UZI-shop Iskustva i mišljenja

 Nacin reklamacije u UZI shopu se ne tice teme? Zanimljivi ste vi likovi.

Javio im se prošli petak na faceu sa tipkovnicom u kvaru (Genius Scorpion K9, jeftinjara, trebao nešto sa pozadinskim osvjetljenjem iz praktičnosti) kupljenom kod njih 08.06.2018, za nekih 180kn. Dan ranije primijetio da mi strelica za dolje mi pali Num lock, a sam Num lock radi normalno. Nešt' o'šlo kvragu s kontrolerom pretpostavljam. Čak i nije toliki problem, really, al imam staru još jednu za koristiti u međuvremenu pa hej, ako imam već još uvijek pravo na reklamaciju, mislim si, zakaj ne iskoristiti. Nikakvih vanjskih oštećenja niti je što bilo proliveno po njoj.

Uredno uvažili garanciju, izdali mi servisnu "primku", bez ikakvih problema. Mislio sam, em je jeftina bila, em je prošlo više od godinu dana od kupnje, malo mi bilo i bedasto ić radi toga k njima.

(Prije sam još kod njih uzeo i cijelu konfiguraciju, i još par stvari kad je znalo zatrebati.)

Pozz svima.
U ovom bih postu htio iznijeti svoje mišljenje.
Budući da se riješavam RX 480-ice Nitro+OC 8GB i prelazim na RX 5700 XT Nitro+, odlučim se za ponovnu suradnju, kupovinu u Uzi Shop-u. Cijena je bila izvješena na 4.200kn(cca), a ja sam, s obzirom na prijašnju povijest kupovina, imao popust nešto manje od 3% pa me je tako grafička mogla stajati 4.089kn. Sva sreća pa postoji stranica nabava.net pa mogu vidjeti cijene istoga u različitim trgovinama. Tako sam istu platio 4.010kn(zaokruženo) u HGShopu.

Istaknuo bih da je Uzi Shop ranije slovio kao jedna od najjeftinijih, a sad imaju jednu od najviših cijena pojedinih proizvoda. Slažem se da trebaju i oni nešto zaradit, ostvarit maržu, itd., ali s tamo nekakvim popustom u iznosu od 4.089kn, dok je ista u HG Shopu 4.010kn mi baš i ne predstavlja zadovoljstvo, a uštedio sam cca 80kn, a to je kila divljači pa se cijela obitelj poštene mesine najede. Da ne govorim kako im je regularna cijena bila 4.200kn, dok je HG Shop držao istu cijelo vrijeme.

Minus od mene, nakon 4-5 godina kupovine kod istoga.

 Garancije su i prije postojale dulje od 24mj....

Opet se vracam, ako je proizvodjac dao xx garancije, trgovina to NE MOZE smanjiti. To sto su oni bauljali o nekakvoj "svojoj" garanciji pa vas dalje slali da saljete proizvode proizvodjacu jer "proizvodjac daje dulje" su samo gluposti kojima ste se vi nepotrebno bavili.

 Dakle po tebi su oni uvoznik svega sto prodaju?

Uvjete jamstva odredjuje proizvodjac i distributer. Ali, oni su nudili jamstva dulja od 2g i prije, samo su upucivali kupce da se "obrate proizvodjacu" nakon 2g "njihovog" jamstva. Nema se tko sta obracat proizvodjacu. Ako proizvod ima garanciju, ja ga saljem njima, a oni dalje neka se obracaju proizvodjacu za mene.

Ovo si dodao nakno sto sam replyo.

Ne, ono se odnosilo na to da ako ti distributer/proizvodjac daje za tvoje trziste 3-4-5 godina, da to trgovina nemoze promjenit jer "ona da je 2 godine a nakon toga se obratis proizvodjacu", vec stoji onoliko garancije koliko taj proizvod ima.

Znaci da to ovako rjesimo.

Ako ja iz Hrvatske mogu ostvarit garanciju tako da posaljem proizvodjacu, mogu je ostvarit i tako da posaljem trgovini koja ce to rjesit tako da salje proizvodjacu. Ako proizvodjac/distributer za moje trziste pak ne daje toliko garancije, onda nemam sto ni ostvarivati.

Novog dobavljača imaju,nikad iz HR.

I kakvi su na kraju što se tiče garancije? Vrijedi li još ono 2 god kod njih, nakon toga kvar prijavljujem proizvođaču?

 Kontaktirao sam ih, artikle s 2 god garancije najčešće nabavljaju izvana i toliko dobiješ podršku od uzi shopa, a onda nakon 2 god se javljaš izravno proizvođaču, dok artikle s iznad 2 god gare nabavljaju od naših uvoznika i dokle god traje garancija (npr 5 god) možeš se javiti izravno uzi shopu i oni će sve rješavati, znači ukratko koliko piše jamstvo na artiklu, toliko možeš računati na njih, i po meni je sad to ok. Ovi s 2 god garancije su jeftiniji i po 300-400 kn,a ako ti crkne baš nakon 2 god javiš se izravno proizvođaču, a koliko sam shvatio danas je to sve dosta brže i jednostavnije. No ako netko želi duže jamstvo kod uzija, onda platiš skuplje što te na kraju izađe jednako kao i u drugim trgovinama tipa Futura, Links itd.

Pa i rješavaš sve preko njih, jasno su napisali na artiklima dužinu trajanja garancije, i prilikom tog trajanja se njima obraćaš, a nakon toga proizvođačima ako oni nude dužu garanciju. Ne znam da li još neka trgovina nabavlja proizvode izvana pa da možemo napraviti usporedbu, no 2 god je zakonski minimum koliko znam, trgovina ne mora nuditi više od toga, ali za proizvode od naših dobavljača nude dužu podršku jer im je sigurno jeftinije i lakše to obrađivati, a za ove izvana 2 god koliko zakon kaže. Mogli su nuditi proizvode samo od naših dobavljača zbog "reputacije", ali ovako imamo izbor jer naši dobavljači nemaju dosta stvari koje se mogu nabaviti od vanjskih.

 Dosta si negativan lik, no drago mi je ako je tako kako ti tvrdiš, onda uzmem jeftiniji artikl kojeg su nabavili izvana i imam puno trajanje garancije, unatoč njihovoj drugačijoj tvrdnji. Ajmo onda zamisliti scenarij, istekne 2 god za proizvod kojeg su nabavili izvana, i u tom periodu mi se desi kvar, ja se javim njima, što dalje?

 Ni najmanje nisam negativan, ali ako na 2 nacina pokusam objasnit jedno, a s tvoje strane ne nailazim na pokusaj razumjevanja, vec ponavljane istog napisanog, zapitam se. Onda nakon tog gledam i nacin pisanja, gdje ti se kontekst pisanja promjenio. Prvo si pitao kao zainteresirana stranka u postupku, nakon toga si nastavio pisat kao netko tko predstavlja uzi, odnosno, prenosi njihovo tumacenje kao tocno. Stranka koja postavi pitanje "kome saljem na garanciju" nema nakon 5 minuta informacije i objasnjenja kao da mi ih pise vlasnik uzia, i izjave "Pa i rješavaš sve preko njih". Stoga, poucen dugogodisnjim forumskim iskustvom imas jasne naznake trolanja. Meni je zao ako te trolanje lose ide pa se prebrzo otkrilo, ali ni prvi ni zadnji, morate dobro na tome poraditi.

Sad odgovor na pitanje.

Nema sto "isteci". Ti garanciju ILI IMAS ILI NEMAS. Znaci, ako je taj i taj proizvodjac za HR trziste izdao garanciju u trajanju od 5g, ti ces tu garanciju ostvariti tako da kontaktiras trgovinu gdje si kupio (uzi u ovom slucaju), ili da saljes direktno proizvodjacu. Aspolutno je isti rezultat u oba slucaja, samo je manje gnjavaze i preporuceno slati trgovini. Ako pak, garancija traje 2g, NEMA MOGUCNOSTI da ti ostvaris garanciju preko proizvodjaca.

Samim time, ako ja mogu ostvariti garanciju "preko proizvodjaca" nakon te 2g, i proizvodjac to potvrdi, ja cu fino proizvod poslati uziju. Da li je ITKO IKAD od vas papiga tako nesto napravio? Naravno da nije. Tada uzi ima opciju ili odbiti tu reklamaciju s ovom izjavom "kod nas ne vrijedi ta garancija, obratite se direktno proizvodjacu", ili ce (100% vjerojatno) fino reklamaciju zaprimiti i za tebe je prosljediti proizvodjacu (obzirom na marketing vjerojatno s izjavama tipa "evo, ne moramo, ali smo super usluzni pa cemo to za vas napraviti").

Ako napravi prvo (odbije reklamaciju), a nece (100%) fino se salje prijava na mingo s opisom slucaja, pa eto, neka oni opisu inspektoru kako to "garancija vrijedi, ali eto, ne vrijedi preko njihove trgovine".

Procedura je jasna, samo iz nekog razloga su vas toliko izpapigirali glupostima da nitko od vas nije ni pokusao ovako nesto :)))))))

 Ne postoji. Nema te mogucnosti da oni garanciju od proizvodjaca "skrate".  Tebi nije jasno koja je uloga i mogucnost trgovca. Ili imas, ili nemas garanciju. Ako je 2g za HR onda je 2g za HR i neces moc ostvarit jamstvo ni kod proizvodjaca ni kod trgovca. Jedno im se mora svakako priznat, marketing koji su odradili na drugom forumu i papige koje su dobili su svakako jake u sirenju gluposti.

Nek si ti dosao po pitanje s iskrenim namjerama za dobivanje informacija, pa u sljedeca 3 posta branio stavove firme u ciju si tocnost u prvom postu bio nesiguran, i eto,onako usput, uspostavio moj psiholoski profil. Zivio ti meni i dalje, probaj s nekim drugim accountom drugi put.

 Hhahaha. Ova vojska papiga je smjesna :P Kakva crna "dodatna grancija" :P

Uzi te poslao da se bakces s proizvodjacem i ti u svom neznanju ne kuzis da si zavaljan :P

Sve to sto si ti obavio "s proizvodjacem" je uzi trebao obaviti ZA TEBE. I da si bio pametan bi i obavio. Al eto, ako se go*no upakira kako spada ocito postaje cokolada :)

Moj pristup je sasvim normalan. Niti znam tebe, niti ikog drugog na forumu da bih prema tome radio prikladnu retoriku. Moj mozak barata samo s cinjenicama i logikom, te pisao ti, ili trol, netko blago retardiran, najzahvalnija osoba na svijetu ili neznam tko, ja to ne znam. Stoga i postovi takvi kakvi jesu. Samo cinjenice i iza sveg napisanog stojim.

Evo ovaj gore ni ne kuzi da je zavaljan, i donio je krivologicni zakljucak jer je on nesto reklamirao proizvodjacu da sam ja u krivu. A takav se zakljucak nikako izvuci ne moze. Meni mozak eksplodira od ovakvih zakljucaka. Samim time, lakse mi je povjerovati da je netko trol, nego da ne moze sljediti jednostavan logicki slijed.

Tebi jos jednom zahvale na psiholoskom profilu, prvi put je bilo dosta, drugi put je naodmet, treci put bi svakako bilo pretjerivanje.

U EU je proizvod legalan ako ima bar 2 godine jamstva, te je trgovac duzan 2 godine skrbiti za proizvod,

ako ne postoji sluzbeni servis ili usluga od samog proizvodjaca.

Dodatno jamstvo od proizvodjaca takodjer postoji. To nema veze ni sa trgovinom niti uvoznikom/distributerom,

to je izmedju proizvodjaca i kupca, tako se stvaraju pozitivni poslovni odnosi.

Primjerice, ASUS je godinama medju prvima koji je poceo nuditi uslugu "Collect and Return" za svoje prijenosnike,

tako da je potrebno samo nazvati, spakirati i pricekati dostavu - te vrijedi i obratno, kad je proizvod popravljen,

vrati se istom procedurom na adresu kupca.

Zasto bi ja, ako kupim u Varazdinu maticnu plocu, a preselim se u Dubrovnik, morao ici u Varazdin, ili slati o svom trosku u Varazdin?

Sluzbeni servis preuzima na sebe direktno troskove, jer ih dobija kompenzirane od proizvodjaca, i to je najbrza i najjednostavnija linija.

Isto tako, ako se pogleda, mnogi proizvodjaci daju dodatno jamstvo na proizvode pri registraciji, unutar 30 dana od kupnje najcesce.

Dobar primjer je:

Zotac - sa 3 na 5 godina podizanje jamstva kod registracije

Gigabyte - sa 3 na 4 godine

MSI - produzuje jamstvo za 3 mjeseca od datuma kupnje, nakon registracije

XFX - nakon registracije produzuju jamstvo na ventilatore na 10 godina

To apsolutno nema veze ni sa trgovcem niti uvoznikom, to je izmedju proizvodjaca i kupca.

I mogu reci najbolju stvar koju je ASUS imao - a to je "i ovce i novce", sjecam se, bila je akcija

jedno ljeto, tko kupi laptop i registrira ga, ako se pokvari u prvoj godini unutar jamstva,

ASUS ne samo da ce besplatno popraviti laptop, metodom Collect and Return, nego

ce i vlasniku isplatiti puni iznos novaca na racun, koliko je vlasnik laptopa platio laptop (uz predocenje racuna i jamstvenog lista naravno,

koje je bilo potrebno skenirati kod registracije).

Ako se dobro sjecam, to je bilo ili 2014. ili 2015.

Neki forumasi (da ih ne spominjem, al hint "vse vas bum tuzil") bi dosao u trgovinu i trazio novce,

jer njemu je sve trgovac kriv - makar to nema nista sa trgovcom.

A ako nije citao i registrirao se, nema pravo na tu uslugu. Takodjer usluga vrijedi samo ako se

nakon regstracije i kvara - uredjaj prijavi na Collect and Return jamstvo.

Znam samo za jedan slucaj, i mogu reci da je to malo kiselo za ASUS, od poznanice sin je lupio

sakom po laptopu i crkao je disk, sto je normalno - ASUS popravio laptop zamjenom diska, i vratio

im iznos novca za laptop - makar ASUS tu nije ni kriv, stvar je do korisnika, al eto, da su stavljali SSD-e

tada, nebi imali taj problem.