Prava potrošača - reklamacije, povrat, zamjena...

Poslao prijavu pa sam sad miran :)

Moram priznati da ne vidim što je sporno? Uređaj ti neće popravljati. Posebno nije sporna druga rečenica, da se šalje u servis na potvrdu kvara.

Je to priča ili zbilja? Ako je zbilja, kako znaš da se to desilo a da nije samo priča?

 Neznam sto se sekiras. Sad je sve u sistemu. I iz tog se razloga dalje nema sto s njima komunicirat. Ako vidis s druge strane da nemas pozitivne odgovore, posaljes prijavu i dalje ne beres brigu. Sto im vise saljes mailove s ovim ili onim to oni vise misle da ti prijavu poslat neces.

 Moram priznat da ne vidim zasto se konstanto pravis glup.

 Lel, odustao si, to je poanta svega. Sva odugovlacenja, zavlacenja, pravljenje glupim i slicno u trgovackoj bransi sluze tome da stranka odustane. Na kraju krajeva, zapamtit treba, ako se ti neces borit za svoje novce, nece nitko drugi.

Od danas tijekom sniženja cijena i svih mogućih akcija, trgovac mora cijelo vrijeme držati vidljivima staru cijenu, novu cijenu i najnižu cijenu po kojoj je proizvod prodavan u proteklih 30 dana.

Odzvonilo je dizanju cijena par dana prije akcija

-zakon je tu već duže vrijeme, rade isto.. nema kontrole-kazni, jer 'kriza je'.. tj realno država ne može zadaviti kokoš čak i kad je kriva jer tad više ne nese jaja idući dan.. tj država mora štititi i trgovce, od njih živi, tako da se sve svede na igrokaz ili kao što povremeno imaš štibre-akcije za npr prostituciju pa neko vrijeme 'ne postoji'.. samo zato jer se ne kontrolira, kao i ostali kriminal-prevare itd..

Trgovac će morati imati prikazane tri cijene istovremeno? 

 Da, i zato mislim da je odzvonilo ovom muljanju.

Usporediti let i matičnu.. Glupo je da dugo traje u svakom slučaju. A ovo vezano što će ti ako si kupio drugu jer ti treba odmah, zato i postoji opcija povrata novca umjesto zamjene.

Pozdrav

Trebao bih pomoč. U 12 mjesecu sam kupio tipkovnicu u Sloveniji, ta tipkovnica odmah nije bila ispravna iz nekog razloga ponekad ju windows ne detektira i pokazuje Error 43 u device manager pa ju neče upaliti i moram ju odpojiti i spojiti. Poslao sam tipkovnicu nazad i oni su ju zamjenili novom koja je stigla 31.12, ta nova tipkovnica ima isti problem. Snimio sam im video za prvu i sada drugu tipkovnicu na kojem se vidi da nije ispravna. Mogu li ja tražiti povrat novca ili zamjenu za neki drugi artikl iz tog dučana, ako mogu, možete li mi pomoči na koji zakon bih se trebao pozvati.

Hvala

Ako nekog zanima, riječ je o Ducky One 2 Mini Pure White RGB DKON2061ST. Koliko vidim puno ljudi ima taj problem, pa bih je ipak vratio. Kad izračunam ta 2 slanja i kabel koji sam kupio izađe me skoro ko Razer Huntsman Elite. Ne bih hito riskirati da mi pošalju i treču tipkovnicu pa da ni ona ne radi.

Meni se to nedavno desilo s uređajem koji je ima USB 2.0 a komp samo 3.0 portove.. znam da zvuči glupo ali pokušaj uštekat u 2.0 ili u neki drugi uređaj da provjerim dal' je do toga..

 love2ml86 , nakon što sam im poslao mail i kad su ga pročitali trebalo je normalno odgovoriti da su zaprimili navedeni ploču, da ide prvo kod njih na servis pa onda na vanjski te da to sve traje cca 30 dana. Objasniti u maili postupak i prava bilo bi profesionalno s njihove strane, a ne samo cp obrasca koji šalju svakome. Mislim da bi se trebalo prema kupcu odnositi sa profesionalnošću a ne tko te jebe sad kad si kupio evo ti cp pa kad bude gotovo jel to bilo za 3 dana ili 3 mjeseca onda se javljamo.

picajzla0707 , još nisam čuo da je netko sjebao matičnu kod slaganja konfe (ne pričam o fizičkim zajebima tipa ispiganih pinova i sl). Ovdje se radi o struji koju matična ne dobiva preko 24pinskog utora. Ne možeš od napajanje 24pinski uštekati u usb ili neki drugi priključak na matičnoj, to je NEMOGUĆE, isto tako ne možeš iz zida uštekati trofaznu struju na napajanje pa da skuriš matičnu, to je isto NEMOGUĆE. Da bi ti bilo lakše to mi nije ni prva konfa , a ni zadnja koju sam slagao (slažem po selu :)) i do sada nikad mi se nije tako nešto dogodilo. još nešto, nakon 3 dana sam uzeo novu matičnu istu takvu i na jebeni isti način ponovo sve složio jer se na neki drugi način ne može i gledaj čuda, govno radi od prve. Ajde molim te objasni koji servis u Hrvatskoj može utvrditi nešto više od ovih iz Linksa ? Oni su utvrdili da je ploča DOA, vjerojatno su utvrdili ko i ja da nema struje na 24pinskom ulazu i ne vjerujem da bilo koji drugi servis u Hrvatskoj ima neku dijagnostiku kojom bi utvrdio kako je do toga došlo. Mislim da takvu stvar mogu samo u tvornici utvrditii eventualno promjeniti taj 24pinski ulaz na matičnoj iako ne znam na koji način.

Više mi se neda raspravljati o mojoj matičnoj, kupio sam novu hvala bogu lova nije problem, ali ja se nedam guziti i pognuti glavu. Za svoja prava ću se izboriti kao što sam napisao nakon konzultacija sa odvjetnikom ako mi potvrdi da sam zakonski u pravu, ajmo buraz, radi svoj posao kolko košta da košta pa makar i 50x više nego nova matična.

 -zakonom...? upravo u prošloj godini je prihvaćen trgovački-lobistički dodatak, od 1.1. 22ge, dakle sad na snazi upravo suprotno (od izbjegavanja takvog stanja) tj ide se na ruku trgovcima na štetu kupca. .. naravno trgovački lobi je to prikazao kao eko-green, kao popravak umjesto 'bacanja' itd. ali to s pc-robom i sličnom nema nikakve veze, jer ne postoji servis-popravak odavno, neisplativo tj zato ne postoji 'pravi' ovlašteni servis za recimo matične ili vga jer je proizvođaču logistički lakše i jeftinije zamijeniti novim a to rade i s banalnim kvarovima kao ventialtor tj mada je sam ventilator relativno jeftin i jednostavan kvar čitava logistika i svi dijelovi + servis su skupi, dok se serije-modeli mijenjaju i samo 'original' nekog branda je ono što u takvom ovlaštenom-jamstvenom servisu može postojati, ne slično, ne drugi brand itd.

-računala nisu automobili.. no zakon regulira sve robe, jednako i zato su to trgovci uspjeli ugurati + naravno nisu beznačajan lobi a države ipak žive od poreza tj trgovaca.. dok se samo formalno želi zaštititi potrošač.

-zato od sad imamo i taj servisni dio, tj trgovac postaje taj koji odlučuje mijenja li robu pod jamstvom ili popravlja, tj dobili su mogućnost otezanja čistom logistikom-vremenom servisa a naravno uvjek je neki 'vanjski' tj što god da se radi s dostavom imaš nekoliko dana rastezanja, čak i kad je taj servis u istoj prostoriji-zgradi-ulici.. pravno vs realno..

-tj to nema veze s našim-domaćim trgovcima, nego eu-zapad, koji su to recimo uredno-brže-ažurnije do sad riješavali na svoj teret.. a sad se taj teret prebacuje na kupca koji čeka i time recimo kreditira trgovinu, mada je i dalje trgovac odgovoran za ispravnost i on je taj koji time zarađuje tj zato je i prvobitno uveden taj zakon i obveza trgovca prema robi-kupcu a to se sad 'razvodnjava' primarno zbog zapada, dok su naši i do sad bili 'rastezljiviji' tj praksa-rutina otezanja kad to žele dok je 'zapad' to riješavao recimo trenutno, pa i prije-bez zakona o zaštiti potrošača kao primjer usa + zapad (zapadne eu zemlje 'efigsa'..). Sve dio trgovačkih ratova, odnosa eu-usa-uk pa i brexita, tj i dalje imamo digitalnu nejednakost eu građana istok-zapad u raznim soft primjerima npr adobe paketi ili online usluge, dostava i sl. .. pa nije sad zakon zbog naših, koji su to već i prije prakticirali, ali će sad to moći i po zakonu, mada ga time ekšli zloupotrebljavaju (jednako kao što kupac može nešto kupiti online i vratiti... onako, iz inata-zloupotreba prava.. i to je problem, tj ovakvim zakonima idemo na ruku 'svadljivoj dječici' koji će se inatiti drugoj strani, ne na stvarno neku korist 'normalnima-ostalima'.. ili 'novo-normalno'..).

-ne postoji vanjski servis, ne postoji ovlašteni servis koji bi bio stvarno osposobljen za prave popravke kao što je to s drugim robama, jednostavno ni jedan proizvođač+uvoznik nema taj interes, trošak-smisao.. no postoji čisto zbog zakona-forme, a tad svaki trgovac može biti uvoznik i ovlašteni servis, što kod nas i je, pa čak i u istoj prostoriji dok veći imaju odvojeno, ili barem druga vrata, npr links, hgspot, adm.. i to ne na svim lokacijama, trešnjevka, sopot .. ili apple-istyle gdje je servis u dnu trgovine čak ni zavjesom nije odvojen ali ima odvojeno radno vrijeme itd..

-kupac često miješa trgovca, uvoznika, servis, mada to može biti sve jedna glavna firma, osoba, pravno su to odvojene stvari, kao maloprodaja-veleprodaja, odjeli ili zasebne firme.. kupac često ne vidi to kao razliku, može npr hgspot biti uvoznik-distributer recimo nekod ssd, može to biti i links, mogu jedan drugom prodati veleprodajno i prodavati u maloprodaji.. mogu biti različita jamstva itd.. svaka roba je porizvođač-uvoznik-jamstvo, a trgovina u kontekstu zaštite potrošača je samo fitička trgovina, mjesto kupnje, tj mjesto gdje se roba-novac zamjenjuju i mjesto koje je iz tog razloga zakonom obvezno riješavati sve probleme-reklamacije.. ne servis, jer servis nema ništa s kupcem, nema ugovorni osdnos-račun, nema ni novac u kasi koji bi vratio ili zamjensku komponentu, tj to ima distributer-trgovac, ne servis, dok je servis samo stručna-pravna-osoba koja to recimo provjerava-odobrava-traži. U manjim trgovinama to može biti jedna fizička osoba, vlasnik-trgovac-serviser-sve.. može biti i uvoznik koji tad riješava jamstvo, može biti sve, i tad nema logističke-logike recimo čekanja, ali ima smisla otezanje, jer ako odmah trgovac napravi zamjenu i kupcu izda ispravnu robu, tad on ima nešto na lageru neispravno.. i dok to ne riješi-zamjeni ne može prodati idućem kupcu, tj on čeka-gubi a ovako to prebaci na kupca, što je u suprotnosti s prvotnom intencijom zakona tj zato je i uveden zakon o zaštiti potrošača u eu na teret trgovca.. (ne servisa, ne uvoznika-distributera, baš na trgovca koji se tad treba brinuti za svoju robu tj organizirati logistiku, ne ovako prebaciti na kupca.. tj opet rezultat kao prije bez zakona.. lobističke igre i rezultati druge strane).

Dobar dan

U 11-om mjesecu 2018 sam kupio samsung perilicu/susilicu u sancta domenici.

Placena 4500kn, dodatne 3 godine garancije, znaci sveukupno 5.

Od tada se pokvarila 8 puta!

Maticna ploca pa opet neka elektronika pa je majmun od servisera zaboravio zaserafit nekakve serafe pa se masina cula ko da bude se razletila. 

Poslao sam mail sancta domenici ali oni kazu da oni memogu nista jer su oni dali 2 godine a dodatne 3 daje samsung te da se javimo njima. 

Zanima me kakve su mi mogucnosti i kaj da napisem samsungu jer sam vec jednostavno lud od te perilice i najrade bi ju zapalil.

Pa to moze tak u nedogled i mogu mi tvrdit da ako je uredjaj popravljiv i da mi nece vratit novce ili dat novu perilicu.

Ispada da ce ju svakih par mjeseci vozit na popravak.

Kaj da ja napisem samsungu i na koji zakon da se pozovem ako zelim natrag novce ili novi uredjaj?

Hvala puno.