Prava potrošača - reklamacije, povrat, zamjena...

Slobodno se obrati inspekciji kad ti je nešto kod proizvođača u jamstvu, a ne u RH.

 -proizvođač? .. gle, zakon kaže trgovac, mjesto prodaje, onaj tko izda račun (fisklaiziran) ili maloprodajni, ako znaš što ta riječ znači (nasuprot veleprodaje, što kao vednor znaš..). Neovisno o postojanju jamstva ili tko ga daje ili ne daje. Za računala-komponente u pravilu postoji jamstvo i 99% je duže od 2god, no ako ne postoji tad je po osnovi materijalnog nedostatka i uopće me ne zanima proizvođač kao ni njegovo sjedište-obitavalište.. osim ako postoji neka endemična vrsta kao zanimljivost pa me možda zanima ali ne za reklamaciju i ovu temu koja se odnosi na zaštitu potrošača + zakon.

ili, kao pitanje, zašto bi se obračao inspekciji? tj podrazumijevaš da trgovac odbija reklamaciju ili što? tj po kojoj osnovi reklamiram, jesam li kupac-potrošač ili neki slučajni prolaznik u temi, kao i razlog prijave, ako mi npr trgovina prihvati i riješi reklamaciju što je tad besmisleno ili samo za prijaviti-pohvalu za uredno poslovanje.. tj što impliciraš time, da je to praksa? .. pa probaj :)

 Ni jedna trgovina neće odbiti uvažiti jamstvo ako imaš jamstveni list/račun koji kaže da jamstvo još traje.

Dok su papiri izdani u RH uredni, sve štima.

Nema potrebe obracati se inspekciji odmah. Obrati se trgovini. Ako trgovina usmeno odbije, posalje im se sluzbeni email. Ako odgovor bude negativan i na sluzbeni email, onda se salje na mingo, ali do toga naravno nece ni doci. Jer kao sto sam rekao, vi trgovci imate podvojene licnosti ponekad. Jedna licnost je usmeno/forum, a sasvim druga neka je na sluzbeni mail :)

Lol.  Iggy, i dalje stojis iza ovih tumacenja :D ? Kada ovo vidim, nije mi ni cudno da su vam trgovci ujedino i proizvodjaci "po zakonu" :D

Koliko u biti zakon dozvoli.

Najsmješnije mi je kako stvarno mislite kako su mailovi proizvođačima ili Mingo "ultimativno rješenje".

Kao i da je u interesu servisima otezati ili nešto slično.

 -slažem se.. nikome, ni trgovcu, ni servisu.. nije cilj otezati, u normalnom poslovanju, kao što normalan kupac nije onaj koji maltretira, dođe-kupi-ode.. to je većina i tako treba biti. Problem je u čemu?

-kad postoji problem, kvar, ako postoji jamstvo ili po bilo kojoj osnovi zašto tad neki trgovac oteže i ako može obaviti nešto u tjedan obavi u 2-3.. a ako želi može u 2-3 dana pa i isti dan-sat? Tj ovisi o robi, stanju, dobavljaču.. ili tlakuzraka i dobroj volji, pri čemu je kupac recimo neutralna varijabla koja ako je i iritantan recimo da mu opraštamo i ako možeš napraviš brže, ne otežući.. u čemu je problem, jer korist normalno nemaš, osim ako je cilj odbiti jamstvo jer ga npr nemaš i sl.

edit: ili još gore, u ovoj temi osporavati pravo potrošača, koje se direktno temelji na zakonu.. smisao? inat? -besmisleno i tad pozvi mingo pomaže, ubrza rješavanje jer tad trgovac ne može jednako otezati, tj može dok šef ne kaže da se to riješi.

-postoji i suprotan primjer, iz prve ruke, davno.. u servisu riješen kvar, šef je rekao ok, dobro.. nek stoji .. duže vrijeme je stojalo do graničnih rokova koji su tad bili kakvi su bili, jer je tako odlučio šef iz čistog inata, jer može.

 gle.. osoba koja uvozi je uvoznik, to spada pod granu-termin trgovine, jednako kao vanjska-međurnarodna itd. .. no maloprodaja za kranjeg kupca nije npr veleprodaja. Razlika i taj trgovac nije isti kao uvoznik, mada su oboje trgovci ili ista osoba. Pravila npr knjiženja ulaza robe, porez, deklaracija, stanje.. to miješaš i to nije maloprodaja, koja ne može odlučivati o npr deklaraciji nego je mora imati na robi, upravo ono skenirano što si i sam priložio kao sliku.. to radi uvoznik, trgovac-x dok trgovac-y to prodaje u maloprodaji kao robu za kranjeg kupca i tako knjiži ulaz robe, za prodaju. To u slučaju iste osobe-firme radiš interno ali drugi konto-račun-stavka, drugi dio knjigovostva, skladišta pa i to da ti isključvo roba za maloprodaju smije biti u prostoru trgovine, ne npr servis-popravak odnosno mora biti jasno odvojeno, kao i roba na akciji itd. a veći to imaju fizički odvojeno kao što im je servis na drugoj adresi ili vrata do vrata.. ali ne isti prostor za kupce.

-dao sam ti link na uzijev shop i samsung ssd gdje navode 5g jamstvo, na drugom 3, na par ništa ne navode pod jamstvo.. i pitanje, koliko je jamstvo ako je navedeno 5g? .. a to piše na deklaraciji, to je roba za maloprodaju i bez tog ne smije biti u trgovini jer je to tad prekršaj-kazna, ali to uzi ne zna jer nije fizička trgovina nego web.

-uozbilji se, prošeći do prave normalne trgovine, s policama-robom, pogledaj artikle-robu i primijeti deklaracije na kojima je naveden proizvođač, uvoznik, osnovna svojstva i jamstvo i to je to, to ne radi trgovina-prodavač, nego trgovina-uvoz-distributer ili proizvođač, ne maloprodaja koja nije ništa od navedenog. Pravila poslovanja, pravila koja nemaju veze s jamstvom-potrošačem nego samom trgovinom, robom i porezima-knjiženju-knjigovodstvu-papirologijom .. no to nije tema, nego je tema potrošač, zakon, reklamacija.

-zaboravi tvrdnju da trgovac (ako je uvezao) određuje koliko je jamstvo, tj to radi uvoznik, ne trgovac (ako nije on taj uvoznik) tj tebi se stalno miješa što to vidiš kao jednu osobu a to su dvije, dva posla, dovojeno čak i kad je jedna osoba-vlansik firme itd. jer to su odvojeni poslovi, kao što je nešto drugo veleprodaja. Roba je proizvod za tržište, prodaju, trgovinu, trgovac je nabavlja pod stavkom za daljnju prodaju, što uključuje pravila o porezu-pdv + fisklaizacija.. dok tog u npr robi za proizvodnju nema ili veleprodaja itd.

-jednostavno, kiosk tiska može jednako prodavati npr mobitel, računalo ili ssd-disk i ima deklaraciju, jamstvo... sve potrebno za ostvariti pravo potrošača tj reklamaciju, pa ako i nema po zakonu 2god mat.nedostatak na teret te trgovine u primjeru kiosk-tiska.. tj trgovca koji je prodao. Jel to isti trgovac koji je uvezao robu? -nevažno, može biti ali baš nikakve veze nema, može biti msan, može biti uzi, links, slovenci.. bilo tko iz eu jer je to jedno tržište, jedan uvoz a uvoznik je dobavljač robe za maloprodjane trgovine, neovisno što ti možeš raditi sve, uvoz, prodaju, vele-malo u jednom poslovnom prostoru no knjiženje je drugačije + odvojeno roba, stanje, skladište itd.. npr roba na konsignaciji ili revers-povrat itd. i ako naiđe inspektor a ti nemaš odgovarajuće papire za robu u svojoj trgovini, kazna.

-tako taj uzi kako ti kažeš kaže jamstov nrp 2god.. ili ništa, dok u slučaju jednog diska kaže 5god.. kako to? zašto? tj što misliš zašto? .. jer tako stoji na deklaraciji robe i to trgovac u maloprodaji ne može mijenjati, jer nije drugi proizvod, nije uvoznik itd. odnosno i kad nema jamstva, postoji 2 god materijalni nedostatak kojeg uzi ne daje, nego mora a ako nitko drugi ne snosi taj trošak tad je to direktno na teret tog trgovca, dok u slučaju jamstva to snosi onaj tko jamstvo daje, distributer robe, uvoznik ili proizvođač.

-roba u maloprodaji mora imati deklaraciju, ne radi do maloprodaja nego je to dio robe koji obavi uvoznik-proizvođač, prije nego to dođe u prostor trgovine-maloprodaje, tj prodaja ne može mijenjati baš ništa osim marže-cjiene, jer ništa ne pripada njoj, tj ne može mijenjati naziv robe, ambalažu, oznake itd.. ili deklaraciju-specifikacije tj tko to radi mulja s robom, porezom.. a uzi nije malopordja-fizička trgovina nego web i time nema npr policu s izloženom robom i ostalo što normalna trgovina mora imati ili ide kazna.

Sve netočno, opet....

HGspot informatika d.o.o. = I trgovac i uvoznik i davalac jamstva, dokaz u prilogu.

 Evo ja potvrđujem da je sve točno što je napisao i sve po zakonu.

A kolika danguba moraš biti da po drugim forumima izvlačiš postove nekog čovjeka stare 7-8 godina, e to je već slučaj za psihijatre. :D

 Pustimo tebe, za tebe je vec jasno da si trolcina ovog reda velicine kojeg pokazujes. Nick star 7 tjedana i tupi jedne te iste nebuloze, koje su se pokazale neistinitma samo iz brojinh slucajeva na ovom forumu, kao i iz svacijeg osobnog iskustva.

A nije lose imati zabiljsku tko sto tvrdi, barem da se poslije ne moze praviti znalac :)

 I velis ja se sramotim svakim postom :D Zapravo si jedan od losijih trolova koji su trolali po ovoj temi. Ali bas te briga fejk nik pa se mozes blamirati. Za razliku od Iggya koji ignorira svoje nekadasnje bisere jer ga je sram, fejk nik se nema cega sramiti, pa ni loseg trollanja

Da i? Što ti nije jasno?

Ne postoji jamstvo proizvođača u našoj državi jer proizvođač nema ništa s našom državom.

 Ne samo da je los trol, jos mu je i stalo do nicka od 7 tjedana obzirom da ne zeli prihvatit da nakon sto me prozvao lascem ugasimo nickove kad se vidi tko laze :P I dalje cvrci za moj primjer u sancte.

Al pomalo, jos cekam odgovor od cruciala za ove specijalce koji bi svercali crucialove proizvode pod svoje. Intel kontakte vec imam, samo eto, da se netko od specijalaca usudi prodat taj ssd disk od intela pod svojim imenom "jer su ga uvezli oni" :). Obzirom da intel ne postoji u HR, stvarno mi nije jasno cemu strah, nista im ne mogu :)

 Evooooooooo ga :))))))

Nadam se da ti je jasno u svemu tome, tim tuzbama i tako, drzavni odvjetnik to radi po sluzbenoj duznosti, za to je placen svaki mjesec, tako da tuzio se s tobom, ili vrtio prste u zraku, ne znaci mu apsolutno nista. S druge strane, trgovini je core djelatnosti trgovanje, a da bi se tuzila mora angazirat vanjskog odvjetnika koji im naplacuje po satu. HMMMMMMMM, kome se isplati tuzit se u ovom slucaju? :)

Nastranu to da se tuzis protiv drzave da krivo tumace zakon :))))))) Taj dio cemo zanemarit na trenutak :)