PROTIS - problem povrat 14 dana

Tako je, preuzmi, jer si platio, odmah isti tren trazi povrat, mozes doci pripremljen s papirom (izjavom) i amen...

Trenutno prijava nema smisla, jer robu nisi ni preuzeo, dakle....

Oprostit ces mi ali zasto nemas pravo storniranja? Koja je razlika?

Povrat implicira raskid ugovora. Ja sam po zakonu duzan raskinuti ugovor, a predmet ugovora je nesto sto moram vratit. Ako ja to nisam preuzeo, nemam sto vracati. Pravna stvar je ugovor, ne predmet prodaje. Ja/on/ti raskidamo ugovor. Ja ga mogu raskinuti isto kao i trgovina.

To nigdje ne pise, i nema razloga da pise. Po toj logici ja nemogu nesto naruciti online i pise "datum dostave 10 dana" i skuzim da mi hitno treba i trebao bih cekati 10 dana da mi dostave i onda krenuti u raskid? Apsolutno nema nikakvog smisla.

 Nema se tu posebno sto raspravljat. U zakonu je definirano da se vrati trgovcu. Trgovcu od kojeg si kupio. To sto oni imaju neko drugo prikupno mjesto je apsolutno nebitno. Roba im dolazi u tu trgovinu gdje su htjeli proizvod predati, samim time, moraju osigurati logistiku da si unutar firme razvoze robu kako i gdje. Da je ovako kako oni traze, i kako si ti napisao, u zakonu bi se navelo da se vrati "trgovcu u za to posebno odredjeno mjesto". Ali tako ne pise vec pise ako se roba "preda trgovcu, odnosno, osobi koju je trgovac ovlastio da preuzme robu".

Zamisli ovu situaciju, otvore ured u tajlandu i odrede da sav prikup ide tamo. Dal vidis gdje ovo vodi?

 Neznam sto se zamaras. Protis je poznat kao "ugodan" trgovac koji radi sve samo da oteza ovakve stvari.

To sto oni pisu nema apsolutno nikakvog smisla. Jesi ih obavijestio da raskidas ugovor u roku od 14 dana kupnje na daljinu? jesi (nadam se). Jesi im vratio proizvod? JESI (odnosno nisi ga ni preuzeo). Samim time, ti si svoje zakonske obveze obavio, a on onda neka objasnjava inspektorici ovo sto je tebi napisao pismeno. Nigdje u zakonu ne pise da ti robu trebas preuzeti i onda dostaviti negdje drugdje. Zakon je jasan i eksplicitan. Tvoje duznosti su

a) Obavijestiti trgovca o raskidu

b) Vratiti robu TRGOVCU (tamo gdje je sada) ili osobi ovlastenoj od trgovca za preuzimanje (to gdje te salju da posaljes robu) neostecenu i s svim stvarima s kojima je dosla.

Drugo se nigdje ne navodi. Stoga ih uputi da si obavio prijavu na cizsp te da ocito ne mozete naci zajednicki jezik u tumacenju zakona o zastiti potrosaca o povratu robe pa ces ipak tumacenje istog prepustiti trznom inspektoru obzirom da se u zakonu nigdje ne navodi da si ti robu duzan preuzeti i onda vratiti. I nemoj vise svoje vrijeme na ovo trosit. Svakako, javi tu sto ti je inspektor rekao.

 - jedini 'ispravak' .. trgovina nema pravo raskida, to pravo ima isklučivo kupac (potrošač, zakon). Nešto sasvim drugo je ako trgovac nema robu, ne može isporučiti itd.. tj trgovac ne može nekome reći, ne prodajem ti ili ne pustiti na ulazu u trogivnu (javno dostupno, kafić itd.., nema veze vlasništvo, nego javno dostupno + radno vrijeme itd itd..). Odnosno nitko nema pravo raskida ugovora, tj posljedice-štetnost, osim upraov ovaj slučaj, potrošač i zakon koji upravo to dozvoljava, kupnjom na daljinu 14 dana. Da tog zakona nema, tad nema ni prava-raskida, tj tad je isključivo dobra volja druge strane, tj pristaneš ili ne.. itd.

 Trgovina itekako ima pravo raskida ugovora. To se prakticki dogadja svakodnevno, recimo, cim ustanove da robu koja je placena nemogu isporucit, da je kriva cijena, da su oglasili X datum dostupnosti a u biti je Y itd itd. Potpuno je razlicit raskid ugovora od "ne prodajem ti" koncepta ili "ne mozete uci u trgovinu radi X razloga". Ne mijesati kruske i jabuke. Nisam rekao da oni raskidaju ugovor "u roku od 14 dana bez pitanja" pozivajuci se na zakon o potrosacima, samo da imaju pravo raskinuti ugovor isto kao sto ga imas i ti. Oni po svojim zakonima, ti po svojim. Poanta je da je bit u "raskidanju ugovora" a ne vracanju predmeta koji je Damir spomenuo. U ovom slucaju je bio predmet u naravi koji se ugovorom trebao isporucit, ali je isto tako mogla bit i usluga, neznam, masaze...

 Mislim da je ovo siva zona (keyword here MISLIM) jer sam radi davno u X firmi koja je zabunom stavila da cijena USB sticka dodje 10kn umjesto 100kn (ne znam cijenu ali karikiram) - i nasao se tip koji ih je odmah kupio 10... Nakon natezanja poslali smo čovjeku 10 komada... :)

 -točno  .. a ako je netko napravio grešku, tad trgovina može potraživati od te osobe-firme naknadu štete-troška.. itd.

 -šališ se? .. što misliš što je to što klikaš? tetris? .. to je račun, račun je kupoprodajni ugovor, sklopljen klikom plati..

-dokazi? .. kako se plaća online? keš (nije..) pa ako ništa drugo transakcija banke, tj ne možeš platiti ako ne postoji račun a to sve postoji prije klika 'kupi-plati' ..