Iskustva sa servisima - agram servis

Pa evo da se javim i ja prije vise od dva mjeseca riknuo mi je mobitel LG G3 nakon vise od mjesec dana vracen mi je sa servisa promjenjeni djelovi koje si ti naveo, ukljucio uredjaj postavio postavke i nakon deset minuta riknuo , drugi dan odnesen ponovo u tele dva na servis i jos nije vracen , tako da mi je prekipilo poslao ovima u tele 2 meilove i sad bumo vidili sta ce se izdesavat zatrazujem novi uredjaj po povolni9jim valjda imam neka prava zaboga posto vise od dva mjeseca sam bez uredjaja ..

SMECE od servisa,cekaju mi maticnu plocu vec 3 tjedna a nemaju pojma kada ce doc. Znam da vjerojatno nije njihova krivica ali kad jedan poznati flagship mobitel ima serijski problema poput ovih servis koji se brine za svoje stranke imao bi nesto dijelova na lageru...da sam osobno naruciva vec bi mi doslo sa ebaya. Sutra opet zovem i LG i Agramservis i trazim novi mobitel !

Da, možeš to bez beda

Itko?!

da se i ja upišem u ovu temu.

kod mene je Xperija Z5, a mislim da sam prije čitao iskustva forumaša na ovoj temi, ali nisam vjerovao da ce i mene neke stvari pogoditi.  Tekst sta se desavalo stavicu u spoliler.



Uzeo Xperiju Z5 u februaru 2016. Odmah u početku sam primjetio da je power tipka nekako mekana i da bi mogla popustiti, nerijetko je znala i zaglaviti.

I onda u decembru prosle godine, jednostavno upala unutra, ne toliko, ali si morao vrhom prstiju pritiskati da bi telefon registrovao pritisak, a naravno, sonyu je naucna fantastika da fingerprint sensor radi konstantno.
Uglavnom, odnesem na servis negdje sredinom mjeseca, i brzo to poprave kroz 10 dana, nakon zamjene power tipka ekstra radila.


I sve tako do 6. mjeseca ove godine. Da odmah napomenem, nisam imao problema sa pregrijavanjem uredjaja, moji se postovi u vezi ove tvrdnje mogu provjeriti na temi za Xperiju Z5.
Uglavnom, iznenada tokom noći, završio ja sa ispitima, zadnja noc, pakujem stvari, sutradan trebam ici odjaviti internet i odnijeti opremu. Telefon iznenada poceo zvuk smanjivati sam od sebe, i kad ono jos jednom smanjim ukljuci se disturbing mode. Šta je bilo, vjerovatno tipka za smanjivanje zvuka se zaglavila unutar uredjaja. Ali sam i dalje mogao regularno klikati tipku ali nikakvog efetka.

To mi je zadavalo probleme, pokusam restartovati telefon, on udje u safe mode, i onda patnja, ne mogu izaci iz safe modea, dok jednostavno covjek od muke ne isproba razne načine, i prije paljenja telefona, ustekam ga na punjenje i onda regularno upalim telefon.

Pokusao sa hard resetom, kontam da me sta software ne zeza, tako kako sam vratio telefon na fabricke postavke, skidao ponovo neke aplikacije koje su mi tad bile neophodne a medju njima i Here maps, jer nisam znao lokaciju gdje mi bude internet provider.
Tad je vec bilo kasno u noc a morao raniti. Ujutro ustanem, spakujem stvari, krenem da vratim opremu od interneta, meni se telefon ugasi, ponovo ga upalim, kad on u safe modeu, nema sanse izaci iz toga dok ne ustekam na punjac. Onda lutaj po jednom dijelu Sarajeva, kako je telefon u safe modeu nemam here maps, samo neke osnovne. srecom imao sam google maps i ufatim negdje pored kafica free wifi, nadjem sebi upute, al retardiran google maps, nakon par minuta ako izgubis konekciju izgubis i rutu, nisam ni znao da je tako s google maps , mogao sam sebi screenshot opaliti. Proklinjem telefon kako mi se bas desilo u nevakat. Al i to sam uspio rijesiti na kraju.

I onda odnesem ja telefon na popravku, prvo u bh telecom, pa onda ovi proslijede u agram. Nakon gotovo pa punih mjesec dana, ovi vracaju, zamjenjena maticna ploca i produzili mi garanciju ka na dodatnu godinu dana. Hajd reko super. Odem kuci, upalim telefon, vibracijski motoric nije uopste na mjestu, kad zavribrira telefon tacno se osjeti taj neki gap, cudno vibriranje skroz, kad pricam ljudi na drugoj strani me gotovo pa nikako ne cuju, kad pricaju sa mnom, cuju kako se njihovi glasovi ponavljaju tokom razgovora.
al hajd, kontam ja to je do signala, a za vibraciju reko necu sad panicariti, neka ne smeta.

I nakon nekih 7 dana, crkne display, prvo neki artifikati se poceli pojavljivati dok skroz nije crkao display. tu noc gledam video na yt, i poceli ti artifikati, ja isprva kontam to je neki video efetk ovi youtuberi stavili, i tako gledao video dok nisam izasao iz yt aplikacije i otisao na homescreen.  Ujutro ustanem, tako crkao display, jednostavno ne radi.

Odnesem telefon ponovo, i vrate mi, ponovo maticna promjenjena, ali i dalje ostaje problem problem sa mikrofonom. Upalio ja telefon, poceo pricati s djevojkom, uopste me ne cuje, dakle mikrofon hebeni ne radi, a da napomenem da kad sam odnio telefon tada, dan nakon toga, nazvao agram, reko da im kazem ja preko telefona vezano za prethodne probleme s vibracijom i mikrofonom, oni mene ubjedjuju kazu mi to sve isprobamo, istestiramo prije nego sto uredjaj vratimo sa servisa, reko dobro. al šipak.  Naravno, ponovo ja vratim telefon na servism i prije nekih 10ak dana, dobijem nazad, promjenili mikrofon, reko divno sad ce biti sve udure. Medjutim telefon se uzasno pregrijavao, ne mozes applikaciju otvoriti kaze overheating, reko ok ove vrucine pa zbog toga, mada ovaj problem nisam imao proslo ljeto jos dok je na njemu bio marshmallow.

I evo sad, u utorak, iz čista mira telefon samo se ugasio, ostavio ga pored pc-a, otisao u wc, vratim se vidim ne radi, a baterija oko 50-60 procenata. Stavim ga na punjac, pojavi se Sony logo i instant se restartuje. Nema druge nego ponovo na servis.

Moguce da sam i zaboravio da sam jos jednom nosio, ko ce ga znati, uglavnom telefona nemam od 6. mjeseca kako treba, nosao Huawei P9 lite zamjenski, al ispao mi i imao ogrebotino na cosku, srecom nisam morao platiti nadoknadu, sada nisam uzeo zamjenski, ne treba mi jos dodatni problem da ostetim zamjenski i platim velik trosak.


Uglavnom, mene interesuje vasa misljenja, kako uopšte postupiti u ovoj situaciji. Da trazim novi telefon, ja sam vec imao gotovo pa nov telefon tim zamjenskim plocama. Kako se uopste nagoditi vise sa serviserom, jer su oni uporni sa mjenajnjem maticnih ploca.

Ja nemam vise zivaca, ako mi puknu zivci oticu dole u Mostar ili u Sarajevo gdje je sad telefon, i prisjetiti im se famailije. ALi opet hocu da se tjeram s njima dokle god imam ofisl garanciju. Da mi bar daj ispravan telefon da ga mogu prodati.
Što je još gore, generalno mi se svidja Xperija Z5, i nemam neke potrebe za mjenjanjem za neki drugi model, ne znam ni sta bih mogao uzeti. Ugovor mi vrijedi do februara naredne godine kada sam planirao uzeti Nokiu 8, a to je vec neki skok u perfomansama.

da se i ja jos jednom upisem, moj telefon i dalje u agramu

od 6. mjeseca prošle godine konstantno boravi na servisima, prošle sedmice im sam zaprijetio tužbom, rekli su mi da ce mi dati novi uredjaj.

dakle kod mene je Z5, i rekli su da mi mogu dati samo novu Xperiju Z5, da li je to istina? ono da iskljucivo daju samo taj telefon? ja sam pristao svakako na to.

rece mi zena u agramu da moram cekati 7 dana, tj da oni prvo kontaktiraju sony.

Telefon sam predao prosli cetvrtak, danas je proslo 7 dana nista ne javljaju.


kako sta dalje?

ja sam u BiH, Sarajevo, jako jako negativna, losa iskustva sa ovim Agram servisom

EDIT: Jutros mi javise da je gotov phone, podigao sam novu Z5

Ja sam 2011 godine kupio Lg optimus 2x i bio je 3 puta na servisu jer se resertirao (pin screen) , gps nije radio dobro ili nije radio uopče i nakon trećeg servisa ja nisam imao volje ga opet slati i biti bez moba. Pa sam odlučio trpjeti 2 god.

Resertiranje moba je smanjenjeno sa novijim basebandom uz novi stock rom. u orginalnom rom-u se to desavalo par puta dnevno dok na novijem se porijedilo na jednom tjedno.  A gps nikad nije proradio. Tek kasnije sam se preporodio kada sam kupio Asus zenfone 5 i na njemu je sve radilo predobro.  Osječaj je bio kao da sam na sedmom nebu.

Slutim da Agram nije kriv već da je Kriv LG jer je imao sve matične defektne, i on je krpao probleme sa novim istim defektnim matičnama i novim softwerskim nadogradnjama. Sada imam Xiaomi redmi note 5 i platio sam upola manje od tadasnjeg lg optimus 2x i prezadovoljan sam.

Više od pola prigovora je do pravila koje im zadaju proizvođači. Kako su sluzbeni servis u hr za većinu, puno je i prigovora.

Za samsung i slušalice je tako zbog samsunga koji to nalaže, ne njih kao servisa. Nekim uređajima priznaju jamstvo po serijskom broju, nekima ne, opet ovisi o tome koji je proizvođač. 

Garancija na htc 10tki koju sam bio kupio nedavno je istekla, javio se HTCu da imam mrlju na zaslonu, oni su javili servisu IMEI moba da se to popravi besplatno.

Jedino za što se može prigovoriti njima je kako to izvedu. Ostalo nije do njih

Sa M4 Aqua slična iskustva, 4 puta na servisu, dvaput je bio mjesec dana. Čekaj da poprave i prodaj. Prave se blesavi sa garancijom od 90 dana ili završetka originalne garancije kada ti zamjene uređaj novim, dok ostali normalno daju novih 24mj

 Zicer, imaš hrpu informacija na raznim mjestima što se tiče zaštite potrošača. Mislim da nitko ne precizira rok popravka već se navodi pojam "razuman rok". :) Razumijem te, jer i sam sam imao raznih iskustava s reklamacijama. Za sad najbolje iskustvo imam sa Appleom. Uređaj poslan s neispravnim zvučnikom i dobio novi uređaj u roku od pet dana čini mi se. Vrhunski!

Kakva je to mafija... Razuman rok ?!?! Evo idem napisat mail zaštiti potrošaća, već sam to planiro ali sam mislio da je ovo pre mala stvar da bi mi neko to realizirao za "Dž" .

Ma iskreno da ti kažem, uvijek sam smatrao da Apple precijenjen, kao i S serija Samsunga, ali sam se u zadnje vrijeme dobro osvjedočio da  nije. Apple mi se čak čini kao top klasa, kvaliteta 10/10. 

Džabe ti Xiaomi Mi8 upola jeftiniji od S9 kad ga moraš slat na servis i čekati mjesecima. Vjerovatno bi ga prije popravili i vratili iz Kine nego iz agrama...