Sancta Domenica - Iskustva

Nemrem ti to napamet reć, ovisi čiji je ekran unutra ...

Za to bi trebalo otvoriti televizor i vidjet kaj piše na panelu ...

Naručio sam u Santa Domenic laptop i laptop mi je došao sa neispravanim ekranom i pošaljem ja njima email i kažu mi da pošaljem laptop na servis ili da raskinem ugovor , al zašto ne postoji opcija da ja njima pošaljem neispravan laptop na servis , a da oni meni pošalju novi laptop ? Sad ću vjerojatno jako dugo čekati da na servisu poprave laptop , a raskidati ugovor ne želim jer je riječ o dobrom laptopu kojeg nisam ni toliko skupo platio , baš nemam sreće ...

 Meni su rekli ovo .

morbida

Je li to Nitro 15 - Ryzen 5 i RTX 3050 ili nešto jače? I koliko si ga platio ako nije tajna?

 https://www.sancta-domenica.hr/racunala-i-periferija/prijenosna-racunala/laptop-acer-aspire-7-nh-qe5ex-003-15-r5-16-512-rtx3050.html ovaj laptop je u pitanju , platio sam ga 5615kn jer sam dobio neki popust na viza karticu , šta je i tebi došao neispravan laptop ? Da li možda Acer ima problema sa svojim ekranima ? 

morbida

Čisto informativno pitam jer sam vidio na webu jedan post s tako sličnim problemom za Nitro model. Iako tamo nije bio DOA.

Koliko vidim po uvjetima kod Acera, u slučaju DOA-e se popravljaju samo ako se model više ne proizvodi, a možda će ići na servis kako bi utvrdili da kvar nije uzrokovan fizičkim oštećenjem.

 Napisao sam im da sam ja dobio neispravan laptop i da mi ne odgovara čekat servis , oni su mi napisali da im je žao što uređaj ima grešku , te da mogu raskinut ugovor, tako da ću raskinut ugovor .

 -svi su na kraju pošteni ako ne može drugačije :)

... ili, razlika je kad trgovac nešto ne želi iz nekog svog razloga, kad je iz neznanja, kao i kad sve zna i želi u korist kupca (tad ti ne treba ni zakon-prijava..).

+ kupac-potrošač mora znati pravila igre, svoja prava i kako ih ostvariti, tj možemo računati da će trgovac željeti pozitivno za kupca i da će sve riješiti pozitivno ako je pokriveno jamstvom-pravom i sl., no to je za idealni svijet-utopiju..

-realno pravilo, ako nešto ne tražiš nećeš ni dobiti a tad treba znati i kako kao protokol + nešto zakona + ne dati trgovcu lufta za izvrdavanje ili nepotrebno otezanje, možemo to opisati kao da rukama loviš kokoš-zeca.. stjeraš u kut :) .. no za to moraš imati pravo-zakon i znati, tražiti.

-trgovci kao suprotna strana, obično su iskusniji nego prosječan kupac koji ne mora znati ništa, pa tako i u izvrdavanju ako to žele.

-realno normalan trgovac u urednom poslovanju nema razloga otežati ili otezati s pravom kupca po recimo jamstvu.. jednako u svakom poslu osim taxi-metra kad posotji razlog otezanja kao naplata vožnje-vozikanja obilaznicama kao moguć primjer... no u ovom kontekstu trgovac s robom i urednim jamstvom nema trošak-problem tj to je dio logistike-lanca koji je u trgovini već uhodan-rutina i dio poslovanja, zanemariv trošak tj roba stiže kamionom svaki dan i istim putem se vraća unazad reklamacija do skladišta-servisa, normalna logistika, kao i kupnja online i dostava, rutina.. no kad nije uredno poslovanje, kad ima problema kao nelikvidnost, blokada, kad mu distributer ne daje robu zbog dugova.. ili kad je naprosto nešto 'sivo' tad 'mora' ići džonom na kupca ili mu to ide u trošak iz njegovog džepa... tad je logično očekivati da će opstruirati pravo kupca, kao što uredno posovanje to eliminira kao razlog. Zato kupac pri kupnji treba misiti i o stabilnosti trgovine, ne samo cijeni par posto nižoj, tj kad se dogodi kvar unutar jamstva tad to možda primjeti-osjeti, pogotovo za online shop-web koji nema fizičku poslovnicu i ne možeš ih 'uhvatiti'.. no realno mali postotak robe se kvari unutar jamstva pa je to za većinu nevažno ili prihvatljiv rizik ali i kvaka-22 tj što je nešto skuplje tad je važnije 5% razlike u marži, nije isto laptop za 2.000kn ili 20.000kn .. tj razlika može biti recimo 10% na nekoj akciji i to je osjetno, dobar razlog, no u slučaju kvara-problema .. obrnuto, kod jeftikanera je ušteda mala pa se može ignorirati tj kupac na kraju bira što mu je važno, jamstvo ili cijena.. pri čemu jamstvo za 99% nije važno jer se kvar većini neće dogoditi u tom periodu pa cijena ostane jedini univerzalni kriterij.

-šteta, što tako veća trgovina s dovoljno iskustva i dalje ima recimo lošu rutinu, tj prečesto se čuje neki problem, realno banalan i kroz recimo tjedan u nekoj temi na forumu je ipak riješeno, pozitivno.. upravo onako kako je moglo i trebalo biti od prve minute riješeno. ... čemu ovakvi primjeri, tj možda im je neki djelatnik novi-neiskusan, no nek naprave jednu 'šprancu' za pravila i to je to.. pročita i zna protokol za jamstvo, ne svako malo ista-slična priča + pozitivno jer sve se na kraju riješi. .. a možda je čak i ovo 'bolje' jer se piše, bez tog ne bi bilo teme pa i pozitivne reklame? :)

90% oni voze, pa će te zvat kad si na redu ...

ja sam čekao cca 7 dana ...

Da i ja dok sam čekao, mogao sam do arene, city centra ... watever ... i to da nisam zvao, mislim da nebi ni u 7 dana došlo, baš kao i tebi ...

 Naručeno i plaćeno prije 7 dana....

Već sam 100 puta mogla do Arene kupiti da sam znala da će se banalna stvar čekati baš toliko

Ovak su ispali skoro gori nego Mall.hr gdje sada samo osobno preuzimam i plaćanje na licu mjesta

Nikom više nikad unaprijed platit neću

U ponedjeljak 3 tjedna i ništa.

Zvala ih ovaj tjedan i naravno dio  naručenog nemaju na stanju i kao čekaju.

Reko ok,onda pošaljite ovo što imate i da mi stigne do petka (danas).

Kao nema problema,poslat će kolegama da pošalju ovo što imaju,a ostatak  će  otkazati.

I naravno ništa se nije dogodilo ,sve isto stoji,niti je išta vraćeno.

Očito je da me zavlače i ne planiraju ništa poslati.Ili ništa nemaju na stanju. Glavno da su novce uzeli,a ja čekam već 3 tjedna.

Pitanje,mogu li ja preko banke kako povući tu transakciju,tj.poništiti? 

Znači 3 tjedna  navlačenja i pravljenja mene budalom, nestao je i drugi artikl sa web shopa kojeg su kao imali na stanju,a nisu ni taj htjeli poslati,znači očito je bilo muljanje od početka,nisu imali ništa,glavno da su sjeli na karticu.

Navodno je  narudžba stornirana,ali ne vjerujem dok ne vidim novce na računu.

Danas je sjela na naplatu 1 rata, od povrata ni A ni B,niti je storno proveden preko banke......

Sramota i dno dna da se navlače ljudi i prave budale od njih.

Nikada,ali nikada nemojte unaprijed platiti nego samo pouzećem jer ovak  dok  vam uzmu novce s kartice mogu raditi od vas što hoće

Sancta Domenica se pokazala ovdje  dno dna što se tiče web narudžbi(inače smo znali u Areni kupovati osobno) i još  sto puta gora  od Malla, Mall mi je samo jednom odugovlačio s narudžbom, zato sada isključivo tražim dostavu na mjesto za preuzimanje i sve uredno stigne kroz dan-dva.