMSTVU, jer eto, zakon ga na to ne prisiljava.
-može mala promjena 'tona'? gluparije i sl. riječi u postu nisu potrebne tj ili razgovaramo ili vrijeđamo..
-a sad pitanja tebi, .. kad se već čudiš, ako nemaš zakon o zaštiti potrošača i 2 god materijalnog nedostatka, ako ti ostane samo jamstvo.. tko to riješava? što piše u jamstvu-ugovoru? servis. Trgovac tad može s pravom (pravno) reći da s tim nema veze jednako kao da susjedu uvališ reklamaciju, može on to obaviti ali zašto bi? tj upravo zato da mogu odbiti to i rade...
-u ovom slučaju, više od 2 godine, jamstvo 5 god.. zakon-sustav jednostavno nisu ništa predvidjeli, npr obvezu trgovca da i dalje zaprima-riješava reklamacije po istoj osnovi kao za materijalni nedostatak do 2 godine.. može, mogli su, ali nigdje to nije navedeno a najmanje u jamstvu-papiru, gdje su recimo navedeni adrese ovlaštenih servisa.
-ako tvrdiš drugačije, ok.. postoji li članak zakona koji to regulira, koji kaže da trgovac i nakon 2 godine mora zaprimiti reklamaciju po osnovi jamstva? .. koliko sam vidio isključivo u zakonu o zaštti potrošača, materijalni nedostatak 2 godine.. nakon tog nemaš ništa. Demantiraj..
-što kupac ima nakon 2 godine? kompletan zakon o zaštiti potrošača tad zaboravi jer se tad više ne primjenjuje.
-može li trgovac riješavati reklamacije jednako kao do 2 godine? -može... problem nije u pitanju može li, nego mora li i želi li .. a ako ne želi, ne mora i tad neće. Odnosno, može članak koji bi kazao suprotno?
Pozdrav
Znači imam problem s tipkovnicom koju sam poslao na servis(opisao sam problem na prošloj stranici), isprobana na 2 računala, novi OS itd. Javili su mi se da su oni isprobali tipkovnicu i tvrde da tipkovnica radi kako spada kod njih. Kod mene jednostavno ne radi, niti ne radi kod prijatelja kako treba, kod welcome screena se ugasi i javi grešku u device manager( set adress failed ili invalid nešto). To je druga tipkovnica koj su mi poslali i stigla je na staru godinu, ja sam ju odmah u Pon poslao natrag. Mogu li što učniti u vezi ovog, da mi daju neki drugi prozivod ili vrate novac jer nema smisla da mi ju šalju natrag kad ne radi kako treba. Znači na mojem ni na prijateljevom računalu ne radi od prvog dana kako treba, prva koju su poslali ni druga tipkovnica, snimio sam im video oba puta i poslao mailom.
Pozdrav
Znači imam problem s tipkovnicom koju sam poslao na servis(opisao sam problem na prošloj stranici), isprobana na 2 računala, novi OS itd. Javili su mi se da su oni isprobali tipkovnicu i tvrde da tipkovnica radi kako spada kod njih. Kod mene jednostavno ne radi, niti ne radi kod prijatelja kako treba, kod welcome screena se ugasi i javi grešku u device manager( set adress failed ili invalid nešto). To je druga tipkovnica koj su mi poslali i stigla je na staru godinu, ja sam ju odmah u Pon poslao natrag. Mogu li što učniti u vezi ovog, da mi daju neki drugi prozivod ili vrate novac jer nema smisla da mi ju šalju natrag kad ne radi kako treba. Znači na mojem ni na prijateljevom računalu ne radi od prvog dana kako treba, prva koju su poslali ni druga tipkovnica, snimio sam im video oba puta i poslao mailom.
Ovo zvuci kao da si testirao samo na Windowsima, do kojih je moguce problem, pogotovo jer si rekao da su ti poslali 2. tipkovnicu i s njom isto. Npr isprobaj na Ubuntu Live sesiji (guglaj) pa ako i tamo ne radi, onda snimi video da ne radi na 2 OS-a, to posalji mailom kao dokaz, na to se mozes pozivati pri trazenju nove jer ovako je moguce da je problem kod tebe
@ostatak teme
Mislim da je jasno da je jamstvo regulirano zakonom, ali ne o Zastiti potrosaca nego Zakonom o obveznim odnosima (Osjek 6 Jamstvo), ali to je tek pravni okvir: kako je ihush rekao u Zakonu ne pise koliko mrtvih piksela ni takve specificnosti.
Isto tako, pitanje je sto trgovacmora (Links, Protis, ADM) nakon 2 godine... odgovor je nista prema Zakonu o zastiti potrosaca (ali moze u interesu zadovoljstva kupca)
Nakon 2 godine izdavatelj jamstva mora uvaziti jamstvo ako je ono dulje (npr 5 godina), ali izdavatelj jamstva je obicno servis/proizvodac, tako da Zakon o obveznim odnosima kaze
Ugovorom o jamstvu jamac se obvezuje prema vjerovniku da će ispuniti valjanu i dospjelu obvezu dužnika, ako to ovaj ne učini.
To samo kaze: ako ste ti i servis sklopili ugovor (jamstvo), ne moze servis kada dode vrijeme za ispunjenje njegove obaveze sada reci "e ipak necu". To je neki pravni okvir: potpisao si ovo, ispostuj. Medjutim to je samo genericki, i treba citati sitna slova u jamstvu (npr. ispod 5 mrtvih piksela se ne radi popravak, ne odgovaramo za strujni udar, "nestrucno rukovanje ili ugradnju") itd. jer oni moraju zaprimiti proizvod, ali od tud nadalje imaju hrpu nacina da se izmotavaju pod jamstvom, npr. nestrucno rukovanje ako si sam ugradio GPU u svoj PC
Naravno da zakon regulira jamstvo, ali regulira ga na nacin: jamstvo je ugovor koji obvezuje izdavatelja po uvjetima koji su napisani. Nista vise od toga.
A sam ugovor (jamstvo) specificira detalje. To znaci da ako servis odbije prihvatiti tvoja prava iz jamstva (za koje ti imas dokaz npr racun koji nedvosmisleno pokazuje da ga imas pravo iskoristiti), onda ti mozes tuziti servis/proizvodaca jer krse ugovor (jamstvo). Zato oni to nece napraviti, zaprimit ce proizvod, pa ce pod jamstvom reci npr. ti si strgao ove pinove, tipkovnica radi kod nas itd.
Pozdrav
Znači imam problem s tipkovnicom koju sam poslao na servis(opisao sam problem na prošloj stranici), isprobana na 2 računala, novi OS itd. Javili su mi se da su oni isprobali tipkovnicu i tvrde da tipkovnica radi kako spada kod njih. Kod mene jednostavno ne radi, niti ne radi kod prijatelja kako treba, kod welcome screena se ugasi i javi grešku u device manager( set adress failed ili invalid nešto). To je druga tipkovnica koj su mi poslali i stigla je na staru godinu, ja sam ju odmah u Pon poslao natrag. Mogu li što učniti u vezi ovog, da mi daju neki drugi prozivod ili vrate novac jer nema smisla da mi ju šalju natrag kad ne radi kako treba. Znači na mojem ni na prijateljevom računalu ne radi od prvog dana kako treba, prva koju su poslali ni druga tipkovnica, snimio sam im video oba puta i poslao mailom.
Ovo zvuci kao da si testirao samo na Windowsima, do kojih je moguce problem, pogotovo jer si rekao da su ti poslali 2. tipkovnicu i s njom isto. Npr isprobaj na Ubuntu Live sesiji (guglaj) pa ako i tamo ne radi, onda snimi video da ne radi na 2 OS-a, to posalji mailom kao dokaz, na to se mozes pozivati pri trazenju nove jer ovako je moguce da je problem kod tebe
Problem je da ako ne radi na Linuxu, reči će da je problem u mojem računalu i onda sam opet na istom. Da isprobao sam na Windows 10, 11 i dva računala, a opet nek radi na Linuxu normalno što če mi onda takva tipkovnica koj radi samo na Linuxu, riječ je o Ducky One 2 Mini DKON2061ST koj bi morala raditi na Windowsima bez problema. A koliko vidim ljudi imaju baš takvih problem s tom istom tipkovnicu po redditu i forumima Link , ja imam MSI Z490 Gaming Edge, I5 10600K. Prema tomu problem je do tipkovnice.
Evo još jedan Link
-može mala promjena 'tona'? gluparije i sl. riječi u postu nisu potrebne tj ili razgovaramo ili vrijeđamo..
Ako pises gluposti, ja istakem da su to gluposti, to nije vrijedjanje vec utvrdjivanje cinjenicnog stanja. Nisam rekao da si glupan niti neko drugo pogrdno ime za tebe osobno. Osim eto da mi se cini da si se najeo ludih gljiva pa pises to sto pises. Ovo je i neki okvir s kojim se ti ponasas tako da ne vidim nista sporno.
Gdje je tocno taj zakon otisao kad ga nemam? Ima neki stavak u ZPP koji kaze da taj zakon vrijedi samo 2g? I onda me pitas da ne pisem da pises gluparije? De mi objasni ovu formulaciju "ako nemas zakon o zastiti potrosaca" ako moze, onako podulje kako ti znas, ali opet da bude o ovome, ne da pricas o ubojstvima. Objasni mi gdje je otisao taj zakon nakon 2 godine.
Odgovor: To rjesava isti onaj koji je to rjesavao i prije isteka od 2g. Trgovac.
Protupitanje: Zasto trgovac rjesava jamstvo unutar 2godine, a ne rjesava ga nakon isteka od 2 godine? JAMSTVO ne mat. nedostatak. Dal se iz tvojih premisa moze izvuci zakljucak da ti ni unutar 2g ne mozes reklamirati jamstvo kod prodavaca?
Kao sto sam gore i istakao, ti mjesas odgovornost trgovca za reklamaciju i jamstvene uvjete koje si dobio od proizvodjaca za ispravnost uredjaja. Isto kao sto su ljudi godinama mjesali materijalni nedostatak s jamstvom, tako ti sad mjesas "ugovorni" odnos izmedju tebe kao stranke i prodavaca, s "ugovornim" odnosom izmedju tebe kao korisnika proizvoda i proizvodjaca.
Protupitanje opet: Ako se ustanovi da servis (ti si ih naveo pa sljedim tvoj tijek misli iako je i to netocno), ne moze popraviti uredjaj i mora ti obaviti povrat novca jer eto tako pise u jamstvenim uvjetima, tko ti novce vraca?
Kao sto sam gore naveo, molim i dalje barem neki citat zakona, gdje je to navedeno da trgovac rjesava reklamaciju PO JAMSTVU unutar 2 godine, a ne rjesava nakon 2g. Stvarno neznam odakle si ovo izvukao.
Kao odgovor na tvoje pitanje da "nisu nista predvidjeli".
ZZP clanak 5, stavak 4.
4. »jamstvo za ispravnost prodane stvari«je svaka obveza trgovca ili proizvođača koju, osim odgovornosti za materijalne nedostatke stvari, oni preuzimaju, a temeljem koje su dužni izvršiti povrat plaćenog ili zamijeniti, popraviti odnosno servisirati robu ako roba ne odgovara specifikacijama ili zahtjevima postavljenima u ispravi o jamstvu, odnosno u oglašavanju dostupnom prije ili u vrijeme sklapanja ugovora
Nadalje
ZOO Clanak 423, stavak 1.
(1) Ako proizvođač jamči za ispravnost stvari u tijeku određenog vremena, računajući od njezine predaje kupcu, kupac može, ako stvar nije ispravna, zahtijevati kako od prodavatelja tako i od proizvođača, da stvar popravi u razumnom roku ili, ako to ne učini, da mu umjesto nje preda ispravnu stvar.
Dal ti i dalje nije jasno nista ili trebas par puta procitat ovo. Evo boldao sam ti gdje je zakon PREDVIDIO to sto ti tvrdis da nije predvidio.
Mislim ovo sam vec prosao s onim levatima (da njih mogu vrijedjat) koji su tvrdili nesto jako slicno kao i ti sto sada tvrdis. U finu si se skupinu ukljucio.
Evo povise. Sto je najgore ova je prica vec bila na temi s potpuno istim citatima. Daj ti neki citat o ogranicenju reklamacije po jamstvu na 2g kod prodavatelja?
Odakle ove gluposti? Jel ti citas sto pise? Daj neku potporu u ovom tumacenju pobogu (nastranu sto je jamstvo i odgovornost prodavatelja definirana u ZOO), ali ova formulacija je, neznam, da stanem da te ne uvrijedim??
Pobogu stani, zaustavi se, otrijezni to sto si uzeo za novu godinu i vrati se natrag svjez.
snimio sam im video oba puta i poslao mailom.
Njima radi, tebi ne radi. Jesi trazio povrat novca? Ako u opisu proizvoda pise da radi s tvojim os-om i nema nekih posebnih naznaka da ne bi trebao raditi trazi povrat novca. Ako ga odbiju salji prijavu. Kakvi crni ubuntu i dizanje i snimanje.... Ovo jeli, ako tebi sve stima s racunalom, da ti recimo port na maticnoj nije s*eban pa da na njemu nista ne radi, ako vec snimas snimi drugu tipkovnicu (ako imas) kako radi na isti port i prica gotova.
Ovo zvuci kao da si testirao samo na Windowsima,
Ako pise da radi na windowsima ne mora na nicem drugom ni testirat.
Nigdje se ni ne spominje da je (niti da mora) biti reguliran broj piksela. Njegova formulacija je slicna recenici da ugovori nisu zakonski regulirani "jer eto, ne navodi se sto pise unutar ugovora". Apsolutno ista stvar.
Nakon 2 godine izdavatelj jamstva mora uvaziti jamstvo ako je ono dulje (npr 5 godina), ali izdavatelj jamstva je obicno servis/proizvodac, tako da Zakon o obveznim odnosima kaze
Ugovorom o jamstvu jamac se obvezuje prema vjerovniku da će ispuniti valjanu i dospjelu obvezu dužnika, ako to ovaj ne učini.
To samo kaze: ako ste ti i servis sklopili ugovor (jamstvo), ne moze servis kada dode vrijeme za ispunjenje njegove obaveze sada reci "e ipak necu". To je neki pravni okvir: potpisao si ovo, ispostuj. Medjutim to je samo genericki, i treba citati sitna slova u jamstvu (npr. ispod 5 mrtvih piksela se ne radi popravak, ne odgovaramo za strujni udar, "nestrucno rukovanje ili ugradnju") itd. jer oni moraju zaprimiti proizvod, ali od tud nadalje imaju hrpu nacina da se izmotavaju pod jamstvom, npr. nestrucno rukovanje ako si sam ugradio GPU u svoj PC
Netocno, ne citas dovoljno dobro ili ne razumijes dovoljno dobro ono sto citas. Njemu sam citirao clanak, procitaj ponovno. Ovo dalje sto si pisao je nebitno jer je ili postavljeno na krivim temeljima ili prica o necem nevezanom za raspravu.
snimio sam im video oba puta i poslao mailom.
Njima radi, tebi ne radi. Jesi trazio povrat novca? Ako u opisu proizvoda pise da radi s tvojim os-om i nema nekih posebnih naznaka da ne bi trebao raditi trazi povrat novca. Ako ga odbiju salji prijavu. Kakvi crni ubuntu i dizanje i snimanje.... Ovo jeli, ako tebi sve stima s racunalom, da ti recimo port na maticnoj nije s*eban pa da na njemu nista ne radi, ako vec snimas snimi drugu tipkovnicu (ako imas) kako radi na isti port i prica gotova.
Ovo zvuci kao da si testirao samo na Windowsima,
Ako pise da radi na windowsima ne mora na nicem drugom ni testirat.
Ako piše
Možda sam propustio dio gdje je to navedeno
Nigdje se ni ne spominje da je (niti da mora) biti reguliran broj piksela. Njegova formulacija je slicna recenici da ugovori nisu zakonski regulirani "jer eto, ne navodi se sto pise unutar ugovora". Apsolutno ista stvar.
Nisam to ni rekao, stani na loptu. Pojasnio sam poantu sudionicima u temi jer je očito da ti ili ne razumiješ ili razumiješ pa se praviš grbav što je pisac htio reći, u oba slučaja nepotrebno spamate temu reciklirajući isto
Netocno, ne citas dovoljno dobro ili ne razumijes dovoljno dobro ono sto citas. Njemu sam citirao clanak, procitaj ponovno. Ovo dalje sto si pisao je nebitno jer je ili postavljeno na krivim temeljima ili prica o necem nevezanom za raspravu.
U pravu si, u brzini sam copy pasteao krivi dio. Relevantan je čl. 423.
(2) Svako komercijalno jamstvo obvezujuće je za davatelja jamstva u skladu s uvjetima utvrđenima u izjavi o komercijalnom jamstvu i povezanom reklamnome materijalu
(5) Ako proizvođač jamči da će stvar zadovoljavati određene specifikacije ili druge zahtjeve tijekom određenog vremena, računajući od njezine predaje kupcu, kupac može, ako obveza iz jamstva ne bude uredno ispunjena, zahtijevati kako od prodavatelja tako i od proizvođača, da stvar popravi u razumnom roku ili, ako to ne učini, da mu umjesto nje preda stvar koja zadovoljava specifikacije ili druge zahtjeve.
Što znači da se ipak može preko trgovca tražiti ispunjenje jamstva kojeg daje proizvođač
Ako piše
Možda sam propustio dio gdje je to navedeno
Nije nigdje navedeno, i nebitno je, ja sam koristio windows kao primjer jer si ga ti naveo pa sam se nadovezao na to. A i za ocekivati je da vecina korisnika koristi windows.
Ne treba nista pojasnavati, ili ako pojasnjavas lose pojasnjavas. To sto je on rekao ne stoji i obrazlozenje je lose. Ti ako potvrdjujes tu tezu znaci da s eslazes s tim obrazlozenjem, koje je krivo.
Normalno da moze i uvijek se moglo, jer da ne moze, ne bi mogao to raditi ni prije isteka od 2g.
Ako piše
Možda sam propustio dio gdje je to navedeno
Nije nigdje navedeno, i nebitno je, ja sam koristio windows kao primjer jer si ga ti naveo pa sam se nadovezao na to. A i za ocekivati je da vecina korisnika koristi windows.
Pa onda je itekako bitno da se najprije ispita je li zaista problem do OS-a, drivera, USB sucelja, maticne, bla bla sto uopce nije sadrzaj ove teme. Posto kaze da je isprobao na 2 racunala (pretpostavka oba s Win, na sto nisam dobio odgovor), i s 2 tipkovnice, a jos uvijek ostaje problem, jedini zajednicki nazivnik su WIndowsi
Ne treba nista pojasnavati, ili ako pojasnjavas lose pojasnjavas. To sto je on rekao ne stoji i obrazlozenje je lose. Ti ako potvrdjujes tu tezu znaci da s eslazes s tim obrazlozenjem, koje je krivo.
U krivu si. Poanta cijele ove teme je pojasnjavanje prava potrosaca, tim potrosacima. Ako se svađaš s drugim članovima foruma da bi sebi dizao ego, ne doprinosis nikako nego spamas temu, kao sto radis s gornjom porukom
