Sancta Domenica - Iskustva

-ne.

 A postoji mogućnost da čekaš i do 20-tak dana, jer se to najčešće obrađuje jedanput tjedno ili sredinom i krajem mjeseca. Velim, ako je transakcija jednokratna čim si dobio poruku da nema robe za tebe, ako veliš dobro hoću lovu natrag jedan klik je dovoljan da ti se izvrši povrat (slika 1), bilo da se radi o cijelom iznosu ili djelomičnom (ako naprimjer trgovina nije imala jedan od tri naručena artikla vrati ti razliku) i to je lako. Problem je kad je kupnja na rate (bez obzira vraća li trgovac ratu ili djelomičan iznos rate), moraš banci slati podatke za povrat (slika 2), recimo ja sam za ove 3 stavke povrata dobio odgovor od banke da je zahtjev riješen nakon 4 dana, što ne znači da su mi kupci taj dan dobili novac natrag, jer kupci znaju zvati i 2-3 tjedna nakon što sam im to prosljedio da nisu dobili novce, sad koji proces ima banka da to zna trajati tak dugo, ne znam. Neki put je dugo, neki put nije.

 

Kako znati jel su poslali banci? Možeš zvati ili njih ili banku i tražiti da ti daju info, ako nemaju info, ništa nije poduzeto.

 I budi uvjeren da će ti prvo doći rata na naplatu, a onda će ti biti izvršen povrat, jer banka mora uzeti postotak trgovini za transakciju, bez obzira što nije bilo prodaje, a tako vam se dragi moji tuku pare

 -ne.

 -da, način plaćanja nema nikakve veze s pravom povrata, time ni s brzinom kojom će biti obavljen, sekunda-sat-dan.. + kupac može birati način no trgovac ako želi može inzistirati na istom načinu (na karticu-račun) ako je tako kupljeno.. za što ne postoji članak zakona na koji bi se trgovac pozvao, no to često rade.. jer mogu, dok im netko iznad ne kaže drugačije.

-banka.. ovisi tko je kreditor, trgovina ili banka, u slučaju da trgovina prodaje na kredit, to s bankom nema veze, u slučaju da je bankovni kredit, to s trgovinom nema veze, tj odnos pojedinog klijenta banke s trećim klijentom nema veze korelacije za pojedine međusobne klijente + ne mora ni biti ista banka .. no trovac obično ima sklopljen ugovor sa više ili svim bankama zbog troška-naknade.. no ne mora i to opet nema veze s brzinom povrata ili umenjenja iznosa .. mada će to sve trgovac tražiti, ne znači da ima takvo zakonsko pravo i sl.

 

 -pitaš, ne tu nego tamo.. dok sa zakonom ovo nema veze pa tako ni s mogućim odgovorom .. u pravilu ni online (na daljinu) za takve stvari nema povrata, kao karte za koncert-izuzetak.. tj igre često dolaze s aktivacijskim kodovima i za razliku od svih-ostalih-normalnih roba soft i autorske stvari nisu 100% iste, izuzetci + jasna napomena prilikom kupnje, kao što kupnja može biti bez ikakvog dodatnog prava reklamacije-jamstva itd.. no to su drugi oblici trgovine, npr polovna roba, viđeno-prodano itd.. izuzetci, dok zakon grubo pokriva sve a preciznije se svaki segment može definirati + ugovori-uvjeti koji se pri tome sklope ili navedu .. sve to prije kupnje, poslje je kasno, tj pitaš i tad dobiješ odgovor neovisno o tome imaš li neko pravo jer nije sve stvar zakona tj zakon ide tek kad se drugačije ne može riješiti problem kupca-trgovca. .. suprotni primjer je pravo povrata koje neke trgovine daju recimo 90 dana.. neovisno što zakon u eu kaže 14 dana.. kao i to da ne mora biti online itd.. no to je stvar trgovca, njegova politika-odluka-želja .. pa pitaš.

Ako nisi otvarao igricu obično ti uzmu nazad ako je prošlo neko kraće vrijeme, par dana..

Da završimo priču, ne daju povrat novca, samo zamjena. To mi ne odgovara, al jbga zeznuo sam se što nisam platio karticom.

 -način plaćanja nema veze s tim.. odgovor bi bio isti, tj i to što ti nude zamjenu je njihova dobra volja u ovom slučaju...

 -ne, ali da si kupio online, na daljinu, tad bi po zakonu o zaštiti potrošača imao pravo povrata, odustajanja od kupnje (bez ikakvog razloga) i povrat novca, dok način plaćanja nema s tim veze, može i kikirikijem, može pouzećem no naravno ako kupuješ online da tad plaćaš nekom karticom ili imaš nekog goluba-pismonošu.. no nije stvar u načinu plaćanja, nego u načinu-mjestu kupnje. Jasnije?

Koje slušalice si uzeo?

Što se dogodilo s Logitech G29 koji je bio na akciji za 1424kn? Maknuli su opciju sa samo volanom i sad je samo ova s dodatnom igricom?

Bome probao sam ovaj kod i ne prolazi mi s ničim što mi je palo na pamet da kupim...

Ne rade kodovi, probao i ja, ručno uneseni !

Moje iskustvo sa Sancta Domenica. Kupljen tv uređaj, TCL, u ožujku ove godine. Uređaj od prvog dana pokaziva grešku, što sa tonom, što sa slikom, zamrzava se, ne učitava se google tv, kad se događaju smetnje na tv-u daljinski je ne upotebljiv, slika se zamrzne, tv se sam gasi, restartira i tako dalje.. Snimila sam nekih 10ak videa, da pokažem u čemu je stvar. Uređaj je tri puta bio u ovlaštenom servisu "Hanžek", gdje su sva tri puta zaključili da je tv uređaj ispravan. Zadnji put su rekli da je to do mog internet providera a ne do tv uređaja. Nakon toga, ja snimam video (kao dokaz), gdje u sred kvara zvuka, izvadim dhmi kabel iz tv-a, da bi dokazala da je ipak rijec o neispravnoj tv a ne o internetu. Na taj video dolazi i odgovor servisa Hanžek, a preko Sancta Domenice, da sam ja kriva jer neispravno rukujem tv-om. Naime, hdmi kabel se moze samo iskljuciti kad je tv ugašen. Ne znam kako bi onda mogla viditi kvar na tv ako je tv ugasen??? Svakako, Sancta Domenica se "skriva" iza Servisa Hanžek, te kažu da su im vezane ruke.
JUređaj je reklamiran 11ti dan od kupnje (bila sam na putu pa ga nisam prije stigla instalirat), a po zakonu imam pravo vratiti proizvod 14 dana nakon kupnje bez ikakvog razloga. Dakle da sam ga samo vratila bez riječi, vratili bi mi novac, ovako sam "kaznjena" jer sam rekla da proizvod nije ispravan te je krenula cijela saga oko tv i servisa, sve naravno preko Sancte Domenice, jer sam kod njih kupila uređaj. Znaci, sve je dobro kad je dobro, a kad krene loše, bolje je ne imati s njima posla.

 Ako si kupila na daljinu tj. preko webshopa, tada imaš pravo povrata 14 dana. 

 

U tom slučaju sama sebi kompliciraš život. 

 

Druga slika jasno pokazuje da je do TV-a, klasičan problem sa ribon kabelom ili čak matična rikava.

 

Ovi naši servisi, servis Hanžek lol. To su svi otvorili privat kojekakve servise otkako su u HR došle ove nazovimo ih manje poznate firme. Kladim se da tv nisu ni montirali samo iz kutije upalili, pregledali par programa i bok. Nemaju oni vremena čekat grešku.