Iskon "iskustvo"!

Nisam upamtio sta su točno rekli svakako su rekli da sad imam kod optime jedva 20mbs a da bi kod njih imao oko 40...cijena sa telefonom 170kn 

Dal je po vama sad iskon bolji od Optime

 Provjeri svakako s njima što ti je konkretno dostupno. Mene su isto nazvali prije kojih mjesec dana (njihov sam korisnik) i kažu da mi je dostupna optika. Rekoh super, nije loše, zamolio gospodina da me nazove za par dana čisto da dogovorim sa svojima doma. Paralelno imam kolegu koji ima pristup provjerama, zamolim njega da mi provjeri, kaže on da nije dostupno.

Pričekam par dana, nazovu me iz Iskona i pitam gospodina koji me zvao jel sigurno dostupno. Kaže da je, ali da može tehničkoj provjeri proslijedit. Zamolim ga za isto, čekam tjedan dana, nazove me čovjek, nisam imao mobitel pri ruci i ne javim se, rekoh bude opet.

Ne zove on tjedan dana, odlučim ja nazvati. Nazovem, javi mi se netko iz podrške, ispričam joj situaciju i zamolim dal me može spojiti s gospodinom. Kaže ona da je gospodin zatvorio zahtjev, ali da mi je dostupna optika pa ne zna zašto. Napokon dođem do njega, da mi on kaže da optika ipak nije dostupna. Dal je dostupno ili nije, nije mi se dalo natezat, pogotovo kako sam paralelno krenuo raditi od doma, bitno mi je da stalno mogu biti spojen. Ugovor mi je još 3 mj. neću produzivat, zadovoljan sam, ali malo me ovaj pristup razuvjerio, možda se i predomislim, ovisi kaj ponude.

Moral of the story, provjeri svakako. Ekipa iz salesa raspolaže jako ograničenim informacijama i klasična spika je da te nazovu i kažu da te zovu jer su "poboljšali uslugu na tvojoj lokaciji". Radio sam taj posao nažalost, tako to ide.

Ključna riječ je da ti garantiraju brzinu do 50mbps, pitanje je koji je donji minimum. Ako je od 40-50 onda okej, opet, imaju ti pravo isporučiti po HAKOMU 70% od ovih 40 (neka me netko ispravi ako se išta promijenilo)

Ali da, s obzirom na optimu, kako je kolega gore naveo nemaš što izgubiti. Ispod 20 sigurno neće.

Postoji li neka "caka" kako otkazati ugovor a bez da platiš penale? 

Imam još godinu dana ugovora kod njih, a kad sam ih zvao rekli su da će mi naplatit cca 500kn penale. Upravo mi se uvodi optika u kuću, a izvođači radova (Rune network) trenutno imaju u ponudi samo dva operatera, a u pregovorima su sa ovim većima (Tcom, A1 i Iskon). Tako da bi htio sa Iskonom prekinuti i uzeti optiku od 2 ponuđena (Fibernet i Terrakom). 

Teško da će biti 40 i više..Jednostavno lažu..

A ruter inbox45 kojeg su meni dali je lošiji od tcom rutera zyxl, kojeg sam imao prije, što se tiče WiFi-a..

Niti pola signala, naspram koliko je bilo sa prijašnjim ruterom..

Nevjerojatno je kako svi mi još uvijek nasjedamo na njihove priče, laži i obmane..

Jednom kad prihvatiš ugovor, onda je priča neka druga..

Neznam koje sad iskon nudi rutere pitam ih pa javim...trenutno koristim optimin INNBOX V45 ROUTER....i nije mu loš wifi

Koliko ste čekali da vas prebace na Iskon..ja od jučer ujutro vise sam na rubu živaca pa sta ima toliko trajati,dodje mi da storniram ugovor i vratim se na optimu ili da odem na tcom

Nije mi uopce dogovoren termin prelaska samo mi je poštom dosao ruter ja ga spojio i to je to.

Ne piše u ugovoru..njih sam zvao više puta slabo su informirani na kraju sam shvatio iz tvog posta da treba poruka da je aktivirano.

Onda sam vratio Optimin ruter i sad imam opet net..

Jučer sam bio na rubu da poništim ugovor ebote mogli su odmah to reci sačekajte dok vam javimo da ste prebaceni.

Meni je u petak nestalo neta i dosao ruter iskonov pa sam povezao to je to al očito krivo

Nikad više Iskon.

Ma cak mi nije problem ni toliki drop u brzini ako se brzo rijesi, a nakon sto njihov tehnicar izajde na teren opet imam cca 20mbps. Samo mene vise hebe kako doci do njih i namoliti da tehnicar dojde. To je katastrofa. 

Svjestan sam ja moje udaljenosti od centrale i da je bakar lila sto se tice pouzdanosti, ali njihova usluga u smislu customer servica je katastrofa. Svaki put gubim po pozivu 10-15min da mi se netko javi i dok ne posaljem prijeteci mail, nitko se ne javlja. E to se zove frustracija i gubitak zivaca za 200tinjak kuna mjesecno...optika je uvedena u zgradu i samo se nadam da ce bit u funkciji do kraja god kad mi istice ugovor... :)

Samo drz fige da ti potraje. Jed om kad skuze da si u prestupu, padas na 21 

Samo dobro procitaj ugovor koja je po njima minimalna zajamcena brzina, da ne bi bilo kao kod mene 20-30 )pa je na kraju ipak 14...