Novi laptop pokvaren - servis ili zamjena

Kupio sam novi laptop prekjučer. Odmah čim sam ga upalio vidio sam da ventilator jako puno zuji. No nastavio sam i instalirao windowse. Kasnije gledam temperature, CPU temp. kod instaliranja npr firefoxa (opterećenje ispod 20%) skače od 55-98. Da, 98 stupnjeva, više puta viđeno. I to skače za 20 stupnjeva unutar 2 sekunde, što ne može biti točno i sumnjam na pokvareni senzor temperature.

E sad, moje pitanje je - zvao sam trgovinu, vele oni, to je za servis. Ja razočaran jer sam računao na zamjenu laptopa, pošto je kupljen online, i imam 14 dana da vratim artikl iz bilo kojeg razloga. Ja sam ih to pitao, ali odgovor ću čekati naravno do ponedjeljka pa da pitam ovdje - da li ja uopće imam pravo tražiti zamjenu laptopa pošto je on upaljen i instaliran je windows na njega, znači bio je par sati upaljen dok nisam vidio u čemu je problem. Ako ide na servis, koliko je maksimalan rok u kojem mi moraju otklonit kvar, prije je to koda bilo 40 radnih dana.

Vrati laptop iz bilo kojeg razloga

Vrati ga, neka ti daju novoga ili vrate novce, kakav servis?

Laptop je HP 15-da2031nm

Sad su mi odgovorili da ne mogu vratit laptop ako je otvoren i upaljen. Znači, da ga isprobaš jel valja moraš ga otvorit, a nakon toga ga nemaš pravo vratit. Još ću pitat u društvu za zaštitu potrošača u ponedjeljak.

 Da, mislim da ću to napravit. Laptop je došao bez OS-a, ja ću formatirati disk i vratit ga.

Ma samo javno, nista u PM

 -stvar se tiče zakona/prava potrošača i nikako nije nešto što se ne smije objaviti, naprotiv teme postoje upravo zbog takvih potreba (pa i konkretne teme za trgovine gdje ih možeš pohvaliti ili kritizirati).

Santa Domenica ti su postali gori od cigica sto kupe staro željezo... Ja sam kupova tv u njih i toliko su me izvozali da tamo cackalicu nebi kupio neka hvala rade cu dat par stotina kn vise instaru linksu amdu ili sto ja znam kome.... 

-obrišeš disk (kako? installer medij, bootaš kao za install.. otvoriš CMD diskpart selektiraš disk npr select disk 0 i clean.. tad nema ništa, ali pazi, krivi disk..). Tj zapis u mbr-gptu pokazuje na boot particiju i jvaljat će ti grešku dok ne izbrišeš boot sektor a to sve radi naredba clean ali je vrlo opasna.. prije provjeriš koji disk naredbom list disk zatim select -broj.. ili bilo kojim disk-part managerom možeš isto, obrisati npr live linux distra gpartedom ili minipe/hirens.. tj svi alati-osevi rade isto i svi su zapravo međusobno kompatibilni jer rade na identičnom HWu x86.. pa i mac. Razlika je samo što svaki os koristi svoj natinvi FS i installer procedura pripremi diskove kako to installer želi, dok drugi dio razlike ovisi o mogućnosti biosa uefi-legacy i podešenim opcijama koje možeš birati npr ako želiš mbr-legacy.. ali ne možeš kasnije mijenjati jer je to stvar koja se radi prije, ne poslje instalacije.

-efi je stvar biosa tj postavki i to nema veze s win instalacijom tj nudi se shell jer nema ni jednog valjanog boota kojeg bi bios vidio.. tj to znači da nije bio neki OS instaliran kao npr freedos nego je laptop bio prazan.

 ok, pohvaliti ih.. ali :) .. realno to nije nešto što bi trebalo pohvaliti tj takvo ponašanje bi trebalo biti normalno-pravilo (za razliku od prvog posta).

+ kao i ''brzina'' tj tjedan dana je dosta vremena, dostava par dana, servis pola sata.. sve je moglo biti kraće tj 99% nema popravka nego smao diagnostika-potvrda kvara tj zamjene po jamstvu za novo (ili povrat novca). Nakon što servis obavi svoj dio stvar je ''minuta-sati'' ne dana, ali recimo da je u ovoj situaciji i tjedan odlično-pohvalno. Razuman rok, razuman trgovac (koji nema neki poseban razlog otezati), možda čak zbog trenutne krize brže-ažurnije rješavaju probleme jer možda ništa drugo ne mogu raditi, manje posla..).

-sve to bi trebalo biti normalno, no da, pohvala barem na tome što su normalni. Može to i brže :) Kad ovakvu reklamaciju riješe za par dana tad 'prava' pohvala (s dostavom koja ipak nije stvar trgovine-servisa recimo 2-3 dana u normalnoj situaciji, recimo dan više od same dostave, dok ako osobno doneseš u trgovinu-servis, to treba biti idući radni dan, kad u pravilu dođe na radni stol servisa).

-ne postoji zakonski rok, postoji jedino u zakonu razuman rok (a to je onaj u kojem je nešto moguće-razumno i ovisi o situaciji, tj sad je opravdano-razumno duže, dok u normalnom radu bez krize može biti par minuta.. tj većina kvarova na PC komponentama se ne popravlja, po osnovi proizvođačkog jamstva se mijenja za novo i samo je potrebno da ovlašteni servis potvrdi kvar-zamjenu. Često je to isti trgovac/servis i ako je ista roba na lageru to je to.. ili kad žele usporiti, formalno su to odvojene firme tad kupcu govore o slanju u servis par dana pa odgovor par dana pa povratak par dana itd. no u normalnom vremenu možeš nešto naručiti online i dobiti u proku od par dana pa ne postoji objašnjenje zašto bi njihov interni logistički kanal bio sporiji od klasične dostave jer roba između skladišta-distributera i trgovine svaki dan putuje inače trgovina nebi imala ništa za prodati, jednako kao kruh/mlijeko.. +na povratku nose povrat-reklamacije).

-40 dana.. ili 45 je stvar koju treba iskorijeniti iz upotrebe kao nekog relevantnog termina, ''zabraniti'' (karikirano) jer nema veze ni sa čime, tj čak bi brže sad iz kine nešto stiglo uz karantenu..

Ja više ne znam tko je ovdje lud... Ljudi, jel normalno da CPU temperatura na laptopima pod stress testom ide do 90, s time da skače npr sa 50-70 u jednoj sekundi? I još sam primjetio da nakon što pređe temp. od oko 70 CPU spušta takt na 400MHz.

I da li je normalno da ventilator radi na 100% kad se uđe u BIOS?

OK ovako, da, editirao sam. Znači, dok je procesor hladan, radi radi, dođe do 90 i spusti mu takt na 400. To napravi još par puta i onda ne dolazi na tako visoke temperature nego mu spušta takt puno češće na 400MHz, svakih 5, 6 sekundi pod stress testom.

Ma i meni treba za najobičnije stvari, i u takvima se ponaša u redu. Samo se mislim jel sve u redu kad on tako spušta takt. Nije meni da je on pre slab, nego mi je to da hoću znati jel ispravan.